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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers la marque, mettant en avant la qualité des produits, la rapidité de livraison et la diversité des choix. Les commandes sont souvent conformes aux attentes et les clients se disent ravis de leur expérience.
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A. A.
7 juin 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ais jamais été déçue je recommande aux personnes qui souhaite commander
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A. A.
7 juin 2021
Avis collecté par un tiersTrès contente du canevas à diamants Livraison rapide malgré que j'ai envoyé 1 chèque après ma commande internet. Je connaissais déjà la maison du canevas il y plus de 30 pour son sérieux et là c'est toujours le cas
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A. A.
7 juin 2021
Avis collecté par un tiersJ'aime beaucoup leurs diversités, leurs nouveautés
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A. A.
7 juin 2021
Avis collecté par un tierstrès satisfaite de ce coussin canevas
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A. A.
7 juin 2021
Avis collecté par un tiersToujours satisfaite : livraisons rapides, conformes aux descriptions et produits de très bonnes qualités !!! Dernière réalisation : jour de pluie : surprise par les fils très fins mais enchantée de la quantité de "travail" (beaucoup d'heures) et très satisfaite du résultat. Un grand MERCI à la Maison du Canevas
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A. A.
7 juin 2021
Avis collecté par un tierstres tres contente!!!
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A. A.
7 juin 2021
Avis collecté par un tierstoujours satisfaite jusqu'à présent
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A. A.
7 juin 2021
Avis collecté par un tiersToujours parfait
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A. A.
6 juin 2021
Avis collecté par un tiersRien a dire toujours satisfaite des prestations.
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A. A.
6 juin 2021
Avis collecté par un tiersl'échange par mail a été des plus direct et désagréable. je fais une demande pour avoir des fils pour finir l'ouvrage, on me dit que c'est gratuit. je suis la démarche proposée et on me répond que je n'ai qu'à prendre un kit à plus de 40 euros, car j'ai gaspillé ! non ce sont mes repères que je n'ai pas coupé (repères fait avec du fil à repriser). pour info le kit ne contient pas les coloris que je recherche. j'étais partie pour payer les fils si on me donnais les références. Mais puisque c'est ainsi je vais les acheter ailleurs et je ne souhaite plus être cliente chez vous. Faut pas me prendre pour une quiche.
Réponse de canevas.com
Bonjour Corinne, Nous sommes désolés mais nos opératrices répondent chaque jour à des centaines de mails et essayent de faire au plus efficace pour servir tout le monde. Nous évitons de perdre du temps en formules et tournures inutiles. Il ne s'agit en aucun cas d'être désagrables... juste pragmatiques. Le dépannage en cas de manque de fils est en effet gratuit quand vous demandez une ou deux aiguillées manquantes Dans votre cas, vous demandez 12 coloris en nous disant qu'il vous reste plus de 60% de l'ouvrage à faire... Les quantités présentent dans le kit sont sont 15% plus importantes que nécessaires. Il peut y avoir sporadiquement quelques manques mais pas dans de telles quantités. C'est un ouvrage qui a été fait pas de nombreux clients sans signaler de manque. Nous avons vérifier les quantités de fils fournis et le nombres de points et tout est cohérent. Nous sommes désolés mais après avoir étudié les photos de votre ouvrage nous voyons bien qu'il y a eu de la surconsommation de fils. L'arrière de ce dernier présente une surépaisseur et de très nombreux "fils libres". Nous vous rappelons qu'en début et fin d'aiguillée, le fil restant ne doit pas dépasser les 1 à 2 cm. Nous ne pouvons faire une telle demande de SAV car cela sera refusé par le fournisseur. Dès lors notre seule solution est de vous proposer le rachat du kit. Nous vous signalons quel que soit le vendeur chez qui vous achetez, les règles de SAV sont les mêmes pour le fournisseur. Mais nous essayons toujours à LMC de vous proposer une solution. Nous ne pouvons vous donner les références des fils car nous ne les avons pas. Les fournisseurs ne les donnent plus pour des questions de protection des modèles. De plus, il s'agit de fils Anchor et non DMC. La solution pour trouver des coloris approchant est d'utiliser un nuancier DMC. Vous souhaitant une très agréable journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
6 juin 2021
Avis collecté par un tiersTres satisfaite de mon achat livraison rapide prix correct
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A. A.
6 juin 2021
Avis collecté par un tiersRapide et très beau produit ce n est pas le premier et c est toujours aussi bien
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A. A.
6 juin 2021
Avis collecté par un tiersJe suis une fidèle et ancienne cliente. je n'ai eu que de la satisfaction durant toutes ces années. Les broderies sont justes parfaites. le service également. Je suis tout à fait ravie de "LA MAISON DU CANEVAS "😊
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A. A.
6 juin 2021
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de ma commande La Maison du Canevas,la livraison est rapide.
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A. A.
6 juin 2021
Avis collecté par un tiersComme d habitude, des produits de qualité, même si le fait de travailler sur une toile noire est compliqué. Mais le rendu n en est que plus joli
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A. A.
6 juin 2021
Avis collecté par un tiersouvrage vite envoyer,exellente qualite,assez de fil,j aime la diversité dans le choix d ouvrages
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A. A.
6 juin 2021
Avis collecté par un tiersBons prix et livraison rapide. Choix excellents et étendus. C'est la deuxième fois que je commande auprès de cette société et je le ferai à nouveau à l'avenir. MAIS, s'il vous plaît, n'incluez pas autant de dépliants et de brochures en papier avec ma prochaine commande. Quel gaspillage ! Il faut être plus respectueux de l'environnement. J'ai commandé mes articles en ligne et je n'ai évidemment pas besoin d'un catalogue papier. Pensez écologique !
Réponse de canevas.com
Bonjour Bonnie, Nous sommes désolés mais, même si cela peut vous paraitre paradoxal, ces envois dans les colis nous ont permis de limiter notre empreinte carbone l'année dernière en limitant les envois de catalogues à part. De même, nous pratiquons l'échange de publicité avec d'autres commerçants ce qui nous permet à tous de nous faire connaître en évitant les envois "sauvages" de courriers ou mails qui génèrent aussi beaucoup de pollution et dont nous ne sommes pas adeptes. Nous continuons à travailler sur la réduction des impacts de nos envois mais cela prend du temps et n'est pas si simple. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
6 juin 2021
Avis collecté par un tiersCommande reçue rapidement et produits de qualité.
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A. A.
6 juin 2021
Avis collecté par un tiersc est toujours agréable d'avoir des canevas venant de chez vous....
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A. A.
6 juin 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très contente de vos produits, toujours bien emballés, facile de réalisation sinon l'on suit les explications, Et jusqu' à ce jour, je n'ai jamais manqué des fils. Livraison très rapide
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