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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers la marque, mettant en avant la qualité des produits, la rapidité de livraison et la diversité des choix. Les commandes sont souvent conformes aux attentes et les clients se disent ravis de leur expérience.
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A. A.
25 avr. 2021
Avis collecté par un tiersQualité des produits, choix, rapidité de livraison. C'était parfait, merci
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A. A.
25 avr. 2021
Avis collecté par un tiersDu choix et des produits à prix compétitifs lorsqu’il y a des réductions (souvent). Et livraison rapide, c’est toujours un plaisir de déballer 😊
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A. A.
25 avr. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfaite L'ouvrage que j'ai commandé est conforme
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A. A.
25 avr. 2021
Avis collecté par un tiersExpédition rapide et soignée, matériel de qualité. Merci!
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A. A.
25 avr. 2021
Avis collecté par un tiersCommandes toujours reçues rapidement et conforme à mes demandes
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A. A.
25 avr. 2021
Avis collecté par un tiersBeau , mais dommage qu'il n'y est pas assez de perles et on n'arrive pas à en trouver facilement.
Réponse de canevas.com
Bonjour Sylvie, Normalement les perles sont assez nombreuses mais en cas de manque, vous pouvez faire une demande de SAV auprès de serviceclient@canevas.com en indiquant votre numéro de commande, la référence de l'ouvrage, la référence des perles dans l'ouvrage et le nombre de points restants. Vous recevrez les perles manquantes dans les 4 semaines. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
24 avr. 2021
Avis collecté par un tiersRapide et efficace, je recommande
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A. A.
24 avr. 2021
Avis collecté par un tiersPresqu un mois après la commande le produit n’est toujours pas partie donc à quand la livraison ?
Réponse de canevas.com
Bonjour Marilyne, avez-vous bien vérifié votre compte client ? La commande est partie le lendemain de votre commande soit le 30/03. Vous avez le suivi de commande dans votre compte client et nous vous avons envoyé un mail pour vous annoncer le départ de notre entrepôt. La Poste vous a également envoyé un mail avec le numéro de suivi que vous retrouvez également dans le détail de votre commande. (Vérifiez bien vos indésirables et spam). Vous habitez en Polynésie Française, les délais sont donc plus longs pour recevoir l'ouvrage. Il doit être bloqué en douane puisqu'il est bien indiqué comme sorti de France. Nous avons ouvert une enquête auprès de La Poste. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
24 avr. 2021
Avis collecté par un tiersachat reçu en 3 jours!!!! super, encore merci pour votre rapidité et sérieux ! pressée de commencer les superbes fleurs, encore huit jours de confinement ...
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A. A.
24 avr. 2021
Avis collecté par un tierstoujours parfait
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A. A.
24 avr. 2021
Avis collecté par un tiersTres satisfaite
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A. A.
24 avr. 2021
Avis collecté par un tiersC est vraiment passionnant super beau
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A. A.
24 avr. 2021
Avis collecté par un tiersLivraisons très rapides et emballages soignés de mes commandes. je recommande ce site.
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A. A.
24 avr. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon service !!
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A. A.
24 avr. 2021
Avis collecté par un tiersC'est une bonne entreprise. Beaucoup de choix. Le packagin d'envoi est nickel. Livraison rapide. Possibilité de laisser un commentaire, comme de préciser que les bains de pelotes commandées ne soient pas obligatoirement du même bain... Et, pour tous renseignements téléphoniques, une hôtesse, très aimable et très attentive à vos demandes, vous répond avec beaucoup de précision et avec transparence.
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A. A.
24 avr. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon produit bonne qualité expédition rapide je recommande ce site j'ai commandé plusieurs fois et je recommanderais bientôt tout est parfait
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A. A.
24 avr. 2021
Avis collecté par un tiersDéçu de ma commande car elle ne correspond pas à ce que j avais commandé .Mais comme je ne me suis pas rendu comte de suite que les fils envoyés n était pas les bons je n est plus la facture pour faire un retour et j ai du racheté les bonne couleurs fils commandées: 341,792,988,921,407,3771,797,3021,3820,606,433,415,976 fils reçu:3851,469,471,3854,798,3847,3801,642,318,3348,470,725,742 . il n'y avait que les loupes qui faisait parti de ma commande
Réponse de canevas.com
Bonjour Sylvie, nous sommes désolés de ce problème. Malgré toute notre vigilance une inversion de sac de préparation au moment de l'étiquettage est toujours possible. C'est pourquoi, nous vous demandons de vérifier votre commande à réception. Pourquoi ne pas avoir contacté notre service client ? Vous n'aviez pas besoin de la facture ni de faire un retour. Il suffisait de contacter notre service client dans les quatorze jours suivant la réception de la commande et nous aurions fait le nécessaire. Toute la démarche est précisé dans nos conditions générales de vente et nos FAQ. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
24 avr. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas déçue de ma commande. Très bon produit. J'ai demande la notice en Français, aucun problème envoyé de suite par mail
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A. A.
24 avr. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon service Rien à dire
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A. A.
24 avr. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite avec la qualité et la rapidité.
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