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Résumé des avis
Capcar reçoit de nombreux avis positifs pour sa facilité d'accès, son suivi professionnel et la disponibilité de ses conseillers. Les clients apprécient particulièrement l'écoute et l'accompagnement tout au long du processus d'achat.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès peu de communication, le contrat est expliqué en partie sans parler des frais de rupture du contrat en cas de vente du véhicule par ses propres moyens. Frais de commission très élevés. Manque de transparence...
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe professionnel et efficace. CapCar m'a guidé dans toutes les étapes du processus pour une vente rapide avec sérénité
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéBon déroulement de la négociation malgré un sinistre juste au moment de la vente . Bonne réactivité de CapCar avec prise de décision rapide ce qui a permis de mener à terme la vente avec la satisfaction de l’acheteur et du vendeur. Je recommande .
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté un véhicule d'occasion via Capcar il y a une semaine, je suis satisfait de mon achat pour l'instant. Cependant le service client est de mauvaise qualité. UN MANQUE DE PROFESIONNALISME FLAGRANT.. Les vendeurs ne savent pas de quoi ils parlent, ne connaissent pas leurs produits et vous induise en erreur. Exemple, il ne savent pas ce que contient leur "garantie", les vendeurs et chargés de transactions ne semblent pas formés ou très mal. Il suffit de leurs poser des questions pour se rendre compte qu'ils ne savent pas du tout de quoi ils parlent. exemple : qu'est ce que vous entendez par "pont" dans la garantie? "Heuu cela doit être ce qui relis les roues arrières". Ai-je un délais de rétractation? " oui une semaine, c'est noté dans notre contrat", moi : "Contrat? Je n'ai portant rien signé, la loi prévoit un délai de 14 jours de rétractation non?", le conseiller me répond " ah c'est pour les achats sur internet ça"!! Ah non monsieur c'est pour tous les achats effectués sur le territoire français. Une "nouvelle" recrue me dit qu'elle me fera parvenir une facture d'achat pour mon véhicule, très bien. Une semaine après toujours pas facture, j'appel, on me dit : " ah non non monsieur on de délivre pas de facture sur les véhicules d'occasion" ok! De plus une fois le premier acompte versé pour la réservation je m'aperçois qu'il y a 15O de frais de dossier, personne ne m'en a informé, et ce n'est indiqué nul part sur le site! C'est dommage, mauvaise surprise. De plus, je me suis plongé dans les critères de garanties, ce que les téléconseillers devraient faire, et je m'aperçois que si je ne fais pas la révision de mon véhicule dès l'achat, la garantie ne fonctionne pas! Super! Je comprend que le modèle économique de cette entreprise repose sur la réduction des coût (main d'œuvre peu qualifiée et bon marché) pour proposer des services peu cher il faut il dire. Mais former vos collaborateurs quand même, c'est la moindre des choses. ATTENTION SI VOUS ACHETEZ VIA CAPCAR NE LEURS FAITE PAS CONFIANCE AVEUGLEMENT.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTransaction effectué avec CapCar, commission adapté au contexte et à la catégorie de véhicule, suivi plutôt satisfaisant . virement effectué dans les délais après la vente. Toute la partie administrative effectué par le prestataire .
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéExpérience d’achat très apprécié car sécurisé de bout en bout… Mes interlocuteurs ont été pro et efficaces ainsi que l’inspecteur présent lors de l’achat du véhicule , tout à été parfait. J’en parlerai autour de moi
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé lors de la transaction. Je recommande CAP CAR.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéConseillers disponibles, compétents et agréables. Bon conseil et rapidité.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéC’était un peu compliqué au départ car j’avais un mauvais conseiller Diego qui suivait mon dossier. Ensuite Axel a repris le dossier et tout s’est très bien passé, très gentil et à l’écoute ! MERCI 🙏🏻. Warren et Moussa les 2 experts sont très sympathiques et professionnels. MERCI 🙏🏻 également.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéSait accompagner parfaitement le vendeur du véhicule. Les conseillers ont été à l'écoute et été très clairs sur toutes les étapes du processus de vente. Merci à vous
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéle plus simple pour vendre son véhicule sans se casser la tete avec un acheteur mais a ses limites
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéProfessionnelle, toujours joignable. Équipe investie.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéJe vous encourage à être encore plus pointilleux sur le contrôle des véhicules, la confiance des clients est votre meilleur allié pour un développement solide à long terme. C'est bien là le rôle d'un tiers de confiance. Pour ma part achat d'un véhicule en bon état sauf bruit de grincements assez prononcés à faible allure qui n'était pas renseigné sur la fiche descriptive ni informé par le vendeur de cela. C'est bien dommage, je vais devoir aller directement au garage alors que je viens juste d' acheter le véhicule il y a 1 ou 2 jours. Assister vos clients au maximum, même en leur notifiant les choses qui passerai inaperçu pour eux.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéRapidité, réactivité. efficacité. Le produit décrit était conforme à la réalité. Transaction effectué sans problème.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifié72n après la vente je n’ai toujours pas le virement de ma voiture qui a été vendu….
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéJe recommande vivement ce site pour son sérieux qui m'a permis de vendre en 15 j mon véhicule.Merci
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéExpérience très mitigée avec CapCar et surtout avec le commercial Emeric Garbi chargé de la vente. J'ai acheté une Audi A3 (origine société de Leasing) en Mai 2021. Avant la vente, aucun soucis, Emeric est réactif, s'occupe de la réservation, du rdv etc... Par contre une fois l'achat réalisé c'est silence radio avec Emeric... Plus de nouvelles d'Emeric concernant la carte grise (qui devait être envoyée sous 2-3 semaines avec le code cession pour la changer moi-même). J'ai été obligé de le relancer pour qu'il se bouge et déclare la cession du véhicule et pour m'envoyer les documents. J'avais aussi plusieurs questions concernant le véhicule et des éléments manquants (écrou antivol, entretien, etc.…). J'ai été obligé de le relancer plusieurs fois par SMS, par mail et même en téléphonant chez CapCar. Soit Emeric ne répond carrément pas, soit il envoi des sms expéditif pour se débarrasser de vous ! Bref un commercial qui n'a plus besoin de vous maintenant que les sous sont encaissés. Par ailleurs et à ce jour j'ai encore aucune réponse à certaines questions. Pour résumé : Concernant mon véhicule : RAS niveau mécanique. Pour le moment pas de soucis. Par contre je me suis rendu compte que le boulon antivol pour les jantes n'était pas présents dans la voiture donc impossible de changer la roue soi-même en cas de crevaison j'ai été contraint d'en racheter un chez Audi (50€ quand même). Concernant les documents : j'ai finalement reçu la CG barrée mais sans le code cession (contrairement à ce qui avait été dit par le technicien le jour de la vente). Donc obligé de passer par un professionnel pour réaliser le changement de propriétaire. Concernant Emeric Garbi: communication difficile, aucun suivi, pas de retour (sans relance). Il n'est pas très professionnel. Je ne recommande pas.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéMerci CAPCAR je suis ravis de mon nouveau véhicule et le vendeur est ravis d'avoir trouvé preneur à son véhicule. Un petit mot pour Joevin qui a été très bien lors du rendez-vous de remise de clé.
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéVérifiez les 50km pour la livraison gratuite Ils prennent pas le chemin le plus court sur mappy. A part ça tout c'est bien passé.
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