Evaluations clients
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Tapis reconditionné, arrivé avec tablette amovible cassée. J'ai reçu les pièces de rechange mais il faut demonter le tableau de bord et il n'y a qu'une vue éclatée du tapis = on ne sait pas trop comment faire. Ça restera comme ça.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous constatons qu'un élément de votre tapis a été endommagé durant le transport et nous en sommes désolés. Si vous rencontrez des difficultés pour remplacer la pièce de votre produit, n'hésitez pas à contacter notre SAV au : 01.48.43.04.44 ou à : savcare@carefitness.com. Notre équipe pourra vous guider afin de vous aider dans le changement de votre pièce. Vous pouvez également nous envoyer une vidéo concernant l'étape à partir de laquelle vous n'arrivez plus à avancer. Notre équipe pourra en prendre connaissance et vous aiguiller au mieux pour vous faciliter. Nous restons à disposition, L'équipe CARE FITNESS
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Je mets 4* car l'article très performant malheureusement le livreur désagréable la politesse est une option chez lui!!
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre notation. Nous constatons que n'êtes pas totalement satisfaite de la livraison et nous en sommes désolés. Nous nous excusons de la part de notre prestataire et nous allons faire le nécessaire pour remonter l'information afin d'éviter que ce désagrément se reproduise. Cependant, nous sommes ravis que votre produit vous convienne, et nous vous souhaitons de bons entraînements ! Nous restons à disposition pour toutes questions, L'équipe CARE FITNESS
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Achat tapis de course reconditionné
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE-ANTOINE C.
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Excellent produit conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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Belle qualité de fabrication, très bon rapport qualité prix, montage facile.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Pantashort conforme mais taille petit. Prévoir une taille au-dessus
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTEL V.
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Conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.
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Déçu. Problème à la réception jamais recontacter par le sav
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, nous n'avons aucune demande SAV de notre côté. Pouvez-vous nous indiquer à quelle adresse/numéro avez-vous contacté notre service ? Pour information, notre équipe est joignable au : 01.48.43.04.44 ou à : savcare@carefitness.com. N'hésitez pas à nous recontacter en nous expliquant le problème rencontré. Notre service SAV vous apportera une solution dans les plus brefs délais. L'équipe CARE FITNESS
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Produit répondant à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon appareil. Toutefois le capot de la roue de l elliptique était fissuré. De forts grincements peut être liés à la colonne en plastique sont très, trop , présents
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE W.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez satisfaction dans l'utilisation de votre appareil. Toutefois, vous rencontrez visiblement des soucis avec votre cache ainsi que des bruits de grincement. Afin de remédier à ce problème, n'hésitez pas à nous envoyer une petite vidéo du bruit que vous entendez, ainsi que des photos de votre cache fissuré. Notre équipe SAV fera son possible pour vous trouver une solution dans les plus brefs délais. Notre équipe est joignable au : 01.48.43.04.44 ou à : savcare@carefitness.com Nous restons à disposition pour toutes questions, L'équipe CARE FITNESS
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Rue à dire !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Il n'est signalé nul part que ce vélo est livré en « pièces détachées » Pas très facile à monter Notice pas très claire non plus pour l'utilisation . Ça n'empêche pas de pédaler…
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Pour information, l'ensemble de nos produits (sauf les reconditionnés) sont livrés non-montés. Il serait trop compliqué pour le transporteur et le client de le livrer/recevoir ainsi. Ce mode de livraison pourrait également endommager le produit lors de son acheminement. Concernant la notice, avez-vous bien reçu la notice du "compteur" qui explique les différentes fonctions de l'appareil ? Vous pouvez retrouver l'ensemble de notre documentation sur le bas de page de notre site, dans la rubrique "Notices d'utilisation" : https://www.carefitness.com/module/egcegidaftersalesservice/Sav?action=userManual&type=user_manual Il suffit de taper la référence de votre produit pour accéder à tous nos documents. Si toutefois vous rencontrez toujours une difficulté, n'hésitez pas à contacter notre service client au : 01.48.43.41.00 ou à : care@carefitness.com. Notre équipe pourra vous accompagner dans la prise en main de votre produit. L'équipe CARE FITNESS
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J'ai acheté plusieurs produits : vélo, elliptique, banc de musculation, planche abdos, etc. A chaque fois qualité de livraison et du matériel.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Appareil de qualité conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *
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Très bon matériel, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN G.
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Tapis reconditionné, venu sans notice, bancal et décentré, SAV atroce, je regrette mon achat ne faites pas la même erreur fuyez pendant qu'il en est encore temps
Avis du , suite à une expérience du par CLARA G.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation ainsi que votre commentaire. Nous constatons que vous rencontrez un souci avec votre produit et nous en sommes désolés. Vous mentionnez un SAV "atroce". Pouvez-vous svp nous apporter plus d'éléments justifiant ce point? En effet, après consultation de votre dossier nous pouvons constater que chaque échange a fait l'objet d'une réponse de notre SAV : 1/ Le premier échange, une proposition de retour et de réparation vous est proposée : solution que vous refusez. 2/ Le second échange, une demande de notice est faite : notice que nous vous envoyons par mail 3/ Le troisième échange vous demandez un silicone pour votre tapis : commande saisie prête à partir 4/ Le dernier échange, est une demande que vous rédigez ce weekend (samedi) en date du 03.02 : nos équipes vont donc traiter cette demande à partir d'aujourd'hui. Pour ces raisons, nous ne comprenons pas la nature de votre point concernant notre SAV. Toutefois, concernant votre produit, nous sommes effectivement navrés qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous allons évidemment faire le nécessaire pour vous satisfaire et revenir vers vous dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à contacter notre SAV au : 01.48.43.04.44 ou à : savcare@carefitness.com si besoin, L'équipe CARE FITNESS
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Réception dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
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Montage des pieds et modification inclinaison de la selle difficiles
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous constatons que vous avez trouvé le montage de votre vélo difficile et nous en sommes désolés. L'inclinaison de la selle (hauteur/profondeur) se fait à l'aide de 2 mollettes directement au niveau de la selle mais ne devrait pas présenter de difficulté : 1/ Pour la profondeur : il suffit de tourner la molette pour "dévisser" légèrement, ajuster la profondeur, et tourner de l'autre côté pour "revisser" la selle 2/ Pour la hauteur : il suffit de tourner la mollette pour "dévisser" légèrement, tirer la molette vers vous pour pouvoir ajuster la hauteur, puis relâcher la molette et tourner dans l'autre sens pour "revisser". Une vidéo est disponible directement sur la fiche produit afin de vous aiguiller. Si toutefois vous présentez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client au : 01.48.43.41.00 ou à care@carefitness.com. Notre équipe vous aidera à prendre en main votre produit. En vous remerciant, L'équipe CARE FITNESS
Réponse de Jacques FSignalerBonjour, ce n’est pas un problème de hauteur et profondeur de la selle, mais d’inclinaison de la selle elle même ;)
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Je suis vraiment désolée mais pouvez-vous me préciser qu'entendez vous par "inclinaison" de la selle en elle même ? Merci pour vos précisions, Excellente journée,
Réponse de Jacques FSignalerJe parle de la selle qui est fixée par deux écrous sur la tige …
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Je pense que vous faites référence à une inclinaison de l'angle de la selle. Effectivement, ce modèle est uniquement configurable en profondeur/hauteur. N'hésitez pas à contacter notre service client au : 01.48.43.41.00 ou à care@carefitness.com si vous avez d'autres questions, L'équipe CARE FITNESS
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Bonjour , jusqu'à la livraison aucun soucis , j'ai envoyé un mail pour un soucis sur le tapis avec photos mais je n'ai reçu aucun retour , bien dommage
Avis du , suite à une expérience du par JULIE A. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Après consultation des demandes clients, nous avons bien retrouvé votre dossier. Pour une raison que nous ignorons, il y a eu un petit bug dans le transfert de votre mail vers le service concerné et nous en sommes désolés. Nous venons de rerouter votre mail vers le bon destinataire. L'équipe SAV va traiter votre demande et reviendra vers vous très rapidement. N'hésitez pas à contacter notre SAV au : 01.48.43.04.44 ou à : savcare@carefitness.com pour toutes questions, Excellente journée, L'équipe CARE FITNESS
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Le vélo d'appartement est bien, solide, silencieux, mais l'utilisation des programmes à l'écran n'est pas très facile.
Avis du , suite à une expérience du par DA C.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire. Nous constatons que vous êtes satisfait de votre produit et nous en sommes ravis. Toutefois, il semblerait que vous ayez des difficultés à utiliser les programmes. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre documentation d'utilisation afin de faciliter la prise en main du produit. Pour rappel, vous pouvez retrouver nos documents en bas de page de notre site dans l'onglet "Notices d'utilisation". Vous serez alors redirigé sur cette page : https://www.carefitness.com/module/egcegidaftersalesservice/Sav?action=userManual&type=user_manual Il faudra saisir la référence de votre produit soit : 50528. Vous accéderez ensuite au téléchargement des documents. Si malgré tout votre difficulté persiste, n'hésitez pas à contacter notre service client au : 01.48.43.41.00 ou à care@carefitness.com Nous restons à disposition, L'équipe CARE FITNESS
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Je ne peux pas encore me prononcer car je colis est arrivé très endommagé,je l'ai donc refusé et attends le remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN F.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre produit ne s'est pas bien passée. Nous espérons que votre prochaine livraison se passera au mieux et que le produit répondra à vos attentes. Nous restons à disposition pour toutes questions, L'équipe CARE FITNESS
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Cache plastique du vélo elliptique CE695 reçu cassé. Après des photos de celui-ci et une réclamation sur le site j'ai reçu le nouveau cache 4 jours après. Le vélo correspond à mes attentes à voir sur le long terme. Bien dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE A.
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Bon conctact Bonne prise en charge Délai respecté CARE une valeur sure Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE K.
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Livraison et produit ok
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *
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Vraiment très satisfaite du tapis de course que j'ai acheté, je recommande à 200% cette société, qui vend du matériel de professionnel,
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE P.
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trés bon produit, facile à monter et à utiliser. J'en suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T. *
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Livraison rapide colis conforme
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D.
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Achat qui correspond à mes attentes. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE J. *
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Défaut remarqué rapidement sur le matériel acquis.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation. Nous constatons que vous n'êtes pas satisfait de votre achat et nous en sommes désolés. Quel type de défauts avez-vous constaté sur votre produit ? Pouvez-vous nous fournir davantage d'éléments afin de vous apporter assistance dans votre problématique ? Sachez que votre produit étant toujours sous garantie, une action peut être menée par notre SAV. Afin de vous apporter une solution adéquate à votre problème, pouvez-vous svp contacter notre SAV à : savcare@carefitness.com ou au : 01.48.43.04.44. Une solution sera apportée dans les plus brefs délais par notre équipe. Nous restons à disposition, L'équipe CARE FITNESS
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Commande et livraison sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
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Globalement satisfaite de mon achat sur le site mais en ce qui concerne le vélo je regrette que la selle soit si in confortable, j'ai du changer la selle car c'était impossible de rester plus un quart d'heure assise dessus nous sommes trois adultes a l'utiliser et tous les trois nous avions le même avis sur cette selle.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation. Nous constatons que la selle ne vous correspond pas tout à fait et nous en sommes désolés. Quel a été le souci ? Est ce au niveau du rembourrage ? des dimensions ? Nos selles de vélo de biking sont très similaires à celles des vélos de route et peuvent effectivement ne pas convenir à tous. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons remonter le point à nos fournisseurs. Nous travaillons également sur le développement de nouvelles selles afin de satisfaire le plus grand nombre. Nous espérons que le vélo vous apportera satisfaction. Nous restons à disposition au : 01.48.43.41.00 ou à : care@carefitness.com L'équipe CARE FITNESS
Réponse de Noël LSignalerBonjour, il est question de la taille au niveau de la largeur et du rembourrage de la selle.Cordialement.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Merci pour vos retours précieux. Malheureusement, nous n'avons pas de selle/de support rembourré supplémentaire à proposer actuellement. Vous pouvez vous fournir ce type d'accessoire dans des magasins spécialisés. Toutefois, pour remédier à ce souci, nous incluons votre recommandation dans notre prochain plan de développement produit. Nous faisons également remonter le point à notre fournisseur pour retravailler le modèle existant. En vous remerciant, Excellent weekend, L'équipe CARE FITNESS
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Vélo d'appartement super, bien emballé, facile à monter mais en panne au bout de 15 jours ! 2 dépannages pour que ça fonctionne = 1 mois perdu. Aujourd'hui J'en suis très satisfait en espérant que ça va durer.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu un souci avec votre vélo, ce qui vous a fait perdre du temps pour vos entrainements. Toutefois, nous sommes ravis d'entendre qu'une solution a été apportée et que vous en êtes désormais satisfait. Nous vous souhaitons de bons entrainements ! Nous restons à disposition pour toutes questions, l'équipe CARE FITNESS
Réponse de Alain GSignalerMerci de m'avoir répondu. Ça me conforte dans le sérieux de votre entreprise. Pierre Taverne
Réponse de carefitness.comSignalerAvec grand plaisir, Nous sommes disponibles si besoin, Excellente journée,
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Premier achat chez Care Fitness : Première satisfaction ! Livraison effectuée dans un délai convenable et surtout emballage suffisamment protecteur (carton) pour le transport. Maintenant ne reste plus qu'à bien utiliser le rameur !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfait du produit, conforme au descriptif.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une personne petite ne peut monter sur la selle sans un petit banc
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE K.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation. Nous notons que vous rencontrez un souci concernant la taille du vélo et nous nous en excusons. Nous n'avons à ce jour eu aucune plainte concernant la taille du vélo. L'assise étant < à 1m de hauteur, ce vélo répond dans une large mesure à la plupart de nos clients. Toutefois, si ce n'est pas votre cas, et que cela ne vous permet pas d'utiliser le produit, n'hésitez pas à contacter notre SAV au : 01.48.43.04.44 ou à : savcare@carefitness.com. Notre équipe se mobilisera pour vous trouver une solution dans les plus brefs délais. En vous souhaitant un excellent week-end, L'équipe CARE FITNESS
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Très mauvaise expérience.achat d' un rameur, utilisé une fois car ce dernier me demande trop d'efforts même en force 1 j'ai demandé à ce que l'on me le reprenne apres un mois d'achat ( utilisé même pas une heure en plusieurs fois .aucune reprise même pour un reconditionnement.Du coup j'ai un rameur qui dort confortablement chez moi.merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Toutefois, il semble y avoir une incompréhension. Vous avez effectué un achat le 04/10, et vous nous avez contacté le 27/11 pour nous indiquer que votre produit ne correspondait pas à votre besoin et que vous souhaitez un échange. Cependant, le droit de rétractation étant dépassé (14 jours) nous vous avons expliqué que nous ne pouvons pas reprendre votre produit. En revanche, d'après votre commentaire ce jour, il semblerait que vous avez un problème avec la résistance. De ce fait, il s'agirait d'une demande SAV plutôt qu'une demande de rétractation? Si tel est le cas, notre prise en charge sera différente car votre produit rentre évidemment dans sa garantie. Pouvez-vous svp nous éclaircir sur ce sujet ? S'il s'agit d'une demande SAV n'hésitez pas à envoyer votre demande à : savcare@carefitness.com ou au : 01.48.43.04.44 Nous sommes à disposition, L'équipe CARE FITNESS
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livré rapidement mais console affichage digital abîmée (heureusement remplacée rapidement après réclamation) probablement suite a' transport "mouvementé"
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.
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Mode d'emploi non explicite, manque la pile de la télécommande ou la référence de celle-ci pour mettre en route le tapis
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation. Effectivement, nous ne fournissons pas les piles de la télécommande afin de ne pas endommager les produits lors du stockage (en cas de forte chaleur par exemple). Toutefois, vous avez raison sur le fait que nous n'indiquons pas le modèle de piles nécessaire pour l'utilisation de la télécommande. Nous nous en excusons et nous allons corriger nos supports pour indiquer la bonne référence. Pour le modèle CT-900 les piles sont : CR2032 (piles plates). N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Vous pouvez nous joindre au : 01.48.43.41.00 ou à : care@carefitness.com L'équipe CARE FITNESS
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Déçu de mon achat , vélo difficile à pédaler même à résistance minimale et après avoir contacté le service après-vente pour informations, j'ai reçu juste comme réponse un bon retour pour réparation !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Nous constatons malheureusement que vous rencontrez un souci avec votre produit et nous en sommes désolés. Après vérification de votre dossier, une demande d'action a été envoyée en date du 15/01 pour laquelle vous n'avez pas encore donné suite. Afin de solutionner rapidement votre problème, il est important que vous complétiez ce document pour que nous puissions réparer votre produit. Si toutefois vous n'avez pas reçu ce document, n'hésitez pas à nous contacter au : 01.48.43.04.44 ou à : savcare@carefitness.com Nous restons à disposition, L'équipe CARE FITNESS
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Commande traitée rapidement, livraison rapide et soignée. Le produit est conforme au descriptif, facile a monter et à prendre en main (c'est notre premier tapis de course). Pour ce qui est de l'usage et la robustesse, à suivre dans les prochains mois, mais nous n'avons jamais été déçus par les produits de la marque Care.
Avis du , suite à une expérience du par ALODIE C.
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Suite à un achat en ligne d'un vélo elliptique celui-ci a eu bcp de grincements après montage. Il a été rapidement modifié par le sav
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.
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Très bon produit je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DAN L.
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Livraison organisée et anticipée, durée du montage 2h, matériel correct , bon rapport qualité prix , je recommande cette marque.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La réponse apportée par le SAV ne correspondait pas à ce qui était annoncé... le déplacement d un technicien s est transformé en envoi de pièce que j ai du percer moi même pour faire passer l alimentation du vélo....
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Le déplacement d'un technicien n'est effectivement pas automatique, tout dépend du produit et de la problématique rencontrée. Nous nous excusons s'il y a eu une incompréhension à ce niveau. Concernant l'envoi de votre pièce, le carter est censée être déjà percé. De ce que je comprends, ce n'était pas le cas ? Pouvez-vous nous confirmer par retour de mail et/ou avec une photo du carter ? Vous pouvez nous joindre la photo à : savcare@carefitness.com ou nous contacter au : 01.48.43.04.44. Nous restons à disposition, L'équipe CARE FITNESS
Réponse de Édith MSignalerBonjour Quand j ai démonté le carter initial, j ai constaté que la prise ou se branche l alimentation était plus petite que le trou perce... quant au carter envoyé il n est pas preperce. J ai trouvé une astuce pour éviter que l embout de la prise ne retombe derrière le carter... je m attendais à un produit de qualité... je suis très decu
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous venons de vérifier de notre côté et nos carters sont bien pré-percés. Malheureusement, vous avez dû tomber sur une pièce mal ajustée. Il aurait été préférable de nous contacter, car nous aurions pu solutionner votre problème rapidement. Souhaitez-vous que nous vous envoyons un nouveau carter? En vous remerciant, Bonne journée,
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J'ai acheté 2 produits connectés : 1 vélo d'appartement et 1 vélo elliptique. Bons appareils. L'écran du vélo d'appartement ne s'est plus allumé au bout d'1 an d'utilisation. Je l'ai envoyé au SAV il a été réparé en quelques jours. Le vélo elliptique acheté il y a 2 mois grince un peu. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation. Toutefois, nous constatons que vous avez eu un souci avec votre vélo concernant le grincement de votre appareil et nous en sommes désolés. Afin de solutionner votre problème, pouvez-vous svp nous envoyer une vidéo pour constater le bruitage ? Notre équipe SAV pourra analyser plus finement votre problématique et vous apporter une solution adéquate dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous joindre la vidéo à : savcare@carefitness.com et nous contacter au : 01.48.43.04.44 Nous restons à disposition, L'équipe CARE FITNESS
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Parfait, j'avais téléphoné à la société avant mon achat et j'ai été très bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH V.
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delai, produit tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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Bonne qualité, livraison rapide, SAV réactive. Seul petit bémol : la pauvre qualité du manuel d'utilisation ; j'ai branché incorrectement un des fils électrique ce qui a prévenu l'appareil à marcher comme il le fallait. Le SAV m'a demandé de retourner le tapis! Après avoir reconnecté les fils, tout marchait bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'aurai aimé qu'il soit précisé que le matériel livré pouvait être retourné dans les 15 jours en cas d'insatisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire. Comme le mentionne la loi, le retour en cas d'insatisfaction fait partie de la politique de rétractation. Cette dernière est accessible directement dans le paragraphe 7 de nos CGV. Toutefois, nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction Nous restons disponibles pour toute question au : 01.48.43.41.00 ou à : care@carefitness.com Excellente soirée, L'équipe CARE FITNESS
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien emballé, livraison ok, le vélo correspond à mes attentes. j'ai fais l'acquisition d'un vélo reconditionné.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par HERVE N.
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Service très sérieux proche de ses clients,je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE E.
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Produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Pas très satisfait du service après vente, je vous ai envoyé deux messages pour connaître la mise en place d'un programme spécifique et aucune réponse, je ne sais pas si vous allez publié mon avis…
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation. Tout d'abord, sachez que tous nos avis sont publiés par notre plateforme aussi bien les avis positifs que négatifs. L'objectif étant pour nous de toujours améliorer nos services. Concernant votre problématique, je constate effectivement que vos messages sont restés sans réponses. Nous en sommes désolés car suite à un bug technique nous n'avons pas reçu la notification. Toutefois, notre expert a bien pris en compte votre demande. Au vu de la technicité de la question, il est préférable pour elle de vous contacter de vive voix pour vous expliquer clairement la procédure. Vous allez donc recevoir un appel dans la journée pour avoir plus d'infos sur l'utilisation de votre produit. Nous restons disponibles si besoin, L'équipe CARE FITNESS
Réponse de GILLES BSignalerMerc de ne me rappeler qu’à partir de lundi car je suis au Mexique et j’aimerai être sur place pour pouvoir travailler sur le matériel par téléphone merci
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, C'est noté. Nous vous contactons dès lundi. Bon voyage à vous, L'équipe CARE FITNESS
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Je suis ravie de mon achat : un vélo d'appartement reconditionné qui fonctionne bien et est presque comme neuf, livré monté et bie, emballé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livraison rapide conforme a la description
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai reçu le vélo après montageil ne marche pas . Problème erreur E1 . J'ai écrit un technicien doit se mettre en contact avec moi depuis 10 jours et je suis sans nouvelles. Quelle honte . Si je n'ai pas résolu ce problème dans les 48 h . Je vais écrire aux organismes comme que choisir et d'autres pour expliquer ma désillusion. J'espère enfin avoir rapidement de vos nouvelles . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, Nous notons que vous rencontrez un souci avec votre produit. Comme indiqué dans mon précédent commentaire, après investigation, nous constatons qu'un litige a été ouvert avec notre service SAV. Un technicien doit passer demain pour analyser votre produit. Pouvez-vous nous confirmer qu'un rendez-vous à bien lieu en date du 31.01? Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre service commercial au 01.48.43.41.00 ou envoyer un mail à : care@carefitness.com. Nos équipes feront le nécessaire pour se rapprocher de notre prestataire et vous trouver une solution dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe CARE FITNESS
Réponse de Adèle TSignalerJ’ai en rendez vous le 2 février entre 10 h er14 h30. Merci . Cordialement
Réponse de carefitness.comSignalerExcellente nouvelle ! N'hésitez pas à nous tenir au courant suite à l'intervention de notre technicien. Excellente journée, L'équipe CARE FITNESS
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Du matériel de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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Tapis de course arrivé en temps et en heure, produit conforme à la commande, RAS.
Avis du , suite à une expérience du par MAX-OLIVIER B.
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Velo commande, ne se connecte pas, ensuite velo repris, et echangé, reçu un peu abimé, et la il se connecte, mais les video via kinomap, sont au ralenti (alors que j'ai une tv 4k)...donc velo inutile, et j'aimerais avoir un remboursement, mais le SAV, ne repond plus pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre notation. Nous constatons cependant que vous rencontrez plusieurs difficultés avec votre produit. 1/ Il semblerait que vous avez du mal à contacter notre service SAV. En reprenant votre dossier, je constate pourtant qu'une intervention a eu lieu sur votre produit et qu'une nouvelle livraison a été effectuée le 26.01. Pouvez-vous me confirmer que le produit vous est bien parvenu ? Rencontrez-vous de nouvelles difficultés avec ? 2/ Concernant KINOMAP, avez vous utilisé un autre support que votre TV? Par exemple, un smartphone/tablette ? L'application est créée pour s'adapter à votre cadence. A priori, elle devrait fonctionner correctement. Toutefois, si ce n'est pas le cas, je vous propose de contacter directement KINOMAP (qui est un prestataire externe) à : support@kinomap.com afin de leur exposer votre problème. Nous restons évidemment à votre disposition pour toutes questions. N'hésitez pas à contacter notre service commercial au 01.48.43.41.00 ou à : care@carefitness.com ou notre service SAV au : 01.48.43.04.44 ou à : savcare@carefitness.com L'équipe CARE FITNESS
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