Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
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Évaluations clients
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Apres une première commande annulée et remboursée pour cause de disparition du colis chez le transporteur des pneus, j ai réitéré ma commande et tout c est bien passé. Mise à disposition au magasin choisi le lendemain du jour prévu (1 semaine après la commande) et 4 h d attente pour le montage sans RDV. Mais le prix bas des pneus de marque et de bonne qualité compense ces problèmes. Personnel compétent et sympa.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Site simple à utiliser avec des prix imbattables à marque égale , un seul soucis pour moi c'est le délai de livraison. C'est ma deuxième commande en livraison et encore plus de 15 jours de délai. En click and collect j'aurai mis un 5/5 car je l'utilise dès que les pièces sont dispo, je ne compare même plus les prix ailleurs.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Site internet fiable et facile d utilisation
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Magasin avec de très bon produits rapport qualité prix très bien le bémol c’est l’attente pour le changement des pneus qui est très long dommage
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Parfait produits reçus pile à la date indiquée.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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J'ai commandé une marque sur l'Internet quand je suis arrivé ils m'ont installée des autres marque sur la voiture de appeler je vais allez voir ils m'ont fait réflexion pourquoi j'ai pas regardé avant que je parte il voulait pas me changer les pneus et au final je suis partie avec les autres planeurs que Même pas commandé. Je suis très déçu de services informatiques l'accueil de magasin.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Service parfait!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait, je recommande !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bonjour Commande reçu avec retard et aucune infos Service client 0 pointer Plus jamais à fuir Commander ailleurs
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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malgré une attente assez longue deux heures rien à dire sur le personnel attentif et professionnel
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Délai de mise à disposition parfait, en revanche trop d'attente en magasin à THIAIS pour le retrait des pièces, personnel dépassé!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience.. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Du choix, un service rapide en commandant sur le web
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très rapide
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bon service
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impossible de me reconnecter à mon compte ou de reinitialiser mon mot de passe
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Notre service client est bien joignable par mail à l'adresse contact@carter-cash.com, ou par téléphone au 01 80 88 42 42 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi (9h-19h30) et le samedi (9h-17h) afin de vous assister. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerJ'ai eu un conseiller en ligne mais n'a pu me dépanner !
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Service efficace mais victime du succès il faut bien choisir l'horaire d'arrivée pour l'atelier sinon c'est 2h d'attente...
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Parfait, rien à dire. Très bon travail
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande arriver dans les temps arrivé au magasin très bon accueil très bon accueil aussi au montage avec le mécano Merci Carter cash pour vos prix bas et vos services
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bien
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Le site en bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. N'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapidité et tarifs intéressants.
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Aaaa
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RAS concernant le site
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Délai de livraison non respecté, 1 semaine de retard
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Très satisfait
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Personnels compétant souriants et attentifs service rapide et sérieux et soigneux
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Je mets 4 car on ne peut pas réserver un horaire pour le montage des pneus.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Service rapide Pose des pneus aussi
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Facilité à trouver le pneu recherché, choix lieu de livraison normal, délai de livraison très correct, recuperation pneu et montage parfait !
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RAS parfait pour cette commande
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Service rapide et efficace prix raisonnable je reviendrai sûrement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Tout c'est très bien passé 👍
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Top service
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Bonjour le site fonctionne pas mal livraison rapide SMS reçu par contre accueil sur le site de Saint priest 69 est déplorable. Non chalance des techniciens absence de communication et de respect d'une relation commerciale. J'ai dû me déplacer une seconde fois ma femme ayant été éconduit car elle présentait seulement la facture de la commande avec montage de pneus. Le lendemain je présente donc les 2 SMS de réception de commande précédemment reçu et là l'agent me réclame la facture qui n'était pas le bon document la veille au soir. Certains ont le chic pour se moquer du client ! Service client injoignable au téléphone.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Nous comprenons votre frustration face à cela et vous présentons nos excuses. Nous prenons contact avec la direction du magasin afin d'en savoir plus et de corriger cela pour la suite. En réitérant nos excuses, Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Un peu d'attente pour réceptionner le produit mais cela vaut le coup car prix très compétitif comparé à d'autres sites. Accueil parfait.
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Parfait
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Pas toujours facile de s'y retrouver mais bien dans l'ensemble
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Temps d'attente beaucoup trop long pour le changement de pneu, 1h30 !! c'est beaucoup trop
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Navigation et commande sur votre site simplissime. Très bon accueil en magasin ,personnel sympathique et professionnel.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Délai d'attente pour la livraison fut un peu long mais sans être dans une situation d'urgence, pas de soucis. Pour le montage, je les ai fait sur place, sans RDV ( ce qui me va bien), les frais de montage étaient nettement moins élevés que chez les concurrents ( ça me va aussi). Le seul bémol, c'est le délai d'attente pour le montage. À mon arrivée, 8 véhicules étaient devant moi, j'ai fait la queue à 14h20.....à 15h50, la voiture était prête. J'ai fait également la vidange. Donc, il faut la patience.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci de votre réponse. En effet, pour le délai d'attente, je m'étais préparé, donc, pas surprenant.
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commande conforme , livraison dans le délai, très bon accueil
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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J'ai reçu ma commande deux jours plus tard que prévu
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Personnel compétent, top
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trop t'attente à l'accueil pour la réception d'un colis et le Délais de livraison trop long
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande facile à passer. Site clair.
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Navigation facile, récupération des articles commandés rapide.
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Niquel, longue attente
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très satisfait livraison dans le temps prévu
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tres bien
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Rapide et efficace
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Au top !
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Carter Cash Arras Service et Accueil au Top Merci
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande conforme, livraison aux dates prévues, personnel au top, je conseille sans problème
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Rapide et efficace
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5 étoiles super
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Bon suivi mais livraison un peu longue
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Parfait
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Très bon produit dommage que le site ne propose pas encore de RDV pour le montage de pneus d'où les 4 étoiles.
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Commande rapide et retrait rapide, parfait.
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Très rapide et bon tarif
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Rien a dire
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Prestation réalisée au lendemain de la commande, c'est parfait
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Je suis très satisfait de ma commande. Je me suis rendu en atelier pour le montage. Tout c'est bien passé.
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Efficace
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Aucun suivi, aucun message concernant la longueur de l'envoi et un service client qui vous ballade
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Pneu arrivé avant la date prévue monteur au top je recommande vivement
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Les gars de l’atelier super merci beaucoup
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Très bonne prestation je recommande carter cash et ses employés Imbattables sur les prix, le montages des 4 pneus c’est très bien passé
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Appel téléphonique et commande dans la foulée : RAS
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Commande reçu 2 jours avant la date prévue au top
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Délai de plus d'une semaine pour récupérer la commande, dommage. En revanche, réception de la commande pratique en magasin et bon prix.
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Les pneus montés ne sont pas ceux commandes ,montages correct a part sur gonflage pression max 2.2 recommandé,pression relevés 2.7 et 2.6 d ou une direction flou Sinon prix correct
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Réponse de A ASignalerPas de soucis j ai effectué la correction de pression,car la tenue de route était vraiment dangereuse ! Un geste commercial serait bienvenu ! Cordialement
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Bon rapport qualité prix, batterie commandée sur le site facilement et retirée complètement chargée en magasin en 1h. Parfait.
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très bien
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commande recu rapidement
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J’ai commandé de l’huile moteur il y a 11 jours et maintenant on me dit que le stock est épuisé
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette rupture et pour ce délais. Nous transmettons votre remarque au services concernés afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Expérience au top : prix bien placés, livraison rapide, personnel très aimable, possibilité d’assister au montage des pneus pour vérifier l’état des plaquettes et des disques.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapide,simple,efficace
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Pensez à vérifié les pièces en magasin avec un vendeur car pas toujours compatible sur le site
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Réservation simple sur le site et montage rapide très satisfais
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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livraison et service montage très rapide. je recommande
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bonne qualité
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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impeccable rapide, prix indiscutables l'ouverture d'un carter cash ici va faire mal a la concurence
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour normal avec plaisir
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Parfait
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Clair
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Bien ,la 5 étoile si la livraison en magasin. Était plus rapide. . Pour un retrait en magasin, un délai de 24/48 voir 72h serait plus raisonnable.
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par contre pas compris l’intérêt du mail que j aurai du recevoir pour aller changer mes pneus d'autant plus que lors de la cde ils étaient dispo dans l heure. Personnel au guichet courtois , très compréhensible et pb réglé.
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Franchement très déçu du service car je suis venu prendre ma commande. Un trou dans le pot d'échappement tout neuf, ils ne l'ont même pas réceptionné vu les dégâts. Pas sérieux du tout je ne le recommande pas.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Nous comprenons votre frustration face à cela et vous présentons nos excuses. Nous prenons contact avec la direction du magasin afin d'en savoir plus et de corriger cela pour la suite. Nous vous invitons à nous rapporter le produit en magasin afin que nous puissions le reprendre En réitérant nos excuses, Bonne journée, le service client Carter-Cash
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prix attractifs mais organisation nul!!!quand on commandes des pneus avec montage sur internet et que l'on paye il faut encore savoir qu'il faut refaire la queue en magasin puis deviner que l'on doit encore refaire la queue dans le parking au milieu des voiture qui stationnent! dommage cela ma prix 2h30 d'attente avant que l'on me change 2 pneus!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis afin d'améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, vous êtes juste victime de votre succès bien a vous de tenir compte de ma remarque constructive car c'était le but. cordialement
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Parfait
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien au niveau délai de livraison, exactitude du produit, un peu long le montage mais top
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BONJOUR bonjour très mauvaise expérience avec une personne du magasin en l occurrence le grand black barbu très désagréable pas sincère du tout.je regrette mais très sincèrement le professionnalisme du personnel courtois de yakarouler nous manques. bien cordialement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés, à des fins d'amélioration. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Une date de réception de la commande (4 pneus) au magasin de mon département m'a été donnée (sur le site Carter Cash lors de la commande). La personne y est allé et les pneus n'étaient pas arrivés donc 100km de déplacement et temps perdu pour rien. Pas cool!!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. La date indiquée est une estimation, c'est pourquoi vous pouvez passer uniquement après avoir reçu le message indiquant la bonne réception de votre commande. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Commande reçue rapidement.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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très bien
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J'ai commandé sur le net, mes produits devaient être prêts sous 1 heure (ce qui m'arrangeait grandemenr). Le lendemain ca ne l'était toujours pas. 2 jours aprés je reçois un mail me disant qu'un de mes produits est en rupture. Bref une fois sur place, les vendeurs avaient l'air carrement débordés. Trop de monde, trop d'attente donc forcément ca impacte sur leur amabilité. Bref du début à la fin ne vous attendez pas à un service de qualité...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés, à des fins d'amélioration. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Supprimer les articles sur le site qui ne peuvent pas être livrées
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis afin d'améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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