Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Avec 3 jrs de retard g enfin mes pneus monté
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce retard et ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement Le service client Carter-Cash
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vendeur pas compétent et pas agréable on me dit que c'est sans RDV et qu'il y a du stock mais qu'il faut comme même passer commande par internet résultat pas de pose avant 15 jours
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, en effet si vous portez votre choix sur un produit qui n'est pas en stock, un délais s'applique. Bien que notre offre magasin soit fournie, elle n'inclut pas l'intégralité de nos produits. Cordialement Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerLe vendeur m'a dit qu il y avait du stock je n'ai pas compris pourquoi il fallait passer par internet cdt
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facilité de trouver mes pneus sur le net, livraison rapide et montage sur jante dans la foulée. rien à redire très bon service
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bon service.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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la pose et le temp d attente correcte merci
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Impeccable
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Bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Equipe sérieuse . Par contre beaucoup trop de temps d attende pour changer des pneus.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Prix interesants et délais respectés
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tres bien
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Très bien
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livraison très tardive, aucun respect de délais
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine expérience, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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La commande est arrivée à moitié !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience. Vous avez la possibilité de demander un remboursement intégral, ou de retirer les produits disponibles et de vous faire rembourser les manquants. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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site très réactif avec une livraison rapide et un montage en boutique qualitatif
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Tout c'est bien passé, commande puis le montage super, grang merci à vote personnel
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Site bien fait, j’ai pu passer commande rapidement. En revanche, au moment de la retirer en magasin le personnel était débordé mais surtout très désagréable.. les clients n’y sont pour rien si il y a du monde, un sourire ou de la simple politesse serait la bienvenue (magasin de Béziers)
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous remontons votre avis en interne. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rien à dire , rapide et accueil sympa
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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C'était la première fois et après avoir payer on m’envoie un message pour me dire qu’ils ne peuvent pas avoir cette pièce !!! Pourquoi ne pas me l’avoir proposée d’une autre marque? N’essayez pas d’appeler un magasin, ça réponds pas… je voulais privilégier le magasin, bien je retourne chez Oscaro en ne gardant que ce centreur d’embrayage de chez vous.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Nous avons été contraints de rembourser le produit suite à une rupture fournisseur. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Tres bien
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Toujours un super rapport qualité prix et le personnel très serviable
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Très bien.
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bonne année...
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Très professionnel
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bon produit reçu rapidement
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Bon produit
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Simple
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Lamentable, j'ai passé une commande ( 2 articles : 1 filtre à huile et 2 amortisseurs ), ils étaient disponibles sur le site de st etienne, je reçois quelques minutes plus tard un message me stipulant que le filtre à huile était indisponible, ce n'est pas grave, car je voulais absolument les amortisseurs, je vais donc sur le site, la personne qui avait préparé la commande me dit que les amortisseurs sont indisponible,par contre elle avait bien le filtre à huile qui avait été annulé précédemment, j'étais très mécontent, car j'ai fait 60 km pour les récupérer, je demande donc un remboursement des amortisseurs qui m'a été catégoriquement refusé malgré mon insistance, le lendemain j'appelle le siège pour me faire rembourser, et la on me dit qu'il faut se faire rembourser sur le site de st etienne, je suis donc retourné sur le site pour me faire rembourser ( 120 km au total), je ne retournerai donc plus jamais chez carter cash à Saint-Étienne, ce n'est vraiment pas sérieux !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Le remboursement se fait en magasin ou en ligne selon le cas, nous avons donc clarifié cela avec nos équipes de Saint-Étienne afin que ce type de situations ne se reproduisent plus. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerMerci pour le retour,mais c'est surtout un problème de logistique,on m'a fait venir récupérer mes amortisseurs pour rien,car ils ne les avaient pas, et pourtant lors de ma commande,ils étaient disponibles sur ce site,la personne qui m'a reçue a été incapable de me donner une explication !
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Retrait article en boutique à Longueau, personnel très sympathique, première expérience très positive. J'ai posé une question sur le formulaire de contact, la réponse a été très rapide.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Dommage qu'il faille repasser en caisse pour valider sa commande internet et se rendre ensuite à la station de montage.
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Bonjour, Le service de pose a été efficace et rapide.merci Néanmoins il faudrait en plus de la pose de pneu proposer par écrit la permutation des pneus aux clients. Je l'ai demandé à vos 2 techniciens et l'un m'a dit non et le 2nd oui dans la foulée. Ça été fait merci mais les collègues n'étaient visiblement pas en accord et j'étais au milieu de tout ça.
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Top !
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Très bon accueil et pneus vite monté. Je recommande et je reviendrai 👍
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Rapide et qualité prix.
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I ordered two tyres and used their garage for the fitting and balancing. It was quick and efficient everything went smooth. Cheapest in the sector for tyre change.
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Rien à signaler Livraison et montage correctement effectués et dans les temps indiqués
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parfait
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Pneus arrivés rapidement à l'atelier et très bien installés.
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Rapide et efficace A recommander
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Site nikel, très bonne accueil au centre carter cash quetigny
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Simple et rapide
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Très bon travaille je recommande livraison très rapide tout comme le montage
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Je recommande sans hésitation, bon accueil et rapidité
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Rien à dire
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Facile et rapide
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Bon rapport qualité prix
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Très bien
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Parfait
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bonne accueil service très bien
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Personnel agréable et compétent je recommande
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Bonjour, Très satisfait. Le personnel de Carter-Cash est vraiment au top et sympathique. Suivi et mise à disposition de ma commande par sms, tout est parfait. Cordialement, PJ
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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top rapide efficace, un peu plus d'info sur la capacité de charge des pneu à fournir
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Changement de pneus en un temps record.Merçi
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Super prestation, j'ai changé mes pneus sans difficulté, rapide en plus! Félicitations à cette équipe qui travaille dur 👏
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site tres bien fait facilité de navigation 10sur10
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Facile et rapide sur le site ..
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Choix et commande très facile sur le site. Rapide. Par contre pour le montage en atelier, il faut venir tôt ! Pas de rdv possible, les clients se battent presque pour gagner 1 place. Pourtant les mécanos de l'atelier sont rapides et efficaces. Mais un samedi, il y a du monde, peut-être revoir et au final le rdv ...
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Parfait rapide et efficace
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Toujours impeccable, dans l’achat que le service.. prix imbattable mais pas service négligé ! Donc au top !
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Parfait !
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Personnel très poli et très compétent ! Un grand merci à Mohamed et le jeune Ilan qui ont résolu mon problème d'indicateur de pression après le changement de mes pneumatiques. Je recommande à tous Carter-cash de Bethoncourt !
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Très bien et rapide. Bon pneus. Par contre ils ont oublié de remettre une cache de centre de roue sur une jante. Je suis arrivé à la maison et il en manquait un. Ou alors il a été mal remis et je l’ai perdu sur la route.. vraiment dommage
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Quelques soucis de livraison mais dans l’ensemble ça va.
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Commande arrivée le jour indiqué. Accueil agréable. Montage soigné et rapide.
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J’ai tout récupéré sur dunkerque et au vu du monde pour la vidange, je suis allé a Calais qui m’ont fait la prestation sans soucis. Double thumbs pour Calais.
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navigation facile
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Prestation parfaite du personnel
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Comme d'habitude rien à dire commande conforme et montage dans la foulée
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no problem
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Rien à dire conseiller à l’écoute et réactif
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Réponse de A ASignalerSauf qu’on m’a redonné un pneu qui n’était pas le miens et à ce jours j’attends encore une réponse tout en sachant que mon pneu était neuf
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bien
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Dommage que l’on puisse pas évaluer le service en magasin. L’organisation et la gestion des clients lorsqu’il viennent pour faire changer leurs pneus. (Gestion de la file d’attente à revoir ) Un planning de réservation pour la pose serait peut-être à étudier !
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C’est toujours top
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Top , rapide et aimable
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BRAVO
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Réponse de A ASignalerDe rien quand le service est efficace les félicitations sont méritées.Bonne journée
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Je n' ai pas compris, on paye le montage et on me dit qu ils ne montent pas le pneu sur véhicule mais uniquement sur la jante. C est un grand n importe quoi. Personnel hyper désagréable, c était la première et la dernière fois
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous vous invitons à prendre contact avec nous à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com afin de nous en dire plus, de manière à ce que nous puissions solutionner cela en interne. Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Site très bien fait, facile à utiliser. Pneus Yokohama excellents et à prix raisonnable, moins chers qu'ailleurs. Un peu de retard sur la prévision de livraison, mais excusable en fin d'année. Très bon contact par téléphone, attentif et efficace. Satisfaction totale, nous reviendrons.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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R.A.S
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Parfait, changement de 4 pneus que j'ai commandé sur le site internet. La livraison magasin rapide et dans les délais indiqué. Concernant la pause en moins de 30 min tout c'est très bien déroulée.
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La commande de pneus internet n'est pas arrivée le jour prévu chez Carter Cash. Aucune information pour signaler ce retard sur le site et Carter Cash Ste Luce ne répond pas au téléphone > déplacement pour rien. Impossible aussi de réserver un créneau horaire pour montage des pneus > il faut revenir un autre jour s'il y a la queue... Grosses pertes de temps au final. A déconseiller aux gens pressés. Sinon le montage des pneus est à un tarif intéressant (mais prévoir attente).
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Vous êtes systématiquement informé par mail et par SMS de la réception de votre commande. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerLa date de livraison m'a été indiquée sur le site et comme je vous l'ai indiqué la date de livraison n'a pas été respectée... J'ai reçu un sms de la part de Carter Cash mais 2 jours après mon passage chez eux. Il aurait fallu prévenir avant, non ? J'ai dû annuler mon contrôle technique. Vous devriez indiquer très clairement sur le site qu'il faut attendre le sms de confirmation car les clients n'ont pas plus que vous de temps à perdre en allers-retours inutiles, ce qui vous porte préjudice. Cordialement.
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Efficacité dans le traitement de la commande
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Il manque les niveaux de performances sur les pneus. Comme le niveaux sonores qui n'est jamais indiqué. Et la consommation et l'adhérence le sont pas toujours.
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Nous dis 1h après le retrait disponible mais ce n’est qu’après 2h30 d’attente que j’ai récupérer ma commande
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Très bon rapport qualité prix, commande disponible rapidement
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site internet très bien c'est juste dommage qu'il n'y est pas un téléphone où joindre le magasin de dunkerque directement si on a besoin d'une pièce. On est obligé de se déplacer au risque d'y aller pour rien.
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Très bien
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Rapide efficace
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Je mets que 3 étoiles car je n’ai malheureusement que 2 pneus montés sur ma voiture ! Car apparemment il y a eu une erreur de commande. Je vais devoir refaire la route pour retourner changer les 2 autres pneus restant. Je n’ai pas de date à ce jour . Et je ne sais pas non plus si j’aurais un geste commercial. Les 2 étoiles sont donc pour le personnel accueillant.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous ferons notre possible en interne afin que ce type de situations ne se reproduise plus à l'avenir. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Commande rapide et simple. Retrait pratique à l'entrepôt et tarif intéressant.
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Parfait site pour commander, faccule et communication par mail rapide ( disponibilité, paiement). Attente tres longue pour la prestation de remplacement de pneus( 1h30 d'attente avant de prendre en charge le vehicule un samedi apres-midi). Je pense que l'organisation a l'atelier pourrait etre améliorer.
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Rien à dire c'est parfait
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Un peu long à arriver mais personnel très sympa et à l écoute …
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Nul A fuir J'ai déjà dû y aller 2 fois et me faire dégager puis la troisième fois arrivé avant l'ouverture comme me l'a dit le vendeur a l'accueil,j'en suis reparti à 14h30..... 5h30 pour faire monter 2 pneus , commandés et réglés depuis 15 jours . Une honte ,très mauvaise organisation et en plus un mal gracieux à l'accueil et un menteur.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerJe suis tout à fait consciente de l'attente qu'il peut y avoir Mais samedi a17h il y avait 4 véhicules,la fermeture étant à 19h je pense quand même qu'il y a un sacré soucis....
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Rien à dire concernant la commande, tarifs compétitifs et livraison rapide. Seul, bémol : le site de pose. Le fait de ne pas pouvoir prendre de rdv est plutôt handicapant. En fonction de l'affluence, vous pouvez y passer trop de temps, ce qui a été mon cas. Je suis arrivé à 09H30 et il y avait déjà 10 voitures devant moi. Résultat : j'ai perdu la matinée à attendre (fin de la pose 11H45).
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Tout est parfait : la disponibilité, la réception de commande, la facturation même l'accueil en magasin est top.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Pas cher du tout
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