Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bon accueil , bonne prise en charge de mon véhicule , je recommande cette atelier
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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bonjour; Après avoir effectué la commande et le montage des pneus : La commande sur le site ne pose aucun problème, la réception des pneus dans l'agence de Clermont-Ferrand est parfaite. Le montage des pneus avec les monteurs il n'a pas eu de souci, 15 minutes pour le montage du train avant ( PS : ils ont beaucoup de courage surtout quand ils sont que deux au montage, et qu'il y a une trentaine de voiture à faire sans compter les vidanges ) Le souci de la situation réside dans le fait que j'ai dû patienter pendant 4 heures pour faire monter les pneus, ce qui a nécessité 15 minutes d'intervention. Pourriez vous m'expliquer pourquoi autant de temps , le manque d'effectif de 14h à 17 h fait une situation qui n'est pas normal , l'effectif à augmenter à partir de 17h30 pour les salaries au montage puisse finir surement à l'heure . cela est regrettable
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Je recommande
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Commande prête rapidement
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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J'ai pu rapidement trouver mes pneus et les commander chez mon centre proche. Juste un bug pour m'inscrire.
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Beaucoup d'attente!
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Très bonnes prestations mais temps d'attente (1h30) un peu long sinon je suis très satisfait des prix pratiquer.
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Pneu commandé le 21/12 reçus le 02/01 au lieu du 26/12.Grande surprise les pneu ne sont pas ceux commander. Le service client par téléphone est nul... Heureusement la personne a l'accueil du magasin a relevé le niveau
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience, et remontons votre avis de mettre en place les bonnes mesures en interne de manière à améliorer nos services. N'hésitez pas à prendre contact avec nous via contact@carter-cash.com afin de nous en dire plus si vous le souhaitez. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Superbe site
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Rapide clair précis
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Satisfait commande passée et reçu plus vite que prévue.
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Tres bien
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Très bien
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Local d attente peu conviviale et plutôt triste
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Très bon rapport qualité prix
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J'aurais aimée plus de produits
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Parfait très content du service
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Commande sur internet bonne communication ,pneu dispo à mon arrivée produits conforme ,montage rapide et soigné.
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Très bien 👍
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Très bien, clair facile à utiliser.
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Efficace
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correct
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Lors de mon 1er achat, la piece n est pas dispo au magasin le plus proche, mais on me donne comme info, si vous achetez pour 30 euros de plus envoie gratuit. Une notification me demande d aller à mon magasin pour prendre une partie de l objet, on me déclare également que c étais dispo en magasin et la j attends un colis de l autre partie. Le magasinier ne comprenais pas et moi non plus. Donc en ligne rien n est bon.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous constatons après vérification que vous avez passé 2 commandes distinctes, une commande en retrait magasin et une commande en livraison à domicile. (le produit commandé en retrait magasin n'est pas livrable à domicile du fait de son encombrement). Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com pour toutes questions ou suggestions. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerAlors, j ai commandé en 1er le support moteur, il y avait un envoie à 7.5 euros et si je commandé en plus, 30euros. j avais la livraison gratuite. Et le support moteur n était pas dispo sur le site, alors qu en magasin il y en avait. Je n aurait jamais acheté pour 30 euros de plus pour finir quand même en magasin. Et la j attends un colis, de l huile qui généralement comme beaucoup de fluide aura une fuite dans le carton avec le transport.
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TRES BIEN
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bien
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Parfait impec niquel................
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Le site est pas trop mal mais Lorsque j ai récupéré ma commande j'ai fait 20mn de queue en caisse car il n'y a personne pour s occuper du retrait de marchandises donc la prochaine fois j'irai direct au magasin dommage
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience et remontons votre avis en interne afin de pouvoir améliorer nos services au mieux. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Produits de qualité et dispos. Equipe sympa.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Ma première commande sur le site qui propose un grand choix de produits à des prix compétitifs.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très facile de trouver un produit
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Bien accuelli tres bonne equipe. A refaire
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bonne prestation qualité prix
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Ras parfait
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Commande traitée et livrée dans les délais. Equipe de professionnels et accueil chaleureux en magasin.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Retard de livraison et produit abîmé
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le retard de la commande et pour l'attente occasionnée. Nous ferons notre possible en interne afin que cela ne se reproduise plus. Pour ce qui est du produit endommagé, nous vous invitons à prendre contact avec nous via contact@carter-cash.com afin que nous puissions solutionner cela. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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top!!!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Les prix sont bas évidement mais le service est correct et le personnel plutôt sympathique 👍🏻
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien
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Disponibilité rapide de l'article commandé.
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Très bien, service conforme à la demande.5/5
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Qualité de service
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C'est très bien.
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Je suis très déçu de cette prestation. Je suis venu changer mes quatre pneus et une de mes jantes a été rayée. Cependant le responsable m’a conseillé d’aller faire faire un devis pour pouvoir avoir un remboursement concernant les réparation. Je reviens donc avec le devis et là il faut imprimer la facture , donc je doit repartir pour imprimer le devis, une enseigne comme la vôtre pas d’imprimante, ni même d’émail pour pouvoir envoyer cette dernière. Fin grosse perte de temps. J’attend mardi 2 janvier 2024, pour voir ce qu’il en sera. Bref très mauvaise expérience. Première et dernière fois chez carter cash.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Dans l'attente de la résolution de ce litige, nous espérons pouvoir avoir la chance de vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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rapide et efficace
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Impeccable
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aucun soucis particulier
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Encore une commande prévu pour le 21 qui est arrivée le 27/12 . J ai eu le même problème le mois dernier . Aucune remise n’y meme d explications . A savoir j aurai été ailleurs . Pas de problème pour le montage , service correct
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le retard de la commande et pour l'attente occasionnée. Nous ferons notre possible en interne afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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commande facile, livraison en magasin à la date prévue.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Satisfait du site et du magasin Carter-Cash de Mondeville
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Achat effectué le 18/12 livraison estimée le 25/12 reçu le 30/12 heureusement que ce n’était pas urgent
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le retard de la commande et pour l'attente occasionnée. Nous ferons notre possible en interne afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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délais acceptables
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande facile à préparer, disponible en magasin, c'était sans aucun problème. Une bonne découverte, je reviendrai me réapprovisionné sur ce site et en magasin directement en toute confiance, merci.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Super
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Accueil agréable au comptoir et prix très compétitifs des articles .
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Excellent rapport qualité prix, seul bémol l'attente pour faire monter les pneus : 1h30 d'attente....
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Plus de 2heures pour monter 4pneus trop trop long je trouve sa dommage
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très professionnel comme d’habitude, par contre cette fois ci leur transporteur a eu une semaine de retard. Dommage, un petit détail mais face aux clients n’est pas top. Sinon bravo à tout l’équipe Carter-cash de Serres-Castet.
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Préparation de la commande et installation des pneus. Très rapide. Acheté à 10h30 sur le site et installation des pneus à 14h20 je repartais. Bravo et merci à l'équipe de Savigny le Temple.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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SIMPLE RAPIDE EFFICACE MERCI
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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très mauvais. je suis arrivé au magasin 3 heures après avoir effectué ma commande et après réception par sms; Ma commande n'était pas prête. Il a fallu que j'attende une demi heure pour que à la fin je récupère ma pièce en rayon. drôle de service
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Délais estimé pour récupérer ses pièces beaucoup trop élevé
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Nous travaillons actuellement afin de réduire les délais au maximum, et espérons pouvoir vous proposer des délais plus courts. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Tout s'est bien passé, montage rapide et bien fait. Attente raisonnable de 1h30 malgré 5 voitures devant nous. Très satisfait, je reviendrai.
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Très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande facile. Délais cours. Personnel accueillant. Les pneus commandés sont les moins cher du marché et de bonne qualité pour un usage quotidien. Parfait !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bonne expérience
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Super accueil une qualité de service idéale pour les clients contrairement à d'autres garages le personnel est très aimable , des amis m'ont conseillé Cater Cach je ne suis pas déçu...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande livrée rapidement. Le montage à Fegersheim, impeccable.
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Délais de livraison pas respecté
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous vous présentons nos excuses pour le retard de commande. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Produit commandé ne correspond pas à ma voiture
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, n'hésitez pas à nous retourner le produit si celui-ci ne corresponds pas Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Au top
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bonne expérience sur le site web, mais c'était beaucoup plus compliqué une fois en magasin pour le montage. Le concept du montage sans RDV peut sembler être une bonne idée au départ. Je suis arrivé hier à 9h15 et reparti à 11h45 soit 2h30 pour une prestation d'environ 1h. Autre inconvénient, lors du démontage des pneus nous avons conclu avec le monteur qu'un parallélisme serait certainement nécessaire ce qui n'est pas possible dans votre atelier. Pour ces deux raisons, je me dirigerai la prochaine fois vers un garage traditionnel directement.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons que notre concept ne peut pas convenir à toutes les situations, et sommes navrés de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande effectuée le 16 décembre et reçue le 29... ça fait long quand même et la personne au téléphone pas très sympa... Par contre le personnel du magasin et de l'atelier de montage est aimable, serviable et professionnel
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le retard de la commande et pour l'attente occasionnée. Nous ferons notre possible en interne afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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retard de 2 jours retrait pas clair ,mais ok
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Très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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pas de souci.
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Délais très intéressant rapide merci à bientôt
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Commande faite le jeudi reçu le vendredi montage rapide très bien
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Mauvaise organisation pour la pose des pneus
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous remontons cela en interne. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien merci
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très bons prix difficilement joignable au téléphone! délais de livraisons pas respectés équipe de monteurs à Limoges très sympathiques et rapides beaucoup de choix en magasin
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simple et fonctionnel
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Livré au magasin comme prévu
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Livraison rapide et stockage ok. Seul souci c 'est l attente au service montage
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Site simple, facilité de trouver le produit qu'on cherche, j'ai choisis retrait en magasin, je vais à l'accueil, amabilité zéro, attente pour changer 2 pneu environ 3h,, 2 jeune stagiaire ou apprenti qui font le montage des pneus, sans équilibrage ni rien alors lors de commande des pneu et montage, c'est marqué montage et équilibrage, et enfin les pneu sans gonflé n'importe comment, un. 2.6 et l'autre 2.8, conclusion :mauvaise expérience
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous vous invitons à passer en magasin avec votre facture afin que nous puissions réaliser correctement votre équilibrage sur place, et corriger les pressions. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bien reçu et aidé Compétent.
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Dans l'ensemble je suis satisfaite de ma commande et surtout de la prestation de service montage de mes pneus. L'accueil au magasin aussi s'est bien déroulé: le monsieur a été très attentif à mes attentes. Je reviendrai.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Dans l'ensemble le site n'est pas parfait mais ça va. Le service au centre est loin d'être top.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien
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Commande et livraison rapide . Par contre quand on cherche une référence de marque de pneus toutes les marques sont proposées en même temps. Pour le montage et la récupération de la commande alors que tout est déjà payé l’accès à la caisse et particulièrement long et compliqué.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, merci de votre commentaire afin d'améliorer nos services. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Délai de livraison non respecté et impossible d’avoir des informations
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et pour le retard de commande. (retard de 2 jours par rapport à la date indiquée initialement) Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour Le problème est que j’ai eu décaler mon départ de 2 j à cause de ce retard Et faire livrer à mes frais l’attelage en province.
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Très bien mais avec deux jours de retard...
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Simple mais efficace . Les techniciens au montage et à l'accueil sont polis, c'est appréciable.
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Très professionnel je le recommande à tous
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Rien à signaler
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Livraison prévue lors de la commande le 23 déc et finalement elle est arrivée le 27. Délai beaucoup trop long.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et pour le retard de commande. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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top service
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assez facile de trouver les articles sur le site. commande rapide et mise à dispo des pneus sous une semaine environ.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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