Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Sans problème
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rien à dire, tout s'est très bien passé.
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Très bonne prise en charge de la directrice, très souriante qui mets la main à la patte. Je recommande sans hésiter
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Simplicité et efficacité...
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Très bien, rapide
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Facile à utiliser
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Professionnalisme. Je recommande.
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J'ai du démonter mes pneus moi même a côté de l'atelier car j'ai un 4 roues motrices et le responsable n'a pas voulu me remplacer mes 2 pneus commandés chez vous. Sachant que j'ai commandé deux autres pneus chez vous pour être tranquille Ça ne le dérangeait pas que je roule avec une roue galette (aucun soucis de sécurité) ce monsieur est incompétent. Et concernant le montant du démontage et remontage de la roue je n'ai eu aucune remise. C'est minable comme comportement c'est anti commerce Aucune envie de revenir chez vous !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette expérience. En effet, nous ne remplaçons les pneus que par 4 sur un véhicule 4 roues motrices, par soucis de responsabilité si une anomalie survient par la suite (en effet ne pas avoir 4 pneus identiques sur ce type de véhicule peut mener à des soucis par la suite). Nous procédons donc uniquement sur roues déposées, afin de ne pas engager notre responsabilité. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, c'est tout comme réponse ? Nous étions prêts à signer une décharge. Sachant que nous avions fait l'effort de recommander les 2 autres pneus. Et je vais devoir refaire la même comédie pour les pneus commandés. Ça sera notre dernière commande chez vous
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Réceptionné dans les temps au magasin Montage et équilibrage dans la matinée Conforme à mon achat passé
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Bonjour, Il fallait que je me déplace trois pour avoir les articles! J'espèce que la prochaine ça ira mieux. Joyeuse fête de fin d'année Bien Cordialement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ferons notre possible pour corriger cela la prochaine fois ;) Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Expédition et montage rapide
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Très bien, un peu d'attente 1h car ce sont les vacances je pense, je ne sais pas comment c'est habituellement. Commande en ligne très pratique ! Prix montage m'a convaincu, imbattable.
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Rapide et efficace
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Sérieux accueillant rien à redire
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a recommander
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Très bonne prise en charge
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Très satisfaite . Livraison rapide Très bien accueillis à l’accueil Le personnel très sympa , et le montage des pneus très rapide Je recommande !!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Trés bon site , tarifs très compétitifs , et accueil au magasin d' Arnage pour le retrait très sympa . Merci .
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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👍 très bien
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bien
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le seul problème est la durée d'attente pour la pose sans rendez-vous: 2 h 30 !!!
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Très bien. J'ai commandé sur Internet et au récupéré mes commandes en caisse plus rapidement. Il y avait une très longue file d'attente mais j'ai pu passer avant sur une caisse spéciale,.. Peut être vous pouvez améliorer l'accueil des personnes handicapées, notamment avec une signalisation plus claire.
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Montage des pneus avec trop d attente
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Site bien fait, magasin où l'on trouve toutes pièces pour sa voiture. Personnel agréable. Top
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efficace
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Très bien
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Très bien servi, aucune remarque.
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J ai fait un achat il y a 1 mois. Je n ai toujours rien reçu. Vos services me demande de remplir plusieurs document, me fait tourner en rond. Je ne parvient pas ni a obtenir un nouvelle envoie ni a être remboursé. Site de voleur a faire.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. En effet, un litige à été ouvert auprès de notre transporteur. Nous attendons votre retour pour remplir l'attestation de non réception afin que nous puissions classer l'enquête en interne. Nous sommes navrés pour cette expérience et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Achat de pneus sur internet avec montage et paiement. En arrivant au Carter Cash, passage à la caisse puis véhicule en atelier. Juste un peu de patience et le tour est joué. Je recommande sans hésitation.
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Prix assez compétitif
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Réponse de A ASignalerC est normal à bientôt pour de prochains achats
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super
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Très bien renseigné et colis expédié correctement en temps et en heure. Merci pour votre réactivité !
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Facile d'utilisation; Du choix et des prix correct
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Pas de suivi de la commande, pas d' Envoi de message dès que la commande est arrivée, ni de email par le centre choisi pour le montage : carter cash Saran . Pas très professionnel. commandé le 13/12/23, montage le 27/12/23 car je me suis déplacé au centre pour savoir où en était ma commande sinon je n',aurait eu aucune nouvelles. Je pense que je ne ferais plus de commandes carter cash.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et pour le retard de commande. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerIl n'y auras pas de prochaine expérience, ce n'est pas au client de faire le suivi de commande,des excuses c'est bien mais ça tout le monde sait le faire. Mes prochaines commandes se feront ailleurs.
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la commande était incomplète
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, en effet, suite à une rupture fournisseur nous avons été contraints de rembourser les articles indisponibles. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Délais respecté, produits conformes.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Site facile à utiliser, sélection des pneus parfait Une sélection des pneus disponibles en magasin serait excellent
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merci
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Rien a signalé
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Assez fluide et compréhensible
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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25 min d’attente pour passer à la caisse alors que les pneus sont déjà payé et 3h d’attente pour changer deux pneus c’est impensable Pas commerçant car demande juste pour passer les pneus arrière à l’avant il faut payer en plus très déçu ! Je préfère payer 50 euros la prochaine fois chez un commerçant plus proche et plus rapide même si il faut prendre un rdv
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande ok
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Livraison rapide
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Site fluide, commande rapide et livraison au garage. Le top.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Le site ne mémorise pas toujours la taille des pneus, j ai dû souvent recommencer ma recherche, pas de livraison pour ces pneus dommage, ce modèle était en rupture d après votre conseiller virtuel mais je les ai quand même trouvé....
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très satisfait du service, rapide et disponible en 1h00 dans le magasin que j'ai choisi.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Super rapide Produit en retrait rapide Montage sans rdv en - de 20min
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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A l'écoute, serviable, amabilité, efficacité. Tout était au rdv, je recommande !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Arriver au magasin j’ai attendu 20 min pour avoir ma commande qui etait sensé être prête.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Almost perfect because the price that I got was good, the online confirmation was also quick but I had to go back twice to the shop/service because the tyre did not arrive on the promised day and I hadn't receice any message on it.
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dommage que le montage des pneus soit sans rv j ai attendu 2h30
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J’ai attendu devant les garage sans qu’on me prévienne qu’il fallait avoir un numéro pour être dans la liste d’attente.. reulstat 2h d’attente pour changer 2 pneus..
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, la prestation étant sans rendez-vous, il faut passer en caisse pour régler et obtenir un chevalet afin de respecter l'ordre de passage. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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si on commande un pneu Roadhog RGAS01, on reçoit une autre marque car pour carter cash la marque n'est pas importante mais c'est le coté premier prix qui compte. Sauf que je n'ai crevé que d'un pneu et j'avais besoin de la même marque. Ce n'est pas très professionnel de proposer un produit sur le site et arrivé en magasin, se voir proposer autre chose . Le problème vient de la gestion du site internet, une fois sur place, le personnel est plutôt compréhensif mais impuissant. Bilan au lieu d'un, j'ai dû changer deux pneus. Cela ne m'empêchera pas de revenir dans ce centre car les prix sont compétitifs mais je voulais signaler cette pratique un peu limite qui finalement interdit d'acheter un pneu. Heureusement un responsable très professionnel a trouvé un compromis et je l'en remercie.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette expérience. En effet, la marque de notre gamme premier prix dépends des arrivages. Nous faisons le nécessaire en interne afin que cela soit plus explicite à la commande. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande en stock donc rapide. La pose des pneus prend beaucoup de temps: les gars sont efficaces mais trop peu nombreux. Il faut attendre 2h poures poser les pneus..
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Commande payée en ligne et retrait en magasin simple et rapide.
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Sites compliqués
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis afin d'améliorer nos services. Nous remontons vos remarques en interne. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapide et efficace
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Très bien
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👍👍👍👍👍👍👍👍
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Tout très bien. Très satisfait
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Le site est pas mal on s’y retrouve
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Site très fluide, commande facile à passer. Temps de traitement rapide pour les retraits en magasin.
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Parfait site facile d'accès. Un peu d'attente pour le montage
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Bien
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Produit conforme. Service de qualité.
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Commande reçu avant la date !!!
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Très bien pratique
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Bonjour pneus livrés avec du retard,en 2 fois,impossibilité de faire le montage le jour de livraison, sans RDV, à 9h00 le lendemain sorti à 10h40. Je pense que vu le monde à votre enseigne faudrait que sur RDV,et lors du montage ,faudrait pouvoir laisser le véhicule,...autrement personnel au magasin et au téléphone compétant. C'est la démarche qui n,est pas bon Merci
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis afin d'améliorer nos services. Nous remontons vos remarques en interne. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonsoir, merci mais pour tous ces désagréments,pourrais-je avoir un geste commercial de votre part commej,ai dit au téléphone je devais partir en vacances pour les fêtes de ce fait avec 3 h de retard. Cordialement
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, le magasin est le seul décisionnaire dans ce type de situations Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour Le magasin n'ayant pas voulu prendre cette décision,et m,avoir fait attendre aussi longtemps. Je n,irais plus dans cette enseigne. Cordialement
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Top Merci à Radouane
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Rapide prix intéressant
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Conforme à la commande
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Site peu ergonomique circulation nulle
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Nous remontons votre commentaire en interne à des fins d'amélioration de notre site web Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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J'ai acheté 4 pneu de marque LANDSAIL et ils ont me donné APLUS quand j'ai fait le montage
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous faisons le nécessaire pour trouver une équivalence si le produit initialement commandé n'est pas disponible. Nous sommes navrés que cette solution n'ait pas su vous convaincre, et vous présentons nos excuses. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Un peux trop long pour la réception de ma commande. Mais niveau pièce rien n’a dire je recommande
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour les délais. Nous faisons le nécessaire en interne pour pouvoir proposer des délais plus courts dans un futur proche. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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J'aurais pu mettre 5 étoiles mais le fait de devoir faire la queue à la caisse alors que la pièce est commandée et déjà payée n'en mérite que 3. Le service retrait en 1h doit être amélioré.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer nos services. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait ras
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Suite internet impec ayant eu recours à 1avoir et ré commander. Tout est ok
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Je vérifie le stock en magasin avant de valider ma commande. Je passe commande et je reçois dans les 5 minutes ; un message m'avertissant que la pièce commandée n'est plus disponible.Je revérifie sur le site ; piece disponible. La gestion de vos stock est nulle.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous faisons le nécessaire en interne pour pouvoir améliorer nos services sur ce point en particulier. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour Led promesses rendent les enfants joyeux.
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Carter Cash est très bien positionné en matière de prix ; à noter depuis peu la réparation gratuite de crevaisons ! coût réduit pour le montage de pneus
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Au top, personnel à l'écoute, disponible et courtois. Aide au chargement très appréciée
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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rapide, efficace, mes 2 pneus avant montés avec juste 30 minutes d'attente entre ma commande et le montage. une équipe super efficace
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerde rien une équipe efficace, un sourire a l'accueil et un au revoir en partant.Une superbe équipe que vous avez là
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Top très rapide et efficace
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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J'ai commandé le 9 décembre, le 21 toujours pas de commande malgré un sms le 14 pour aller la cherché . Je l'annule et je la recommande le 21 avec retrait 1 h en magasin et le 23 rien, J'ai eu affaire avec un vendeur très serviable qui était au courant de mon problème et qui ma proposé un remboursement car il ne trouvais pas la 2ème commande et s'en est excusé. Pendant 4 jours j'ai contacté le service client qui n'ont jamais pu réglé le problème. Ils sont bien formés pour vous baladé. Evité les commandes chez carter cash car moi c'est la première et dernière fois que je le fait. Il vaut mieux privilégier les sites très connu qui règle le problème plus rapidement.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour cette expérience. Bien qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, soyez assuré que ce type de situations est isolé. Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire pleinement et espérons avoir la chance de vous convaincre lors d'une prochaine expérience. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bonjour , J'ai passé une commande pour une clé a choc sur le site dans les 15 min il m'ont envoyé le bon de commande pour récupéré l'article je me suis rendu en magasin en moin de 30min la commande étés déjà prête pas la peine d'attendre 1h.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait R à s
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande conforme
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Le site est tre bien facile d'utilisation pneu commander et monté le lendemain personnel agréable et montage des pneu en un temp record
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Les deux conseillers commerciaux au magasin de Saran semblaient vouloir garder les deux derniers pneus pour une raison que j'ignore. La commerciale au rayon pneus m'avait confirmé que les pneus ne sont pas disponibles au magasin sans même aller vérifier.jai insisté on lui montrant que le site Carter cash, qu'il état indiqué que les pneus sont disponibles en magasin en 1heure. Elle été perturbée et elle est allée voir avec son collègue qui me prenez du haut sans même venir me voir, il me me proposé d'autres pneus. Étonné de leurs comportements j'ai acheté les pneus sur le site et 5min après j'ai réussi à les avoir et les faire monter au même magasins.me voyants revenir avec mon bon de commande ils avaient honte et ils sont partis loin. Ce genre de comportement en plus de leurs orgueil ne correspond pas au profil d'un bon commercial qui est sensé être au service de ses clients. Sinon le montage s'est bien passé et les mécaniciens sont très sympas contrairement au deux commerciaux un Gars et une fille du rayon pneus.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes, et vous présentons nos excuses. Nous avons bien remonté votre message en interne afin d'améliorer notre service, et surtout afin de nous assurer que ce type de situations ne se reproduise plus. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapide
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Super
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On paye pour le montage des pneus mais c'est impossible de prendre rendez-vous. Résultat je suis passé tous les jours à 16h après le boulot et il y avait toujours quelque chose pour ne pas monter mes pneus. Dernière fois fois que je viens ici.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Vous avez la possibilité de vous faire rembourser du montage si vous ne parvenez pas à trouver un créneaux confortable bien sûr Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Site convenable mais quelques beugs des fois sur le stock.
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très bien seul bémol victime de leur succès la prestation en atelier sans rdv demande du temps
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Commande arriver 3 jours après la date mais nous avons eu un accueil très agréable personnelle à l, écoute et le jour du montage des pneus le service impeccable merci encore je recommande fortement cette établissement bonne fêtes à tous
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bon rapport qualité prix et personnel très agréable.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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