Avis clients de carter-cash.com

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Informations carter-cash.com

  • Société

    Carter-Cash

  • Description

    Carter-Cash propose la vente en ligne de pneus et pièces détachées de qualité à prix bas toute l'année.

  • Adresse

    Immeuble Move Factory, 2A Boulevard Van Gogh 59650 VILLENEUVE D ASCQ

  • Site web

    https://www.carter-cash.com

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients

  • 3 / 5
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    Les produits commandés n'arrivent pas en même temps ce qui occasionne deux déplacements

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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, les deux produits ne provenant pas des mêmes fournisseurs une différence de délais peut être constatée. Nous vous notifions bien deux fois afin que vous puissiez retirer les deux produits une fois la totalité reçue pour ne pas vous déplacer deux fois, ou retirer un produit à la fois si vous en avez besoin promptement. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Délais de livraison respectés ! Le personnel du magasin est très aimable et serviable À l’atelier, le montage est efficace et rapide Merci 🤩

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    Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Démontage de 4 pneus été et montage de 4 pneus hiver sur les mêmes jantes en à peine 30 minutes. Service très rapide et prix défiant toute concurrence.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 3 / 5
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    Livraison dans les temps mais montage en Centre plus long qu’annoncé lors du passage en caisse pour récupérer la commande.

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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Prix compétitifs et délai indiqué respecté

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  • 5 / 5
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    Navigation sur le site fluide. J'ai trouvé les pneus que je cherchais.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 2 / 5
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    Commande à moitié complète. Et remboursement compliquer en magasin.

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    Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience particulière. En effet, suite à une rupture fournisseur imprévue, nous avons été contraints d'annuler une partie de votre commande. Même ce cas est isolé, nous comprenons tout à fait votre mécontentement et espérons avoir la chance de pouvoir vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Cordialement, Le service client Carter-Cash

    Réponse de A A
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    Merci mais je ne pense pas refaire une commande chez vous

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  • 1 / 5
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    Commande effectuée sur internet le 12, arrivé au garage le 18 pour le montage de 2 pneus, attente de 4h pour le montage, résultats les 2 pneus commandé ne sont pas disponibles, alors obligé de prendre 2 pneus de qualité inférieure disponible en magasin.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présentons nos excuses pour cette expérience. En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience, Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com pour toutes questions ou remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Bien près de chez moi

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  • 5 / 5
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    Parfais

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 3 / 5
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    Après une première expérience concluante j'y suis retourné. Malgré les 2h d'attente les pneus ont fini par être montés. C'est le jeu quand il n'y a pas de rdv. Là où je suis déçu c'est qu'ils m'annoncent ne pas pouvoir faire l'équilibrage car les jantes ne sont pas compatibles avec leurs appareils. Donc je suis bon pour aller chez un autre monteur et repayer. Je n'ai pas eu de ristourne pour autant, ce n'est pas très commerçant. Passez de bonnes fêtes

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    Bonjour, Nous sommes désolé pour cet incident. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de nous en dire plus, de manière à ce que nous puissions intervenir. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

    Réponse de A A
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    Merci pour votre retour, vous m'avez répondu cela me suffit. Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Site clair, bonne information, livraison dans les temps, 2 jours après la date annoncée .

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  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

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    Commande simple, délai de livraison respecté, pause rapide, accueil aimable et efficace.

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    Rapide efficace et pas cher

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    Bien

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    Tout est clair, aucun problème

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    Rapide,propre,efficace

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    Très bon rapport qualité

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  • 3 / 5
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    Le système du premier arrivé premier servis à l’atelier n’est pas génial. D’autant plus qu’au final ce n’est pas moins cher que chez des concurrents avec rendez vous.

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    Bonjour, Nous sommes conscients que notre concept de prestations sans rendez-vous n'est pas parfait dans toutes les situations et peut ne pas convenir à tous. Nous sommes navrés de vous en savoir insatisfait. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com pour toutes suggestions ou remarques supplémentaires, qui pourraient permettre d'améliorer nos services. Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Rapide. Efficace. C’est parfait !

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  • 5 / 5
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    Professionnel et rapide

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  • 5 / 5
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    Très bien personnel professionnel montage rapide je recommande

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  • 4 / 5
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    Petit problème quand on nous prend la facture au montage et qu'on nous la redonne il y a plein de traces de cambouis sur celle ci .Serait bien d'enlever les gants ou de la mettre sous pochette plastique

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  • 5 / 5
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    Respect des délais de livraison et information de son suivi.

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    Personnel toujours à l'écoute des clients et équipe très pro et très bien organisée à l'atelier.

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    Très simple à utiliser

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    Commande et montage rapide. Personnel très agréable, sympa.

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  • 5 / 5
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    bien

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  • 3 / 5
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    Autant satisfait par les cotés '' produit ", autant déçu par les services clients sur place ( attente 2 heures dehors au froid, même pas une machine à café pour l'attente, 6 euros pour intervertir pneus AV / AR, le pire reste que l'on me soutenait que l'interversion AV / AR était inutile alors que toutes les marques de pneus le préconise pour la sécurité.

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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous remontons vos suggestions en interne afin d'améliorer au mieux notre parcours client. Pour ce qui est de la permutation, elle est bien recommandée dans certains cas et est loin d'être inutile. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, nous pouvons de ce fait faire le nécessaire de notre côté, en interne. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Rapidité, prix raisonnable, choix intéressant

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    Dans les délais

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  • 5 / 5
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    Commande rapide et facile.

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  • 5 / 5
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    rapide et efficasse

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  • 5 / 5
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    Facilité de commande et livraison rapide

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    Parfait et très rapide

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 1 / 5
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    Payer une prestation comme cela Une honte

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    Bonjour, Nous sommes désolé que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction. N'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été afin que nous puissions solutionner le soucis en interne. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Le personnel est très compétent et gentil Gardez les

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    Site sympa, petits prix, personnel aimable et réactif

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    Impéccable comme à chaque commande...

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  • 1 / 5
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    J'ai mis une étoile car on peux pas mettre moins Nul nul nul et nul Vous marqué livraison en 24h/48h faux J'ai appelé deux fois pour savoir où on était mon colis On m'a rassurée en me disant que c'était en cours de préparation Et dans l'après-midi même on m envoie un mail en me disant que ma commande est annulée. Très très très déçu

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    Bonjour, en effet suite à une rupture fournisseur nous avons été contraints d'annuler la commande. Nous sommes navrés pour les désagréments que cela a pu vous causer et vous présentons nos excuses. Cordialement, Le service client Carter-Cash

    Réponse de A A
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    Rupture fournisseur ? De mieux en mieux c'est pas l excuse qu on m'a donné en annulant ma commande

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  • 5 / 5
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    Moi, j'y ai trouvé ce que je cherchais sans problème, avec le numéro d'immatriculation du véhicule, on ne peut pas se tromper, je recommande

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  • 2 / 5
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    Delai de livraison non fiable car 3 dates sont communiqués entre la validation de commande, le bon de livraison puis le suivi de livraison sur l'espace client. La réponse du service client lors de mes interrogotations n'est pas des plus pertinentes, cela manque de serieux.Le magasin et le personnel sont serieux.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour cela et travaillons en interne afin de proposer des délais plus courts, et des indications plus précises. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service magasin :) Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    livraison tres rapide.

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    Concernant le site internet et la commande, aucun souci. Par contre concernant le centre de montage à Aulnay sous bois c'est une honte !! Premiere fois, j'arrive 1h30 avant la fin de la fermeture et on refuse de me prendre ! Obligé de revenir 2 jours plus tard. Je fais la queue, on me change mes pneux et arrivé chez moi je vois que certains plombs d'équilibrages n'ont pas tenu durant le trajet jusqu'à chez moi ! Je vais etre encore obligé d'aller faire l'equilibrage dans un autre garage !

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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut parfois refuser en fonction de l'heure et de l'affluence, afin de pouvoir respecter les horaires de fermeture. Pour l'équilibrage, nous vous invitons à passer en magasin avec votre facture afin de le faire refaire. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

    Réponse de A A
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    Ouais enfin quand on nous dit qu'on ne prends plus de gens 1h30 avant la fin du rdv car les "mecanos" ne sont plus la à 18h et qu'il n'en reste plus qu'un pour gérer c'est pas très sérieux.... Donc oui j'ai été obligé d'y retourner une fois de plus pour refaire l’équilibrage ...

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    parfait service impecables

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Equipe au top 👌

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Accueil et conseils aux top !

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Service client, bien reçu,pas trop d'attente. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Service Rapide, prix interessant, je recommande.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Montage rapide. Délai respecté.

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    Très bien et rapide Merci.

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    Prix corrects, montage rapide. Intervention efficace. Je recommande.

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    Très bien

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    Rapide pas cher bonne qualité

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  • 4 / 5
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    Site facile d'utilisation,la livraison a été a peine plus longue que j'aurais cru ,sur le site annoncé "des le lundi" et la commande est arrivée le jeudi. Mais sinon tout est impeccable.

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  • 5 / 5
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    Bom service

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    Bien.

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    Pas de suivi de commande

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    Bon site.

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  • 3 / 5
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    Pour la navigation aucun soucis. J'ai mis ma plaque d'immatriculation, mais ils m'ont pas donner les bonnes tailles de mes pneus. Aucun soucis pour le remboursement et ils m'ont refait ma commande avec la bonne taille. Ils sont très serviables mus dans mon véhicule.

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    Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. L'immatriculation ne permets pas de connaître la taille des pneus, en effet il existe plusieurs tailles pour un même modèle. Il faut relever la taille inscrite sur le flanc de vos pneumatiques directement afin de pouvoir commander les bons Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Modèle livré est le modèle expo du magasin sans emballage ni notice

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    Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Vous avez la possibilité de rapporter le produit en magasin pour remboursement directement si vous le souhaitez Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    commande passée 1h avant de récupérer la pièce en magasin, facile, rapide! je recommande!

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Au top comme toujours !!! 👌

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Aucun soucis, montage propre, produit conforme et disponible comme prévu. Tarifs attractifs pour des prestations équivalentes aux autres. Personnel sympa.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 3 / 5
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    Date de livraison non respectée mais excellent service des employés.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et ferons notre possible en interne pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service magasin :) Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Attiré par des prix attractifs pour le remplacement de 4 pneus. Hélas, c'est la pire expérience jamais vécu ! Refoulés le matin (1h avant la fermeture parce que trop de clients, ok pourquoi pas...), on nous prie de revenir l´après-midi. L'après-midi, nous validons la commande à laisse et recupèrons le petit panneau avec un numéro. Nous prenons place dans la file. 16 autres voitures patientaient devant nous. Les voitures entrent quatre par quatre, pas forcément selon l'ordre d'arrivée. Il a fallu 1h30 pour que ca bouge une première fois. 4 entrent. De nouveau 1h30.. La nuit a eu le temps de tomber. Après 3 heures d'attente (super le sans RDV, n'est-ce pas ?), nous rentrons dans l'atelier. Nous découvrons que le mécanicien était tout seul.. Il commence son travail sur une autre voiture. Un employé nous interpelle 10 minutes après être entrés dans l'atelier. Il y aurait une petite déconvenue. Les pneus que nous avons commandé, pour lesquelles nous avons receptionnés la confirmation de livraison, ont, en fait, été déjà vendu ailleurs. Nous avons du repartir sans aucun pneu changé. Une journée d'hiver à patienter dans la voiture pour rien. Merci Carter-Cash Souffelweyersheim. Vous êtes des pros! Continuez dans cette voie!

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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, en fonction de l'affluence cela ne suffit pas toujours. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour l'erreur de gestion de nos stocks, que nous avons remonté en interne afin de nous assurer que cela ne puisse se reproduire. En espérant pouvoir avoir la chance de vous satisfaire pleinement une prochaine fois, en ayant solutionné ces éléments négatifs, Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Tout est parfait excepté la livraison en magasin un peu longue Équipe en magasin comme au montage vraiment gentil et professionnel

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    Super produit j en avais besoin pour refaire le toit de ma camionnette qui commençait a avoir des signes de rouilles et nickel..

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Parfait

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    Parfait une enseigne à recommander rapidité et efficacité pour un prix imbattable

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    5 étoiles pour Qualité, prix, suivi de la commande ainsi que le service

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    Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 2 / 5
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    Finalisation de la commande impossible durant 3 jours pour "site en maintenance", point relais proposé n'existe plus, du coup je me suis déplacé pour rien et ma commande a été retournée automatiquement chez cartercash par relais colis sans possibilité de me faire livrer ailleurs. J'ai dû attendre un remboursement et repasser la commande...

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    Bonjour, Nous sommes désolé pour cette expérience particulière. Malgré cela, nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Commande arrivée dans les temps et montage rapide. Organisation efficace

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  • 4 / 5
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    Temps attente pour le montage trop long

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    Produit manquait et certain produit pas la bonne référence

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et faisons notre possible en interne pour que cela ne se reproduise plus. Les références indisponibles ont bien été remboursées, et vous avez la possibilité de nous retourner les références qui ne conviennent pas. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Bonjour ok et pour le déplacement n'ai pas remboursé j'ai pas commandé pour recevoir que la moitié de plus il y avait plusieurs produits indisponible

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    Service commande sur le site reçu même pas une heure après

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    Une équipe efficace rester comme vous êtes

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    Personnel très pro et respectueux des procédures de sécurité. Très bon service, j’ai changer plusieurs fois mes pneus et jamais déçu. De bonnes fêtes de fin d’année à la Team Carter Cash

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 4 / 5
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    DOMMAGE QUE C EST UN PEUT LONG LES COMMANDE A VENIR

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    Tres bien

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    Nickel pour moi

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    Très satisfait de mon premier achat, que ce soit à l’accueil du magasin ou à l’atelier le personnel est vraiment tres agréable

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    Très lisibles

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  • 4 / 5
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    Ras . Bon boulot.

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    Rapidité de la commande, et montage parfait de mes pneus.

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    Très bien

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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Merci.

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    TRES BIEN SUIVI EN MAIL ET SMS

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  • 3 / 5
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    Manque de rapidité (1h pour changer 4 pneus), dommage.

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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Ce n'est pas le soucis des rendez-vous, quand ils ont pris mon véhicule, ils ont mis 1h pour me changer 4 pneus. A Nîmes ils sont plus rapides. Cdlt

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    Ras tout est nickel

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    Déçu, commande non conforme

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    Bonjour, Nous sommes désolé pour cela. Vous avez la possibilité de retourner le/les article(s) non conformes. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Bien, commande rapide.

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    Bonjour, je n’ai pas reçu toute ma commande alors qu’on m’avait dit au téléphone que tout était prêt. Du coup je me suis déplacé et il me manque l’huile et on m’a pas remboursé.

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    Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Nous vous invitons à passer en magaisin afin que nous puissions vous rembourser l'huile. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Bonjour, Le jour où on a récupéré la commande, j’ai eu une personne au téléphone qui m’a dit que je recevrai un remboursement sur mon compte que je n’ai pas encore reçu

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    Très bien aucune difficulté

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    Toujours au top : très bon service et rapport qualité/prix imbattable ! Merci à toutes l’équipe

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  • 5 / 5
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    Bonjour, La livraison s’est faites en avances donc agréablement surpris. Et malgrés le temps long du a l’extration du pneu votre equipe a su etre au top. Je remercie Jeremy et son equipe. 5 etoiles pour CarterCash du Haillan

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash

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