Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tres bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Nickel pour moi
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Très satisfait de mon premier achat, que ce soit à l’accueil du magasin ou à l’atelier le personnel est vraiment tres agréable
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très lisibles
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Ras . Bon boulot.
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Rapidité de la commande, et montage parfait de mes pneus.
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Très bien
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Très bien
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Merci.
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TRES BIEN SUIVI EN MAIL ET SMS
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Manque de rapidité (1h pour changer 4 pneus), dommage.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerCe n'est pas le soucis des rendez-vous, quand ils ont pris mon véhicule, ils ont mis 1h pour me changer 4 pneus. A Nîmes ils sont plus rapides. Cdlt
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Ras tout est nickel
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Déçu, commande non conforme
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cela. Vous avez la possibilité de retourner le/les article(s) non conformes. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bien, commande rapide.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bonjour, je n’ai pas reçu toute ma commande alors qu’on m’avait dit au téléphone que tout était prêt. Du coup je me suis déplacé et il me manque l’huile et on m’a pas remboursé.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Nous vous invitons à passer en magaisin afin que nous puissions vous rembourser l'huile. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Le jour où on a récupéré la commande, j’ai eu une personne au téléphone qui m’a dit que je recevrai un remboursement sur mon compte que je n’ai pas encore reçu
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Très bien aucune difficulté
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Toujours au top : très bon service et rapport qualité/prix imbattable ! Merci à toutes l’équipe
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bonjour, La livraison s’est faites en avances donc agréablement surpris. Et malgrés le temps long du a l’extration du pneu votre equipe a su etre au top. Je remercie Jeremy et son equipe. 5 etoiles pour CarterCash du Haillan
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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J'ai commandé une pièce.. je l'ai attendu plus de 10 jours. Tous les jours on me disait qu'elle allait être envoyée. Et j'ai reçu un mail comme quoi ma commande était annulée.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. En effet, nous avons été contraints d'annuler et de rembourser la commande suite à une rupture fournisseur. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour ! Une rupture du fournisseur? J'ai eu une personne au téléphone qui m'a expliqué que par erreur la pièce a été renvoyée. Je l'avais payé 100e. J'ai attendu 10 jours. J'attends le remboursement et j'ai tout de même commandé de nouveau une pièce à 180 (sans avoir reçu le remboursement de 100e pour le moment, au moment des fêtes c'est génial) et aujourd'hui vous me dites que l'erreur vient du fournisseur???? Ce n'est pas ce qu'on m'a dit au téléphone.
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Prix des pneus ok, prix du montage ok sauf que finalement, impossible de faire le montage parce qu'ils n'ont pas de cales en caoutchouc pour monter mon véhicule. Incroyable de la part d'une société spécialisée là dedans... Je vais donc faire monter mes pneus dans un tout petit garage dans un village proche de chez moi où ils ont des cales caoutchouc et la compétence pour changer mes pneus.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Afin d'en savoir plus et d'enrichir nos équipements en atelier, nous aimerions en savoir plus sur votre véhicule. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Il s'agit d'une Tesla model 3. De plus, les cales ne sont pas obligatoires comme décrit sur le site tesla: https://www.tesla.com/ownersmanual/model3/fr_ca/GUID-9E6DD5CB-40BA-4A29-B20D-457303555037.html Cordialement, Gilles
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Délais de livraison tres long
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et faisons notre possible en interne pour que cela ne se reproduise plus Cordialement, Le service client Carter-Cash
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2 étoiles car pas de réponse à mon mail envoyé pour demande de renseignements
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous n'avons pas de mail de votre part, Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour . Je l'avais envoyé au service facture apres réception de celle ci mais qui la sans doute pas fais suivre .
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Le.responsable de la boutique me.voyant "perdu" ..me.guide vers la tablette ..et le Web finalent pour récupérer après achat au magasin de Saint Priest . Le produit : OK Les acteurs ok
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Service. Client a revoir
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin de nous en dire plus sur ce qui n'a pas été. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour comme dejas communiquer j ai commandé des pneus sur votre site j ai imprimé ma commande pour kne mise a dispo le vendredi 8 décembre je suis rentrée de déplacement le 8 apres midi j ai donc essayé d appeler le centre de barberet mais surpris on ne peut pas ont uombe directement sur votre plate-forme donc samedi 9 je me suis rendu chez carter cach et la pas de commande j ai fait 100km aller retour perdu 2h je vous ai envoyé un message la réponse rtait de me communiqué une livraison a partire du 15 j ai fonc repondu ba moi j ai une mis a dispo le 8 et la plus de son il a fallu une note négative pour kn retour de votre part dommage
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Un peu long a arrivé 12 jours
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Je recommande ce site livraison ultra rapide, montage rapide.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Pièce conforme à mes attentes très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien, . Je recommande
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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bien pour la commande mais temp d'attente pour le montage un peu long
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Non respect des délais. Les stock ne se pas à jour , produite disponible sur le site qui finalement n’est pas disponible 13jour j’ai du attendre ma commande.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous remontons votre commentaire en interne afin d'améliorer le parcours client Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Échange avec le service client suite à ma commande en ligne. Impossible faire modifier le numéro d’immatriculation de ma voiture. J’ai pu le faire en boutique. Temps d’attente trop long dans la file de voitures pour le montage des pneus. Personnel sympa mais réorganisation nécessaire de l’accès aux ponts élévateurs qui sont en série et du coup vous fait perdre un temps fou dans la gestion des montages. Intervertissez l’entrée avec la sortie et redisposez les ponts pour prendre plus de clients en même temps.
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Très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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15 jours d attente de livraison , service client téléphonique inexistant . Aucune réponse par mail de la part du service client .
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et faisons notre possible en interne pour que cela ne se reproduise plus Cordialement, Le service client Carter-Cash
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delais d'installation long 1h d attente
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Site bien concu et sans probleme
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Pas de gestion du stock, une fois la commande passer et PAYER, les pièces ne sont pas disponible pour le remboursement il faut se déplacer en magasin donc des frais en plus pour rien n'avoir.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Il s'agit d'un cas particulier en effet, une rupture fournisseur sur l'un des articles commandés. Dans ce cas de figure, l'article indisponible est bien sur remboursé, et il faudra vous rendre en magasin pour retirer le reste de la commande ou vous faire rembourser l'intégralité. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignaleril serai bien de lire le message en entier avant de répondre, mais la réponse est surement la même pour tout le monde elle doit être automatisée
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délais respecté
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Choix, tarifs, facilité de commande, délais...
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pas d'attente, et travail rapide
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Le prix est raisonnable pour le changement de 4 pneus toutes saisons avec montage. Pas de prises de RDV pour le changement, je recommande!!
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Très bien et personnel de Chasseneuil super sympa cordialement
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Bien
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Très bien
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Tout c’est très passé, et avec efficacité
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Commandé 4 pneus... reçu que 2 en magasin sans avertissement du site... l'équipe en place à du se débrouiller sur leur stock pour m'avoir 4 pneus. Juste pour leur réactivité la 2eme étoiles... je déconseille.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions en savoir plus, Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Sans rdv équilibrage de pneu étant 2 ème donc tout au début delà d attente 1 heure pour un pneu. 2 salariés.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Accueil très agréable, efficace, pas cher , le top, manque peut être un local pour attendre
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Le site, la commande, la livraison pas de soucis. Par contre le montage en centre, à fuir si vous tenez à vos capteur de pression. Dans le cas d’une casse débrouillez vous ce sera à vos frais, SAV déplorable. N’oubliez pas de prévenir le technicien qui remplace vos pneus.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. N'hésitez pas à passer en magasin avec votre facture directement afin de solutionner cela. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien
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J'ai eu de la facilité à trouver mes pneus,a un bon prix
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Efficace, grand choix, tarifs raisonnables,aimable !!
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personnel sympathique professionnels
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Parfait
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Site pratique
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Réservation en ligne et produit arrivé dans l'heure dans le magasin choisi.
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La commande s'est bien passée, 9 jours entre la commande sur le site et la réception des pneus.
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Très bien, fonctionnel
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Affolent le temp d attente pour faire monter les pneus
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satisfaite
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Pas de remarque
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site très clair
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Simple, basique
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Livraison en agence un peu longue
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Livraison trop longue, service clients flou dans leur réponse
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Prix intéressant
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Problème de date. Annoncés par mail disponible en magasin à partir du 8/12, arrivés le 11 /12 ( fin d'après midi .
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard et ferons le nécessaire afin d'éviter cela au maximum à l'avenir. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Il ne veulent pas travailler sur place très compliquée
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BON CHOIX
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Bon site arrivé dans les temps Juste bémol impossible de joindre le magasin par téléphone seulement un serveur
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Prix raisonnable et personnel sympathique. Ras
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Pneu mal gonflé Jantes abîmées Et pas le bon modèle de pneu posé ( j’ai payé pour un modèle et j’ai eu un modèle de prix inférieur sans me demander ) Sinon les jeunes sont sympas …
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Bien reçu et pose dans la suite
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Pas cher ,rapide et correct !
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Le site très bien les délais sont respectés le seul problème c’est l’attente mercredi après-midi arrivé à 14h45 sortie 16h10 pour changer 2 pneus
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Trés bien a part la date de prévision de la livraison.
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pas d'avis contraire , les personnelles que j'ai rencontré ont été très coopératives, courtois
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Pas de problème
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OK, le site bien fait;
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Très bon service
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Livraison rapide ainsi que le montage très professionnel
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Le site est correct Par contre le garage Carter Cash de Woippy je suis sceptique. Longue attente dans le froid pour le montage, au moins 5 personnes différentes on trifouiller la voiture. En plein service un mécanicien est parti et son chef en atelier l’a déclaré en « abandon de poste ». Plusieurs clients n’étaient pas prit en compte. C’était clairement n’importe quoi dans ce garage. Ma voiture a le volant décalé à gauche et elle tire fort à gauche depuis le changement des pneus. Je vais devoir aller faire un parallélisme.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous remontons votre avis à la direction, afin que ces éléments négatifs puissent être corrigés. Au plaisir de pouvoir vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande simple et sûre par internet. Accueil au magasin de Brest efficace.
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Bons conseils, personnels efficaces
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Très bien
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Parfait
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Produit trouvé rapidement et date de livraison respectée
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Très bon site
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Site bien fait. Prix compétitif. Montage rapide et bien fait.
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toujours pas de produits
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions en savoir plus, Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bon prix, personnel qualifié. Juste une remarque concernant le montage des pneus. Il serait bien de prévoir une pièce d'attente isolée de l'espace montage car le bruit est trop fort.
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Je recommande Carter-Cash basé à la seyne-sur-mer, une équipe au top, à l'écoute et dans la bienveillance. La qualité de service bien au delà de mes attentes. Ils ont monté mes roues en un temps record! Toute l'équipe s'est mobilisée je suis arrivée à 18h53, je suis reparti à 19h03, encore merci à toute l'équipe de Carter Cash la seyne-sur -mer. Lily
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Tres satisfaisant
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Site pratique
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Professionnels a l écoute étant donné que je n' ai pas pu faire monter mes pneus immédiatement
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Service rapide et très bien. Petit point négatif est qu'il n'y a pas de comptoir spécifique pour le retrait et qu'on est obligé de faire la queue à la caisse normale. Du coup ça pert un peut l'intérêt de commander sur le site.
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Bonjour , le service est de très bonne qualité mais le temps d'attente pour faire monter mes pneus est beaucoup trop long (2h30) . je pense qu'il serai préférable de prendre rendez -vous .cdtl.
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absence de communication sur les arrivées des pièces et des retours quand les pièces arrivent abimées un peu déçu quand meme
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous remontons votre commentaire en interne afin d'améliorer le parcours client Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Première commande depuis le rachat de Yakarouler par Carter cash ... Une baisse de qualité énorme, bougies et filtre étaient annoncés disponibles en magasin. Au final, ils ne l'étaient pas et le magasin attendait une livraison ... Sur les deux produits commandés en magasin, les bougies ont été perdues, aucune nouvelle de ma commande, le magasin a commandé à nouveau le produit après mon passage, il s'est écoulé 15 jours ! Je n'ai toujours pas reçu mes produits...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Nous vous invitons à prendre contact avec nous directement. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Attente un peu longue mais commande rapide et bon service.
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délai d'attente pour la pose un peut long (1 monteur puis 1 autre après 45 minutes manque de personnel ou organisation?)
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Avis affichés par ordre chronologique