Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande effectuée sur le site et retrait en magasin rapide Rien a dire Très satisfaite
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Ras, personnel efficace amiable a bientôt
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Très bien.merci
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Commande rapide
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un peu trop d'attente, vu du nombre de personnes
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OK nickel
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Tout est très bien, sauf au niveau de la communication : il faut pouvoir appeler son centre auto directement et non un numéro pour toute la France où personne ne répond... quand on est pressé et qu'il nous faut des renseignements précis pour passer commande sur internet, il est nécéssaire d'avoir un interlocuteur (précision : mon centre est à 50 km de mon domicile). Sinon, produit conforme et mis à disposition un jour après la date convenue, par manque de personnel qui s'occupe d'internet, je suppose. Ma critique n'est donnée que pour faire améliorer votre service. Je recommande.
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Rapide efficace professionnel
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Simple à utiliser. Respect des engagements.
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Tres bien, ma commande était disponible rapidement
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Parfait
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Site permettant une commande rapidement et simplement. Très intuitif.
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Commande correspondante à mes attentes. Mise à disposition rapide. Tout est nikel
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Excellent accueil téléphonique, de par sa disponibilité, et avisé !
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Personnel aimable
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Pas trop d'attente pour le montage sans réservation en atelier. Montage rapide. Merci à Jonathan.
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Parfait et rapide 😊
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Juste je vous dis que les mécanos sont très lent Merci
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j'aime ce site que j'ai utiliser a plusieures reprise
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10/10
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Bons prix sur les pneus mais délai livraison non conforme à l annonce.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous ferons notre possible afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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3 heures d'attente pour le montage. Jamais vu ça
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bon produit
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Tres satisfais à tous les niveaux merci
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Tout bien
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Réponse de A ASignalerNormal..on dit aussi quand ça va . Autour de nous on dirait que certains prennent plaisir à dire quand ça va pas ou quand on a fait une merde (pour une fois) Je peux faire 10 ventes Si sur ces 10 il y a une fois où il y a eu des difficultés (qui ont été réglées rapidement grâce a la réactivité Elora solide de la société que je représente ) …mdr , et bien je vais entendre parler toute l’année de LA FOIS où il y a eu des difficultés, en revanche on ne me dira jamais bravo pour les neuf autres fois où ça s’est très bien passé . L’être humain est comme ça !!!
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Livré dans les délais
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Comme toujours, traitement cde excellent. Magasin 37, excellent accueil, service parfait ! Continuez
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tout c'est trait bien de la commande à la réception du colis
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Colis arriver dans les temps je suis très satisfait.
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Mais il serait bon de préciser qu’il ne sert à rien de venir après 9h ou 13H30 car il y a trop de clients et trop peu de professionnel pour faire le montage des pneus.
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Délais de réception des pneus trop longs. Pour le montage 1h30 d’attente le matin et voyant que je ne passerai pas avant la fermeture je suis partis et ai été obligé de revenir l’après midi. En tout j’ai passé 3h de ma journée pour monter des pneus c’est un peu excessif.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Produits en rupture de stock
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cet incident. Nous ferons notre possible pour éviter cela à l'avenir. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande livrée dans les temps et tarifs de montage de pneus intéressants !
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Accueil . Efficacité magasin . Tarif . Site ----. Précédente commande KO, 4 jours pour me le confirmer !
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Arrivé a carter cash Béziers plus de une 1h30 après la commande qui devrait être la dans les 1h rien . Personnel incompétent qui ne l on jamais trouvé. Du coup remboursement . Magazin a fuire!!!?
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Personnel accueillant et montage rapide et organisé
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Commande parfaite, produit conforme, poser réalisé centre d'attente, le seul bémol est peut-être le temps pour que la commande arrive au magasin qui est un peu long
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Bien
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Claire
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Bonne navigation Bon explication Au top
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commande reçu rapidement,montage rapide et propre
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Bon prix Attente à l’ouverture Prestation rapide
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Très bien, service impeccable, rapide, soigneux et attentif. Je recommande !
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Je viens de l'acheter donc pas Encore contesté mais tout s'est bien passé lors de la Commande
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Parfait très bon suivi, personnel très agréable et disponible
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Très bien pour le site, moins bien pour la prestation
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Très bien
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Prix compétitifs, montage à prix réduit. Le personnel est sympathique. Je reviendrai.
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Equipe trés accueillante mais le delai dans la file d attente pour le montage est trop longue
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Les pneus sont conformes à ma commande. Néanmoins aucunes informations transmise entre la personne qui réceptionne et stocke les pneus et le monteur dans l'atelier, qui ne savaient pas où étaient mes pneus. Dernier point , 30 minutes pour monter 2 pneus, dès lors que dans d'autres centres, 10 à 15 minutes suffisent largement pour un montage.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette appréciation afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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J'ai commandé deux pneus ainsi que le montage. Dix minutes après être parti du garage la voiture commence a faire des bruit bizarre. Je me suis rendu compte que sur l'une des jantes 4 des boulons n'étaient pas du tout serré !! Merci Carter Cash d'avoir essayé de me tuer !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous avons bien remonté cela en interne à la direction directement. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Compétents et travail soigné
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Nickel
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Prix qualité rapidite
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Très bien
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toujours bon rapor quality prix
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Clair
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Nickel pour commande, délai de livraison, montage des pneus au soir, soin pour ne pas salir la voiture avec vieux pneus. Problème : les pressions des 4 pneus est a 2,6 bars au lieu de 2,3 à l'avant et 2,1 à l'arrière...
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Aucun problème particulier
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Très bien, travail fait dans les règles, personnels très sympa
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Parfait commande et montage nickel très bon site J-Louis.
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Efficacité,
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Tout est parfait. Rien à dire accueil du personnel, rapidité d'exécution. Merci pour tout 👍👌
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Rapidité, compétence et sympathie.
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Ils refusent de me rembourser ma commande et me font tourner en rond depuis 1 mois et demi!!! Honteux!!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, La situation est en cours de notre côté, nous faisons bien le nécessaire avec le transporteur afin de pouvoir vous rembourser au plus vite. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Le coté garage/montage est top. En revanche le côté caisse très mal organisé.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, nous remontons cela en interne afin d'améliorer au mieux nos services. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Livraison rapide, pas de problème a la livraison ni la pose
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Efficacité et service impeccable
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Service toujours au top
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Très bonne accueil
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La livraison de ma commande a beaucoup tardé pour arriver dans le centre auto Carter Cash (2 semaines). J'ai dû contacter le site 2 fois.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour ce retard, et ferons notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande réalisée facilement, livraison simple et rapide. La pause des pneus a été longue.
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Très bien
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Au début pas intuitif, mais dès qu'on compris la navigation est simple.
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Commande reçue dans les temps, montage OK temps d attente OK accueil très bien,pro et aimable.
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beaucoup trop d attente 2 heures pour 2 pneus !!!!!!! Pour le reste , qualité prix super. CORDIALEMENT
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Date de livraison non honoré. Livraison prévu le 4, dans le suivi ils disent le 1 tout ça pour être livré le 6.
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Ce serait parfait si il y avait la possibilité d’une livraison dans un centre de montage
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Simple et rapide, je recommande
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Prix et délai très correcte et montage parfait
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Très professionnel comme à chaque fois
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Parfait un accueil super je recommande
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Très pro
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carter cash a recommander tres bon accueil et un plus de qualite
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Je précise qu'il ne s'agit pas de l'expérience d'achat sur le site qui s'est bien passée pour les filtres à air et huile commandés, hormis des problèmes de livraison concernant un jeu de bougies de préchauffage, mais du service en atelier dont l'accueil des techniciens est de nature à faire fuir la clientèle, on n'hésite pas à vous parler impoliment et à vous rabrouer sans raison valable.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, je prend note de votre prise en compte de mes remarques en espérant et vous souhaitant de pouvoir améliorer cette situation. Cordialement, Y.A.
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une date de livraison indiquée et ,on respectée J'ai commandé sur votre site, car vous proposiez une livraison rapide Un retard qui a eu une incidence sur mon activité professionnelle. Vous avez manqué à vos engagements, je ne suis pas certain de repasser par votre site, manque de cédibilité
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour C'est tout ? Vous êtes vraiment mauvais, ce qui me confirme que je ne risque pas de revenir chez vous
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Montage d'une autre marque que celle commandée et réglée. Livraison en magasin sous 8jours pour au final ne pas monter les pneus commandés mais une autre marque. Service de montage très rapide (environ 15min pour 2 pneus).
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, dans notre gamme premier prix, la marque dépends des arrivages. Nos équipes peuvent monter une référence équivalente en cas de rupture fournisseur sur la référence commandée. Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Livraison un peu long sinn bn rapport qualité prix
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Tout parfait. Commande sans problème. Accueil et livraison au magasin au TOP. Très bon accueil
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Je recommande. Bonne qualité prix
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produit disponible lors du paiement quelque jour apres annulation
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous ferons notre possible afin que ce type de rupture fournisseurs ne se reproduise plus à l'avenir. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Faute de la commande j'ai validé des caches en 17 on m'a livré en 19
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous ferons notre possible afin que ce type d'erreur ne se reproduise plus à l'avenir. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Site simple & lisible.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande de pièces rapide et facile et montage de pneus au top très professionnel et il son rapide 15 min pour faire les 4pneu au top
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bon service, efficacité.
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Service rapide et efficace, personnel agréable
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Produit très bien mais ma commande était validé et je n’ai eu que 1 arcticles sur 3. J’ai dû commander les autres ailleurs en payant les frais de port Mettez vos stocks à jour !!!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous ferons notre possible afin que ce type d'erreur ne se reproduise plus à l'avenir. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Tout a été parfait.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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