Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Ok.Utilisation du site conviviale.
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J'ai tout aimé. Tout a été fait vite et bien. Merci.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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grand choix et livraison rapide : je recommande !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait avec cette commande
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merci pour cette prestation rapide et efficace
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Tous c’est très bien passé comme d’habitude
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Rapide, bon marché et personnel de montage de pneus très agréable
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Pour les prix des pneus, le prix du montage et la rapidité d'exécution sans qu'on veuille vous ajouter des prestations supplémentaires comme essaye de le faire à chaque fois un concurrent bien connu.
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efficace
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Commande bidon de 5L d'huile Total FDE 0w30 payé, débité. On m'annonce par mèl que c'est annulé car indisponible, je vérifie sur le site, l'huile est toujours disponible avec achat et paiement possible. Allez comprendre pourquoi Carter-cash ou Yakarouler ne mets pas a jour le site. A présent j'attends le remboursement depuis date commande 21/11/2023. A bon entendeur, méfiez vous !!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident de type rupture fournisseur. Nous allons faire notre possible en interne afin de solutionner le soucis. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, première chose, essayez de contrôler l'orthographe de votre message. L'informatique permet de modifier les choses facilement sur un site internet, donc laisser trainer la possibilité de commande en encaissant les paiements n'est pas très pro. J'attends toujours mon remboursement qui biensur rapporte des interets sur votre compte. Cordialement.
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Qualité prix correct, rapidité impeccable
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait 👍
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L' attente est un peu est un peu longue, mais vu le système sans rendez vous...Le changement de pneu s'est très bien passé .
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Sur le site, il est dit qu'il faut venir dernier délai une heure avant la fermeture. Je suis venue 2h avant et on a refusé de ma faire la vidange en me disant qu'il faut venir à l'ouverture
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, un éventuel refus est malheureusement à prévoir en fonction de l'affluence et de l'heure, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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La commande et la livraison se sont très bien passées
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Très bien
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Site bien fait.
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La prise de rdv est impossible, je suis allée 3 fois au centre car il y avait trop de monde à chaque fois (15 minutes avant l'ouverture il y avait déjà 10 personnes devant moi). A ma dernière visite, on m'a annoncé 45 minutes à 1h d'attente, je suis donc restée. Au final j'ai attendu 2 heures : il semblerait qu'il y ai un manque de personnels au niveau des ateliers.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Nous remontons vos remarques en interne cependant. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait, rapide, tarifs super.
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Vraiment regrettable que vous ne fassiez pas le montage des plaquettes de frein achetées, juste le changement des pneus que vous faites très bien.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous remontons votre suggestion en interne ;) Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Site facile à utiliser, Equipe sympathique et efficace mais dommage pour l'attente pour le garage.
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commande pneus très rapide
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Dommage qu ils aient abîmé un pneu au démontage (car pneu 20%,d usure) Et qu ils aient cassé un cache roue 32€50 chez Citroën qu ils m ont tout de même remboursé contrairement au pneu.
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Tres bien
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.pas de commentaire
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, N'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été afin que nous puissions en prendre note Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Site bien fait, on trouve facilement avec l'immatriculation du véhicule.
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Très long d’attente dû à de gros véhicules et 4 véhicules avec 4 changement de pneus et vidange Arrivée à 14h40 départ 17h15 Mais au top car je me suis trompée de jours et ils m’ont trouvé une solution…
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Disponibilité des produits, livraison rapide. Prix très compétitifs.
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Commande facile à effectuer
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Centre de montage qui ferme à 19h et qui refuse de monter les pneus à partir de 17h15. Service client nul.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet nos équipes peuvent parfois refuser à partir d'une certaine heure en fonction de l'affluence, nos prestations étant sans rendez vous. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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rapide et efficace
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Parfait et personnel très aimable
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Ma commande sur le net fut rapide et disponibilité immédiat. J'ai pu faire le remplacement de mes pneus sans RDV.
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clair et rapide : impeccable !
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Très bien
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Navigation sur le site facile. Livraison rapide. Accueil magasin chaleureux. Vidange sur place en même pas 20mn. Seul bémol, c’est l’attente de son tour, (1h) mais bon c’est normal vu qu’il n’y a pas de RDV.
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Nikel 👍
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Perfect. Ropid.
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tout était parfait malgré le monde merci à tous et joyeuses fêtes de fin d'année
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Comme prévu donc parfait.
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Personnel très sympas encore merci à fait un effort pour me mon monter les pneus car je venais de loin encore merci
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Les techniciens sont vraiment supers et rapides
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Nickel
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PARFAIT
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Très rapide
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Technicien jeune mais à la fois doué et humain. J’ai changé les 4 pneus de mon véhicule et en amont poser des questions pour un autre véhicule, ils ont su me renseigner avec sourire et respect. Je les recommande👌🏻
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Correct
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Commande rapide, tarif correct et temps d'attente correct pour le montage et personnel très compétant. Centre de montage de Sotteville les rouen.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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disponibilité du personnel. Attrait de prix raisonnables.
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Ras.
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parfait
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Aimable et efficace, vous touchez a efficience
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Site fluide avec toutes les informations que je recherchais
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Livraison très rapide
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Très pratique
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Contrat rempli. Prestation honnête.
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La commande c'est bien passée, livraison avec 1 jours de retard. Monteurs "Carter Cash d'Essey les Nancy" super pro. montage rapide. serrage ecrous antivols a la clé (pas de viseuse a choc) Je recommande
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Parfait et simple
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Prix très intéressant, mais surtout un prix imbattable sur le montage des pneus.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande effectuer un dimanche afin d' être sûr de l avoir au plus tôt le lundi. Le magasin ouvrant à 9h00 il m'a fallut envoyer un mail à 11h15 pour que mon colis soit disponible après 11h30. Quel est donc l intérêt de promettre une mise à disposition en une heure?
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Le site était en maintenance au moment de ma commande . J’ai été obligé de passer ma commande par téléphone
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Celui-ci à été résolu désormais. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Site clair facile d'utilisation Payment sécurisé pour les achats
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapide efficace
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Nous avons commandé des pneus puis sur le site il été noté que nous avions retiré notre commande ce qui est faux. Puis au bout de trois bonnes semaines on nous a dit en boutique que nous aurions Pas nos pneus et qu’il fallait payer un supplément pour avoir la gamme au dessus car nous étions pris de court par les délais.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Pouvez-vous prendre contact avec nous via contact@carter-cash.com afin de nous en dire plus, de manière à ce que nous puissions enquêter sur la situation ? Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Le site est pas mal du tout, le bémol c'est qu'il est très lent pour charger les pages
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Les employés sont sympathiques et accueillants. J’ai l’habitude d’acheter mes pneus à cette enseigne, je trouve le personnel plus pro que les dernières fois. Petit bémol, la livraison a été plus longue !
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Super
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerC'est important pour moi
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Très bien Rapport qualité prix à son avantage !!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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La livraison pour les 4 pneumatiques étaient prévues le mercredi, le retrait d’ argent est immédiat et finalement la commande est arrivée une semaine après, à part que j’ avais prévu un week-end montagne avec des pneumatiques loi montagne et que je n’ai pas eu satisfaction et aucun service commercial et encore moins de compréhension lors du montage à la station de Saran 45
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. En effet, le paiement se fait à la commande directement. Nous avons bien remonté cela en interne afin d'améliorer nos services. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com si vous souhaitez nous en dire plus, afin que nous puissions remonter cela en interne. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Pas de numéro de suivi de livraison. Produit arrivé 1 jour après la date prévue J'ai appelé pour savoir où était mon produit. Réponse : Nous ne savons pas mais nous allons relancer..." Accueil sur le lieu de montage à Mulhouse déplorable. Personnel antipathique....
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien, de bon produit à prix très correct.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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les pneu n était pas arriver , tres concient très bonne réaction de carter cash smitre remboursement, magasin très sérieux
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Réservation en ligne des pneus, montage sans rdv en atelier, super rapide, employé sympa, tout va bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Site pas terible ..disparais du pannier .il faus refaire a chaque fois retour en arriere par exemple pour les filtres ..tres decu ...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette expérience. Nous travaillons régulièrement à l'amélioration de notre site web et prenons en compte les retours de notre clientèle. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com pour toutes suggestions Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Pas ma première commande chez eux. Satisfait au niveau prix. Par contre ils ne montent que les pneus achetés chez eux. Là j'en avais 2 achetés chez eux et 2 achetés ailleurs. J'aurais apprécié qu'ils acceptent de monter les 4. Je n'ai pas trouvé cela très "commercial".
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Les tarifs sont compétitifs, mécanos rapide et efficace. BRAVO
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Exelente prestation
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Assez bien fait. Néanmoins tout ce qui compatible ne l'est pas toujours.
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A la commande c est spécifié disponible à partir du 04/12. On arrive à l ouverture après 30min de route et on se voit refuser la commande car pas eu de SMS. On nous dit de revenir dans l après midi, alors que les pneus sont disponibles. On se refait un aller retour et en début d' après midi toujours pas de SMS. Mais après avoir insisté ils ont quand même livré la commande. Mais aujourd'hui encore j attend le SMS. Je trouve ça aberrant que le matin ils aient refusé alors qu on vient de loin et qu'on soit obligé de revenir, une journée de congé perdu. Heureusement les mécaniciens sont top
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Top.
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Aucune vérification de la pression des pneus montés. Une alerte sur mon tableau de bord…La pression de mes pneus ( du moins gonflé 1.3 bar au plus gonflé 2.6 ) !!! Dans la prestation payée la vérification de la pression était pourtant inclue ….Pour une facture de 791.20 € on espère un meilleur service.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Nous avons bien remonté cela en interne afin d'améliorer nos services. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com pour toutes remarques ou suggestions. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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chouette magasin très intéressant
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Malgré le personnel manquant et les nombreuses commandes, le personnel présent est agréable et contentieux. Merci
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Carter cash de Dunkerque Très bon accueil, à l'écoute, personnel aimable et compétent: rapidité et efficacité. Prix très compétitifs, défiant toute concurrence. Délai d'attente un peu long, victime de leur succès. surtout maintenant avec la réparation pneu gratuite, du jamais vu. Je recommande vivement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Juste un petit bug sur le site avant le paiement CB - Résolu ensuite Montage Le magasin de Sotteville-lès-Rouen : On attend (c'est la fin de la journée) mais l'équipe est très pro et très compétente. Je recommande sans réserve.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Prix imbattable et livraison rapide heureusement qu'il reste des enseignes comme celle ci.
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Navigation site impeccable. Prise rdv téléphone impeccable. Attention à annoncer des horaires acceptables pour le montage en atelier car ce n’est pas ce qui m’a été annoncé au téléphone standard et la réalité sur place, je suis passé par chance à 18h00, on m’avait annoncé tranquille 18h30 or le personnel en atelier commence à plier bagage avant et/ou a d’autres véhicules à terminer.
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Déjà 3 ou 4 achats de pneus et toujours aussi satisfait. Rapport qualité/ prix, service de l'atelier Continuez Cordialement
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la commande s'est bien deroulee. le prix des pneus etait attractif et le cout montage/valve/equilibrage est tres competitif.
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très bien
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Malgré une heure de pointe, l'équipe m'a octroyé l'installation de mes 2 pneus avant (du fait d'une crevaison). Merci !
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Parfait
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Réponse de A ASignalerTop de chez top
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Une première commande annulée car non disponible alors qu'elle apparaissait dispo sur le site et une deuxième incompatible avec mon véhicule alors que j'ai bien rentré ma plaque d'immatriculation!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Nous remontons le soucis de rupture fournisseur en interne afin que cela ne se reproduise plus. Pour votre seconde commande, En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerJ'espère que ma deuxième commande sera reprise et remboursée
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Parfait
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Commande effectuée sur le site et intervention ( changement de pneus) rapide
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L’attente est longue, mais le travail est bien fait ✅
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Réponse de A ASignalerJe vous en prie, et bon courage à toute votre équipe. Cordialement
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Beaucoup trop d’attente pour le montage des pneus
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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prix compétitif, mis a disposition au magasin rapide. très bien rien a redire
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Pneus commandé sur internet , reçu rapidement et montage parfait et rapide , je recommande.
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Service impeccable, employés à l'écoute et travail sérieux et bien fait pour vraiment pas cher.
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