Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rapide, efficace, accueil magasin au top niveau. Merci infiniment.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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J ai acheté des pneus 4 saisonsdont le 1er prix a justifié mon choix. Je verrais à l'usage si j'ai bien fait. Par contre c'est une catastrophe au niveau du temps d'attente du fait qu'il n'y a pas de prise de rendez vous et un manque evident de personnel Je note en passant qu'il n'y a aucun moyen de contacter le centre par telephone!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien, site sérieux je recommande.
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Personnels très désagréable je ne viendrais plus
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Site facile d utilisation je recommande
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4 étoiles car mes pneu non pas été trouvés de suite, du coup 15 à 20 minutes d'attente et un pneu monté a l'envers, mais vu avant mon départ, pour sa défense le technicien venait de commence et il c'est apercu de son erreur de montage (il faut bien apprendre)
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Très bon site. Commande facile.
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Nickel 👍👍👍
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Après un montage de pneus neufs, mon voyant de sous-gonflage s’est allumé après 1km ! Pas d’huile moteur disponible en magasin pour une petite citadine essence ! Je ne recommande pas du tout
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous vous invitons à passer en magasin avec votre facture directement Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Personnelles pas sympathique dommage
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous espérons que vous pourrez constater une amélioration lors de votre prochaine venue. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Excellent rapport qualité prix.
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Un peu déçu par le service car on m'annonce le jour où j'arrive sur le site qu'on ne peut pas monter mes 2 pneus que j'avais acheté en boutique sous prétexte que j'ai un 4x4 et que vous autorisez seulement à les monter par 4 mais pas par deux. Je n'ai pas vu sur le site que ça ne pourrait pas se faire lorsque j'ai passé la commande. Et en plus sur le bureau d'accueil cette consigne est à moitié effacée donc grosse surprise lorsque je suis arrivé. Heureusement d'autres garage n'applique pas cette même politique.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Sur un véhicule 4 roues motrices permanentes, le fait de ne pas changer les pneus par 4 (pneus et/ou usure différente donc) entraînent une détérioration du différentiel (et par la suite cela peut entraîner une casse). De ce fait, afin de ne pas engager notre responsabilité en cas de problème, nous avons une politique stricte et ne changeons les pneus que par 4 sur ces véhicules. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Produit correspondant à la description; Livraison dans les délais Mais procédure d'enlèvement laborieuse.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Impeccable je suis très satisfait ça était très rapide la livraison
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Normal
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Très bien
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Personnel compétent, mais délai pour le montage très long, arrivée à 14h30 reparti à 16h55.
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Très bien
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Prix imbattable. Personnel sympa et compétent
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Très bien et facile à naviguer
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pas de souci de navigation, produit disponible au magasin à la date prévue
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Personnel efficace et rapide dans le montage de mes 4 pneus. Un petit peu d’attente au début car beaucoup de monde mais ce n’était pas un problème.
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Trop de produits livrés en point relais, et non en magasin. Point relais situé à 500 mètres du magasin
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, votre commande à été passée en click&collect magasin, de ce fait nous ne comprenons pas votre notation? Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerMa commande a été effectuée sur le site de carter-cash.com, si vous ne comprenez pas ma question ou ma notation, c’est probablement que je ne sais pas m’exprimer. Rassurez-vous j’arrive à communiquer avec Mister-Auto et Oscaro
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Rapidité efficacité, employés très agréables
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parfait!
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Juste un petit soucis, impossible de vous contacter par téléphone, on est arrivé à vous joindre par mail mais on était pas sûr que la commande était bien arrivée....
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Vendeur très sympathique et professionnel et les mécanos sont très performants et à l’écoute
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Facile à utiliser
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Super, rapide et sympa ! au top
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Excellent accueil
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Accueil sympathique. Prise en charge rapidement pour le changement de pneu. Et le changement de pneus super rapide
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Tous est parfait
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Très bien
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Bonjour Je suis Scotchée de voir avec quelle rapidité et dextérité,les 2 monteurs de pneus ont travaillé sur ma voiture (pour les 4 pneus) .Ils doivent être vraiment crevés en rentrant chez eux le soir!!Et en plus avec le SOURIRE envers le client...Vraiment CHAPEAU BAS messieurs,vous avez mérité mon admiration .Des employés comme vous ne se trouvent pas facilement! Certains jeunes ne sont pas feignants et ça me réjouit. Deux responsables ont aussi été a l'écoute et efficaces et..,souriants aussi malgré l'heure tardive Je passerai m'assurer que mes compliments vous ont été transmis Nb:ayant réserve mes pneus sur internet j'ai demandé le Numéro de la sortie de l'autoroute en venant de Toulon.pour accéder au Cash Carter de la Seyne. Au standard le jeune homme (très agréable) n'a pas pu me renseigner,Résultat j'ai galeré une heure a un moment de circulation et de bouchons.. monstrueux ...parce que je n'ai pas pris la bonne sortie. Pitié donnez nous cette info par téléphone svp! Merci a votre équipe. Bien a vous
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Ma reservation de pneu sur le site a été très facile et rapide.Le montage s'est bien déroulé.En un mot :Parfait!
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Je suis satisfait des prix proposés et du service rendu. Néanmoins, j'ai du recevoir 10 SMS en 24h00 pour m'avertir que ma commande était prête. C'est trop. Et le total de la commande n'était pas préparé, ce qui a fait predre du temps aux personnes dans la file derrière moi.
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Excellent site, grâce à notre plaque d'immatriculation,on trouve exactement les pièces qui vont sur notre véhicule, c'est rapide et clair.
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Très bien. On a commandé des pneus chez eux. Une fois la livraison chez eux, ils me les ont montés sans rendez-vous.
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Dommage qu'il n'y est pas une deuxième caisse pour s'occuper des personnes qui ont pris leurs pneus sur internet . Un panneau indique qu'elle existe mais pas d'employés donc on refait la queue avec tous les autres .
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Il y a vraiment trop d attente pour le montage des pneus : 2 heures !!!!!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerJe me suis présenté 1/2 heure avant l ouverture. Il y avait déjà 5 voitures qui attendaient
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Pour l’instant je n’ai pas parcouru beaucoup de kilomètres mais ce que je retiens de cette marque . Bonne accroche sur route mouillée, à voir dans le temps
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tres serieux votre site mais aussi les employes de l atelier qui sont aussi de bons conseillers
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Aucun problème, personnel compétent
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Les pneus commandés n'étaient pas en magasin on m'a proposé des pneus soit disant équivalent mais avec des performances moindres . dommage.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous vous présentons nos excuses pour cela. Notre magasin a trouvé une solution de repli suite à une rupture imprévue, nous sommes navrés que cela n'ait pas suffit à vous satisfaire et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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J'ai commandé 2 pneus avec retrait en magasin A mon arrivée pour le retrait les pneus n'étaient pas ceux que j'avais commandé pas d'étiquettes pas de bandes jaune ou rouge comme sur les pneus neufs trace de terre sur les côtés on aurait dis des pneus qui avaient déjà roulé d'une marque inconnu Franchement une honte je ne recommanderai plus jamais sur ce site ça c'est sur
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis qui nous permettra de remonter cela aux services concernés de manière à ce que cela ne se reproduise plus. Nous vous présentons nos excuses et espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous satisfaire pleinement. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerComme je l'ai déjà dis je ne passerai plus aucune commande chez vous vos techniques commerciales sont lamentables
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Reçu à la date prévue et le montage c'est fait dans la foulée Merci
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Clair et net. choix imporant
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Desserrer les boulons antivol avec la classe Moi a choc On sait très bien que Déconseillé
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bonjour, j'avais reçu un e-mail pour me dire de venir le 14 mais les pneus n'étaient pas là J'attends le message pour venir
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Site facile à utiliser, beaucoup de choix de pneus à différents prix. Satisfait entièrement de ma commande.
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Bon génial rapide livraison merci
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Nickel
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Ras tout s’est bien passé
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Très pris à Saint priest et très accueillant cela fait plaisir vraiment
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Ponctuel, et rapport qualité prix correct
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Travail rapide ! (à Coigniere)
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bonne prestation. Seul petit bémol ; l'attente pour le montage en atelier. Normal en vue des tarifs. Victimes du succès
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dommage qu'on ne puisse pas prendre de RDV pour la pose des pneus ... il est vraiment pénible de poirauter 1h pour faire poser 2 pneus !
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Ne reprenne pas les chaussettes neige qui ont étés commandées en ligne par internet. Rien n'indique sur le site quelles ne sont pas reprises. Je n'ai pas ouvert l'article, il est neuf. C'est illégal. Si il me les reprennes pas, je serais un client en moins !
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Impeccable
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Bon accueil rapidité personnel très professionnel
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Commande arrivé en temps et en heure, montage directement.au top
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Service très bien et rapide
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Comme d habitude facile a commander . Prevenu a chaque pas . Rien a ajouter
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Assez rapide pour traiter la commande Site facile pour trouver les articles
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Quelques bugs ou surcharges du site, temporaires je l'espère.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cela, soyez assuré que ces soucis seront tous résolus au plus vite Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien, articles qualité prix super intéressants, et employés de bon conseil et très pro.
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Equipe au top
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Rapidité et efficacité.Continuez.
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Conforme à la commande et ☺️ bien 👍 pour le montage
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Bien et clair
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Simple et efficace.
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RAS très satisfait
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2 pièces commandé,une seul qui arrive (un aller retour a Troyes,1h30))et la deuxième n est pas dispos (déjà payer,même système que yakarouler),me reste a remonter a Troyes pour ma la faire rembourser!!! régler sur le net mais pas remboursable sur le net..bon ,moins compliquer sur mister auto,essais peu concluant..
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis qui nous permettra d'améliorer nos services au mieux et d'apprendre de nos erreurs. Nous vous présentons nos excuses et espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous satisfaire pleinement. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bien ! Mais c'est l'usine avec la pression qui va avec ! Je n'ais pas pu avoir le renseignement concernant l'usure des pneu avant !
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R.A.S
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Très bien
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Je suis arriver le vendredi à 16h45 et on a refuser de me monter mes pneu alors qu’il ferme à 19h et il n’y avait que 4 voiture devant j’ai dû revenir le lundi alors que j’ai 30 minute de route je reviendrais plus ici
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, un refus est possible en fonction de l'affluence. Tout naturellement, le nombre de véhicules ne veut rien dire, si un véhicule est la pour une vidange et 4 pneumatiques cela prendra bien plus de temps que deux véhicules présent pour une simple réparation crevaison. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Trés satisfait de la rapidité de livraisons des pièces.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Recherche facile, pas de surprise au moment de la transaction.
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Service parfait! L'équipe de la ricamarie 42 est au top !
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Commande passée facilement, reçu dans les délais rien à redire.
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Très réceptif
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Commande arrivée en retard , trop de temps pour se les faire monter après livraison ou trop de monde on vous dit de revenir, et lors du remplacement ils m'ont casser l'écrou antivol pour le démontage des roues , donc visite chez le garagiste obligatoire, et rebelotte une troisième fois pour changer mes pneus...perte de temps et mauvais réparateurs...1ère et dernière commande
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis qui nous permettra d'améliorer nos services au mieux et d'apprendre de nos erreurs. Nous vous présentons nos excuses et espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous satisfaire pleinement. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Délais rapide montage rapide
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Avis mitigé. Le magasin est bien, les prix intéressants, les mécaniciens top aussi. Mais attendre 2h45 pour monter 4 pneus non c'est trop
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Je suis venu le matin de très bonne heure pour essayer d'être sûr de changer mes pneus relativement rapidement. Cette organisation sans rendez-vous n'est pas pratique.
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je recommande, recherche simple et facile a trouver les bonnes pièces
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Site clair et commande facile
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Facile de trouver les pneus au meilleur rapport qualité/prix.
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Site facile à consulter, tarifs competitifs
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Mes pneus sont montés à l’envers ce qui entraine pour moi une contre visite au CT
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous vous invitons à vous rendre en magasin avec votre facture de montage afin que cela soit solutionné. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour le retour,je suis retourné au magasin et l'erreur est rectifiée. Cordialement Jean-Pierre Piette
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tout c'est bien passé. prix top et délai respecté. Bon accueil à la livraison.
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RAS. Demande prise en compte. Je recommande.
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Site clair
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Produit non livré dans les temps alors que j'avais fait une commande disponible en 1H. Je me suis déplacé pour rien et aucun geste commercial proposé.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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très bien
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Site Facile rapide et infos à la réception des pneus OK Organisation et attente pour le montage très moyen. Obligé de rester sur place 2 h (1 h d’attente 1 h de montage 4 pneus) avec 1 enfant.Expérience à ne pas renouveler
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