Avis clients de carter-cash.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  sérieux, rapide, éfficace

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prise en charge. Retard de 2 jours par rapport à la date de réception prévue.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le personnel est vraiment au top et compétant

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable à utiliser

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Attente trop longue pour la pose.

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas obtenu de reponse a mon dernier mail. Je trouve vraiment dommage. De meme que de ne pas.avoir possibilité d'avoir jn k.termocuteur au telephone

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Piece pas reçue dans délai prevu

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• 5 / 5

  

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  tres, bien rien a dire merci

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• 5 / 5

  

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  Produits disponibles rapidement et bon conseil de la personne afin de réserver les pneus pour un montage le lendemain

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• 4 / 5

  

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  Très content! Pneu reçu avant la date

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel de l'accueil a l'atelier. Merci beaucoup je reviendrais.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 3 / 5

  

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  Après deux passage à des horaires en milieu de journée, on me dit que les montages ne se font plus… le troisième passage est le bon… 1h30 d’attente.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Site de navigation facile Réception en caisse bon accueil Délai de livraison bon Montage des pneus sans problème

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfaitement bien passé la commande

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  dcsdgdg

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  qualité prix imbatable, j'y vais depuis longtemps

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• 2 / 5

  

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  accueil lamentable ni bonjour ni au revoir ni merci il faut éduquer votre personnel

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Commande conforme.

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• 5 / 5

  

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  un peu long a la livraison , dommage car les pièces correspondent parfaitement . A améliorer

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu de mon expérience avec Carter Cash. J'ai passé commande le 9 octobre, une livraison à domicile était annoncée pour le 16 octobre. Puis, aucune information. J'ai appelé lundi 23 pour comprendre pourquoi je n'ai toujours rien reçu, il m'a été dit que la préparation était en cours et que cela partirai le jour même ou mardi. Dans l'après midi, je reçois un mail d'annulation de ma commande, sans aucune raison donnée. J'appelle, et l'on met dit que l'on ne sait pas mais que je recevrai une réponse le soir même. Je n'ai pas été recontacté, j'ai rappelé mardi matin, on m'a dit que je serai recontacté pour une explication. Je n'ai pas été recontacté J'ai reçu le 25 octobre un mail incompréhensible en date du 23 octobre me remerciant pour ma commande avec une nouvelle facture. J'ai appelé le 26 octobre, on m'a dit que ma commande avait été annulée pour rupture, et que la facture, c'était normal de la recevoir. J'ai regardé pour commander les pièces pour les mêmes besoins, mais les prix sont beaucoup plus élevés maintenant... Je pensais commander à une société sérieuse, et visiblement, les stocks ne sont pas maitrisés, les délais non plus, la communication vers le client est inexistante et le client n'est pas considéré. J'ai envoyé un mail au service client dont l'adresse est sur le site, et je n'ai eu aucun retour... Donc ma confiance en Carter Cash est maintenant au plus bas...

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, suite à la fusion nous avons rencontrés de nombreux soucis d'ordre informatiques principalement. Nous pouvons vous assurer que ceux-ci sont désormais résolus et que vous pouvez passer commande en toute quiétude. Nous vous présentons nos excuses pour votre expérience initiale et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience, si toutefois vous décidez de nous laisser une seconde chance. Cordialement, Le service client Carter-Cash

  Réponse de A A

  

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  Merci, mais votre communication est inexistante, et si je refais la commande, outre le fait que j'ai perdu beaucoup de temps, le prix d'un échappement comme j'avais commandé est largement supérieur... Merci de considérer vos clients, c'est un basique?

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site ,prix des pièces correct

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• 5 / 5

  

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  trés bon acceuil et service pose efficace. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, rapide, facile, efficace y a plus qu a monter le filtre 😊

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Montage et pneus ok Rad

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1 ère commande chez Carter-Cash. Parfait. Livraison des pneus commandés, dans les délais. Montage rapide et efficace. Merci.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour. Rapport qualité-prix toujours très bien placé. Je regrette juste le sens rendez-vous pour le montage de pneus qui en fonction de l affluence peu être un peu long .et dommage que je ne puisse pas joindre une photo de la jolie trace de main noir du mécano sur le montent gauche de ma voiture.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair à comprendre, on trouve énormément de référence et on est bien guider, tout est bien expliquer

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Lors de l’installation des pneus une de mes jantes a été fortement abîmée à cause de la machine

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous vous invitons à passer en magasin afin de faire constater cela sur place. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Je recommande Carter-cash. Prix très compétitifs.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe au top

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé des pneus avec montage, sur le chat ( car impossible de leur téléphoner) on me certifié sans rdv et en1 h.. je me déplace avec une galette en guise de pneus (sur un suv)...vers 17h et le Monsieur mexpedie me disant de repasser le lendemain.... Se déplacer dans le vide, pour rien donc Ne pas dire sans rendez-vous ou au pire ayez un téléphone valide

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, selon l'affluence l'atelier peut en effet refuser en fin d'après midi. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, livraison rapide, conformément à ce que j'avais demandé. Pas encore monté mais je sais le faire. Seul bémol, les stocks ne sont pas vérifiés, lors de ma première commande mon premier choix s'est révélé indisponible une fois la commande passée. Bon point toutefois, le remboursement à été très rapide. J'étais déjà client et je continuerai, pour les prix, la proximité, la gentillesse et le professionnalisme des vendeurs et des horaires d'ouverture favorables. Cordialement Antoine

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque flagrant de personnels en atelier !!! Deux employés (au top) mais insuffisant par rapport à l'affluence, ce qui rend le temps d'attente beaucoup trop long....

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Carton déjà ouvert, manques de pièces.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, nous vous invitons à prendre contact avec nous via contact@carter-cash.com afin de solutionner cela. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 1 / 5

  

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  La commande s'est bien passé, c'est au centre de montage où tout n'a pas été, déjà 2h et quelque minutes, puis une fois monté je repart 20min plus tard la voiture tremble, obligé de m'arrêter à un autre garage pour qu'il me rectifie le montage effectué auparavant, ce qui m'a coûter 30€ supplémentaire !! Sans compter le risque car roulant sur des voies à 110km/h !!

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. N'hésitez pas à repasser en magasin afin de solutionner cela. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

  Réponse de A A

  

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  La solution, voir un autre garage qui a réparé le soucis. Donc retourner en magasin n'a plus d'utilité.

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• 5 / 5

  

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  efficace et rapide

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide - précis

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• 5 / 5

  

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  tout ces très bien passez.j'ai été très bien reçus et guide au téléphone lors de la commande de mes pneus.montage effectuez avec sérieux.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait suivi de commande très bien

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 3 / 5

  

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  Pas mal, j'ai eu peur qu'on me donne des linglong au lieu de mes delinthe. Me conseillant que soit disant ils étaient mieux. Mais j'ai pu partir avec la référence commandée

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Avez-vous bien fait monté la référence commandée ? Nous ne comprenons pas tout à fait votre notation Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Le service client Carter-Cash

  Réponse de A A

  

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  Jai bien eu la bonne référence demande et qui apparaît sur la commande et la facture Votre collaborateur a cherché ma commande et un cours instant s’est trompé en me proposant l’autre marque Chinoise et son collègue m’a dit : il ne devait pas y avoir de delinthe donc on vous a mis cette marque qui est meilleure. Votre autre collaborateur a fini par trouver ma commande. J’ai eu un bon accueil de la part de vos collaborateur mais l’argumentation de votre collègue qui me disait “il vous ont mis cette marque à la place c’est meilleure “ m’a plutôt interloqué A l’avenir je voudrais avoir la confirmation qu’une référence commande est livré et qu’on ne la remplace pas sous prétexte de gestion de stock par une autre référence Merci à vous pour votre message

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• 5 / 5

  

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  Commandé simple assez efficace.

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble ça c'est bien passé, ça bafouille un peu à la caisse, mais ensuite le montage est fait rapidement. Le déléi de livraison des pneus en centre est un peu long!!

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Préparation très rapide et montage des pneus pareil bonne équipe

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les délais , adapté a mon véhicule au meilleur prix, merci.

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• 5 / 5

  

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  Super expérience, enfin 2eme expérience.

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• 5 / 5

  

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  Prix correct, livraison rapide. Merci

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme à la commande, un peu d'attente pour le montage, mais j'en été averti, accueil montage parfait; merci l’équipe

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Bonjour 3 heures d'attente pour changer 4 pneus, je trouve pas cela normal. Merci d'améliorer le timing si vous ne voulez pas perdre vos clients. Cordialement

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Si tout le monde arrive aux horaires d'ouverture comme c'était le cas hier. Le problème est le même. À vous de filtrer et de prévenir les personnes que le temps d'attente sera long ou pas et dans ce cas on reste ou on revient un autre jour. Cela permettrait de pas être devant le fait accompli lorsque l'on se retrouve dans la file d'attente. Cordialement

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  Très bien

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok bonne réception

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rien à redire sur le site. En revanche, accueil en magasin pas aimable du tout et pas la possibilité de faire changer les pneus commandés 3h avant la fermeture du magasin après avoir fait 45Km de route !

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Facile d’emploi

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace, seul bémol l'attente un peu longue, sinon très bien. Je recommande

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  une longue attente pour rien car sur ma commande des pneus avant sur le site le faite que ma voiture est une xdrive il ne ma pas été demandé les pneus arrière lors de ma commande sur votre site , j'ai donc attendu pour rien n'étant pas été informé avant et j'ai du recommander sur place les pneus arrière et attendre à nouveau la livraison plus le temps d'attente pour le montage des 4 pneus qui est presque de 2h ce n'est pas normal

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour cela. En effet, notre site web ne peut pas savoir si votre véhicule est 4 roues motrices ou non, auquel cas il faudra en effet remplacer les 4 pneus dans le même temps. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com pour toutes suggestions d'améliorations Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 4 / 5

  

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  Toute les marques sur internet ne sont pas disponibles en magasin

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  Pneus réservés sur internet. Présentation rapide.

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  Rapport qualité prix ok, mais non respect des couples de serrage des jantes.

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  Bonne qualité de produit mais une éternité à attendre pour changer les pneus 2h d’attente en tout

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  Délai de livraison en boutique très rapide et la personne du centre de Thiais qui m’a servi très agréable.

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  Très bien

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  pièce livrée ne correspond pas a la commande et service retour inexistant .Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... Vous avez la possibilité de retourner le produit gratuitement en prenant contact avec nous directement via contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

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  j'ai demandé 5 fois au service client l'étiquette de retour pour votre pièce qui ne correspond pas a la commande et après plus de 10 jours toujours rien.

  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, nous vous invitons à refaire un message à nouveau, nous faisons notre possible pour le traiter au plus vite

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  Super service sérieux efficace

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  Amabilité, disponibilité, sérieux

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  Nickel prestation super merci.

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  Maintenant une décennie que je fais régulièrement des achats et opérations mécaniques avec CARTER CASH. Jamais déçu, jamais de problème. Je recommande les yeux fermés

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  Mécanicien très bien, vendeur à l'accueil pas aimable, 3h00 d'attente...

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Bien

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  Conforme à ma commande à tarif légèrement plus compétitif que d'autres; Coût du montage pneus avantageux et service relativement bien mené

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  Ce que je peut dire c'est qu'il a été très facile pour moi de commander mes pneus sur ce site, la navigation est ludique.

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  Bonjour, N'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été en prenant contact avec nous directement. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Client depuis quelques année Bien servi et personnel professionnel Sur le site de carter Cash l’union de soucis

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Prestation conforme

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  On m’a fait venir 3 fois pour des pièces non disponibles

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  Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Bien, attention a la pression des pneu, differente d une roue a l autre

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  Bon dans l'ensemble

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  RAS pas encore utilisés

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  Bonjour, il y a un peu d'attente pour faire changer mes pneus ,mais cela est assez normal vu le nombre de clients , pour l'instant je suis trés content du service ,d'autant que pour un renseignement le personnel est très sympa est compétent

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  bon rapport qualité prix et efficacité du personnel.

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  Délais court, retrait en magasin pas loin de chez moi, accueil super 🙂

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  Facilité de commande et choix très vaste méritent d être soulignés

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  Commande reçu dans les délais ! Montage propre et rapide dans l’atelier de fegersheim

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  Je vient d’Avignon il Y’a 50 km du Magasin le plus proche , J’ai commander pour que ça soit plus rapide arriver àu magasin on me dit de rejoindre la fil d’attente d’au moins 30 perssone à quoi ça sert de commander ? Si c’est pas pour gagner du temps ?

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Merci de votre retour afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Personnel à l'écoute et de bons conseils

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  Estimation du temps de livraison assez précis, installation rapide au magasin.

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  ces't pratique de commander en ligne et de bénéficier du retrait en magasin,pas de déplacements inutiles.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Simple clair et efficace

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  C'est un peu long, dans l'ensemble je suis satisfait.

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