Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande arrivée dans les temps. Service dans le magasin pour montage très bon à première vue.
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Livraison impeccable, délai d'attente au service montage pneus un peu long (mais sans rdv). Par contre, surprise à la récupération du véhicule : les pneus achetés étaient à monter à l'arrière, ce qui avait été précisé et noté sur la commande, et ce sont les pneus avant ( pneus neufs ayant roulé à peine 2 mois) qui avaient été déposés. Heureusement, les mécanos ont été sympas, de sont excusés et ont procédé au changement.
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Facile, rapide et personnel sympathique à la réception (malgré une forte affluence)
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On troucnve facilement ce que l'on cherche
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Vraiment très bien le site, facile d'utilisation et la livraison vraiment très bien
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Rien a dire
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Bon suivi et rapide.
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Site pratique et clair
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Site clair et facile d’utilisation
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Magasin propre Personnel vraiment sympathique qui prend le temps .. je recommande à 100%
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Erreur de préparation de commande sur 4 bombes de peinture noire. 1 grise 3 noires
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cela. Nous vous invitons à prendre contact avec nous directement. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Beaucoup de références à prix intéressant et service rapide
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Site très bien, simple d'utilisation , produits rapports qualité prix parfait...
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Parking en chantier impossible de trouver de la place à proximité
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Merci de votre retour afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapide, moins chère et personnel impéccable
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Tout est passé de la commande sur internet jusqu'au montage à l'atelier.
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surpris commandé la veille en ligne , monté le lendemain
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Mal organisé du début à la fin aucune information obligé de courir après le personnels du magasin pour trouver la solution le seul point positif est la personne en atelier qui était au top le reste était complètement à revoir.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bien
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Équipe très sympathique
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TBien
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Bien…délai de réception respecté.Manque un peux de choix pneumatique en milieu de gamme.(Je voulais des pneus avec protection de jantes, mais pas de choix) Bizarre j’achète même gamme et même appellation de produit, mais ces derniers ne protège pas les jantes et dessin des rainures différentes … petite déception de ce côté.
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Je suis satisfait de carter cash, Je suis client régulier et je vais continuer. Je recommande
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commande en ligne rapide et disponibilité des pneus sur site avant la date indiquée.
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impecable comme d habitude
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Superb. Merci
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Tarif Rapidité Efficacité Ensemble parfait
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Carter-Cash Essey-les-Nancy ma envoyé un message à l'arrivée des pneus et comme d'habitude l'accueil a été très bon.
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Très satisfait.
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Disponible au bon moment, près de chez moi, commande facile à faire, personnel sympa et de bons conseils et prix très correctes
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Pas de communication correcte produit manquant soit disant averti par SMS jusqu'a preuve du contraire cela n'a pas ete le cas .Surpris de la reaction du vendeur (rupture du stok on ne peux rien faire il ne vous reste reste plus que prendre un autre filtre à notre marque mais bien plus cher).Je vous signale que suite à ma commande tous les artcles etaient en stok.Deçu.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait
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Trop d'attente pour le changement de mes pneus.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapide et efficace
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Bonjour ! Tout c’est bien déroulé , la commande via internet le contacte à la réception de ma commande le montage des pneus au centre choisi ! Cordialement !
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Commande reçue rapidement
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Sérieux rapide
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Mauvais pot d'échappement donné pas celui que j'avais commandé. J'ai du retourné en magasin aucun geste commercial pour l'erreur commise même pas une excuse. Et essayer de joindre le magasin pour déclarer l'erreur comme je ne pouvais y allez le jour même et aucun numéro pour les joindre
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Nous remontons cela en interne afin de nous assurer que cela ne se reproduira plus. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com, nos magasins ne sont en effet pas joignables par téléphone. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très très moyen J'ai passé, par internet, une commande pour 6 articles. Plutôt que me préciser que la commande est disponible, carter cash m'envoie un sms pour m'indiquer que tel article est dispo, puis un autre et encore un autre. Qui plus est il n'est pas précisé l'article mais une référence de commande différente pour chaque article. Un véritable puzzle... Donc informatiquement y a nettement mieux... Par contre pour les prix, je mets 4 étoiles.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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tres bien
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Très bien fait en 1 h ( en semaine je tiens à préciser ') )
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Beaucoup trop d'attente !!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Navigation facile et rapide. J’utilise ce site depuis plusieurs année pour commander mes pneus. Les prix sont très compétitifs.
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Pas beaucoup d'attente pour la pose. Personnel gentil
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Roue serré à la clé à choc, bien trop serré, pneus sur gonflés de presque 1bar et le gars mes des coups de masse pour décoller une roue sauf qu’il avait oublié de retirer les écrous de roues avant!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Carter -Cash au top
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Un vraie catastrophe. J'ai commandé des pneus le 12 octobre pour une livraison maximum le 23 avec montage, le suivi indiquait que tout se passait bien et qu'on était presque à l'avant dernière étape. Le jour même n'ayant aucune information je rappelle le service client qui me dit vouloir vérifier, une heure après je reçois une annulation de commande, quand j'appelle pour comprendre, ils pretextent un problème du fournisseur, alors que sur le suivi la commande était bien en route. Sur un deuxième appel là c'est un beug informatique, aucune solution proposée, ils n'ont pas cessé de répéter on ne peut rien faire pour vous, allez chercher dans un autre magasin, alors que j'avais le contrôle technique dans 2 jours . Même contactés par e-mail, y avait la même référence dans une autre marque, ils n'ont pas jugé utile de me proposer un geste commercial. Mais du mal pour un bien, comme par hasard, je suis tombé sur un garage à côté de chez moi, qui m'a dépanné en urgence pour le 1/3 du prix, je ne cesserai pas de lui faire la promo et évidemment la contre publicité pour ce site d'arnaque.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre expérience se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Pas adapté au véhicule
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Bonjour, Ancien client de Yakarouler, mon compte a été basculé vers carter cash. Et du coup : dans l'impossibilité de commander via le site carter cash, j'ai réussi à joindre par téléphone et effectuer la commande. A partir de la prise de commande par téléphonique, je n'ai rien a redire sur la prestation Yakarouler maintenant carter cash est très efficace et souvent mieux place que la concurrence, raison pour lequel je recommande l'entreprise. Le magasin a Thiais est un autre avantage non négligeable.
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La navigation sur le site est facile de par la simplicité et la clarté des pages.Les clichés des pneus a été améliorée. La mention du type de pneu asymétrique ou pas serait une cerise...dans les caractéristiques. Encore merci
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Nickel
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Navigation très facile, j'ai retiré mes pneus en magasin, cela c'est bien passé, merci
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livraison rapide . Montage effectué dans les temps très bien réalisé.
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....
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Un petit problème informatique de votre côté,et une erreur de ma part.dans l'ensemble je suis satisfait.
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bien ,
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Je recommande fortement le site carter-cash.com
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Pneus achetés en ligne, reçus et montés dans la foulée et ceci avant la date prévue. Gars sérieux montage ok et équilibrage ok. Efficace et pas cher, rien à redire. Pourvu que ça dure! Pour les pneus je viens de les monter donc je ne peux pas les évaluer. J'avais déjà monté des Landsail qui pour le prix ont été plus que satisfaisant. Je renouvelle donc avec leur nouveau model.
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Très bon site
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Très facile pour commander
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J'ai commandé en ligne pour retrait en magasin 1h. Quand je suis arrivé avec mon mail de retrait, le produit n était pas en stock. C'est inadmissible
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Utilisation pratique et gain de temps, livraison magasin ou domicile qui est un plus.
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Plusieurs références de pneus proposé ne sont en fait pas disponible
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, notre offre étant relativement étendue, une partie est disponible sur commande uniquement Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalernon même pas sur commande !
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Tres bien niveau commande et suivi Manque de personnel au niveau de la pose Seulement 2 personnes. Dommage !!! Malgre tout personnel agréable et sympathique.
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toujours les moins chers et à proximité de chez soi
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Livraison plus rapide que prévue. Un peu plus d’attente que d’habitude pour le montage des pneus.
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Rapide,
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Conforme à mes attentes
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Efficaces
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Très simple d'utilisation
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Je trouve très bien ce pneu.
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Commande rapide
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Clair
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j'ai donné le nom de ma société pour la facturation ,mais la facture est sortie au nom du personel ,je comprends pas ,la dame de téléphone réception la commande n'est pas compétante .
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine expérience, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Délais respectés
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Site bien fait pour ma part.
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Prix maintenu. Délais largement respectés, même commande prête en avance. Support client ultra-réactif, et ça fait vraiment plaisir. Travail rapide et efficace. Que demander de plus ?
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Bon travail et rapide je conseille ce garage sans problème
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Personnel sympathique. Travail rapide et pas cher. Client satisfait 👌🏽
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Très bien rapide et efficace !
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Parfait
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rien à dire
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Un peu brouillon !!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, N'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été afin que nous puissions en prendre note. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Niquel 👌
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Bien
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Site parfaitement conçu
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Commander de chez moi à 22h, disponible en magasin le lendemain des l ouverture…
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livré rapidement au magasin du coin. Équipe sympa. Mais musique de bolos trop fort ( je ne sais plus quelle radio c'était. )
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Le site internet et très bien fait et claire ! Mais amabilité de certaine personne du magazin de Clermont Ferrand est à revoir ! La politique de remboursement ou d echange des produits n est pas au mieux non plus !
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Mes pneus non montés alors que j ai payé
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, N'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été afin que nous puissions en prendre note. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande click & collect : article devait être dispo dès le 24/10, il l'a été le 25/10
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Rapide et efficace
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Équipe très professionnelle et qui donne de bons conseils
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Cde rapide en magasin. Magasinier.es au top.
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prix corrects et prestation ok et rapide pour moi, par contre, service à une autre cliente peu cohérent (erreur sur l'équilibrage ou autre, elle repasse sur le pont mais reste "coincée" entre les voitures, petit problème d'organisation... !)
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Très bien passé
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Ma commande m à été annulé à 90%...je l.ai appris en allant récupérer mes pièces au magasin...personne ne m à prévenu avant que je puisse trouver une autre solution. Carter cash vraiment pas pro...pas serieux
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bonne navigation sur le site, personnels agréable, livraison rapide. Mais je trouve dommage qu'il n y a pas un point retrait des commandes spécifique pour l achat via le site web.
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