Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Disque Brembo les moins cher par rapport aux autres concurrents et livraison en magasin plus rapide que prévu
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Très bon site je.nai jamais été déçu
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Problème dans l'inventaire entre le site et le point de vente local.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous sommes navrés de votre retour. N'hésitez pas à nous donner plus d'informations afin que nous puissions en prendre note, nous sommes joignables par mail à l'adresse contact@carter-cash.com ou via notre site web. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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rapide et compétent
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Satisfait du site .mais pas Satisfait du tout du que ma commande était disponible en magasin des le 2/ 08 au lieu du 08/08 estimé je n es jamais reçu de SMS de confirmation de disponibilité .
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cela, un SMS vous est envoyé dès que votre commande est dispo en magasin, avez-vous bien entré votre numéro de téléphone sans erreur de frappe lors de la commande? Nous allons investiguer pour nous assurer que l'erreur ne vient pas de notre système. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerOui j ai bien vérifié. Je les même donné au caissier pour qu'il trouve ma commande .vos employés de St luce sur Loire on deux de tention .peut importe le nombre de voiture en attente pour passé à l atelier ils ne ce bouge pas .vous Avez des caméras dans tous vos centre alors le mieux sa serai de visionner celle ci.toutz mais connaissance qui sont passé par ce centre mon dit la même chose .la lenteur de ce personnels.
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Suite à un conseil, les plaquettes arrières n'étaient pas les bonnes, j'ai dû les changer, pour une marque inconnue !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour cette erreur et remontons cela en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Manque juste un peu de conseil pour choisir
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Bonne disponibilité des pneus que j'ai choisi en click et connect mais ils non pas été disponible dans l'heure qui suivait, j'ai attendu au moins 4h après avoir contacté leur service pour pouvoir être validé et me rendre sur place. Du coup, au lieu de pouvoir me présenter vers l'ouverture du magasin, je n'ai pu mit rendre que milieu d'après midi donc beaucoup beaucoup d'attente (3,5h). Je suis content du prix et de la prestation mais l'ensemble du reste reste brouillon
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Arrivée dans les premières pour changer 2 pneus commandé sur internet, j'ai du attendre 2h15 contre 45min l'année dernière ! Gros problème de personnel, 1 ou 2 mécano au lieu de 4 (1 à chaque postes normalement). Une horreur, si j'avais su j'aurais préféré allez ailleurs..
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible contenir l'attente au maximum, parfois selon l'affluence cela ne suffit pas. En réitérant nos excuses et en espérant pouvoir vous satisfaire pleinement la prochaine fois, Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Tres bien
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Très bien première fois que je commande dessus et payé en ligne
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Top!
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Très bien,pisé des pneus parfait, accueil, et bien reçu chez carter cash, Rennes, le seul petit hic c'est un peu long pour être livré, mais je retournerai chez vous merci
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Bonne commande, juste un peu déçu du suivi. On m'a donné une date de livraison sur une plage d'une semaine, c'est un peu compliqué de s'organiser. Mais sinon tout s'est bien passé et j'ai reçu dans les temps.
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J’ai trouvé facilement ce que je recherché la pièce était prête quand je suis arrivé au magasin et elle correspondait à ma voiture
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Pour la commande, c’est clair, rapide et efficace…; reste que le jour de livraison reste approximatif, donc pas facile d’anticiper son agenda…, après, c’est une partie de la rançon du meilleur prix !?
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Temps d’attente de deux heures en pleine chaleur sans point d’eau ou ombre à proposer par le personnel Sinon tarif avantageux
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Nous remontons votre suggestion en interne ;) Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Le site est sympa. Mais en magasin (coignieres) il va falloir revoir la relation client. C'est pas gagné. Surtout quand c'est la 1ere visite.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous sommes navrés de votre retour. N'hésitez pas à dire ce qui n'a pas été afin que nous puissions en prendre note, nous sommes joignables par mail à l'adresse contact@carter-cash.com ou via notre site web. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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R.A.S
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Fluide et fonctionnel
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Livraison assez rapide
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.bien.
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Rapide et efficace. !!! Je recommande vivement. Avant j'allais sur Poitiers.... quand on voit les prix pratiqués ça valait la peine et c'est toujours le cas...
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Première expérience réussie
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J'enlève deux étoiles pour les 2h30 de temps d'attente.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la contenir au maximum, en fonction de l'affluence cela ne suffit malheureusement pas toujours. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Livraison à plus de 30 minutes du lieu initiale de livraison !! Évidemment que je ne suis pas content, et vous allez vous retrouver avec un retour d'article car je ne peux aller le chercher...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Nous remontons cela à notre transporteur. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande pas complète et pas bonne
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous invitons à prendre contact avec nous via contact@carter-cash.com afin d'en savoir plus. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bonjour comment passer sur le site assez facilement livraison plus rapide que prévu bien reçu au magasin je recommande carter-Cash
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site et service rapide
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Bonjour, Emballage du colis de mauvaise qualité, colis arrivé éventré
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous sommes navrés pour cette expérience. Nous remontons votre avis au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Si un des produits à été abîmé pendant le transport, nous vous invitons à prendre contact avec nous via contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapide et efficace. Merci pour cette prestation très satisfaisante.
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Très déçu. J’ai commandé 2 pièces , une partie de la commande a été annulée et remboursée sans avoir été avertie
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. En effet, une rupture fournisseur nous a contraint de devoir annuler partiellement la commande, nos en sommes navrés. Un mail automatique est envoyé, peut être est-il tombé dans les spams? Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour J’ai bien vérifies les spams (ce que j’avais déjà fait avant de mettre l’avis), aucun mail , aucune communication de votre part. Je trouve ça honteux et inadmissible . J’ai dû aller acheter la pièce au revendeur du coin à 120€, ça ne fait pas plaisir du tout.
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SMS reçu pas assez explicite sur la disponibilité de la commande. Un voyage pour rien au centre de Courcelles les Lens
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cela. Nous remontons votre retour au service concerné. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Livrer un colis dans un point relai fermé pour congé annuel n'est pas très malin.Heureusement j'ai réussi a convaincre le livreur de me donner directement le colis mais ça n'a pas été facile.Heureusement il avait mon N° de portable.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Nous remontons cela à notre transporteur. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bonjour commande conforme je suis aller à 14h et reçu directement en caisse pour avoir un numéro de montage , ensuite atelier reçu correctement .
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Bien 👍
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Dommage pas de rdv pour la mécanique,il faut avoir du temps devant soi car des l'ouverture il y a du monde
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La commande n'a pas été livré à temps vous en êtes désolé mais c'est moi qui paie merci 😡
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Après vérifications nous constatons que vous avez commandé le 07/08, et que le colis à été livré le 09/08. Nous sommes donc bien dans les délais indiqués. Si le délais est bien correct, nous ne comprenons pas votre notation ? Dans l'attente de retour, Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Colis reçu bien emballé et comme sur le site
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Il faudrait pouvoir retrouver l'ensemble des plaques du territoire français, y compris les territoires d'outremer avec les anciennes plaques.
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Excellente prestation, je suis un client de longue date qui n’a jamais été déçu
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Livraison parfaite et rapide , délai respecté .
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Très bien rien à redire
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Tres bien
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Très bien
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bien
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Service très efficace. Sauf un point : ayant acheté mes deux pneus en ligne, je suis venu le matin à 10h pour les faire monter mais on m’a dit que ce n’était pas possible car il y avait trop de voitures et qu’il fallait revenir à la réouverture à 13h45. J’ai donc attendu plus de 3h car cela ne valait pas la peine de rentrer chez moi, et lorsque je suis revenu à l’heure prévue, il y avait beaucoup de personnes qui attendaient. Pourquoi ne pas mettre en place un système de RDV pour les clients qui achètent en ligne en avance ? Et sans RDV pour les autres, En fonction des places disponibles.
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Pas le bon attelage le jour du retrait Obligé de revenir quelques jours plus tard chercher le bon
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être vérifiée avant mise à disposition afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerC’est vrai une erreur est toujours possible mais un geste commercial comme une livraison à domicile m’aurait évité de retourner au magasin C’est encore le client qui fait l’effort !
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Site clair
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Modèle identique à l'origine trouvé facilement sur ce site contrairement à d'autres grands site de vente de pièce et auto. Et moins cher ! Livraison gratuite et rapide en magasin.
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Top !
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15 jours d'attente.et publicité mensongère
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous sommes navrés de votre retour. N'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été afin que nous puissions en prendre note, nous sommes joignables par mail à l'adresse contact@carter-cash.com ou via notre site web. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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seul regret : ma commande retirée en magasin n'était pas la bonne ! et cerise sue le gateau je ne m'en suis aperçu que rentré à la maison , ça m'aobligé de refaire la route une seconde fois!50 50 km !!!
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je ne recommande pas DIX JOURS D ATTENTE MERCI CATER- CASH
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour ces délais. En effet, les commandes en retrait magasin sont d'un délais plus long que les commandes à domicile, car elles ne sont pas livrées par le même transporteur. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com pur toutes autres questions ou remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bonne expérience l’achat, le paiement sur internet et récupère le produit en magasin. Le seul point négatif c’est toujours un caissier pour plusieurs clients. Si j’ai un conseil ça serait de mettre en place un point retrait dans le magasin sans faire la queue à la caisse
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Vous commander pour 250€ de matériel Vous arriver au magasin rien n'est prêt et on vous aide même pas à charger. Service médiocre
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Rien à dire
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bien. Produits correspondants à la commande, délais de livraison plus que respectés puisque livraison avec 2 jours d'avances. Excellent rapport qualité prix. Je recommande sans problèmes.
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Livraison en deux fois
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Bien
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Livraison et pose rapide Personnel a l'écoute
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Je ne donne pas 5 étoiles car l'attelage est de marque Ares et non Bosal. Hormis cela, très bien livraison ultra rapide. Prix défiant toute concurrence.
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Un peu d’attente mais travail réalisé excellent. Très satisfait
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Je commande des pneu classé BBB et on me monte une autre marque classé DCB sans m'avertir et lorsque je fait une réclamation la seul réponse est que le magasin aurait du m'avertir. 1 ère et dernière fois chez vous!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Pour ces références premiers prix la marque qui est montée dépend des arrivages disponibles en magasin. Nous transmettons votre avis à la direction du magasin qui doit normalement vous avertir avant la pose. En vous présentant nos excuses, Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerJe n'ai pas été averti avant la pose seulement en regardant la facture après pose!
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Date de livraison respectée
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Aimable rectif et sérieux
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Le problème est que l’on ne peut pas prendre de rendez-vous. On passe après le boulot, 16h40, on vous réponds, complet jusqu’à ce soir 19h. Je prends ma matinée le lendemain, je me pointe pour 9h10, ouverture à 9h00, je suis le 23eme pour le montage…2h d’attente.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, selon l'affluence parfois cela ne suffit pas. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir faire mieux prochainement. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapide, pratique
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Personnel accueillant que ce soit à la caisse, à la sécurité ou au garage, mes 4 pneus ont été rapidement disponible suite à une commande en boutique, l'installation est parfaite, ils ont installé les 4 pneus en moins de 20min, de plus les prix sont abordables, je recommande
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J’ai commandé des pneus classés B avec montage, arrivé sur place, on m’a monté d’autres pneus, classés E. La réponse du responsable de magasin « c’est la même chose, on ne peut pas commander les pneus que vous aviez choisi ». Sentant le responsable de magasin très mauvais conseiller, plutôt cocasse pour un professionnel du pneu, je me suis résolu à demander à ce qu’on me rembourse. On a donc demandé à un jeune homme à l’écart (surement un stagiaire) de remonter mes anciens pneus, et là, surprise ! Lancé à 110 sur voie rapide, la voiture tremble, ce qu’elle n’a jamais fait auparavant. Obligé de me hâter à changer les pneus et rééquilibrer les roues chez un autre garagiste. Si vous le pouvez encore, fuyez ! En plus de jouer avec le porte monnaie de ses clients, le garage joue avec leurs vies ! Bien évidemment si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Pour ces références premiers prix la marque qui est montée dépend des arrivages disponibles en magasin. En effet, le magasin doit normalement vous avertir avant la pose, et pas après. Pour ce qui est de l'équilibrage, cette erreur est en effet inacceptable et cela sera remonté à la direction en interne. En vous présentant nos excuses les plus sincères pour cette expérience, Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre réponse. J’aurais préféré que le mea culpa soit fait directement en magasin. Mais s’il n’y avait que ça, j’ai envie de dire … c’est quasi rien. Par contre, faire remonter des pneus par une personne sous qualifiée, est-ce un comportement normal ? J’ai bien senti que tout le monde avait mal réagit face à mon inflexibilité. Entre supporter la mauvaise foi du responsable, les regards énervés des mécaniciens et faire assumer le remontage par un stagiaire, la coupe est pleine. Les résultats auraient pu être désastreux. Avec 5 vies dans la voiture, dont deux enfants de moins de 2 ans ! Où est le professionnalisme, mais surtout où est le scrupule de garder les clients sains et saufs ? Sachez que je suis en pleine réflexion d’un dépôt de plainte pour mise en danger de la vie d’autrui. Peut-être, effectivement, que ça permettra à vos « professionnels » de prendre en considération la dimension sécuritaire de leurs missions. Bien à vous.
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une caisse retrait des commandes serait bienvenue pour éviter de faire la queue avec les clients du magasin.
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je commande deux bombes de peinture il n'y en avait qu'une de préparée alors que deux commandées
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à part le delai de livraison ,tout s'est bien passé avec l,atelier de montage
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Bonne accueil mais pas assez de temps consacré au client trop dans la rapidité
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous remercions pour ces avis qui nous permettent d'améliorer nos services. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Hormis l'attente en caisse c'est parfait
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Rapide et de bons conseils
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Comme dans la description
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Très bonne navigation, très facile à utiliser
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Très bien
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Bien
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Très bon
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Livraison reçu tardivement et le délai de 48h à 72h non respecté : commande faite le Mercredi 02/08 mais livré que le Mardi 08/08 au point chronopost. Pas du tout satisfait du délai de ma commande
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Nous remontons cela à notre transporteur afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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J'ai attendu 2h pour 2 pneu
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, selon l'affluence parfois cela ne suffit pas. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir faire mieux prochainement. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bon
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Très bonne accueil
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Bonne accueil, très a nom écoute, merci.
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Site très efficace livraison express reçu avant se qui été annoncé
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Envoi conforme et livraison rapide.
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Commande arrivée rapidement et bien emballée.
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Je trouve cela dommage qu'on ne puisse pas indiquer une adresse de facturation différente de celle de livraison. J'ai dû mettre mon adresse mail pour être au courant de l'envoi et le numéro de téléphone de la personne chez qui je faisais livrer la "surprise". Du coup, je n'ai pas su quand la livraison allait avoir lieu. Seule la personne à l'adresse de livraison savait. C'est possible sur les autres sites de différencier. Pourquoi pas chez vous ?
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Très bien
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Bien, aucun problème à signaler.
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commande non dispo dans mon secteur,et attente tres longue pour le montage sans rdv de 3 hrs........................................................................................
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Produit livré rapidement et emballage bien pensé pour le transport .
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Bonjour j ai reçu la pièce a laisser etc.
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Parfait
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Commande facile sur le site, envoi rapide.
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Navigation facile et simple
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Super
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Avis affichés par ordre chronologique