Avis clients de carter-cash.com

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Informations carter-cash.com

  • Société

    Carter-Cash

  • Description

    Carter-Cash propose la vente en ligne de pneus et pièces détachées de qualité à prix bas toute l'année.

  • Adresse

    Immeuble Move Factory, 2A Boulevard Van Gogh 59650 VILLENEUVE D ASCQ

  • Site web

    https://www.carter-cash.com

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    parfait, rien à redire

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  • 2 / 5
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    rupture de stock dans les 2 magasins alors que disponible sur internet. Il faut se déplacer pour se faire rembourser. déplacement de 5okm pour rien.

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Les commandes click&collect peuvent être remboursées à distance, en prenant contact avec nous via contact@carter-cash.com directement. Le produit en question bien que présent sur notre site (car toujours en stock dans quelques centres en France), ne s'affiche pas comme étant en stock en entrant votre code postal. N'hésitez pas à bien sélectionner votre magasin sur notre site avant de consulter les stocks, sans quoi les informations seront erronées. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    les magasins en question ont été correctement sélectionnés

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  • 5 / 5
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    Choix pour les pneus assez interessant Prix également

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    Je suis arrivé sur le site, j'ai commandé, produits arrivés en 1 semaine. En magasin, très pro, très agréable. Montage des pneus en 30 minutes

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  • 5 / 5
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    Satisfait

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  • 5 / 5
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    Au top

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  • 5 / 5
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    Rapide et très accueillant.

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  • 5 / 5
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    Transparence dans le travail. Bon accueil. Je referais appelle à leurs services.

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    C’était très bien

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  • 5 / 5
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    Bon site

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 3 / 5
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    Les photos de pneus ne correspondent pas ce que ce que j’ai achetés

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, les pneus qui vous ont été montés ne sont pas des Kumho Solus ? Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    De bons conseils, prestation rapide

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  • 1 / 5
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    la livraison nul part aux lieux de 48h reste 10 jours

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour et merci pour votre avis. La société de transport nous indique que le point relais était fermé aux horaires de passage. La livraison à dû être reprogrammée à de multiples reprises, ce qui à étendu grandement le délais jusqu'à 8jours. Nous sommes navrés pour cela et remontons votre avis afin d'éviter que cela ne se reproduise. En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement une prochaine fois, Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Produit disponible immédiatement, expédition ultra rapide et moitié prix qu’ailleurs ! Je recommande :-)

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  • 5 / 5
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    Produit conforme et de bonne qualité, prix très compétitif, je recommande sans problème

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  • 1 / 5
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    délai de livraison non respecté commende incomplète.

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu honorer votre commande dans sa totalité et vous présentons nos excuses. Le remboursement des produits indisponibles seront émis automatiquement sous un délais de maximum 10j, variable selon les délais de votre banque. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash

    Réponse de A A
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    Navrés non. Indisponibles vous dite pourtant toujours disponible et livrable en 48 ou 72 heures.

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  • 1 / 5
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    Organisation catastrophique, à fuir. J'ai du me rendre à 3 reprises dans le magasin pour pouvoir faire remplacer 2 Pneus, une première fois, il n'y avait plus de place de la journée, une seconde fois arrivée 5min après l'ouverture et après 15min d'attente à la caisse et malgré une commande en ligne pas de rendez-vous possible dans la journée une troisième visite permettra de réellement remplacer les 2 pneus au bout de 2heures d'attente C'était la dernière des visites pour ma part

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut parfois refuser les prestation si l'affluence est trop importante. En cette période, l'affluence est en effet particulièrement élevée, ce qui rends la prise en charge assez compliquée, ce dont nous sommes absolument navrés. Nous espérons pouvoir avoir l'occasion de vous satisfaire et de vous convaincre pleinement une prochaine fois. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 2 / 5
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    Produit non compatible avec mon véhicule,malgré avoir rentré le modèle il était noté compatible avec votre véhicule..mais le garagiste n'a pas pu monter cette batterie. Un retour est-il possible ?

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de la bonne référence. Un retour est possible en magasin directement, sur présentation de la facture. Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

    Réponse de A A
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    Merci pour ce retour rapide et pour la solution apportée ! service client est très sérieux,merci à vous

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    Livré et monté en temps et en heure. Services efficaces

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  • 4 / 5
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    tout à été excellent, accueil, montage rapide, magasin très intéressant seul bémol si on peut dire délai de livraison un peu long

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  • 5 / 5
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    Conforme à la description, paraît plus solide en vrai qu'en image. Ça fera le travail.

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  • 4 / 5
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    Très bien..je recommande

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  • 1 / 5
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    Article endommagé

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Vous avez la possibilité de faire une demande de retour via votre compte client directement. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com pour toutes questions, remarques, ou suggestions :) Cordialement, Le service client Carter-Cash

    Réponse de A A
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    Je souhaiterais être remboursé de cette achat qui arrivé cassé j'en n'avais besoin pour partir en vacances et malheureusement je pourrais pas m'en servir

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  • 4 / 5
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    Très bon prix (j'avais regardé en magasin et sites spécialisés). Seul bémol, dans ma commande il y avait plusieurs articles et certains n'étaient plus disponibles. J'ai reçu plusieurs notifications (une par article) et j'ai eu du mal à savoir ce que j'allais réellement récupérer en magasin. Merci de n'envoyer qu'une seule notification avec le récapitulatif de la commande.

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, commande conforme.

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace!

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  • 5 / 5
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    bon site a part un oubli rien a dire bon produit et bon service après vente.je recommanderais

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  • 5 / 5
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    Bon matériel: je suis très satisfait

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  • 1 / 5
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    Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande Des pièces ont été supprimés de ma commande sans me prévenir Donc très déçu lors de l’ouverture de mon colis et de plus quand vas ton me rembourser ? Cordialement

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Les filtres étant en rupture chez notre fournisseur, nous avons étés contraint de les annuler, ne pouvant pas honorer leur livraison, ce dont nous sommes navrés. Ils vous seront remboursé automatiquement d'ici quelques jours, variables selon les délais de votre banque. Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    La recherche et la cde faciles a faire

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  • 3 / 5
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    Je suis arrivée à 9h pour une vidange et 40 minutes pour meux dire que il pouvez pas faire mon véhicule

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Nos techniciens ont en effet pour stricte consigne de refuser systématiquement la vidange si une anomalie est constatée en amont, afin de ne pas engager notre responsabilité en cas de soucis postérieur à la vidange. Ne pouvant pas constater d'anomalie avant de regarder à votre véhicule, malheureusement cela donne lieu à une attente inutile, nous en sommes sincèrement navrés. Nous remontons votre retour en interne, de manière à trouver une solution afin d'améliorer nos services au mieux. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

    Réponse de A A
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    Non juste que le matériel marche pas c'est la personne qui meux la dit et prend pas de minibus transporteur t4

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  • 4 / 5
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    Nickel juste un bémol, le délai de livraison d'une commande est un peu long mais à part ça tout va bien. Carter cash brie comte robert nickel.

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  • 5 / 5
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    Commande, simple, rapide. Très sérieux et agréable

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  • 5 / 5
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    Rien a signaler

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  • 5 / 5
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    Pneu commandé a 11h30 monté sur la voiture a 14h

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  • 5 / 5
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    Parfait,le personnel de l'atelier est super sympathique. Montage rapide.

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  • 4 / 5
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    Dans le descriptif on ne sait pas si le joint est fourni

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  • 5 / 5
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    tout va bien chez carter cash :)

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    Au top

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  • 4 / 5
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    Site sérieux et des prix raisonnable

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  • 4 / 5
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    PARFAIT

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  • 1 / 5
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    J ai commandé disques et plaquettes avant et quand j ai eu la description c était les freins arrières . Alors j ai envoyé des messages sans réponses . Je me rend au magasin il me livre à réception des disques qui me correspondent pas . J habite à 60 km il faut que je revienne àu magasin pour me les faire changer 120 KM ALLER RETOUR. VRAIMENT PAS PROFESSIONNEL.

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. En effet les références commandées sont des références pour freins arrières. Nous vous invitons à prendre contact avec nous via notre site web directement (chat en ligne en direct) afin que nous puissions vous aiguiller sur les références à choisir. Si besoin, vous pouvez nous écrire à contact@carter-cash.com, nous traitons les demandes dans la journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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    Bien mais manque quelques pièces que carter cash ne fait pas !

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  • 4 / 5
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    fonctionne tres bien

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  • 5 / 5
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    Arrivé rapidement et en bonne état

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    Commande disponible disponible plus rapidement qu'annoncait.

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    Délai respecter

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  • 4 / 5
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    4 étoiles car un tarif attractif pour ce support moteur, mais l'envoi dans le carton illustré du magasin, sans aucun suremballage protecteur et anonymisant rend risquée la livraison. Ces cartons présentent le produit et n'assurent une protection vis à vis du transport que parce qu'ils sont conditionnés en palettes filmées puis convenablement manipulés par les magasiniers puis les acheteurs. A l'unité, le faible carton n'est pas adapté pour supporter les coups de bélier du contenu ou le protéger.

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  • 1 / 5
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    Pas complète

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    Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu honorer votre commande dans sa totalité et vous présentons nos excuses. Le remboursement des produits indisponibles seront émis automatiquement sous un délais de maximum 10j, variable selon les délais de votre banque. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    super je recommande vivement, encore merci, plus que rapide, bravo

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    Très bonne qualité et reçu rapidement.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil du vendeur, commande et livraison rapide Très bon rapport qualité prix Je recommande

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  • 5 / 5
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    je recommande

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    Le site est pratique et permet de commander ses pièces facilement je le recommande

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    Délai respecté, Bon professionnalisme de l équipe

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    Conforme et rapide

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    Rapide, efficace

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  • 3 / 5
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    Commande passée sur le web, articles en commande chez fournisseur mais non livrés donc commande annulée, sans proposition d'autres articles de la part de Carter Cash. Très moyen

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. En effet, dans le cas de rupture fournisseur ou d'un soucis logistique lié au transporteur, nous remboursons systématiquement la commande, au lieu de remplacer l'article par une équivalence, afin de vous laisser le choix sur la référence de remplacement directement. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu honorer votre commande cette fois-ci et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 1 / 5
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    Pas les bon enceinte très mécontent

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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous invitons à retourner le produit via compte client directement. Pour toutes questions ou suggestions, nous sommes à votre dispo via contact@carter-cash.com directement :) Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Une catastrophe vous achetez des pneus en ligne vous arrivez vous faites la queue pour une facture. Puis vous vous dirigez au centre de montage le 01/08/2023 pris en otage 3 heure passez dans la queue ce n’est pas normal. 3 pauvres salariés en train de monter et vidanger des voitures non stop dans des conditions honteuses. Franchement si vous n’assumez pas vos services fermer l’atelier. Résultat j’ai perdu 1/2 journée à monter des pneus pas d’excuse rien. En tout cas force au personnel changer d’entreprise.

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir en fonction de l'affluence, ce dont nous sommes navrés, même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

    Réponse de A A
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    Les messages pré envoyés n’améliorent en rien la qualité des services que vous proposez et encore moins le bien être au travail de vos salariés. Quand on peu pas proposer un service on ne le propose pas 1/2 journée pour poser des pneus vous trouvez cela normal ?! Quand on vends on accepte d’être nul niveaux services et c’est visiblement votre choix. Dernier passage chez vous j’ai plutôt connu une époque où c’était bien.

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    Bonjour, nous comprenons tout à fait votre frustration face aux temps d'attentes très long, et nous en sommes désolés. L'affluence ne peut pas toujours être prédite avec certitude, malheureusement cela peut se retranscrire par une attente très longue. En effet, nos infrastructures ainsi que nos effectifs sont parfois pas dimensionnés en conséquence. Nous faisons notre possible pour nous organiser au mieux afin de pouvoir proposer un service rapide, sans pour autant rogner sur la qualité des prestations proposées, malgré tout cela ne suffit pas toujours, et parfois l'attente peut être plus longue que prévue. En réitérant nos excuses, nous espérons tout de même pouvoir vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Un peu d’attente le jour où je m’y suis rendue mais le service est rapide et impeccable. Je recommande. Ils ont vraiment du matériel de professionnel qui fait la différence.

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    Très bien,très sérieux,prix défiants toute concurrence,les personnes qui nous aides sur le site très bien et de très bon conseils

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    Simple et clair

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    Très bonne équipe sur ce Carter Cash.

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    Erreur sur la préparation de ma commande ..je m'en suis aperçu arriver à la maison taille...retour au magasin qui a trouver rapidement une solution et m'a offert le montage de mes pneus

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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir en période de forte affluence, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    commande préparée et reçu rapidement 👍

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    Beaucoup trop d'attente pour monter les pneu. Je me suis déplacée pour rien, car a 16h il n'y avait déjà plus de créneau. On m'a dit qu'en venant a l'ouverture a 9h, je passerai vers 11h. Un service rapide?!

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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, surtout en périodes de forte affluence, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Clair et facile pour naviguer

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    Accueil au top, personnel agréable et les mécanos géniaux

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    Organisation inexistante...il devrait y avoir une file d'attente pour les personnes ayant commandé leurs pneus avec une réservation et ceux n'ayant rien commandé avant tout. L'attente en voiture est médiocre car entre 2 bâtiments et pas de réseaux téléphonique donc impossible de passer des appels...Mais ca encore on est plus ou moins averti (sans ce rendre compte de l'organisation) Les changements de pneus ce font vraiment à la va vite: attention aux jantes qui sont vraiment mal menées ( mais en même temps les ouvriers ont de l'attente derrière et pas en nombre pour le flux…Plus nombreux en magasin à ce balader car aucune organisation, que dans le garage a démonter) et quand on voit le sol on ce dit en repartant je vais crever les pneus....1ere fois et sincèrement vu le peu de différence avec un garage le choix est très vite fait...dernière fois. Baisser vraiment le prix des pneus vis a vis de la concurrence (car actuellement même prix juste 9,90 le montage au lieu d'en moyenne 13 euros mais sans attente…) ou diminuer le flux si vous voulez fidélisé un minimum sinon les personnes feront comme moi => 1 fois et c'est tout….

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vos suggestions nous sont très importantes afin d'améliorer nos services au mieux, nous en prenons donc excellente note. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour l'expérience plus que moyenne que vous avez subie, et espérons avoir prochainement l'occasion de vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement, Bonne journée ! :) Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Les pneus ne sont pas montés dans le bon sens de rotation et le temps d'attente trop long en sachant qu'on pourrait nous prévenir à l'accueille qu'il y a du monde (2h30 d'attente dans mon cas). L'équipe est gentille.

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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. N'hésitez pas à passer en atelier avec votre facture afin de faire refaire le montage dans le bon sens de rotation. Nous prenons bien en compte votre avis et vous remercions de vos suggestions. :) Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Tres bien

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    Tout a été parfait. Pneus dispo commandés avec le montage dimanche soir via le site. Montage réalisé en moins d'une heure, attente comprise. Top ! Je recommande sans hésitation.

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    Simple pas chère, mais fait son travail

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    Satisfaisant

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    Mai beaucoup trop d attente pour le montage

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    Service parfait réaliser par François, montage des pneus sur ma remorque de jetski ,merci à eux et abil

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    Retard d'une semaine pour la livraison

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    Simple d'utilisation et rapide.

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    Prix très abordables rien a dire. Mai le temps d'attente pour le changement des pneus 2h en plein soleil ne donne pas envie de revenir pour le changement de pneus

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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Très rapide

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    Photos articles pas tjrs dispo, aucun moyen de joindre un magasin au téléphone.

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    Bonjour et nous vous remercions pour vos retours qui nous permettent d'améliorer nos services au quotidien. Nous restons à votre dispo via contact@carter-cash.com ou sur notre site internet directement, pour toutes remarques et/ou suggestions. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    facile. un peu d'attente pour le montage.

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    Excellente coordination entre service en ligne et service en magasin. Malgré la prise en charge sans rdv en atelier, il m'aura suffit de venir dès l'ouverture pour être servi dans les 1ers clients. La commande préalablement réglée sur internet nous aura clairement fait gagné du temps. Merci

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    Commande ok mais Pour le montage très déçu

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    Bonjour, Nous sommes désolé pour cette cela. N'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été lors du montage afin que nous puissions prendre les bonnes mesures pour vous satisfaire. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    L'équipe est au top ,tout a été parfait.

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    Service client sans prise de rdv pour le montage c’est pas terrible en service . Être obligé de venir à 13h pour attendre 13h45 L’Ouverture du magasin pour être sûr d’avoir une place pour faire monter les pneus. De plus j’ai acheté des primacy 4 et les pneus montés sont des primacy 4 , comme un doute si j’ai eu les bons pneus

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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement causé par l'affluence et l'attente qui en découle. Les pneus commandés sont bien des Primacy 4, n'est ce pas ce qui a été monté ? Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    J’ai commandé des primacy4 sur le site et les pneus montés sont des primacy 4 Je me pose la question quel est la différence entre le 4 et le 4 ??

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    Délai de la commande et de livraison parfaits

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    Je ne reviendrai pas trop attente et en plus pas le produits commander sur internet nul à fuir

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    Bonjour, Nous sommes désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous apporter plus de précisions afin que nous puissions remonter votre avis aux services concernés à des fins d'améliorations de nos prestations, Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Très réactif pour la commande mais très très long pour l'installation. Je suis resté 3h sur place pour changer 2 pneus

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    On commande sur le site et on ne peut pas passer directement en caisse. Comme ce n’est pas mentionné on fait 2 fois la queue à la caisse. C’est n’importe quoi

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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous sommes désolés que le fonctionnement n'ait pas été parfaitement clair, et ferons notre possible pour éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Délai de livraison bien respecté !!

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