Avis clients de carter-cash.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  merci

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 1 / 5

  

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  Budget magasin avec budget service. Acheté des pneus en ligne, retrait 1h en magasin avec montage. Faut attendre le texte. J’attendais pendant 5h. Je suis aller voir et là on me dit qu’ils n’ont pas le temps de les mettre. Pas d’avertissement par texte, pas d’excuses. Seulement « ah non, on n’a pas le temps ». À 17h, où est-ce que je vais trouver une autre solution ? Plus jamais chez eux. La prochaine fois de nouveau chez Midas

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut refuser passé une certaine heure en fonction de l'affluence, nous en sommes navrés. Nous vous invitons à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Plus jamais. Faut mieux travailler avec des rendez-vous comme ça vous n’aurez pas des gens qui font la queue pendant des heures

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• 1 / 5

  

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  Pour une 1ere commande de pneus chez Carter Cash : très méconte car le montage n’a pas été fait et 1 jante a été complètement déteriorée. Aucune prise en charge en magasin, on m’a demandé de repartir avec ma jante que VOUS avez enfoncé. J’ai été obligée de faire une lettre recommandé au siège et au magasin pour obtenir réparation ! Le dossier est en cours, pour l’intant aucun retour de leur service.

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  Bonjour, Votre mail à bien été traité, le dossier est en cours. N'hésitez pas à mettre à jour votre avis dès résolution du litige :) Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 4 / 5

  

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  Bonjour j'enlève une étoile pour le temps d'attente Le sur RDV permettrait d'éviter ce temps d'attente qui peut parfois être long Cde sur Internet facile Pneus reçus avant la date prévue Le montage rapide Beau magasin avec du choix Par contre le monteur met systématiquement une pression de 2.5 bars sur les pneus ,ne tient pas compte de la préconisation constructeur inscrit dans la portière Bonne expérience malgres tout Reviendrai certainement pour le montage de mes prochains pneus

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne lecture du site

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• 5 / 5

  

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  bien reçu travail rapide et soigné à recommander

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• 5 / 5

  

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  Au top livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 4 / 5

  

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  Le personnel super mais des soucis de matériel pas adapter quant jante en 19 avec déport cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commander mercredi livré jeudi

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• 5 / 5

  

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  parfait...

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, choix clair et prix très compétitif

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• 1 / 5

  

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  Très facile a utiliser le site MAIS - je n’ai pas gagné le temps, j’avais fait la queue avec mon bon à la caisse et on m’a dit d’aller voir le vendeur des pneus et je devais attendre donc j’ai perdu 3 places pour l’attente de montage et je devais refaire la queue pour la caisse pour avoir un numéro d’attente - il faut revoir votre système

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. Nous remontons votre retour en interne afin d'améliorer nos services. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Prestation au top ,rapide & efficace

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• 4 / 5

  

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  qualité prix ras

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais prévu

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et tarif attractif

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• 1 / 5

  

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  Pneu monté à l’envers…

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Comme toujours très bien 👍

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  bon produit malgré une attente un peu longue

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  Commande passée sans soucis. Délai de livraison rapide. Seul bémol, au moment de la pose des pneus, deux jantes ont été rayées. Le responsable du magasin s'est engagé sur la réparation des deux jantes à compter du mois de septembre 2023.

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en effet toujours en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. N'hésitez pas à nous tenir informé d'ici septembre, et à modifier votre avis si vous le souhaitez et si vous avez été satisfait de notre manière de traiter le litige. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 4 / 5

  

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  Bien dans l’ensemble

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• 3 / 5

  

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  Trop d attente.

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Service parfait.

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• 5 / 5

  

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  Choix Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commande facile à effectuer, et efficacité du site et du magasin. Bravo.

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• 5 / 5

  

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  Montage rapide et bien fait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison avant la date prévue en magasin

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• 5 / 5

  

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  Bon produit service rapide, ils ont le meilleur stock de pièce de la région à un prix défiant toute concurrence !

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide...extraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

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• 1 / 5

  

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  Bonjour , vous faites beaucoup trop erreur,cela sanction et pénalité les clients par la suite, maintenant je dois me faire rembourser pour cette pièce vous vous êtes trompés.

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Tres bien, les delais sont rapides et respectes

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• 5 / 5

  

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  Site internet aucun soucis par contre le centre carter cash c est autre chose . Mauvaise organisation , personnel peut sympathique Bref la prochaine fois je vais préférer payer 10€ de plus pour avoir un service plus agréable

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site sérieux et rapide

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top, je devais faire mon embrayage d'urgence avant le départ en vacances. Les pièces ont été commandées et reçues rapidement 72h donc parfait et a un très bon prix!

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise expérience. Les deux pneus montés ne sont pas ceux commandés et payés... Evidemment ceux montés étaient 30% moins cher. J'ai dû retourner au Centre Carter Cash pour le changement. Pas un mot d'excuse, pas une explication,.... du temps perdu.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour l'erreur dans le montage des pneus. Cela ne correspond pas à nos standards de service, et nous regrettons profondément les inconvénients causés. Nous allons enquêter sur cette situation pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Le service client Carter-Cash.

• 4 / 5

  

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  Malgré un delai de 6 jours, sms avertissant la disponibilité en magasin, montage des pneus dans la foulée que demander de plus

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• 3 / 5

  

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  Lors du montage des pneus, votre mécanicien a oublié un plomb qui s'est coincé dans l'étrier et qui aurait pu causer de nombreux dégats sur les freins. Donc à l'avenir, faire attention.

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Nous remontons cela en interne, et vous invitons à passer en atelier avec votre facture afin de faire vérifier l'équilibrage suite à ce soucis. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  5 étoiles pour les gars de Coignières. Vous êtes parfait les gars.

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• 4 / 5

  

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  très simple mais efficace

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• 5 / 5

  

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  ras très bien

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait, Très rapide.

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• 5 / 5

  

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  commander et enlevé sur site le jour même

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, parfait

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• 3 / 5

  

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  Date annoncée au moment de la commande, le 17, arrivée le 20…

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré et comprenons que cela peut être frustrant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous faisons notre possible pour honorer les délais au mieux, malheureusement un délais plus long de transport peut parfois survenir. Cordialement, Le service client Carter-Cash.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Sans avais

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. N'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été afin que nous puissions en prendre note. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 1 / 5

  

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  Bonsoir je suis très déçu de ma commande, après une heure d'attente à l'atelier les mécaniciens m'ont présenté deux pneus ne correspondant pas à ma commande,le prix est le même mais la qualité et les performances moindres.les mécaniciens embêtés, mais pas surpris de cette erreur m'ont invité à me rembourser et à revenir ?je ne suis pas disponible comme je veux donc j'ai accepté ce montage tout de même.C'est donc une publicité mensongère, le service s'est bien détérioré par rapport au début, désormais c'est rentabilité par rapport au service du client !!

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la déception que vous avez rencontrée lors de votre expérience. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous offrir le service que vous attendiez. Votre satisfaction en tant que client est primordiale pour nous, et nous tenons à vous assurer que nous allons enquêter sur cette situation pour éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, car cela nous aide à améliorer nos services. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Le service client Carter-Cash.

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  Un geste commercial pour un futur achat serait justifiable et commercial

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme et livrée dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Sérieux livraison rapide Continuez comme ça

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  tres facile de commander bon service je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site clair, grand choix. Par contre, montage des pneus laborieux à mon goût. Pneus livrés en centre pour montage, obligé d’aller au comptoir pour éditer la facture ensuite aller dans la file d’attente pour faire monter les 4 pneus !!!!! En gros plus de 1h d’attente alors que le montage des pneus à dû prendre 20 minutes. Le sans rdv à des limites

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• 2 / 5

  

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  produits présents sur le site mais indisponibles au final

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, la gamme MecaFilter est systématiquement sur commande. La mention disponible sur commande ou disponible en magasin est bien affiché sur chaque fiche produit, veillez à bien entrer votre code postal sur le site afin de consulter nos stocks avant de passer en magasin ;) Cordialement, Le service client Carter-Cash

  Réponse de A A

  

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  Ce n'est pas le filtre mecafilter que je n'ai pas eu mais des aérosols de peinture...

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• 3 / 5

  

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  délai trop long entre la commande et la livraison (12 jours)

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous faisons face à des délais allongés en ce moment, et sommes navrés que les délais en soient impactés. Ces délais sont bien affichés dans le panier avant validation. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité, meilleur prix.

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• 4 / 5

  

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  Matériel conforme à la commande arrivé dans le délai prévu.

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• 5 / 5

  

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  La navigation bien la commande reçue dans les delais

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  Sérieux

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  Déçue car j'avais commandé des pneus de marque Delinte et on m'a mis des pneus Aplus. Beaucoup d'attente 2h30 vu le nombre de véhicules qui attendaient mais l'équipe m'avait prévenue. Très bon accueil de l équipe.

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés pour le changement de référence en dernière minute. Nous préférons toujours proposer une solution de repli si possible dans le cas d'une rupture de stock, afin de trouver un compromis pour éviter d'annuler une prise en charge. Nous sommes navrés de constater que cela ne vous ait pas pleinement satisfait, mais nous le comprenons tout à fait. Nous transmettons votre retour sur l'accueil à notre équipe en magasin qui sera très heureuse de vous lire ! :) Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Bien clair

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  A fuir aller à Aulnay c’est 100 fois mieux

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  Bonjour, Nous sommes désolé que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante. N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin de nous dire ce qui n'a pas été. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com si vous souhaitez nous en dire plus. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Commande facile sur site, livraison conforme à l'annoncé. Le montage a été un.peu plus laborieux. On a l'impression que c'est une pagaille désorganisée dans l'atelier de montage. On nous donne un numéro et lorsque on nous a appelé c'est là que l'aventure commence. Les roues sont entassées et si les vôtres se trouvent recouvertes par d'autres, bonne chance, il faut patienter. C'est un peu l'anarchie.

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience et remontons cela en interne. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre entière disposition au besoin. Cordialement, Le service client Carter-Cash.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour C'est étrange mais à chaque fois qu'il y a un avis négatif, la réponse est 《 nous sommes desoles》 mais apparemment il n'y a guère de progrès et de changements. Agir devient important. Cordialement

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  Très contente, ma commande est arrivée dans les délais annoncés, avec des tarifs plus intéressants qu'ailleurs

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  Service rapide et bien renseigné sur les pneus dommage qu'il manque un appareil à parallélisme

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  Délais relativement rapides..

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  Bon suivi de commande; livraison rapide .

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  Très bon accueil. Service rapide. on SAV.

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  J’avais prévu de laisser la voiture une 1/2 journée Pas possible il faut attendre et pas de rdv possible Tt compte fait le service était rapide et efficace

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  tout est ok,rien à dire avec Carter-cash,car j'achète toujours chez eux.

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  Bien, rapide.. presque un peu trop sur certains postes.., pas trop cher Ras

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  Toujours aucun soucis ils tiennent toujours leurs promesses.

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  Aucun problème pour moi service client rapide réactif, tout est parfait!

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  Délai qd même de 9 jours pour 2 pneus

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  satisfait de la cde a la livraison .

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  Commande simple, articles en stock

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  Commander en ligne . Prix vraiment moins cher ailleurs. Bien organisé au fil attends Dans ordre très pratique chez carter cash.produit de marque pour pas cher . Bravo carter cash

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  Tt s'est bien passé , 20-25 min terminé 👍super

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  très bon accueil

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  Pas de soucis rencontré pour tout ce qui est relatif au site web. Mais une fois ma commande reçue chez eux, aucun moyen de les contacter par téléphone afin de gérer ma venue ou pas pour le montage des pneus. En soit, ce n’est pas grave mais dans la mesure ou si je dois faire 40kms aller-retour pour me rendre chez eux donc si je me déplace pour rien c’aurait été quand même dommage. Car même si c’est sans rendez-vous, on est en droit d’attendre un minimum de temps pour des changements de pneus. Au final, et vu l’écart de prix par rapport à des grandes enseignes tel que Norauto autant allez la-bas.

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. L'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Nous remontons néanmoins votre retour en interne pour ce qui est du téléphone. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

  Réponse de A A

  

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  C’est bien la le problème car c’est quand même vos collaborateurs qui sont sur le terrain et qui savent au mieux le moment ou l’on peut venir ou pas. Donc oui un acceuil téléphonique est le minimum pour ces cas de figures. Venir pendant les horaires n’est pas un problème pour moi ou pour n’importe quel client d’ailleurs car ils sont bien précisés tout comme le numéro de téléphone mais seulement une boite vocale pour nous dire de procéder par message via le site. Alors le strict minimum de votre part bien qu’en magasin vos collaborateurs soit efficace et serviable.

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  4 Valves neuves montées à la pince coupant au lieu de l’outils prévu à cette effet résultat 4valves endommagé alors qu’elles sont neuves Équilibrage encore RATÉE, Hani l’impression que ma direction a Parkinson ! Bref dernière fois que je vais chez eux pour le montage et équilibrage d’autant plus que cette fois c’était le directeur qui c’est occupé de mon véhicule malgré sa bonne humeur et son geste commercial concernant l’erreur précédente de son employé qui m’avais louper l’équilibrage sur mon train de pneu précédent. Dommage

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous avez rencontrés lors du montage des valves et de l'équilibrage de vos pneus. Nous regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et allons immédiatement enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un service de qualité à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, Le service client Carter-Cash.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Il serait nécessaire de former les " mécaniciens " sur place, la procédure de démontage d’un pneumatique n’est pas respecter, avant de décoller un pneu, on le vide de son air en enlever le petit téton de la valve d’air pour vider l’air du pneu, on ne force pas sur le pneu gonfler jusqu’à ce qu’il explose pour le décoller, ensuite avant de remonter un pneu, on frotte les bords de jantes où viens ce coller le flanc du pneu afin d’éviter toute perte d’air, Quand on met une valve neuve, on l’installe avec l’outil prévu à cette effet et non avec une pince coupante, on évite également de jeter le démonte pneu sur la jante même, lorsque l’on remonte les pneus, on vérifie d’avoir remis la pression constructeur du véhicule prévue à cette effet, on règle correctement la clé à choc de sorte à finir le serrage correctement à la clé dynamométrique, puis lorsque l’on met des traces noirs partout sur la jante, un coup de chiffon n’est pas de trop, aucune procédure n’a étais effectué correctement, Je me retrouve encore avec un équilibrage mal fait, à chaque fois j’essaie de vous accorder une chance car comme ont dit l’erreur est humaine mais la c’est de trop, 3x que je viens monter mes pneus chez vous, 3x que je doit payer un équilibrage dans une concession automobile après être passer chez vous pour rattraper les choses, à 40€ chaque fois par équilibrage en plus du prix des pneus, sincèrement il y a en marre surtout quand vous faites remarquer le problème concernant la valve et que les " mécanos " vous répond que sa fais des ANNÉES qu’ils font ça ! Si vous voulez que je vous raccorde ma confiance, faites un vrai geste commercial pour compenser les multiples désagréments. Merci

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  Très bien, recommandé.

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  100 km ^pour retirer une commande x fois confirmée, et rien a l arrivée

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

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  Simple, rapide et efficace. Rien à redire.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Parfait

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  Bien reçu dans les délais

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  Très bien

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Délai respecté . Prix attractif. Travail sérieux

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique