Avis clients de carter-cash.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le boîtier bosa ne fonctionne pas, le service client en ligne me répond en trois :"mots acheter en magasin ou sur internet", et au mail suivant , "même démarche". Relation client et retour compliqué

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Comme mon collègue vous l'a expliqué par mail, dans ce cas de figure il faudra vous rendre en magasin muni de votre ticket de caisse. Seul le magasin est décisionnaire pour le retour, et un examen visuel est nécessaire. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail pour toute autre questions, via l'adresse : contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Première commande bien passer

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien dans le service et montage petit bémol 2h40 d'attente.

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• 5 / 5

  

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  Site fiable

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• 2 / 5

  

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  Enormément de manque de coordination et d'organisation du personnel qui entraine des pertes de temps importantes en attente pour le client.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre retour afin d'améliorer nos services. Nous sommes navrés pour les désagréments causés et remontons vos avis en interne. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre entière disposition au besoin. Cordialement, Le service client Carter-Cash.

• 1 / 5

  

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  Le roulement livré n’est pas de la même marque que celui acheté sur le site. Je suis allé en magasin le signaler et on m’a dit que c’était un équivalent. Il a cassé lors de la pose. A 40€ le roulement qui casse ça fait très cher. Je vais oublier Carter Cash.

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le roulement. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Il est regrettable que le roulement se soit cassé lors de la pose, et nous sommes conscients que cela ait été une source de frustration pour vous. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@carter-cash.com directement afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour vous. En espérant avoir la chance de vous satisfaire pleinement à l'avenir, Cordialement, Le service client Carter-Cash.

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  Bonjour, le mieux serai de me le rembourser ou faire un avoir.

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• 1 / 5

  

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  J'ai attendu très longtemps la commande, elle était écrite à une date, mais elle a en fait été livrée trois fois plus longtemps !!!!

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon prix sur les pneus et le montage. Pose effectuée très rapidement au centre de Claye Souilly. Excellent.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Carter cash Compiegne . Tres bon accueil service parfait

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  a recommander

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Personnel accueillant , dommage surbooké, n'a pas le temps de mettre la même pression dans le montage de pneus sur le même essieu et ne controle pas les 4 roues ;

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• 5 / 5

  

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  Merci au personne de Carter Cash pour le travaux effectué. J'y suis allé pour un remplacement de pneumatique. Le seul bemol est : pendant l'équilibrage des pneumatiques, il n'avait plus de plomb autocollant pour faire l'équilibrage correctement. Ce qui a suivi est donc une vibration du volant à partir de 90km/h. J'ai dû donc y retourner. Le mécanicien m'a expliqué qu'ils étaient en rupture de stock de plomb autocollant pour faire l'intervention normalement. Suite à son intervention, tout est revenu à la normal. J'aurais plutôt apprécié qu'ils m'expliquent la situation et ce qui pouvait en découler. Si je prenais la route, cela aurait été désagréable sur long trajet et une usure prématuré de mes pneumatiques neuf.

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• 5 / 5

  

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  Très correct

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Juste un peu long

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• 5 / 5

  

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  ras tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Super rapide et gratuit le retrait en magasin,

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• 5 / 5

  

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  Très bonne marque

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• 1 / 5

  

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  Commande réceptionnée rapidement. Cependant sur place le manque d'aimabilité de l'ensemble du personnel (mis à part un que j'ai eu au téléphone et que j'ai retrouvé au magasin qui est très gentil et visiblement polyvalent puisqu'il est passé du magasin à l'atelier pour aider ses collègues). Sinon j'ai trouvé tout le monde très désagréable y compris le Monsieur à la caisse du magasin, à tel point que je n'ai pas osé compléter mes achats au magasin. Je ne vous parle de l'état des jantes après le changement des pneus. Je ne compte pas revenir.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour cette expérience qui ne reflète pas ce que nous souhaitons pour notre clientèle. Nous remontons votre avis en interne à des fins d'amélioration de nos services. Pour vos jantes, Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé des pneus on m'a donner une autre marque

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés pour le changement de référence en dernière minute. Nous préférons toujours proposer une solution de repli si possible dans le cas d'une rupture de stock, afin de trouver un compromis pour éviter d'annuler une prise en charge. Nous sommes navrés de constater que cela ne vous ait pas pleinement satisfait, mais nous le comprenons tout à fait. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commandé le dimanche, reçu le mardi en magasin, c'est cool !

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ça peut aller. L'accueil manque un peu de féminité, de chaleur et de gentillesse ! Mais ça va 🙂

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison faite en temps et en heure , bonne prestation et travail des mécanos sérieux.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est plutôt bien fait, les tarifs raisonnables, en contrepartie le montage à été plutôt laborieux, mécano sympa mais, au final les rebords des jantes ont été abîmés par l'installation des pneus, je ne ferai plus poser mes pneus chez carter-cash pour ma part.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Le mécano a monter les pneus à l’envers à plusieurs reprise j’ai passé mon après midi à attendre il ne savais pas monter mes pneu

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d utilisation, délai de livraison raisonnable, pneus montés rapidement aussi

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site détaillé, livraison rapide, accueil professionnel, je recommande !

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• 1 / 5

  

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  Mauvais produit reçu alors que j’ai renseigné la la plaque d’immatriculation

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas encore installé

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service et des fournitures Bravo

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sur le magasin de Reims, très bon accueil dans tous services.

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• 3 / 5

  

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  les références des pneus commandés sur le site ne correspondent pas à ceux sur les pneus montés. Discussion engagée, il certifient que c'est bien ma commande. Je doute ! Mais sinon, l'équipe fait de son mieux.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. En fonction des arrivages, les gammes de pneus premier prix peuvent différer en effet. Ce sont des gammes équivalentes et proposant les mêmes prestations ;) Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Excellent comme d'habitude

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• 2 / 5

  

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  site internet ok, livraison dans les temps mais attention au service montage car des erreurs sont souvent commises; pneus montés à l'envers, pneus commandés montés à 1 autre client par exemple.

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Oui erreur réparée mais cela m'a causé une perte de temps et du carburant: 60km allé/retour pour retourner au magasin/atelier...

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait,produit bien emballé, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix, le seul bémol c'est l'attente à la caisse mais mise à part ça c'est nickel 👌

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• 4 / 5

  

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  Des erreurs mineurs auprès du monsieur qui ma fait ma voiture, comme il s'assoitpar par terre et il met ses jambes sous la voiture pour monter les roues sur la voiture, si son hydrologique lache le monsieur perd ses deux jambes d'un seul coup. Aussi il devrait nettoyer le savon qui la mis sur les jantes pour facilité le montage des pneus, et ne pas donne la voitre au client avec des roue sales. Aussi un manque de communication avec les clients le geste qui fait garder les clients. Bonne continuation

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• 5 / 5

  

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  Très pratique.

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• 4 / 5

  

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  Ok, délai de livraison dépassé d'un jour. Inutile de precommander pour gagner du temps, le passage en caisse magasin est obligatoire

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à la demande

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit.

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé, je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Tres rapide, tout etait impeccable juste l emballage d un produit qui était vraiment sommaire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Prix imbattable. Rapidité de livraison et de montage. Professionnels très sympas, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  4 pneus montés en 30 mn, monteur sympathique, je fais tout mes achats dans ce magasin.

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis. Délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien. Par contre en magasin on doit faire la queue à la caisse alors que la commande est déjà réglée.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait Recherche tres facile. Montage pneux rapide Tout est parfait.

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• 2 / 5

  

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  Commande longue à arrivé et compliquer de faire monter les pneus au magasin de Saran. Pas de rdv possible et c’est quand il y a de la place sachant qu’il ferme l’atelier pour les nouveaux client à 17h car trop de monde.

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. L'atelier peut en effet refuser en fin de matinée ou en fin d'après midi en fonction de l'affluence. Notre concept étant le service rapide sans rendez-vous, la prise de rendez-vous n'est pas prévue pour le moment. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Ok je recommande

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  J'ai enlevé une étoile car obligé de revenir l'après midi et de faire la queue très tôt sinon pas de place il faut être là deux heures avant l'ouverture sinon le magasin est super et les employés aussi.

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• 5 / 5

  

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  Les prix sont très competitifs Un très large choix

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• 5 / 5

  

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  le filtre habitacle et le filtre a air sont sur commande ca devrait etre de stock

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• 4 / 5

  

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  Magasin bien agencé, beaucoup de choix. Mérite à etre connu des valencois

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci sur la commande les pneus étaient dispo sur le site et dispo très vite pour le montage

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• 4 / 5

  

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  Navigation satisfante

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• 5 / 5

  

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  Délais parfaits, montage parfait, personnel très compétent au magasin de la Valentine à Marseille 13011.

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• 4 / 5

  

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  bien dans l'ensemble , la commande s'est bien passée avec livraison comme prévue . gros bémol : le temps d'attente 2 heures, pour le montage des pneus est beaucoup trop longue donc pour ce gros problème je ne commanderai pas de nouveau

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  Livraison non faite au magasin prévu. N'ai eu aucun notif de ce changement de point de dépôt.

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Nous constatons en effet que la société de livraison à décidé de livrer dans un autre point relais. N'ayant pas plus d'informations à ce jour nous allons enquêter sur cet incident afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. En espérant que cette problématique n'entachera pas votre opinion de notre enseigne, Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Impossible de monter les pneus vu le monde obliger de revenir 3 fois Si on commande en ligne on devrait avoir des rdv

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, en fonction de l'affluence l'atelier peut refuser en fin de matinée ou en fin d'après midi. Notre concept étant le service rapide sans rendez-vous, la prise de rendez-vous n'est pas prévue pour le moment. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Commande conforme - préparation rapide - personnel accueillant

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  Je découvre bien qu'habitant a proximité... Agréablement surpris par le concept.

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  Impeccable ;-)

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  Une très bonne attente en cause mais pour avoir commencer des pneus sur internet comme on dit sa va plus vite mais attendre plus d un heure pour les monter je trouve sa très long sur que sa cause comme même beaucoup donc pas trop satisfait du montage de pneus dommage a voir pour améliorer sa

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Attente un peu longue

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  Rien à dire, la commande est arrivée en avance par rapport à la date prévue. Bon accueil et prise en charge du montage des pneus.

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  Bonnes informations Rapidité de la livraison

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  Intervention rapide, mais dommage j'ai dû y retourner.... car un pneu était monté à l'envers Il n'y a que celui qui ne fait rien qui ne se trompe pas

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  Bon rapport qualité-prix-service...

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  Très bien

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  Site intuitif

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  2 Pneus commandés facilement via le site. Retrait en magasin le lendemain. Rien à redire.

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  Fais trop patienter les clients ! Il y'a des chosrs pas tres claire qui s'y passe dans l'ombre ...

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  Nickel

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  Service rapide, et pose direct satisfaite

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  Pneus bruyants

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  Simple, rapide, prix correct, bref efficace.

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  Très bon service

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  Bon site, on trouve ce que l'on a besoin

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  Montage très bien organisé malgré le grand nombres de clients

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  Site claire et facile d'accès, prix très correct, personnel efficace et rapide.

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  Rapide

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  Commande non reçu apres plusieurs reclamation et aucun suivi de commande. A eviter.

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  Bonjour, Votre commande à été annulée suite à une rupture fournisseur. Nous sommes désolé pour cette incident. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Prix compétitifs et livraison rapide

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  satisfait

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  Simple rapide et bon prix

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  après avoir fait des heures de file au montage roue , une fois arrive a mon tour j étais oblige de allez en caisse et me faire donne la facture car avec la feuille réservation que vous donne sur le site le meccano ne vous prenne pas faut la facture!! ,je savez pas et dont rebelotte encore des heures de file soit en caisse soit a l atelier ! faut bien renseigné vos clients et donne la facture de suite sur le site

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques pour ne pas qu'il y ait de confusion à l'avenir. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  bien service rapide

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  Rapide et efficace. Je recommande

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique