Avis clients de carter-cash.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Pneus disponibles et réservés.. Option montage sélectionnée Le tout réglé en ligne. Simplicité et efficacité. Je recommande.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison, très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Pièce arrivée dans les temps et conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de la commande la rapidité

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• 5 / 5

  

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  Impeccable !!!

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• 5 / 5

  

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  Super prix ! Je recommande :D

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu mon produit dans un emballage désastreux, carton ouvert, avec un cintrage inutile, figurez vous qu'ils ne s'embêtent pas chez carter cash, il ont coupé 3 demis cartons pour m'expédier les rampes avec 0 protection, le produit étant des rampes de levage, le cric s'est baladé dans le "carton" le carton étant gras, je suppose que c'est une fuite d'huile hydraulique, les visses pour l'accrocher sur la rampe j'en avais simplement qu'une et sans écrou. J'ai contacté le service client, je peux renvoyer les rampes pour être remboursé, cependant sans emballage !a va être compliqué, j'ai pas de carton de 30cm de large par 130 de large, on m'a proposé de l'amener en magasin mais le plus proche est à plus d'une heure de chez moi... Informations qu'ils aurait pu trouver eux même. Ne voulant pas prendre le risque de passer sous la voiture avec une rampe probablement déformé, avec tous les chocs qu'elle a du subir pendant le transport, ou un cric qui ou il manque probablement de l'huile je me retrouve avec un produit sur les bras que je ne peux pas utiliser fuyez cette enseigne. Même quand vous achetez des produits de cette taille sur des sites chinois ils sont correctement emballé, autant mettre un sac poubelle avec du scotch la prochaine fois ça reviendra au même. Cerise sur le gateau, j'ai reçu 2 colis pour 2 rampes, le second colis est arrivé dans le même état, à l'exception des visses, donc inutile d'accuser le transporteur. Dommage qu'on ne puisse pas poster de photos. Eux en tout cas ils les ont reçu et n'ont pas l'air de pas vraiment s'en soucier en tous cas... Ne commandez pas chez carter-cash, j'insiste sur ce point cela vous évitera des galères inutiles...

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Cher client, En vous présentant nos excuses pour cette situation, nous vous encourageons à contacter notre service clientèle une fois de plus pour trouver une solution appropriée à votre situation. Nous comprenons que l'absence d'un emballage adéquat complique le retour des rampes, et nous sommes disposés à explorer d'autres options pour faciliter le processus de retour. Nous prendrons également des mesures immédiates pour enquêter sur cet incident et améliorer nos procédures d'emballage afin d'éviter que de tels problèmes se reproduisent à l'avenir. Votre satisfaction en tant que client est primordiale pour nous, et nous regrettons profondément les désagréments causés. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation et de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Le service client Carter-Cash

  Réponse de A A

  

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  J’ai déjà pris contact avec le SAV. J’ai eu 2 réponses, l’une me disant de renvoyer le colis, l’autre me disant de me rendre en magasin (le plus proche étant à 1h)… J’attends une réponse depuis jeudi. J’ai reçu les 2 premières réponses rapidement maintenant silence radio.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps pour que je puisse faire l'intervention le week-end, parfait.

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• 5 / 5

  

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  Service aimable, rapide et de qualité. Rien à redire!

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• 4 / 5

  

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  Avec les chaleurs un distributeur de boissons aurait été genial

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps et bien renseigner

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• 4 / 5

  

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  un trop d'attente

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• 3 / 5

  

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  les promos ou les bons plans ne sont pas mis assez en avant

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis, vos suggestions nous sont précieuses ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait. Tout le personnel sur Wattignies est agréable. Ça fait plusieurs fois que j’y vais et je le recommande. Bonne continuation à toute l’équipe. Merci

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite,seul bémol la pose des pneus est une galère..... victime de votre succès,il serait temps de prévoir des rendez-vous pour effectuer les travaux.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et montage des 4 pneus dans la foulée.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe travail efficace. Très bon concept auto.

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• 5 / 5

  

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  site agréable et article reçu rapidement au magasin

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• 4 / 5

  

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  Bon produit à moins cher que sur certain site

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  quelques bug de navigation (fonction recherche qui n'a pas fonctionné)

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• 5 / 5

  

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  Satisfait...!

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• 5 / 5

  

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  Commande faite le matin et récupéré l'après midi.

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• 3 / 5

  

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  Délais trop long entre la commande et la réception. Commandé le 30 juin et réception le 11 juillet

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que le délais de réception fut trop conséquent. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Notre site web étant actuellement en refonte, nous espérons pouvoir vous proposer des délais plus intéressants très bientôt. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, de la livraison à la pose.Merci.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, peu d'attente. Bonne équipe, à votre écoute.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide !

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• 1 / 5

  

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  Attente très longue .le caissier vraiment pas aimable et professionnel il a fallu attendre 45mn pour qu’il me donne ma facture avec ticket de caisse. Je ne recommanderai pas

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par mail à l'adresse contact@carter-cash.com si vous souhaitez nous apporter plus de précisions, afin que nous puissions remonter cela en interne. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais indiqués.

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• 5 / 5

  

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  Super !!

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• 4 / 5

  

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  Il est simplement dommage de ne pas pouvoir prendre un rdv pour un changement de pneus commandés et livrés dans le centre

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  👍 nickel !!!

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement et bien préparé avec les bonnes références. Bien conditionné rien à dire,bravo

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• 2 / 5

  

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  Filtre à huile ne correspond pas du tout à mon véhicule alors que le site dit que oui ,du coup je ne l’es pas monter car ne délivre pas la bonne pression huile en sortie et risque de serrer le moteur

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  le site est bien fait, j'ai trouvé ce que je cherchais parmi une sélection de produit. ma commande est arrivée un semaine après, comme j'avais réglé en ligne, je n'ai eu qu'a faire monter mes pneus. l'équipe est efficace

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire toujours nickel

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• 4 / 5

  

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  Prestation à hauteur du prix. Le personnel n'est pas des plus accueillant ni sympathique. Le service client ne doit pas être leur objectif.

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• 4 / 5

  

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  Une salle d'attente serait plutôt le bien venu surtout quand on attend sinon travail très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, très pro et sympathique, montage des pneus top, je recommande 👌

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  tres rapide merci

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivé rapidement, rapide pour le retrait, tout à été parfait !

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• 5 / 5

  

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  Site RAS, livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Ok pour les 2 produits retrait au magasin de Clermont-Ferrand. J'avais commandé un 3e produit, disponible sur mon magasin à la commande. Le produit n'était pas disponible et m'a été remboursé sans possibilité de commande pour un retrait ultérieur.

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus que rapide en moins de 48h.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit à un prix raisonnable Je recommande Merci Carter Cash

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• 5 / 5

  

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  Parfait .

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• 5 / 5

  

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  Prix très attractifs, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Diagnostiqueur très simple et performant. Le plus les divers langues proposées dans Le menu. Je recommande ce produit.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien montage des pneus rapide bon accueil je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très content, sérieux et rapide je recommande à toutes personnes carter-cash ..cordialement

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• 4 / 5

  

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  Content dans l ensemble.Commande assez rapide.mais pour la pause trace noir sur les jantes alu en esperant que ca ne soit pas rayer mais j ai un doute..

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• 4 / 5

  

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  Équipe de montage rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Le personnel est très gentil et à l’écoute en revanche il serait interressant de pouvoir prendre rdv pour l’atelier. Plus de 3 heures d’attente … ça fait beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Sans problème, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien, les prix sont très attractifs. La livraison est rapide tout comme le montage sur place.

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à l'annonce. Facilité de paiement. Livraison rapide.

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Rapide, pas chère et efficace 👍👍 je recommande

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Site très bien

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• 1 / 5

  

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  Temps d'attente catastrophique( 2h 15) : aucune organisation des passages pour changer des pneus, hormis un numéro, il faut juste patienter et attendre son tour, au risque en cas d'absence quand on appelle votre numéro, de devoir retourner en chercher un autre et alors de se retrouver en fin de liste d'attente. Il est bien connu que les pauvres qui cherchent des prix bas ne font rien, ne sont pas organisés, et peuvent attendre. Une fois cette colère exprimée le travail a été effectué comme il se doit pour un poseur de pneus. Résultat correct mais il faut avoir trois heures de libres (et prévoir un bouquin!).

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide , bougie de marque pour pas chère je recommande

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• 5 / 5

  

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  Nickel ras

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• 4 / 5

  

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  Bon technicien

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, personnel très gentils. Au top !

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien mais l'attente au magasin à été longue et un peu désordonnée.

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• 5 / 5

  

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  Bonne organisation

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• 5 / 5

  

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  J'ai fait dans la foulée ma vidange à Carter cash Limoges, tout a été parfait.

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  Je mets que 3 étoiles, le service internet rien à dire. Par contre l amabilité de l agent sécurité, du personnel d essey les nancy laisse à désiré ! On a vraiment l impression de déranger !!!

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Prix très compétitif et personnel très agréable. L'attente pour le changement des pneus a été très longue dommage qu'on ne puisse pas prendre de rdv. De plus, on ne peut pas joindre le magasin par téléphone uniquement par mail.

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  Rien a dire commande bien reçu dans les temps !

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  Très bien

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  j'ai consulté carte cash si le produit disponible, il était disponible est tout suite commande, récupérer après midi et Réparé le jour même, très satisfaite toute réparé une journée 👍

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  Très bien.

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  Carter-cash est parfois un peu victime de son succès donc il vaut mieux arriver à l'heure de l'ouverture pour éviter la foule. En tout cas le service est de qualité.

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  Moyen car le délai de livraison (10 jours) est trop long

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous travaillons sur ce sujet afin de pouvoir bientôt, nous l'espérons, vous proposer des délais plus courts. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Jamais déçu et personnel très compétent

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  Ne pas commander par internet les produits sont pas disponibles et quand ils sont pas disponibles il vous mettre des produits qu'ils ont défini eux-mêmes

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Lorsqu'un produit n'est pas disponible, il est remboursé. Nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail à l'adresse contact@carter-cash.com, il doit s'agir d'une erreur. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Top...

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  Mériterait mieux avec une attente « un peu » moins longue et une attention à ne pas pénétrer dans le véhicule et manipuler les commandes avec des gants souillés et un bleu de travail marqué

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  Bonjour et merci pour votre avis. Vos retours nous permettent de nous améliorer au mieux par la suite. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Toute est basic

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Rapide et efficace

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  Parfait

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  Navigation simple. Livraison assez rapide.bon rapport qualité prix

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  comme je l'ai écrit dans un mail sur votre site :suite au montage d'un pneu sur jante alu avant gauche le monteur remettait le roue en place sans l'équilibré par ce qu'il fallait monter un plateau sur l'équilibreuse ! j'en ai fait la remarque à son chef qui lui a dit de l'équilibrer et ça a été mal fait car à plus de 100 kmh mon volant vibre énormément c'est du travail mal fait !! deplus il n'a pas voulu remettre ma roue de secours sous le tapis dans led coffre. pas sympa !!

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. L'équilibrage est bel et bien inclus dans notre prestation montage et il vous est dû. Nous vous invitons à vous présenter en atelier avec votre facture afin qu'il soit réalisé correctement. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com si vous souhaitez en discuter d'avantage. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  J'habite à 25 km de carter-cash ce qui fait 50 aller -retour si je retourne chez vous ce sera le 3 eme voyage vu que lundi on e refuser de me vendre et monter un pneu sous prétexte qu'il était trop tard j'y suis donc retourné mardi: 3 voyages ,150 km pour faire monter un pneu mal équilibrer ça fait beaucoup

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  Bjr toutes mes pièces n'ont pas pu être livré...sinon pour le reste nikel..

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Très bien conforme à mes attentes

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  Le site est bien. En revanche, les filtres ne semblent pas fonctionner parfaitement.

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  Ma commande internet à mis plus d'une semaine pour arriver... Alors que sur le site rien n'indiquait la rupture de stock

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. En effet, sur la liste de produits commandés, certains n'étaient pas en stock (d'où le délais assez long de mise à dispo de votre commande), nous en sommes navrés. En espérant pouvoir faire mieux la prochaine fois, Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Très bien Je recommande

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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  Très bien

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  Très bon site et rapide

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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