Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Faux délai
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, votre commande était prévue pour le 14/07, à été reçue le 08/07 et retirée le 10/07. Les délais sont affichés sur la fiche produit, dans le panier, à la validation, puis sur le bon de réservation. Les délais étant bien respectés, nous ne comprenons donc pas votre notation ? Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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pneu reçu mais en retard alors qu'urgent
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce retard. Sachez qu'il n'est pas commun cependant, et que nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement la prochaine fois. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rien à dire , je suis ravie
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A peine repris ma voiture, que le voyant pression s'est allumé. J'ai de suite été chez total, ils étaient à 3bars au lieu de 2.3 bars.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande arrivée apres 3 semaines Pas de communication sur le retard Service médiocre Le point positif est la retrait en magasin sans frais de livraison
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement vis à vis du délais subi, et remontons votre avis à notre transporteur. En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement une prochaine fois, Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Site d'utilisation aisé et clair. Il est très facile de naviguer pour choisir les différents produits proposés.
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Je reserve un produit en retrait une heure, on me dit que la commande est prete, j'arrive sur place, personne n'est capable de retrouver le produit et on me repond je cite : "ce matin je l'avais mais je ne sais pas ou il est passé". comment tu ne peux pas savoir où est passé un produit que tu es censé avoir mis de côté avec les autres de la meme reservation? pas de solution proposé, juste un remboursement (et c'est le minimum!) bref très mauvaise experience.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Très réactif merci à l’équipe
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Commande rapide
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Passage en caisse en 5mn et montage de 2 pneus en 11mn ! tout dépend du jour et de l'heure que vous y allez...J'y suis allé une première fois le lundi matin en milieu de matinée et j'ai fait demi tour car trop de monde! J'y suis retourné dans l'après midi vers 14h15 et nickel.
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Excellent comme d'habitude
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Super
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Contant de la prestation de la société Caster-cassh
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Tres bien accueilli
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Personnel accueillant et efficace.
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Très bon
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Commande rapide, a prix compétitifs
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Très bien, des pneus pas chers du tout comparé à des garages, franchement nickel
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Je n ai rien reçu
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Votre colis est bien déclaré livré par DPD, signature du bordereau de livraison à l'appui. Pour tout soucis ou questions complémentaires, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par mail à l'adresse contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour J ai reçus la livraison d une autre cliente Mme mélisse Daniel Preuve sur facture et bordereau de livraison Réf 4274080 Réf 4274079 Ordre 0929923269539 A la place de 0029923903287 0029923903288 0029923903289 0029923993290 Veuillez rectifier cette erreur de votre part Merci Mr thiriot
Réponse de carter-cash.comSignalerPour tout soucis ou questions complémentaires, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par mail à l'adresse contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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il serai judicieux d' appliquer des rendez-vous de montage et séparer vidange et montage de pneus ,ce qui éviterai les attentes interminable .
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Notre principe de fonctionnement même est le service sans rendez-vous, des réservations de créneaux ne sont donc pas prévus dans l'immédiat. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Reçu rapidement en magasin.
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Conforme, livraison rapide
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Je me demande si j ai bien reçu la bonne housse !! Et livraison n a pas pu être faite au bon endroit, carton trop gros pour 2 pauvres housses, pas super pour un premier achat chez vous
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous remontons cela à notre transporteur ainsi qu'au service logistique afin de nous améliorer en interne. Pour ce qui est des housses, n'hésitez pas à les retourner via votre compte client si celles ci ne sont pas les bonnes. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande de pneus. La pose est sans rendez-vous. Le matin impossible c'est complet. Trois heures d'attente en arrivant avant l'ouverture l'après-midi pour les faire poser. Le sans rendez-vous pose problème lors de telles affluences. Les techniciens font le travail vite fait (le minimum) en même temps il y a des dizaines de véhicules qui font la queue derrière...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien Dommage l'attente pour passer .... Mais c'est comme ça quand c'est moins cher qu'ailleurs ... Faut prendre son mal en patience
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beaucoup d'attente avant la réalisation de la prestation
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Très bien
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Toute est parfait
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La partie "commande" est très bien, rapide, efficace, et correspond aux produits commandés.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Je très content de mon achat l'accueil aussi avec le personnel super sympa. Merci beaucoup
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Des pneus commandés comme étant disponible, confirmé dans le bon de réservation comme étant livré 10 jours plus tard, aucun moyen de téléphoner a un SAV, pas de réponse a mon mail sur votre SAV, et arriver sur place, les personnes m’ont perdus un cache ecrou antivol… je ne referai pas de commande carter cash.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, les délais sont bien affichés sur les fiches produit, dans le panier, avant confirmation de paiement et enfin sur le bon de réservation. Nous sommes joignables uniquement par mail ou par chat sur notre site, via l'adresse contact@carter-cash.com. Nous sommes navrés de votre retour et remontons cela en interne afin d'améliorer au mieux nos services. En espérant avoir l'occasion de vous faire changer d'avis sur notre enseigne, nous vous souhaitons une bonne journée :) Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerbonjour malgré ce que vous pouvez dire, je viens de réitérer l'expérience. les pneus Pneu IMPERIAL ECODRIVER5 195/55 R16 91V que j'avais commandé sont bien noté comme étant disponible en livraison magasin (couleur verte) sous 2 jours si je commandais aujourd'hui livré le 12. Exactement comme lors de ma précédente commande, ce qui est mensongé car je les ai reçu 10 jours plus tard et aucun moyen d'annuler ma commande lorsque je m'en suis aperçu car je ne pouvais pas attendre (aucun moyen d'annuler la commande ce qui n'est pas légal soit dit en passant) bref non je ne changerai pas d'avis sur cette mauvais expérience ni même sur l'accueil en magasin.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, après vérification de la référence, il est bien noté Sur commande en retrait magasin, ou disponible en livraison à domicile. Les délais indiqués sont à ne pas confondre car ce ne sont pas les mêmes transporteurs et donc pas les mêmes délais. Une livraison à domicile est généralement plus rapide. Cette confusion constatée sera cependant remontée au service web afin que les affichages soient plus clairs à l'avenir. Aussi, pour ce qui est de l'annulation de commande, elle reste tout à fait possible sur place directement et sans frais. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Je suis très satisfaite de service client , le montage des pneus a très rapide et bien fait . Merci beaucoup carter cash saran .
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L achat et la rapidité de la commande très bien mais le montage est honteux se riant du client en demandant une permutation de roues de devant á ceux d arrière que je venais d acheter alors que la traction de ma voiture comme la plus part est avant . Et après ils me disent que les boulons ne sont pas d origines alors que j avais déjà changé chez un autre concessionnaire les roues de devant.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com afin d'avoir plus de précisions, pour remonter le soucis en interne. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous laisse le soin de vérifier auprès de vos équipes de st Luce Bonne journée
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Un colis livré sur deux obligé de revenir pour le 2ème...40 kms aller-retour 2ème voyage excès de vitesse énervement 90 euros d amende merci à vous
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Le système sans rendez-vous est top, mais attendez-vous à une longue file d'attente avant intervention. Équipe sympa, au taqué pour vous servir au mieux dans un délais très raccourci.
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Commande reçu dans les délais mais manque des objets qui sont certainement en rupture de stock pare soleil 170cm ×80 cm environ que j'aurais aimer recevoir car les températures sont en hausses et cela protège l'intérieur du véhicule.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Les produits en rupture de stock vous seront remboursés directement par virement Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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La.pression des pneus que j ai changé n à pas été faite, il a fallu refaire la pression des pneus le le demain matin car message d anomalie sur notre véhicule. Sinon très d attente, trop de quête et le bazar dans la cours. Pas assez de places pour se garer. On arrive à 13h45 l ouverture et on repart à plus de 16h avec nos.pneus changes. Infernale
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapide et efficace mécanicien à l’écoute et qui connaît sont travails seul petit souci sa sera à la limite l’attente mais la qualité était là !
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Prise en charge du retrait en deux heures de la réservation que j'ai commandé chez vous très rapide et bien conseillé rien à dire satisfait à récupérer ma commande à la caisse très bien
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Très rapide,je recommande fortement 😉
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Super magasin a pris discount Les employés sont courageux il travaille vite et bien il mérite la plus grande attention de leur employeur
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Votre sites internet est pas optimisé a l’utilisation. Vous devez perdre énormément de vente en ligne. Le potentiel réel de votre site est minimaliste. Contacter moi et je vous expliquerait les problèmes à résoudre!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Notre site est actuellement en refonte, nos équipes font tout pour pouvoir vous proposer une expérience de commande au top ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Trop long
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande et livraison dans les temps service montage rapide et efficace
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Juste une belle expérience avec des pro
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Au top .
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Super site on trouve tout pour l’auto et pas cher
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Parfait
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Aucun côté professionnel, équipe pro et efficace, par contre c'est la jungle pour pouvoir accéder au guichet, c'est la loi du plus fort, même le vigile peut rien faire. Ce serait plus judicieux de mettre des rdv avec des créneaux horaires
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous remontons votre avis en interne de manière à améliorer nos services Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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J'ai apprécié les choix proposés. Même les équipes de montage de pneu du magasin saint Priest sont super gentils ! Ce qui manque c'est peut être de mettre un système d'organisation pour la file d'attente !
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Excellent
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J'ai renseigné mon immatriculation pour avoir les pneus correspondant à mon véhicule et...je passe commande. Arrivé en magasin pour le montage des pneus, eh non c'est pas ce qui faut. Heureusement, qu'au montage, le gars s'est rendu rendu compte et m'a vite proposé ce qu'il faut. Tout est bien qui finit bien.
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Produits faciles à trouver, délai de livraison respecté.
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Ras nikel
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Très bien
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Satisfait, prix des pneus, prix de la pose et pose ok rapide, bon travail Je recommande
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envoie rapide , merci
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Bonne organisation
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Très bien
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la piece est correct
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Parfait, j'ai redonné ma batterie usagé et ,j'ai récupéré un bon d'achat de 10€ valable 2mois
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parfait
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Carter cash a de bon prix, je vais a celui de saint Geneviève il est bien. Les guas du garage derrière pour vidange et changement pneumatique son pro, sympa et toujours de bon conseilles.Merci
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Rapide et efficace
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Très bon magasin pour l'automobile. Beaucoup de choix, des tarifs compétitifs et du personnel super sympa.
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Délai de traitement et livraison rapide et efficace.
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Bonne accueil
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Commande en ligne , j'ai commandé 3 produits paiement pris . j arrive au magasin pour retirer ma commande. Je signale qu'elle n est pas complète ils vérifient commande préparer a moitié produit pas en stock . Pas de mail ni SMS pas de détail sur le remboursement ce seras par le moyen de paiement mais je ne sais pas quand !!! Je ne commanderais plus en ligne service catastrophique .
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Récupération drive rapide.
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Impossible d’avoir une facture au nom de l’entreprise selon le vendeur alors que les renseignements avaient été saisis sur le site
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec nous à l'adresse contact@carter-cash.com afin que nous puissions y regarder :) Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, ma demande est claire: j'ai besoin d'une facture au nom de mon entreprise et non en mon nom propre Facture C0080A01F/0003255
Réponse de carter-cash.comSignalerNous vous avons envoyé cela par mail :) Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Inadmissible. Le carton était déchiré. Ça ne sert à rien de faire un retrait 1h car on doit quand même faire la queue à la caisse pour juste récupérer la commande. Vous n’avez pas compris le système de click and collecte s’il faut que les clients fassent la queue. J’ai essayé de demander à diverses personnes s’ils pouvaient juste me donner ma commande qui était devant eux mais non il faut faire la queue. Bon produit mais expérience désastreuse, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous prenons bien votre avis en compte. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Prise en charge nickel !
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un des monteur vous parle pas mais vous gueule dessus inadmissible
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients, nous allons donc remonter votre avis en interne afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Achat et montage pneumatiques. Délai livraison, 1 semaine. Délai montage immédiat en 1/2 heure dans atelier très bien organisé. Je recommande.
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Toujours aussi bien personnel, très sérieux, très aimable et très rapide
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Première expérience très mitigée Livraison des pneus plus rapide que prévue, ça c'est un point fort. Malheureusement, pour le montage ensuite... C'est une autre histoire. Certes, c'est sans rendez vous et en drive donc évidemment, il faut s'organiser. Mais j'ai quand même dû y aller 4 fois, à des moments différents de la semaine, pour réussir à avoir les pneus montés. Il faudrait que les employés accordent leurs violons lorsqu'ils expliquent comment être sûr de ne pas avoir trop d'attente. Cela m'a valu d'attendre une heure avant l'ouverture pour qu'on me dise ensuite que ce n'était pas là qu'il fallait attendre (alors que c'est ce qu'on m'avait dit de faire à ma 3e visite). Heureusement, le chef et certains des employés sont très réactifs et ont su reconnaître le manque de concertation et m'ont permis d'être prise en charge rapidement. Je pense que ce système est très bien pour les gens qui ne travaillent pas ou qui peuvent poser une demi-journée pour faire monter des pneus...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Par contre j'en ai mis 4 heures pour monter deux pneus au atelier de Sotteville-lès-Rouen
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Délai et qualité prix raisonnable respectés
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Bjr pneu pas cher mais trop long d attente Merci
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Prix intéressant sur le site qui a confirmé ma commande. Le modèle de pneu recherché était présenté avec un devis montage intéressant
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BEL ACCUEIL RAPIDITÉ DE LIVRAISON PARFAI T
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3 caisses dans le magasin et une seule ouverte beaucoup de vendeurs personne pour aider La commande internet a récupéré a pris 20 minutes pour être donnée 😞
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et remontons votre avis en interne afin d'améliorer nos services. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien
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Livraison dans les délais. Efficacité du personbel de montage des pneus
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Un peu longs car il faut attendre vous devrez prends les voitures en charge et nous dire de revenir 1h après
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Suite au changement de pneu chez carter cash Je suis parti de l'atelier avec un pneu gonfle a 2,1b et un gonfle à 2,5 est ce normal ,qu'il de vos obligations en matière de sécurité.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour Veuillez nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à passer en atelier afin de faire revoir les pressions. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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rapide efficace
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Commande récupérée rapidement, sans attente ...
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Navigation excellente
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On peut naviguer facilement sur le site. La recherche est facilitée avec l'immatriculation du véhicule.
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Rapidité de livraison et produit conforme.
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Rien à dire
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Je suis très satisfait à tout point de vue
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L'équipe est super
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Très bien
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Rapide et efficace
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Personnel disponible attentif et à l'écoute malgré leur travail intensif merci
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Mauvais emballage carton trop grand du coup 2 bombes était ouvertes et se sont vidé en partie dans le transport ... merci pour l'odeur et un peux en colère aimerait réparation
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident.Nous remontons cela en interne à notre service logistique. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour je pense que ma demande est claire et justifie... Merci de faire le nécessaire pour réparation sans le faire perdre mon temps... 2 bombes de nettoyant frein serai là bienvenue. Cordialement.
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Je voulais changer le lieu de livraison, étant beaucoup plus proche du magasin de la Valentine. Je n'ai jamais eu de réponse à mes mails !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous n'avons aucun mail de votre part dans notre boîte contact :( Avez-vous bien contacté contact@carter-cash.com ? Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Changer de livreur car DPD sont pas sérieux et les carton son défoncer a l arriver et annule des passage de livraison nous fait attendre pour rien
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