Avis clients de carter-cash.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  RAS,

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait tout c'est déroulé sans aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, très bon produits pour toutes les bourses.

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• 5 / 5

  

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  Correspond à les attentes.

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace et commande des pneus spécifiques que je souhaitais Je recommande !

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• 2 / 5

  

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  les produits commander correspondez pas , ne vous fiez pas au photos

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Notre site est actuellement en refonte afin de pouvoir vous proposer une expérience de commande parfaite, pour le moment certaines photos sont non contractuelles. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  ok alors ne les mettais pas ! voila a cause de vous jais du commander ailleurs , et du temps , je suis a pieds , mais ( omp ne corespond pas non plus ?? )

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• 4 / 5

  

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  La visibilité de la lecture des performances des pneus pourrait encore être amélioré en l'affichant directement à l'écran sans avoir besoin de cliquer sur chaque pneu pour avoir l'information.

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• 4 / 5

  

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  commande, facturation ok,délais livraison ok, déçu par la taille du carton qui était 10fois trop grand pour l'article commander!!

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• 5 / 5

  

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  Recherche et sélection facile de l'article, commande et réservation faite facilement

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien, pièce reçue correspond au véhicule par rapport à d'autres sites qui vous envoient n'importe quoi Délai rapide pas cher. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très pro et rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Reçu en temps et en heure, colis bien emballé, je recommande 🙂🙂

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait commande,accueil et service

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• 5 / 5

  

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  franchement site super et avec rapidité. Personnel très compètent malgré les soucis qu' ils rencontre au magasin. je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil commande reçue dans les délais.

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• 1 / 5

  

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  Sévice client avec mail pas de numéro de téléphone. Lorsque tu passe la commande il donne la date de livraison le 4/07 mais après la date change entre 04 et 07

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  Bonjour, les dates de livraison estimées sont bien indiquées dans le panier, dans la confirmation avant validation, puis à la validation de votre commande. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Ras , il gère, je suis très satisfait de la gestion est aussi et surtout la qualité du matériel et le respect des délais. Merci

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• 5 / 5

  

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  agréable accueil. Très bons services

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• 1 / 5

  

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  La description n était pas suffisamment clair sur l article je m attendais a un lot et je me retrouve avec une seule unité, du coup le prix excessif. La livraison n a pas été faite dans les temps...je sais que je ne recommanderais pas

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés pour cela. La description de l'article précise bien " nombre de pièces : 1" et plus bas, "vendu à l'unité". Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 2 / 5

  

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  Il est évident que le prix est très attractif. j'ai passé ma commande en fin de matinée, il était stipulé d'attendre l'envoi du SMS pour se rendre au magasin, je suis arrivé à 15h30 après un trajet de 40 minutes et il a été impossible de me poser les pneus que je venais d'acheter. je suis revenu le lendemain, arrivée à 8:15, un monde devant les portes et une cohue pour une ouverture à 9h, le jeu en vaut-il la chandelle...

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  livraison rapide tres bon prix

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sur le site et récupérer au magasin... très bien

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• 5 / 5

  

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  très beau matériel et merci au service après vente pour l'efficacité et la rapidité pour m'envoyer la notice merci et bravo

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble satisfait de ma commande , point négatif, le temps attente avant montage , attendre en plein soleil :/ pas cool

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• 5 / 5

  

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  Très bien , surtout rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 3 / 5

  

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  Commande de pneus passé sur internet. Je trouve qu'il y a pas mal de référence en stock, ce qui est une bonne chose. Vient ensuite le moment d'aller les faire installer : On attend en file indienne comme au Drive du Macdo (donc sans pouvoir sortir faire les boutiques autour ou autre). Il s'est passé 1h30 entre le début d'attente et la fin de pose des pneus... Bon ok, c'est sans rendez-vous, mais 1h30 sans pouvoir rien faire, en plein soleil c'est horrible... A part ca, les mécaniciens sont pro, arrangeant, aucun problème. Dommage pour l'attente interminable. Je ne sais pas si j'y retournerais.

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Il n'y a eu aucun souci tout c'est déroulé parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler...

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• 4 / 5

  

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  40 mns d'attente pour faire monter 2 pneus. Cependant, tout le personnel a été très agréable. Je recommande vos services et reviendrai pour pneus et autres interventions de maintenance. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Pièces conformes à la demande et à la commande !...Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Efficace, les employés sont sympas.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, envoie rapide et soigné. Paiement sécurisé et prix franchement raisonnable. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Produit trouvé lors d’une recherche sur le net,produit moins cher que sur d’autres sites.Envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Service dequalité

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• 5 / 5

  

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  Parfait aucun problème super !!!

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• 2 / 5

  

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  Apparement pneus commandé impossible à monter sur mes jantes. Décide de mettre d'autres pneus d'un choix plus que nul. Inverse le sens de mes jantes.. Obliger de faire demi tour car oublie d'une bague de centrage au remontage (heureusement qu'ils l'ont remarqué quand même...) Bref de pire en pire à chaque passage ! (La dernière fois c'est le plomb d'équilibrage qu'on a perdu au bout de 3km).

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident.Nous remontons cela en interne afin de s'assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  parfait, livraison tres rapide je recommande carter cash

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• 2 / 5

  

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  Trop de monde a la caisse 30 minutes d'attente j'aurais du prendre ma journée 😑

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Selon l'affluence en effet il peut y avoir de l'attente, ce que nous déplorons. Nous vous présentons nos excuses et espérons pouvoir faire mieux la prochaine fois. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Site très bien et produits pas cher

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• 5 / 5

  

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  commodité de la commande, délai de livraison rapide, produit conforme, RAS

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• 5 / 5

  

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  Top, bien précis

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• 5 / 5

  

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  Clé parfaite pour serrer et démonter les goujons.

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• 4 / 5

  

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  Correcte est rapide

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• 2 / 5

  

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  C'est très dommage de devoir faire la queue pour récupérer une commande internet. Le but de la commande internet étant justement de gagner du temps. Personnel très accueillant cependant.

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Selon l'affluence en effet il peut y avoir de l'attente, ce que nous déplorons. Nous vous présentons nos excuses et espérons pouvoir faire mieux la prochaine fois. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , bon suivi et prix intéressant

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• 5 / 5

  

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  Site bien construit. Réception de la commande : très bien.

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• 5 / 5

  

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  service efficace.

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• 2 / 5

  

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  Bon produit, cependant déçue de la livraison par DPD, livraison décalée 4 jours de suite ! Merci de changer de prestataire de livraison

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous remontons cela à notre transporteur. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique, personnel agréable

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est très pro et sympathique. Bon travail. Personnelement, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Vraiment top

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très compétitif sur les prix

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• 4 / 5

  

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  Tarifs attractifs, mais délais un peu long

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  Parfait malgré des temps de livraison un peu long. Monteurs sympathiques et consciencieux

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  commande simple, délai de livraison respecté. montage en atelier rapide. top transaction

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• 5 / 5

  

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  Très bien, envoi très rapide, tarif au top !!! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , et accueil en magasin au top.

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• 4 / 5

  

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  Pièce pas chère.

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait commande prête en très peu de temps et personnel agréable comme a chaque fois

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Technicien sympa avec de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  C'est simple et rapide L'équipe est sympa et très pro

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• 5 / 5

  

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  Merci à l équipe Tres pro et personnel agréable

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• 5 / 5

  

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  Très facile à manipuler

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Commende reçue partiellement à cause dune rupture de stock. Sinon RAS.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Bonjour, cependant j'aurais juste 2 ou 3 trucs à ajouter que je n'ai pas stipuler sur le message comme je ne savais pas si ça vous concernait vous en temps qu'enseigne ou spécialement un de vos centre. Mais à savoir que : la première fois où je suis venue pour récupérer une partie de la commande tout s'est bien passé. La deuxième fois quand je suis venue chercher le reste et me faire rembourser des pièces qui n'avaient pas pu être commandées, le personnel ne comprenait rien de ce que je leur disais. J'ai du expliquer par 3 fois ce que je voulais, car visiblement ils étaient préoccupés par autre chose, ce qui de plus, ne pas permis d'avoir un seul sourire de leur part. Ils ont failli ne pas me rembourser le bon montant: 10 euros au lieu de 100, et j'ai du le leur rappeler. J'ai failli repartir sans la pièce que j'étais venue chercher si je ne leur avait pas rappeler une 4ème fois. A leur décharge ils avaient l'air débordés. Cependant ils sont nombreux et ça ne justifie en rien le manque considérable de concentration qu'ils ont dans leur boulot. Ça ne devait pas être le bon moment, car en effet la première fois tout s'est bien passé et le personnel était accueillant et souriant. Je ne retiendrais donc que la première expérience, mais je devais faire part de la deuxième dans l'espoir que ce ne soit pas quelque chose de fréquent. J'ai hésité à mettre cet avis sur Google. Cependant je ne souhaite pas "ternir" votre réputation. C'est la raison pour laquelle je me permets de vous le signaler ici. Merci à vous, bonne journée.

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  Nous vous remercions de ce retour, et remontons cela en interne afin que cela ne se reproduise plus. Belle journée à vous, Le service client Carter-Cash

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  Clair, complet, fluide.. Super tarifs👍👍

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Très spécial complexe 3 articles dans la même commande, 3 livraison différentes, 3 numéro de réception, sans détails de l'article. Réception magasin Dunkerque attente un quart heure minimum. Aucun contact téléphone possible Nul plus jamais

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes actuellement en pleine refonte de notre site web ainsi que du système de commande. Nous sommes navrés pour l'attente en magasin et espérons pouvoir vous convaincre pleinement lors d'une prochaine fois, notamment avec des délais plus courts :) Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Plaquettes de freins commandé en ligne et arrivées en 4 jours. Prix compétitif et sans coût de livraison car livrée dans un centre auto. Récupéré rapidement. Seul bémol la boîte n'était pas protégée et a légèrement été abîmée lors du transport. Plaquettes quasiment apparente. Sinon très belle expérience.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  aucun soucis de reception

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  Retard de livraison de plus de 2 semaines et mauvaise communication. Heureusement le magasin à Marseille la Valentine très sympa mais souffre de la gestion du site internet calamiteuse.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour et vous présentons nos excuses. L'expérience décrite ne corresponds pas à ce que nous souhaitons pour notre clientèle, nous espérons pouvoir vous convaincre pleinement lors d'une prochaine expérience. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Au lieu de mettre des réponses automatisées qui n'ont aucune valeur et qui montrent votre désengagement. Améliorez votre service de commande et surtout de suivi des pièces, mettez en place en magasin un service dédié pour les commandes internet afin de soulager vos équipes en magasin qui elles font le maximum. Services mieux pensés = équipe plus disponible = client content

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  clair, précis, rien à dire

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  tri des prix par ordre croissant pas apparent clairement mieux différencier les articles disponible dans le magasin

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  Bonjour, notre site étant en refonte, cela sera très bientôt possible ! Pour le moment, les articles sont classés automatiquement par prix, du moins cher tout en haut au plus cher tout en bas :) Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  L'organisation est compliquée sans prise de rdv heureusement que j'avais commandé mes pneus à l'avance car on était une bonne douzaine à se bousculer pour passer en premier

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  L'anarchie complète, disputes et pratiquement une bagarre, vu qu'il y a des gens qui veulent passer devant les autres qui font la queue. Un employé qui fait rentrer ses copains pour passer devant tout le monde. La sécurité a voulu appeler la police pour arrêter la bagarre...

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Prix raisonnables , modalités de livraison variés et rapide .

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Très bonne estimation des heures de livraison pas de retard.

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  personnel rapide bien

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  Le meilleur rapport qualité prix pour un grand nombre d’articles.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  Bonjour les 2 caissières, à l’heure où j’ai récupéré ma facture, ont été très très désagréables pour ne pas dire autre chose.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous transmettons votre retour en interne. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

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  Pas tro qualite

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  Bonjour, Nos produits sont garantis 2ans, si vous rencontrez un soucis n'hésitez pas à nous contacter :) Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Prix compétitifs, Envoi rapide. Mais emballage deffecteux et produits manquants

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  Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail à l'adresse contact@carter-cash.com svp. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Première venue trop de monde le vendeur me demande de revenir l’après-midi. Je viens à 13h pour une ouverture à 13h45 je passe dans les premiers . Les vendeurs n’a pas les pneus commandés, je lui en demande d’autres. Je repars à 15h00 ! Les vendeurs et les poseurs sont débordés !aucun service

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre commande aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

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  Site internet bien fait, livraison rapide et article conforme.

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  il faut être très patient, beaucoup d'attente...

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  La commande est arrivée dans les délais. Par contre déçu de la prestation de montage, les roues ne sont équilibrées et les valves non changées

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Nous vous invitons à passer en magasin avec votre facture afin de faire revoir l'équilibrage, que nous proposons à chaque montage et qui vous est dû. Pour les valves, si elles sont électroniques (capteur TPMS) nous vérifions leur étanchéité, mais ne les remplaçons pas. Si ce sont des valves classiques, de même que pour l'équilibrage, vous pouvez repasser en atelier. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Tres serieux, délais de livraison respecté.

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  Prix attractif réception rapide

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  Nickel RAS je recommande

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Très bonne boutique, les vendeurs sont pour la plus part très agréable et de bon conseil. Je n'ai jamais eu aucun soucis sur les pièces que j'ai déjà acheté.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  très bon rapport qualité prix et très bon accueil. Rapidité efficacité

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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