Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rapidité, qualité, efficacité
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Parfait
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Très bien et satisfait dans l ensemble !!!
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Très bon pneu
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Commande arrivée dans le délai annoncé
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trés bon rapport qualité prix , service efficace
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Commande de pneu faite à 9h Dispo ok Reponse rapide -1h pour me dire que je pouvais venir récupérer mes pneus Arrivée au magasin recuperation rapide de ma commande
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Super rapport qualité/prix
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Bien
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Très professionnel, service rapide
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Bon site 👍
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Traitement de la commande très très long par rapport à d'autres sites qui sont vachement plus rapide. Des produits marqués disponibles mais qui ne sont pas dispo on t'avertir pas comme quoi les produits ne sont pas disponibles on les retire et puis c'est tout.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Super !! comme toujours
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La commande, la pièce, le délai: tout bien, continuez.
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Personnel au top
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Hormis les temps d’attente très (trop) long et le fait qu’on te gonfle un pneu à 2,7 et l’autre à 2,2 tout était ok
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Pour ce qui est de la pression, n'hésitez pas à passer à l'atelier ou la pression sera refaite directement :) Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Achat sur le site retrait en magasin moins d'une heure après,très bon accueil l'équipe était au top alors même que c'est un samedi en fin de journée
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clair et précis efficace de la commande au montage
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site bien fait , pas de soucis de cde Montage rapide
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Parfait
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Suite a une commande de pneus dur le site nous avons attendus trop longtemps pour une livraison . seul réponse du service client on vous rembourse votre commande. Aucun dialogue. Un service client que lon peut joindre que par mail et tres peu de reponses. Nous sommes toujours en attente de notre remboursement ! ! ! Je recommanderai ce site a personne. Trop peu sérieux et manque de contact humain
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, nous sommes navrés pour votre expérience. Tout remboursement émis peut intervenir sous 10j. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBONJOUR CELA FAIT 11 JOURS QUE VOTRE COMMERCIAL NOUS A ASSURER DU REMBOURSEMENT DE LA COMMANDE. CECI EST INADMISSIBLE ET NON PROFESSIONNEL. et vous osez me répondre que je serais remboursé sous 10 jours !!!! J'éxige un remboursement immédiat de ma commande Quelle honte cette entrerpise
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Commande prête et montage rapide. RàS
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Ras, conforme et livraison rapide
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service très correct, dommage que le temps d'attente est long
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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NO PROBLEMO
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Achat d'une servante, livraison très rapide mais le produit reçu est de très mauvaise qualité. Aucun geste commercial de la part de carter-cash à part le renvoi gratuit (obligation légale). Pour le temps perdu à commander, monter et renvoyer l'objet c'est dommage.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet, le droit de rétractation ne donne lieu à aucune autre compensation dans le cas d'un produit qui n'est pas défectueux. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour. Le produit EST défectueux (présente des imperfections, des défauts).. Voir mon avis sur celui-ci.
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Parfait
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Il faudrait qu' ils signalent sur leur site qu' ils ne changent pas les pneus sur les camping car plutôt que de le dire au moment ou l'on vient...!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous changeons bien les pneus sur camping car. Nous ne remplaçons pas les roues jumelées par faute d'équipements cependant. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerDonc signalez le SVP.
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délais respecté et très bon accueil.
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Commande rapide, ras
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JE SUIS SATISFAIT ET RIEN A DIRE
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Site bien agencé
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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bien
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Livraison rapide en 48h, produit conforme à la description, site sérieux!
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Commande récupérer, personnel compétente et bon accueil. Merci
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Le site est simple d'utilisation, j'ai trouvé facilement de que j'avais besoin. Seul petit bémol les consignes ne sont pas donné lors de la commande. Je changeais mes pneus et je ne savais pas que je devais rester dans la voiture dans la file d'attente (je pensais qu'on l'a laissait sur le parking)
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J'ai passé une commande d'articles que vous présentez sur votre site, alors qu'en réalité, vous ne les avez pas. J'opte en définif pour les articles que vous confirmez avoir, et au final vous me livrez des articles incomplet promettant me rembourser. Vous perdez initialement du temps au client. J'aurais pu voir ailleurs si vous avez été sincère. En tout cas, je suis déçu
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons étés contraints d'annuler votre commande initiale pour un soucis de rupture fournisseur momentanée. Nous en sommes navrés et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement la prochaine fois. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bien
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Le fait de ne pas pouvoir prendre de rendez-vous à fait que je me suis déplacé une fois pour rien: complet à 2h de la fermeture… puis le samedi matin, je viens 15 min avant l’ouverture et là, c’est la foire d’empoigne…personne ne se respecte, les vendeurs et les mécanos sont poussés dans leurs derniers retranchements. 2h de queue en plein soleil..dur pour tout le monde. Du coup, les mécanos n’ont même pas une minute pour mettre un tout petit coup de nettoyage sur les jantes.. Bref, carter cash: plus jamais!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Top rien à dire à l'heure
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RAS !!!!!!!.
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Excellent ! Commandé à 12h00 monté à 15h00 sans RDV... Excellent
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Ça s'est bien déroulé et le vendeur m'a même aidé à installer le couvre volant. Au top
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Prix compétitif et livraison rapide
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Commande en ligne facile, pneus disponibles le lendemain. Montage des pneus sans rdv, un peu d'attente mais après la réalisation par l'équipe est rapide et efficace ! Prix compétitifs !
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Bonne fluidité du site et recherche rapide
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Réception prévisionnelle de la commande le 19/06/23 et livraison de celle-ci le: 23/06/23 (?) et cela, sans aucun avis de retard dans le suivi de la commande...
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Très bien accueilli par l'équipe , travail réalisé sous mes yeux car possibilité de s'assoir sur un banc , nikel je recommande
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Simple rapide et efficace
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La navigation est simple .mais je n'ai pas trouvé toute les références de pneus.le suivi du produit est bon .et le delai respecté.
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Commande livrée dans les délais, produits conformes ! Parfait.
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delai annoncé de 48h à la prise de commande mais en fait cela a mi 10 jours
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Les délais de livraisons sont actuellement légèrement perturbés pour des causes indépendantes de notre volonté malheureusement. En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement une prochaine fois, Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Nule
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, N'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été et ce que nous pouvons améliorer pour la prochaine fois :) Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Ils m'ont bien donné la pièce et mon bien accueillir
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Site clair, suivi de la commande impeccable, dommage qu'il n'y ait pas plus de ristourne sur ce genre de pièce.
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Livré avant la date
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Bonne prestation mais une trop longue fille d'attente et donc trop longue attente.
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Super, bon prix, équipe gentil
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Service épouvantable, 3 heures d'attente pour monter des pneus. Impossible de prendre rdv. Techniciens peu qualifiés pour ne pas dire pas du tout qualifiés et au moindre problème qu'ils sont bien évidemment incapables de résoudre on vous explique que ce n'est pas de leur faute. Le seul avantage c'est le prix...et encore pas toujours.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, L'attente n'est malheureusement pas le problème majeur chez Carter Cash, il faut aussi compter avec l'incompétence et la mauvaise foi des "mecaniciens" en charge des prestations. En résumé : - 1er passage à 17h, complet - 2eme passage à 15h50, après avoir insisté ok pour montage de 2 pneus. 3 h d'attente plus tard le technicien endommage un écrou (mauvaise douille utilisée) démontage impossible, et là le chef d'atelier arrive et dit c'était déjà comme ça montage impossible allez voir un garagiste pour changer l'écrou !!! L'histoire se finit par un remboursement intégral. Bilan : Un VRAI professionnel du pneu a mis moins de 30 secondes pour retirer l'écrou et a procédé au montage des 2 pneus en mos de 45 minutes pour 10€ de plus que chez Carter Cash Rien de plus à ajouter su ce n'est que de conseiller au maximum de gens de fuir cette enseigne.
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Une jante a été abimée, le technicien ne l'a pas signalé lors de la réstitution du véhicule. Dommage ce manque d'honnêté
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Tres bon accueil. Tres pro
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Envoi rapide et suivi parfait. Je recommande
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15 jours pour un pneu
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Les délais de livraisons sont actuellement légèrement perturbés pour des causes indépendantes de notre volonté malheureusement. En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement une prochaine fois, Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerJ espère que cela s arrangera car sinon au niveau service jusqu a maintenant pas à me plaindre au contraire efficace rapide et sérieux excuser moi pour mon impatience mais j étais bloquer chez moi sans pouvoir me deplacer
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Pneus commandés et montés Service au top
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Rapidité mise à disposition et rapidité de montage chez carter cash longueau
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Site bien conçu.
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Pièce rapidement mise de côté. Retrait rapide. Je recommande
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Rien a signaler
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Super pas cher rapide produit de qualité
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Service nickel, pas trop d'attente
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Superbe travaille
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Respect des délais, prestation impeccable
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Il serait bon de proposer des rendez-vous, cela éviterait une attente d’1h40 avant la prise en charge du montage pneus !! De plus, merci de préciser qu’il faut passer en caisse avant de se diriger comme cela est indiqué vers la livraison et montage.
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Satisfait, les ouvriers en manque outillage, cela leur serait bien utile
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Délai de livraison pas respecté Montage un peu d'attente mais très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Avis mitigé, procès de commande très simple et rapide, accueil à la caisse sérieux, par contre la prise en charge a l atelier plutôt basique, on depose les roues avec un numéro et un papier, il faut attraper un employé qui répond laconiquement déposer les là et qui préfère répondre aux copains venus bricolé dans l atelier! Pas d horaire pour récupérer les roues donné, et il faut allez chercher un monteur pour avoir un délai ensuite les pneus montés au moment de les récupérer le monteur vous dégage et décide de faire l équilibrage...bref même si les gars galopent comme des dingues la prise en charge n est pas au niveau de l accueil du magasin
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Délais livraison mensongère 1 semaine de plus à attendre
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, Le service client Carter-Cash
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retard de livraison et attende trop longue pour motage des pneus
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Equipe professionnel
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Entre la commande et la réception, il y a eu un peu de délai (5-6 jours), ce n'est pas horrible mais plus rapide serait bien (2-3 jours)
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et Travaillons actuellement sur une amélioration de ce point. Merci de votre avis ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bien mais le retrait de la commande en magasin est un peu long. Une seule personne pour s'occuper des clients, des retraits et faire les plaques d'immatriculation.
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Bonjour Je dois à nouveau patienter une semaine de plus pour les disques Brembo non disponibles ( mais qui le sont au 21 juin sur votre site internet non à jour ) pour une référence plus chère 52.90€, j'espère que mon troisième passage dans 8 jours sera le bon?? J'ai apprécié la scénette de l'agent de sécurité pour le bidon d'huile. Cordialement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Ras le choix de pièces
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parfait
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Rien a redire....tout est parfait ...rapide ...les gars sont très professionnels ainsi de tout le personnel...bravo l'équipe.a.bientot
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La navigation sur le site est claire, la livraison a été un peu plus longue. Dommage que pour le montage des pneus on ne puisse pas prendre rdv car l’attente est affreusement longue. Le personnel est poli et agréable.
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Ce n'est pas le bon alternateur
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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l'attente en caisse est incompréhensible quand la commande est payée en ligne. Pourquoi ne pas se rendre directement à l'atelier d'autant qu'il n'y a souvent qu'une seule personne en caisse avec une attente trop longue.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalermerci de votre réponse
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Pneus commandé sur le site, le délai de livraison en magasin à été respecté.Pas de suivi de livraison disponible,on reçoit juste un SMS.La date de fabrication des pneus est bonne, fabrication en février, nous sommes en juin
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bien rien a redire parfayt
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Livraison rapide, produit conforme à la commande
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Simple et efficace.
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Très bien
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Excellentes
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Très pratique si la marchandise n'est pas en rayon mais les délais de livraison sont trop long et il faut faire la queue a la caisse pour récupérer la marchandise et il y a souvent beaucoup de monde.
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Le paiement a été accepté et pour une raison inexpliquée la commande a été annulée par le service client...les produits étaient bien disponibles en magasin et j'ai dû payer une autre commande. Et on m'annonce 10 jours pour le remboursement, c'est le comble !!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par mail afin que nous puissions avoir plus d'informations à remonter en interne svp. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Délais et article conforme à mes attentes. Super
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Très bien, on trouve ce qu'il faut et les explications.
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Comandante le 10,06,2023 reçu le 23.06.2023 est attendre 30 minute au magasin pour le retrait pour ma part je recomderer plus en ligne merci
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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De la commande à l’accueil en magasin rien à dire cela s’est très bien passée les employés sont à l’écoute très bon accueil je recommande.
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