Avis clients de carter-cash.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, service nickel.

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• 5 / 5

  

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  une seule chose au moment de changer mes pneus j'avais demandé à ce qu'on me changer la jante étant donné que j'avais une neuve dans mon coffre et ça n'a été fait sinon RAS

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  10/10

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• 5 / 5

  

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  Site et très bien facile d accès au pièce se qui manque c est un application Carter Cash Retrait en 1 h au magasin sans encombres par ma femme qui ni connais rien en pièce c été la facilité pour elle comme pour moi

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  qqqq

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil lors du retrait du colis

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 3 / 5

  

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  je suis venu le matin à 10h et a du revenir à l'ouverture l'après midi par manque de monteurs de pneu ?

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Un site avec de très bon tarifs et surtout un envoi dans les deux jours. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien les vendeurs m'ont orienté vers les produits que je cherchais alors que j'y connais vraiment rien et à la caisse très patient le temps que j'aille chercher le nombre de kilométrage exact qu'avait ma voiture que j'aurais dû faire au préalable il m'a repris direct là où on en etait

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• 5 / 5

  

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  personnel très mal aimable

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• 4 / 5

  

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  Prix intéressant mais que l'attente est longue à la station de montage....

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• 3 / 5

  

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  Refus de montage des pneus....

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, par soucis de garantie, nous ne travaillons qu'avec nos pneumatiques. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  J'ai acheté les pneus chez vous...

  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, nous vous invitons à prendre contact avec nous via ce formulaire : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin que nous puissions solutionner la situation. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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• 5 / 5

  

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  Rapide et à l'écoute

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, pas cher, efficace

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité des produits, prix et rapidité de livraison😁

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Alors que vous m'aviez dit que ma commande était arrivée au magasin, j'ai attendu 1/2 heure au magasin pour me dire que mes pneus étaient finalement pas encore arrivés.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés de votre retour et remontons cela en interne. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 2 / 5

  

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  J'avais commender 2 filtres et malheureusement j'en ai reçu qu'un seul car l'autre comme par hasard il n'y avait plus alors que sur internet il était disponible je suis très déçu sur les commandes internet

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Il est en effet possible qu'une rupture momentanée puisse perturber votre commande, nous en sommes navrés. Nous ferons notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 3 / 5

  

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  17 clients attendent dans la file d'attente et seulement 1 femme travaille très dur. le personnel masculin se tient parfois debout ou a l'air d'être occupé à remplir des étagères. J'ai vu 3 clients laisser leurs achats et partir ! pas bon. les techniciens de l'atelier travaillent très dur et efficacement. peut-être une fontaine à eau dans l'atelier pour les clients!

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre retour afin d'améliorer nos services. Pour toutes suggestions complémentaires, Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Livraison niquel à heure et respecter merci au preparateur et au livreur .

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• 5 / 5

  

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  J avais fait une erreur sur la taille lors de la selection de mes pneus. Ils me les ont remplacé par les bons pneu directement sur place sans surcout et en me remboursant la différence. Au TOP !

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• 4 / 5

  

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  Ça va !

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• 4 / 5

  

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  Service correct et personnel agréable mais 45 minutes d'attente à 10h en semaine.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Site bien détaillé, pas de surprise, clair et bonne qualité prix

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien les tarifs sont moins chers qu'ailleurs et le prix du montage et divisé par 2 par rapport à tous les autres centre de montage

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon tarif super

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• 5 / 5

  

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  Super équipe au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, comme toujours

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait une équipe sympathique je recommande produit de bonne qualité 😉

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• 5 / 5

  

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  Bonne gestion de ma commande et de l'atelier, personnel agréable et travailleur

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• 5 / 5

  

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  Des prix imbattables et un montage 2 pneus 20 minutes super

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison plus long que d'autres sites mais proximité, accueil, possibilité d'avoir montage avec prix très correct ont fait la différence

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa, hyper rapide je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Facile d’utilisation. Il est possible d’acheter les pneus en ligne de les faire livrer dans le garage et ainsi de profiter de l’offre avantageuse pour la pose des pneus.

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, le personnel du magasin est sympa, le seul soucis c'est que c'est loin de chez moi, à quand un magasin dans le 56 ?

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, super

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• 3 / 5

  

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  Qualité des services à améliorer

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  Bonjour et merci pour votre avis. N'hésitez pas à nous donner vos suggestions d'amélioration afin que nous puissions en tenir compte :) Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

  Réponse de A A

  

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  Il faut équiper vos agences avec un téléphone fixe ou portable joignable, au moins on peut les joindre, parce que entre ce que vous dites sur vos sites et la réalité il y a beaucoup d'écart et comme il n'y a pas de téléphone donc on reçoit les surprises après avoir se déplacer

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• 4 / 5

  

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  Accueil bien reçu, et bon travail

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• 4 / 5

  

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  Rapport qualité prix correct dommage de ne pas pouvoir planifier un rdv

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras ok

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les plaquettes n'étaient pas à la bonne taille alors qu'il y avait écrit qu'elles étaient compatibles avec mon véhicule

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

• 1 / 5

  

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  Suite à ma commande de 4 pneus sur le site Pars rapport aux indice d’énergie j’avais choisi des pneus avec un indice À pour la consommation et B pour la pluie et il s’avère que en réalité les indices sont B et C Pour moi ces une arnaque totale et un abus de confiance De plus ils ont pas pu me monter les 4 pneus pars qu’il ont pas pu enlever l’écrou anti vol

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, nous vous invitons à nous écrire via ce formulaire : afin de nous apporter plus de précisions, après vérification les indices du pneu commandé devraient en effet être A pour la consommation et B pour la pluie. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 4 / 5

  

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  C’est bien pour le prix mais l’organisation pour le montage des pneus à fuir !!!

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prestation réglée en temps et en heure et rapidement

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• 5 / 5

  

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  pour ma première commande;je suis très satisfait RAS .

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• 4 / 5

  

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  A première essais sa me paraît super mais je pourrais dire mon avis qu' après que je fasses 5000km

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• 5 / 5

  

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  niquel

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• 5 / 5

  

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  Commande de pièce conforme, je suis venue les chercher alors que carter cash était fermé ( pause du midi ), j’ai pu les obtenir grâce à Abdel et surtout l’autorisation de Arnaud. Un grand merci à eux vraiment! Service exceptionnel!

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Pas d’informations sur rupture de stock oblige d’envoyé un mail pour savoir où en est ma commande…

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire cela. Un mail est normalement automatiquement envoyé, ce qui n'a pas été le cas cette fois. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Très clair et remplis d'informations précises.

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• 5 / 5

  

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  Nickel rapide et efficace... Même en magasin !

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• 2 / 5

  

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  Quand je suis rentré chez moi après une heure de route surprises il manquait un filtre à air pourtant vous avez vérifié la commande devant moi et moi je vous ai fait confiance !!!! Pensez à toujours vérifier part vous même votre commande car la confiance ne suffit pas !!!!

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Achat réalisé rapidement commande prête en un éclair top

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Très simple...

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• 4 / 5

  

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  Proximité prix des pneus et du montage et rapidité livraison choix des pneus sont les points forts. Après, déçu du temps d'attente pour la prise en charge. Le système pratiqué ne m'a pas convaincu du tout. 3 personnes devant moi déjà à 9h15. 1h30 d'attente avant mon tour. Pas possible de laisser sa voiture pour l'intervention. Donc on attend. Faut passer avant par le magasin en caisse même si déjà tout réglé par internet. Et pourtant chapeau aux 4 monteurs qui n'arrêtent pas non-stop de bosser sur un métier difficile en manutention et en rapidité !et dans le bruit ! Impressionnant ! Je suis satisfait de la prestation je recommande.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Désolé, mais très déçu, car ils m'ont éclaté un écrou de roue. J'ai dû démonter l'écrou moi même, pour ensuite revenir chez eu,et pour finir le montage de mes roues. Et encore une heure et demie d'attente. Une fois mais pas deux.et ils ont le culot de me dire que c'est pas eu qui ont cassé mon écrou de roue.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillants, disponible et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Rapide pas cher

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• 5 / 5

  

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  Délais correct Prestation correcte Tarif correct Je recommanderai sûrement Cordialement

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• 3 / 5

  

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  Pneus de premier prix mais roule très bien rien à dire. Par contre, la livraison a pris beaucoup de temps par rapport à ce qui était dit. Je les ai reçu en magasin 10 jours après avoir passer la commande alors que c'était marqué entre 3 et 5 jours. Deuxième chose qui m'a pousser à ne pas mettre 5 étoiles c'est le délai d'attente. J'ai dû attendre 2 heures dans l'atelier sous le soleil qui tape à 29° pour pour que mon tour arrive. ça aurait été cool s'il y avait une prise de RDV ça évite d'attendre longtemps

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Navigation très explicite personnel a l’écoute

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  Nickel! Rapide et efficace!

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  Nickel rapide

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  Le bmole, j’ai du payer pour la permutation de mes roues arrières en avant. Sinon service de qualité.

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  Parfait

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  9/10

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  Beaucoup de monde pour le montage des pneus, cependant l'équipe est très professionnelle, organisée, et tout ça dans la bonne humeur ! 👍

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  La commande était prête je n’ai pas eu à attendre. Donc: parfait Merci

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  Transparence, rapidité, disponibilité

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  Site très bien

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  Très bon

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  Commande facile, suivi et prise en charge au magasin simple, rapide et bien fait. Equipe à l'écoute et disponible.

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  J’ai commandé une batterie moto avec retrait sous 1h A mon arrivé au magasin, la batterie n’était pas dispo Ils ont du me rembourser. Tres moyen de leur part

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

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  dommage qu'il soit nécessaire d'attendre à la file de la caisse pour récupérer l'achat payé sur internet, surtout qu'il y avait un autre collègue qui était à même de servir. Ce serait judicieux de mettre un point exclusivement pour les retraits marchandises. Gain de temps pour nous clients et ceux qui attendent de payer leurs achats au caissier. À part ça bonne réception de mon achat sur internet

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  Rien à dire.

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  Au top

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  Service pneus compliqué, deux soirs de suite pour ESSAYER de se les faire monté, dans la file d’attente vers 16:30 3 voitures devant moi, on fait le tour pour faire valider ça commande électroniquement, bcp de monde en caisse, une dame qui se plaint qu’elle vient depuis 4j tout les soirs mais n’arrive pas à passer, je les sui jusqu’à l’atelier, voit avec le mécano, pour lui aucun soucis, reviens à la caisse mais ce n’est plus possible, le mec que j’ai suivi à l’atelier revient en caisse je lui demande de confirmer que à l’atelier ils m’ont dit que c’était ok mais le gars de la caisse refuse, énervé par leur manque de communication et professionnalisme et leur dévouement envers leurs clients je leur demande mes pneus et le remboursement de la prestation montage Si vous êtes en vacances ou que vous avez 3h devant vous juste pour l’attente et dans l’espoir qu’ils vous prennent c’est bon, sinon oubliez À fuir, payer un poil plus chère ailleurs vous allez le récupérer en temps et énervement

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, selon l'affluence il est possible que nous devions refuser des prestations, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour prendre le maximum de véhicules, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Les produits sont de bonnes qualités, je recommande.

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  Rapide

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  Temps pour la prestation ok , par contre le temps d’attente est beaucoup trop long ( une heure et demi) , pourquoi ne pas prendre des rendez-vous ????

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Le service sans rendez-vous est en effet notre concept. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  2jours entre la commande et la livraison...bravo !

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  On regarde sur le site ce dont on a besoin, 1heure après on récupère l'article. Il y a toujours la queue à la caisse, mais quand on va chez Carter Cash on sait pourquoi. Je recommande.

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  Très bon délai de réception des pièces.

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  J'ai commandé des pneus sur internet, quelques jours plus tard je reçois un SMS pour me dire qu'il sont arrivée en magasin, je me rend au magasin et quand je récupérer ma voiture je m'aperçois que c'est pas la marque des pneus commandé. Je porte reclamation et il me dise, que c'est bien les bon pneu et que c'est comme ça quand on commande sur internet. Je commence a faire valoir mes droits que ce n'était pas la marque que j'ai commander et encore moins les indices consommation et voulait me remonté mes pneu usés sur la voiture et au finale ils ont retrouver mes pneus il y avait eu une erreur d'étiquette. Je suis arrivée a 17h40 il y avait que 2 voitures devant moi déjà sur le ponts et suis répartis presque a 19h. Pas sérieux.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Livraison très longue je trouve pour livrer dans un des carter cash

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  Bonjour, Merci de votre retour. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer ce service au mieux. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Parfait.

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  Tres bien, tres rapide

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  Une équipe en magasin très moyenne, un service après vente nul, les pièces compatibles avec ma voiture sur le site ne sont pas les bonnes... Franchement à part le prix, je n'ai rien trouvé de positif

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Très bien reçu aussi bien par l'accueil que les personnes Au montage, très sympathique, merci a tous ces gens

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