Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J'ai été déçue. Vos techniciens ont eu du mal à remonter une roue arrière. Ils m'ont dit que c'était parce que deux rondelles étaient montées au lieu d'une et que, par conséquent, les goujons ne s'enclenchaient pas. Il n'y a eu aucun commentaire lorsque la roue a été démontée ! J'ai regardé l'un de vos monteurs essayer de remonter la roue, il a essayé plusieurs fois, peut-être que le filetage s'est croisé... Il avait en tout cas l'air d'exercer une forte pression. Quoi qu'il en soit, c'est maintenant une expérience heureuse.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, Le service client Carter-Cash
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super... livraison reçu le lendemain de ma commande, produit conforme à la description ainsi qu'à ma demande, produit très bien emballé, site très sérieux, je recommande
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Le service est bon ,travail sérieux,mais victime de son succès, l'attente est longue!
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Rien à dire que seulement tout fut parfait
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aucun problème
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Un service catastrophique. Produit jamais reçu, et pas de solution efficace.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous avons proposé par mail un remboursement, ce que vous avez refusé catégoriquement. Nous ne pouvons pas, comme nous vous l'avons déjà expliqué, renvoyer un produit, car notre service de livraison est indépendant. Un remboursement constitue pour nous une solution efficace, navré que cela ne vous convienne pas. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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tres bien
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Mauvaise qualité fuite … garniture mauvaise qualiter
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vous avez la possibilité de retourner le produit si vous le souhaitez. Nous remontons le soucis en interne. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Service au top
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Bonjour je suis venu changer 2 pneus sur ma voiture le 7/06/23 l'attente était de 1h30 au départ..ok ma voiture sur le pont 45mn pour changer 2 pneus. Le personnel livré à lui-même sur 4 collègues 3 dehors à discuter alors que qu'il y avait la queue à l'extérieur...... inadmissible
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous remontons cela en interne. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Envoi rapide et soigné Merci
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Le suivi et le retrait, après que j’ai été prévenu ont été impeccables
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Relativement simple du début du processus jusqu'à la réception de la commande. Personnel rapide et sympathique !
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Je suis déçu car la commande a mis énormément de temps pour arriver et en plus à la réception ce n'était pas du perflux mais un équivalent. Voilà, engagement non tenu=client pas content.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous allons transmettre cela à notre service logistique. N'hésitez pas à faire une demande de retour via votre compte client si vous le souhaitez. Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Magasin très mal fréquenté mais personnel changeant les pneus très efficaces et très agréable.
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okok
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Parfait de l'achat sur internet à la pose. Personnels super sympa et l'écoute
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Rapide et conforme
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Suite à ma commande sur internet je suis passé récupérer mon article en magasin et oh fut ma surprise pour récupérer mon article une file d attente très longue....manque de personnels en caisse pas sérieux
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Pièce identique à celle d’origine est fourni avec la quincaillerie… Pas toujours le cas ailleurs
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très rapide !!!
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Très bien
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Temp d’attentes trop long
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très rapide aucun probleme
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J’ai commandé un Extracteur de rotule axiale de 35/45 mm, j’en ai reçu un de 28/35mm ! ):(
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à faire une demande de retour via votre compte client directement. Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Vraiment bien ,je recommande. Prise en charge de la commande très rapidement, et reçu le lendemain.
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Simple et efficace pour les recherches
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Trop d attente pour faire le montage des pneus
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Simple, abordable (achat pose de pneus avants), et les mécaniciens sont de bon conseil. Attention cependant, prévoir un délai, le temps que ce soit votre tour d'être servi. Réserver son après-midi en conséquence.
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Très content! Satisfait des produits et de l'atelier mécanique, un service pro et aimable en toute courtoisie !
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Plutôt ergonomique pour trouver ce que l'on recherche, juste lors de ma première recherche j'ai eu du mal à trouver mon produit car le nom du produit n'était pas exact
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Parfait, montage le jour de la réception des pneus. Suivi de la commande sur le site. Nickel. Rapport qualité prix imbattable.
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Site intuitif, facile à utiliser, paiement sécurisé
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Commande ok par contre pour le montage à éviter si vous avez des jantes alus car pour moi récupérer avec une griffe
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerbonjour je préfère passez par un pro pour réparer mes deux jantes la pose chez vous a oublié bonne continuation
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Très bien
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Envoi hyper rapide
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informations données sur la livraison facilité ensuite pour la réception et la monte
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bonjour aucun problém tout c est bien passé commande et livraison
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Bien
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250€ pour les 4 pneus et le montage/équilibrage, imbattable. Hyper rapide, 20 minutes chrono!
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Délais de livraison non respecté ! Ma commande devais arriver le 2/06 et elle est arrivée le 5 Donc ne pas se fier à leurs date
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous présentons nos excuses pour ce délais et ferons notre possible auprès de notre transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerLe problème ne viens pas du transporteur mais de la préparation de la commande en effet le 2 juin elle était toujours en préparation
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Tout es conform!
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sur le site , j'ai eu quelques difficultés à commander mes pneus , ils étaient présents dans la liste qui m'était proposée puis en les commandant on m'informait pendant le processus de commande qu'ils étaient en rupture de stock chez le fournisseur sinon intervention rapide et bien faite , seul bémol : je trouve l'attente très très importante si vous n'arrivez pas le 1er ! (mais être le 1er c'est arrivé 45mn avant l'ouverture !!!!!!
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Le site très bien Réception de ma commande très bien
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Livré à la date prévue
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Parfait
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Très bien servie plus le personnel très sympa
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Prix attractif
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C'est parfait, c'est pas cher et l'équipe de St Martin d'heures très efficace. Merci.
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J'ai reçus ma commande très mal emballer, j'ai commander des disques de freins le cartons était ouvert, mais aussi 4 plaquettes et la le cartons était défoncé.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous allons transmettre cela à notre transporteur ainsi qu'à notre service logistique. Nous espérons que les pièces n'ont pas souffert lors du transport, cependant si c'est le cas n'hésitez pas à faire une demande de retour via votre compte client pour la ou les pièces concernées. Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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très belle qualité, je suis satisfaite merci
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Conforme à mes attentes, bien emballé
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super livraison rapide et soignée je recommande merci
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La pièce était disponible à partir de 11h mais je n'ai pas été prévenu ?
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La réservation avec possibilité de retrait en 1 heure est vraiment un plus avec des tarifs toujours abordables, le gros point négatif est l'attente en caisse. Le fait de devoir faire la queue à la caisse avec les acheteurs venus en magasin au lieu d'avoir une caisse dédiée aux retraits de commandes internet est vraiment dommage. Si je souhaitais perdre 30 minutes à la caisse je n'aurais pas commandé sur internet pour un retrait "plus simple et plus rapide" en magasin. Vraiment regrettable, c'est ce qui fait que j'ai mis seulement 2 étoiles.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en compte vos remarques, d'autant que ce sujet remonte assez régulièrement. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapide, RAS. A recommander.
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Simple, efficace
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Très bien dans l ensemble mais c est un peu long.
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Rapide efficace et personnel très gentil
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Site très facile et commande très rapide.
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très sérieux
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Commande facile à faire sur le site, règlement en ligne sécurisé. Retrait sur site fait en moins de 5 minutes.
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Deux étoiles car les prix restent intéressant. Mais après 3 passages en caisse ou j'ai du refaire la queue pour une commande qui était déjà réglé sur internet. Il a fallu 1h15 pour faire installer deux pneus et 15 min pour retrouver la commande malgré la présentation de la confirmation
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Nous remontons également votre retour en interne afin que l'organisation soit revue. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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bien
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Commande arrivée à la date prévue et montage rapide et soigné.
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Bonne enseigne, personnel accueillant
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TRES SATISFAISANT
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Plus de 3 semaines pour une commande, aucune information donné pour signaler ce retard personnel qui ne s'excuse même pas et qui trouve ça limite normal.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous essuyons actuellement des soucis de délais pour les commandes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et faisons notre possible pour éviter au maximum que cela ne se reproduise. En espérant pouvoir changer votre opinion de notre enseigne lors d'une prochaine expérience, Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Avant de passer commande sur le site on m'avait dit 3 jours d'attente cela a mis 10 jours pour les deux filtres et vos réponses par mail me faisait passer pour un menteur c'est la première et dernière fois que je commande sur votre site
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, comme indiqué sur nos fiches produit, dans le panier, à la confirmation, et sur votre bon de commande envoyé par mail, les délais étaient les suivants : Livraison en magasin entre le 30/05/2023 et le 02/06/2023. La commande est donc bien arrivée dans les délais que nous vous avons annoncés, bien qu'ils soient supérieurs à ailleurs du fait que les filtres n'étaient malheureusement pas en stock. Nous restons à votre dispositions pour plus d'informations, et vous souhaitons une bonne journée ! :) Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Service toujours avec le sourire, Merci bravo à vous.
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le site est bien consu ,malheuresement une erreur a été comise dans ma commande.j'ai commandé 2 satiné et j'ai reçu 1 satiné et 1 MAT ?je l'ai signalé et ont m'a juste dit qu'il s étaient désolé.......!
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Bien
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commande reçu dans les temps, un peu d'attente pour le montage mais satisfait
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On me dit que c est une pièce neuve. Peut être, mais elle est différente de la pièce d origine.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Oui mais nous saisissons la plaque d immatriculation, donc le véhicule en question est le bon. Que cela soit vous ou nous, les pièces qui ressortent dans le référencement du listing de recherche est par conséquent bon. Sauf que la pièce en question présente des défauts de fabrication. Décalage de quelque milimetre de la patte de fixation. Le produit ne peut être monté dans un état conforme.
Réponse de carter-cash.comSignalerL'immatriculation permets de cerner le modèle et la motorisation, mais pas l'année, les équipements... Il est donc possible de se tromper malheureusement. C'est pourquoi nous vous invitons à faire appel à nous en magasin ou par chat sur notre site en cas de doute. Vous avez la possibilité de retourner le produit si vous le souhaitez ;) Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerCombien de temps j'ai pour le rendre ?
Réponse de carter-cash.comSignalerConformément à nos CGV, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un retour Cordialement, Le service client Carter-Cash
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j'ai trouvé les articles assez facilement en renseignant la plaque de la voiture concerné la livraison a été assez rapide
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Rapide et efficace 👌🏼
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site bien fait, délais respectés rien à redire.
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Rapide et le moins cher pour mon produit.
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Site simple et clair d’utilisation. Service après-vente efficace , rapide et satisfaisant.
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Très bien. Par contre il faut revoir le service de livraison car le chauffeur dépose le colis à l'extérieur et à la vue de tout le monde ( colis déjà volé ultérieurement avec la façon de faire) et sans prévenir.
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Très bien RAS, service en ligne parfait, service magasin parfait, prix imbattables !
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Expérience très positive, commande faite tranquillement à la maison avec variétés de produits et des prix accessibles à toutes les bourses. Information de la réception de la commande par SMS au top. Merci
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Vraiment déçu, il est vrai que c'est rapide et moins cher. Le service est médiocre jantes pleines de graisse et après nettoyage je m'aperçois qu'elles sont bien rayées. (Voiture neuve). Première et dernière fois pour moi chez Carter-Cash. Je ne recommande pas.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapide , efficace , et accueillant
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Personnel très sympathique et efficace. Je recommande.
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Navigation sur le site très bien, le service bien mais un peu long l'attente, mais surtout il manque un distributeur de boissons pour l'attente
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Bonjour; Il m a ete remi un bidon sur deux erreur de remise d article par l employe
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La commande c'est très bien passé, et sur site montage rapide et sérieux.
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Arrivé à 13h45 prise en charge du véhicule à 14h repartie à 16h pour changer 4 pneu l’employé étais seul à s’occuper de trois voitures en même temps les prix ne défie pas du tout toute concurrence, mise à part l’accès à la sorti d’autoroute très pratique , malheureusement déçu je ne conseil pas !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Site facile d’utilisation, commande en ligne de 2 pneus pour un prix intéressant, livraison en centre dans le délai indiqué suivi du montage en atelier avec une organisation très efficace. Totale satisfaction.
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Très bonne présentation , nous n'avons pas attendu
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Rapide efficace 👍 merci pour tous
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Malgré une commande via internet , obligés d attendre et de faire la,queue à la caisse plus de 30 mn , pas de personnel juste une personne à la caisse pour tout gérer . Je précise je suis handicapé , aucune priorité n est faite pour les handicapés à part la rampe d accès pour venir dépenser notre pognon , le reste ils s en foutent
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Commande reçue dans les temps , au vu de l’affluence, pour la bonne organisation du montage , il serait souhaitable de donner des créneaux de RDV.
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Efficace, rapide, serviable et des tarifs raisonnables. j'ai reçu les pneus très rapidement, le montage en magasin fut très efficace et le personnel adorable. Je recommande la qualité du service carter cash pontault combeau...c'est très rare de nos jours. Merci beaucoup.
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J'ai commandé des essuies glaces avant j'ai reçu 2 arrière
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Vous avez la possibilité de retourner le produit via votre compte client. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour je n'est pas fait de compte client comment puis je faire Cordialement
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Il faudra créer un compte client en utilisant la même adresse mail que pour votre commande. Pour plus d'informations, nous vous invitons à nous contacter via cette adresse mail : contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rien à dire Commande simple par internet réception rapide du produit et montage nickel
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Très bien
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Nouveau client du moins pour le service pneumatique Vous êtes une solution de dépannage Arriver pour 2 pneus, serrage à la clé non dynamométrique 3 écrous sur 5... Et le comble un enjoliveur cassé d'origine Citroën... Geste commercial 4 tuning offert... merguez
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerÇa ne change pas grand chose j'ai toujours un enjoliveur cassé d'origine Citroën et 4 tuning à 20 balles à la place
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Service excellent personnel agréable
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