Avis clients de carter-cash.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison sur le site à la date prévue et le montage sans rendez-vous a été effectué assez rapidement ( 1 heure d'attente en arrivant à 9h10 ).

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La logistique est impeccable mais le délai d'attente pour le montage est très long. Pas de prise de rendez vous possible, 3h30 d'attente pour monter deux pneus en 15 minutes.....

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Envoi super rapide et prix OK. Je regrette seulement que le colis ait été déposé à un point relais à 10 km de chez moi

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit marque disponible mais au final est sur commande au d être livré en 48 h j' ai été livrée en 15 jour

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  Bonjour, Les stocks affichés sur le site sont en temps réel. Le délais de commande, s'il y en a un, est bien affiché sur la fiche produit, dans le panier, puis à la confirmation. Il est ensuite affiché sur le bon de réservation. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 2 / 5

  

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  Commande reçu incomplète.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous vous présentons nos excuses et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 4 / 5

  

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  Les articles ne correspondent pas toujours a la voiture même si écrit préconisé pour

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• 2 / 5

  

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  Attente trop long pour changer de pneus

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai payé l'envoi à mon l'adresse et le livreur me l'a déposer en point relais alor qu'il y avais du monde a l'adresse ses honteux 😤

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  Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour cela et transférons votre message au transporteur directement. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 1 / 5

  

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  C’est bien de dire que le montage des pneus est sans rdv mais je savais pas qu’il y’avait 2h d’attente. Il faut poser une après-midi pour y aller et après les 2h d’attente les mécanos ne s’affole pas du tout, ça se taquine et discute devant toi. Non mais c’est hyper long sincèrement.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Facile de naviguer, puis commander ses pneus

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• 5 / 5

  

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  Merci à toute l'équipe du guichet à l'atelier. Amabilité, gentillesse et efficacité. En les prix Carter cash a

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• 2 / 5

  

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  Commande de 6 bouteilles de nettoyant freins. Mal emballé, les bouchons sont tous cassés et une bouteille fuit...

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous comprenons votre mécontentement et vous invitons à prendre contact avec nous via ce formulaire : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 4 / 5

  

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  Rien n'a dire, j'ai trouve ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Je recommande de l’achat sur le net jusqu’au montage des pneus ! Simple, rapide, efficace Moins chers que leurs concurrents sur le prix des pneus que j’ai acheté et du montage.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité, service, impeccable Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  La commande,le prix,le montage, tout a bien fonctionné 👍.

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• 5 / 5

  

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  Compatible à mon véhicule et facile à monter

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top, rien à dire merci

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• 5 / 5

  

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  Facilité à trouver les articles concernés. Choix clair.

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• 5 / 5

  

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  Montage efficace et rapide, je n'ai pas trop attendu, il y avait deux personnes devant moi. En plus, les prix sont attractifs.

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• 5 / 5

  

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  Très content tous confirme

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté, service correct. Manque peut-être un peu de sourire du personnel.

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Parfait même ! Les techniciens étaient top.

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• 4 / 5

  

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  Commande rapide et réception également ainsi que la pose des pneus Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide

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• 5 / 5

  

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  Large choix de piece

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles parce que la livraison était longue, Autrement le reste était très bien 👍

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• 5 / 5

  

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  Commande prête rapidement. Et personnel toujours aussi aimable

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• 5 / 5

  

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  Très bien, RAS

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé mes pneus sur le site, l'acheminement des pneus au centre auto est rapide. J'aurai aimé que l'on me propose un rendez-vous pour le changement de mes pneus. J'avais crainte que l'on me dise non revenez demain car trop de boulot. Sinon pour une première prestation chez carter-cash Prouvy (59), Impeccable.

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• 2 / 5

  

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  La livraison est plus longue , un service client qui nous envoi limite balader

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  Bonjour, nous sommes navrés de votre retour. Nous essuyons actuellement des soucis logistiques indépendants de notre volonté, qui ont pour cause de rallonger légèrement les délais de livraison. Nous sommes navrés pour les désagréments causés et vous présentons nos excuses. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Pièces nickel arrivé à temps

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• 4 / 5

  

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  Commande prête , accueil agréable , tout va bien

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• 2 / 5

  

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  Produit reçu tardivement et de plus tout tordu

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Vous avez la possibilité d'effectuer un retour via votre compte client. Vous pouvez également prendre contact avec nous via : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new si vous le souhaitez. Le servie client Carter-Cash. Dans l'attente de votre retour. Bonne journée. Le servie client Carter-Cash.

• 2 / 5

  

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  Déçu du service clients car aucun nouvel envoie suite à un dédommagement d une chambre a air défectueuse.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, en effet notre garantie 2ans ne prévoit pas de dédommagement, simplement un remboursement ou du/des produit(s) défectueux retournés chez nous. Cordialement, Le service client Carter-Cash.

• 5 / 5

  

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  Pratique et prix intéressant

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon bonne continuation

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une étoile en moins car le site avait un problème et qu’il était impossible de retrouver ma commande mais sinon tout c bien passé.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, j'ai commandé 4 pneus en stock sur le site payé en ligne avec retrait en magasin. En magasin, on me dit qu'il n'y a pas de pneus, après réclamation on me trouve 2 pneus sur 4. On me recrédite 4 pneus sur ma CB, retour de l'argent sur le compte 3 jours plus tard, mais je dois refaite un coup de CB avec débit immédiat pour les deux pneus qui on réapparu. C'est vraiment dommage.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, Le service client Carter-Cash

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu. Dans l'ensemble je suis satisfait de Carter cash mais j'ai voulu commander et faire un retrait en magasin pour m'arranger mais à l'avenir je me déplacerai. Cordialement François

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• 5 / 5

  

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  Super facile

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  manque de personnel aux caisses attente interminable

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 4 / 5

  

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  Expédition rapide, le produit convient parfaitement pour des impacts mais pas des fissures

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• 5 / 5

  

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  Préparation rapide personnel accueillant

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• 1 / 5

  

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  Acheté une batterie et pas moyen d'avoir la facture, lamentable

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  Bonjour, vous pouvez faire une demande de duplicata via ce formulaire : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 4 / 5

  

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  tout c’est bien passé commande comme livraison super

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon ras

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• 5 / 5

  

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  Pas d'avis dans cette rubrique.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super merci

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• 1 / 5

  

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  Très mécontent. Equipe n'arrive pas à démonter les anciens pneus des jantes alliage. De fausses excuses, il me manque un bras sur la machine, ce sont des jantes particulières. Mon me rembourse les frais de montage, qui sont initialement ce qui m'a attiré dans ce garage. A contre coeur je garde les pneus, que je fais monter dans l'urgence au garage concurrent à 200m. Et comme par maxi, le technicien pneumatique me change les 4 pneus en moins d'un quart d'heure.ce tour de magie m'a coûté 20 euros par roue au lieu de 9,99. Je vais une réclamation afin d'obtenir le remboursement de la différence au minimum. Quand on ouvre un garage, avec du prix attractif, un bon concept, il faut obligatoirement avoir le bon matériel, de bons employés et une bonne formation, et de surcroît le sens du commerce. Sans quoi c'est l'échec. Le bouche à oreille dans le monde de l'auto en Savoie fait rapidement la réputation des garages.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Cordialement, Le service client Carter-Cash

  Réponse de A A

  

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  Je souhaite faire une réclamation, car le montage m'a coûté 80euros au lieu de 40€, plus perte de temps.

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• 2 / 5

  

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  Bonjour il manquer une pièce dans mon attelages remorqueb

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Vous avez la possibilité d'effectuer un retour via votre compte client. Vous pouvez également prendre contact avec nous via : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new si vous le souhaitez. Le servie client Carter-Cash. Dans l'attente de votre retour. Bonne journée. Le servie client Carter-Cash.

• 5 / 5

  

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  Simple et clair, rien à redire

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est impeccable merci

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• 5 / 5

  

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  abcdefg

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller s est trompe de reference produit

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• 3 / 5

  

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  Des produits manquants à la livraison alors qu'ils étaient disponibles sur le site. Décevant de faire les kms pour n'avoir qu'une partie de ma commande !

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 4 / 5

  

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  Pneumatiques arrivé dans les temps et correspondant à la commande

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  la personne qui a effectué le changement de pneu était très pro super sympa.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Magasin très serieux

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• 4 / 5

  

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  Je n ai pas reçus le mail, avec la facture et ça m avait été demander en caisse.

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• 5 / 5

  

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  Je ne jure que par Carter cash depuis le début et encore une fois je ne suis pas déçu par la qualité et le dévouement de son personnel !

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• 5 / 5

  

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  je cherchais un model précis de pneu pour mon insignia et seul carter cash l’avait en vente . Donc expérience positive de la commande jusqu’au montage .

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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  Très bon site facile à utiliser

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  Attente un peu longue pour la pose des pneus (4) l’organisation de l’atelier pourrait être revue pour optimiser les déplacements et préserver les salariés. Bravo au chef d’atelier pour son œil averti sur tout les travaux en cours alors que lui même était sur un suivi véhicule. Personnel poli et agréable bonne expérience.

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  le service et le personnel de montage des pneumatiques est très agréable il font tout leur possible pour travailler très rapidement mais attente trop longue aux caisses 35mn et temps d'attente trop important pour changer les pneus 1h30

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Tout a fait je le comprend je tiens a signaler que vos employés en les voyant travailler ne chôment pas et font tout leur possible pour travailler vite.

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  Facile

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  Rapide. Très bien

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  Très bien

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  C'est un site qui est facile .

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  Commande dans le temps donné,prix très correct,personnels sympa et interventions remplacement des 4 pneus rapide 👍

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  Gentils et efficaces

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  Le jeune qui a changé les pneus de ma voiture (un black et ce n’est pas descriminatoire) était très gentil et courtois ce qui n’était pas le cas de ses 2 autres collègues qui se moquaient de lui. Eux par contre c’était des flemmards qui ont passé une bonne demi-heure à discuter entre eux. Le jeune qui m’a servi a fait preuve de professionnalisme, vous devriez l’encourager afin de continuer ainsi et ne pas se laisser influencer par ses collègues.

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  Bien arrivé en etat

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  Très bien et très pro

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  J'ai trouver facilement sur le site les bougies De Préchauffage correspondantes à ma voiture et 5 euros moins cher qu'ailleurs ,déjà montées sans soucis. Nickel.

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  L’achat c’est passé súper bien, la description du produit correspond exactement au produit reçu, j’ai réceptionné les rampes en avance prévu lundi, reçu samedi matin. La largeur, hauteur et la fabrication en général impeccable. Au top 😎

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  Un emballage essuie glace ouvert, il manquait des pièces par rapport à la notice, heureusement je n'en n ai pas eu besoin

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  Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Les délais de livraison sont assez longs

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  commande et temps de livraison respecté

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  Commande longue à arriver, mais conforme aux délais annoncés. Bon suivi de ma commande et montage sans rendez-vous appréciable et effectuer de manière sérieuse.

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  Changement de pneus, pratique et sans RDV. Toutefois organisation un peu brouillon dans l’atelier

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  Très bonne cohésion. Ils sont venus m'aider à redémarrer ma voiture sur le parking car elle ne voulait plus démarrer. Merci à eux

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  Bien

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  Service ultra rapide, je recommande

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  Commande arrivée à temps pas un jour de retard! Montage des pneus réalisé, sans prendre de rendez-vous, rapidement et de façon très professionnelle. Merci à toute l’équipe trouvé dans le magasin et a l’équipe trouvé dans l’atelier pour leur professionnalisme et leur sympathie. Bravo !

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  Bonjour bon accueil et rapidité

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  Très bien montage rapides une bonne esprit d équipe travail nickel 👍

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  pour moi moyen car 1 article manquant a la livraison par rapport a ma commande alors qu'il était soit disant en stock lors de mon achat. Le point positif c'est le délai de livraison en 48h.

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  Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Note assez moyenne , les vendeurs sont assez limites au niveau des connaissances

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  Bonjour, Merci de votre retour, nous prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  pas de soucis pour la cde par internet c est facile et rapide super pour la livraison ok

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  Y’a pas asser de personnel il sont débordé et les personne qui donne la marchandise pas agréable du tous et quand je commande sur le site dis que c’est disponible dans une heure quand je vais les récupérer au magasin il ont pas la marchandise

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  Pour le site bien. le magasin; de l'attente pour le montage mais correcte pour un sans RDV.

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  parfait sous tout les points.....

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