Avis clients de carter-cash.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation Livraison magasin ok

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit conforme 😉

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée facilement et bon de réception envoyé par mails. Une fois les pneus reçus en magasin, il suffit de se présenter à la caisse avec ce bon de réception pour créer une facture. Et Hop on change les pneus ! Personnel agréable et grande efficacité au montage !! Je recommande

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Achat en ligne j’ai trouvé ce que rechercher facilement et la prise en charge de mon remplacement de pneus a été rapide et efficace

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande passer très rapidement parfait d’ailleurs je recommande plutôt le site que le magasin de Langueux avec un vendeur mal aimable qui nous prend de haut!

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sur le net,on choisit les pneus que l on veut, marque ...ou selon son budget .on paye et en moins 5 jours ils sont livrés, vous recevez votre message ,vous allez chez carter cash ,ils vous les changes sans rdv et voilà le tour est joué.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top commande arriver rapidement et monter aussi tôt je recommande

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• 5 / 5

  

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  nickel facile à commander personnel sympa et rapide

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• 2 / 5

  

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  Malgré le fait que j'avais mis la plaque d'immatriculation le site ne me propose pas que les produits qui vont sur ma voiture.

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

  Réponse de A A

  

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  Pas de soucis en magasin ils sont très très bien et m'on bien orienté mais je ne pense pas repasser par le site pour faire mes achats j'irai directement au magasin...merci Ps:il manque un peu de femme en magasin...😁

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• 4 / 5

  

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  Bien aucun problème à souligner. Intervention assez rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Attente longue mais équipe très sympathique....

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• 5 / 5

  

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  Toute les pièces adéquate au véhicule et services aimable

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité / prix imbattable. Le service est impeccable et les délais sont respectés. Quasiment pas d'attente pour le montage. Que demander de plus ?

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• 5 / 5

  

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  100 % Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

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• 2 / 5

  

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  Une erreur de commande. Impossible d'annuler la commande par le service client. Aucun numéro de téléphone pour joindre directement le magasin. La seule solution est de se rendre physiquement au magasin (chose non faisable dans les jours qui suivait la commande) Je met tout de même 2 étoiles, car le service sur place s'est très bien passé. Malheureusement dû au manque de moyen pour joindre le service client (seulement par mail) et l'impossibilité de joindre directement les magasins, je ne pense pas repasser par cet enseigne.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement suite à cette expérience et espérons pouvoir changer votre opinion de notre enseigne lors d'une prochaine visite. Cordialement, Le service client Carter-Cash

  Réponse de A A

  

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  Comme dit précédemment le contact en magasin s'est très bien passé. Je regrette juste affreusement le manque de moyen mis en place pour avoir une ligne de discution direct avec les magasins étant donné que le service client ne semble pas avoir la main sur les commandes. De plus aucune compensation n'a été entreprise. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  les prix du web mais sans frais de port si vous avez un magasin a proximite c'est parfait. En boutique de bon prix

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• 5 / 5

  

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  Globalement très satisfaisant. Bon élai de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Bon prix sur l'achat et montage de pneus. Par contre, une fois commandé sur le net en 3mn, tu vas attendre avec tous les clients qui achètent en magasin(30mn) et tu vas faire la queue comme tout le monde à la caisse... Une possibilité de se faire validé la chose à l'accueil serait appréciable. Une fois ce délai, tu attends quasi 2h pour te faire monter les pneus. Bref il te faut l'après midi pour un montage de pneus. Et en plus tu t'aperçois que l'agencement des 4 (2 2) stations de montage fait que si tu es derrière une personne qui a un temps de montage long pour x raisons, et bien tu dois attendre que celui-ci est fini pour pouvoir t'en aller. En bref ok pour le prix, par contre pour l'organisation c'est zéro.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous prenons excellente note de votre commentaire afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Tout est dit ! Merci encore

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pros

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à effectuer

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire livré en temps et heure, équipe au top comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez clair dans l'ensemble

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• 3 / 5

  

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  Pour la commande parfait sur le site web de la marque. Pour la pose il faut indiquer sur le site au moment de la commande que la pose est un drive et qu'il faut réserver sa demie journée pour faire poser ses pneus. Comme c'est du sans rendez-vous j'y suis retourné 3 fois. La troisième fois j'ai campé à partir de midi devant la porte du magasin et j'ai attendu 2h devant la porte sous la pluie et là j'ai pu monter mes pneus. A la sortie du montage mes indicateurs de contrôle au cadran indiquaient 3 anomalies en effet on pose les pneus et on ne vérifie pas la pression des pneus en fonction des recommandation du véhicule. Autre amélioration Impossible de contacter le magasin par téléphone. Si j'avais eu connaissance de ce drive à la fil indienne je serais allé ailleurs. On y vient uniquement pour le prix. Le poseur des pneus au montage était extrêmement sympa, courageux et consciencieux , bravo à lui il a sauvé l'expérience client.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons, même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

  Réponse de A A

  

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  Il faut sensibiliser au moment de l'achat ce point et allez faire du feedback dans les fils d'attente c'est très enrichissant. Ne prenez pas en compte mon avis pour une éventuelle amélioration car l'équipe et le chef de centre de s'en inquiète pas du tout. Donc ne faites pas remonter l'info au magasin je me charge d'en informer la présidence de MOBIVIA à Villeneuve d’Ascq lors de mon prochain passage sur l'exemple de la succursale de Clermont. Je me souviens encore du premier magasin à Englos qui existe toujours sous la marque de la maison mère de Norauto ou le client est roi. On est bien loin de la philosophie et de l'esprit de la famille actionnaire Mulliez à Clermont.

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• 2 / 5

  

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  Pas du tout livrer à l adresse demandé Une galère pour le récupérer

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Nous allons prendre les mesures nécessaires et prendre contact avec notre transporteur afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash

  Réponse de A A

  

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  Pas de soucis Ce sont des choses qui peuvent arriver Merci d avoir pris en compte ma remarque Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé, commande honoré rapidement

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigtion facile sur le site commande livrée dans un temps plus court que prévu

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans les delaus annoncés. Montage dans le centre auto.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je mets un 4* car le contrat est respecté. Livraison en magasin en 4 jours ( délais respecté) et une pose à 1 prix imbattable. Après, j'ai quand même dû attendre 1h30 avant la pose des pneus alors que je suis arrivé à moururent et qu'il n'y avait que 3 voitures devant. On gagne 20e, certes, mais c'est long.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service pour le changement de pneus.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et pas de surprise en arrivant au magasin.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et très aimable disponibilité des produits à des prix raisonnables sur certains

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• 2 / 5

  

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  Disponible dans 1 h au magasin ne correspond pas à la réalité, je me suis rendu 2 jours après la commande dans l'un de leur magasins pour récupérer mes deux commandes, une commande était prête mais la deuxième toujours en cours, j'ai du annuler et commander ailleurs...

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Commande récupérer comme prévu et montage effectué dans la foulée, comme d'habitude l'équipe de carter cash souriant et efficace.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très mauvais colisage. J’ai acheté une batterie moto mais le petit carton de la batterie a été mis sans complément de calage dans un gros colis..Résultat le petit colis s’est ouvert pendant le transport la batterie s’est promenée dans le grand carton et le pôle moins sans protection s’est tordu L’emballage était nul et la livraison par dpd en 5-6 jours … bof le transport.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Nous remontons le soucis à notre transporteur. Vous avez la possibilité de retourner l'article si celui-ci ne convient pas. En réitérant nos excuses, Cordialement, Le service client Carter-Cash

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Le soucis ne vient pas que de votre transporteur mais aussi de votre façon d’avoir fait le colis sans caler la batterie dans le carton d’expédition, cela était prévisible que les dégâts arriveraient lors du transport. J’aimerai échanger cette batterie abîmée au magazin carter cash de Quetigny qui est à côté de chez moi, pouvez-vous leur livrer la même batterie et je ferai l’échange en magazin? Merci Cordialement Frédéric Hernandez 0627603062

  Réponse de carter-cash.com

  

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  Vous avez la possibilité de demander un retour via votre compte client directement. Si besoin, vous pouvez prendre contact avec nous via ce formulaire : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Cordialement, Le service client Carter-Cash

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• 4 / 5

  

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  Très bien le site

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site facile à consulter, commande facile à valider.

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• 3 / 5

  

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  Je suis satisfaite du tarif et de la qualité des pneus, par contre pour le montage, il serait préférable de fixer des rendez-vous car nous avons attendu 2h45 !

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Longue attente pour le montage équilibrage (2h) Sinon parfait

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Prix attractifs, livraison rapide. Je recommande

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mécontent arrivé sur place le 11/04/23 a 17h pour faire le montage de deux pneus.Le MR de la caisse me dit atelier fermé!!!grosse blague, une honte pour le client qui fait la route 30 min!!!du coup je me suis fait rembourser dans la foulée.Plus jamais j achète et je vais vous faire de la publicité. Cordialement.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, à partir d'une certaine heure selon l'affluence l'atelier peut commencer à refuser, sans quoi ils finiraient bien après la fermeture... Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 1 / 5

  

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  L'accueil dans le centre carter-cash est exécrable. On est très mal accueilli, le service pour le montage et démontage des pneus est effectué de manière très rapide et sans se soucier de la manipulation. Les pneus sont montés à la chaine et sans faire attention aux instruments. La mauvaise foi des employés n'est pas légendaire, personne n'assume son erreur. Je ne recommande absolument pas

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Rapide accueil au top

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa, articles à disposition très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme a mes attente en plus de bonne qualité Retrait effectué très simplement

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• 5 / 5

  

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  Niquel

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil merci a toutes l'équipe.

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• 5 / 5

  

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  Merci à toute l’équipe

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• 1 / 5

  

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  Désolée mais obligé de retourner à quatre reprises pour faire monter deux pneus et en plus les mécaniciens on été très désagréable, cordialement.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 2 / 5

  

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  J’ai commandé pour la première fois chez eux, trois articles dont le plus cher était des bougies. lorsque je reçois la commande, il manque les bougies. Je contacte le service client (déjà compliqué sur leur site de trouver comment) mais aucune réponse là ça fait maintenant cinq jours que j’attends et je suis bloqué pour l’entretien de ma voiture fois je suis déçu de la livraison. c’est rare mais il arrive qu’il manque un objet, le minimum est de répondre rapidement. Le reste est arrivé rapidement et bien emballé par contre le le site n’indique pas tous les détails techniques. Par exemple pour la matière des bougies il a fallu passer par le chat du site où j’ai pu avoir une réponse rapide mais l’interlocuteur m’a confirmé que l’information était absente du site.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Au top comme tout les centres Carter cash de ma région.je recommande vivement

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Genial

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Description du produit conforme, celui ci a été disponible très vite, j'ai pu le récupérer en 3mn chrono. Impeccable.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  La commande n’arrivait pas au bout de 10 jours et malgré un mail de relance sans aucune réponse de la part de carter cash j’ai donc renvoyé un mail 3 jours plus tard et la surprise on m’appelle dans la journée pour me dire que ma commande est arrivée et qu’on a oublié de me prévenir.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous prenons bien votre retour en compte afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  très satisfait très bonne équipe très bon produit je recommande vivement

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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  depuis longtemps j'entends ma commande et vous l'avez livre un point de relais que J'ai pas choisi du tout qui fait des kilomètres de chez moi .

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous remontons le soucis au transporteur qui est à l'origine de ce soucis afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  nickel

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  livraison rapide pas de problemes

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Un petit manque de réactivité pour le statut de la commande

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  Tres bien! Rapide et conforme au produit commandé

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  On m’a proposé des éléments qui ne vont sur mon véhicule malgré que j’ai tapé ma plaque

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

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  Commande facile à passer, navigation aisée pour trouver son article et sa disponibilité.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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  Nickel

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  Très bien !

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  Commande simple et retrait en magasin rapide. Merci

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  Réactivité, service , et le magasin de Rennes reste un endroit de passionnés et de détentes où chaque client est pris à sa juste valeur sans laisser personne de côté Mon passé temps du samedi

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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  Recherche facile sur le site avec la plaque d'immatriculation. Commande reçue dans les temps. Parfait.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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  Facile, livraison un peu longue par rapport à d autre. Tres bon service sur place.

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  Paiement sur internet et service très bien.

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  Un voyant contrôle des pneus est apparu 5 minutes après avoir changé les pneus. Un employé m'a dit que ça allait disparaître au bout de quelques-uns kilomètres. J'ai roulé 3 jours de suite, le voyant est toujours présent. Je reviendrai dans la semaine pour essayer de régler le problème.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, En effet nous vous invitons à passer en atelier dès que possible avec votre facture afin que le soucis soit corrigé directement. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Site pratique et très varie en choix, prix imbattables

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  tres belle réactivité...livraison tres rapide.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  très bien jamais déçu

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Prise en charges top , travaille efficace je recommence

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  Rapide, efficace, professionnel, accueillant.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  très content

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  ....

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  pas de souci le produit correspond bien j'aurai aime faire livrer les pneus directement au garage mais ce n'était pas possible domage

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  professionnel

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  Super sympa

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  rien à signater

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  Très bien et lisible !

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  L'attente est beaucoup trop longue au niveau des caisses ce qui accentue de seconde en seconde la queue dans le magasin

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Très bien

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Très grand choix de référence de quoi trouver le modèle recherché

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  Commande disponible et personnel agréable et efficace

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Vite prêt et dispo !!!

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  Très correct très bonne accueil

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Pneu très bonne qualité et personnel très sympathique

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique