Évaluations clients
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Bon service en général, mais emballages insufisamment calés, cartons souvent déchirés. Mais surtout remontez les bretelle de votre transporteur Transports coupé, livraison très aléatoires, 1 à 5 jours c'est trop et surtout pas de suivi, donc on attend, on attend...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CEDELE O.
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produit conforme livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Livraison rapide emballage parfait rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
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Je ne suis pas satisfaite de la livraison. En effet les paquets de 20 boîtes arrivent déballés donc la 1ère boîte du paquet de 20 est systématiquement abîmée. L'adhésif de fermeture est décollé ce qui fait que les paquets se collent entre eux. Je dois arracher pour les décoller doù la perte de plusieurs boîtes. De l'avis du transporteur il déballe la palette qui lui est fournie car il n'a pas assez de place dans son camion. Je ne suis pas satisfaite de ce transporteur mais je suis satisfaite de Cenpac. Vous devriez changer de transporteur ou lui demander de faire autrement car je suis une petite entreprise et je ne peux pas perdre de la marchandise. Merci. Cordialement.Laurette
Avis du , suite à une expérience du par LAURETTE G.
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Bon site en général. Le descriptif des produits est clair et les prix sont très corrects.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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Le catalogue est bien fournie et difficile de trouver comment chercher son produit
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par XXX Y.
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Pratique pour choisir les tailles des cartons Beaucoup de choix Expédition très rapide !!- trop d'infos qui surgissent lorsqu'on fait les recherches sur le site- pas d'infos avant la fin de la commande sur la disponibilité des articles
Avis du , suite à une expérience du par DINORAH B.
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produit de bonne qualité, prise de la commande trés rapide. Et livraison dans les délais. Seule petit bémol,je n'ai pas eu la lame de coupe intégré, alors que j'avais demandé avec .Sinon je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G.
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LIVRAISON RAPIDE ET EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.
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Les produits semblent être d'excellente qualité mais la livraison est beaucoup trop longue.Après plus d'un mois, je n'ai toujours pas reçu toute ma commande alors que le délai de livraison le plus long qui m'était indiqué été de 15 jours.Pire encore, un de mes article (valeur 249€ HT) à disparu de mon espace client alors que je l'ai payé! Inadmissible, je ne suis pas de nature à noter de manière négative mais là c'est abusé.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL N.
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Meilleure visibilité du conditionnement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN D.
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Délais respectés, facilité de commande
Avis du , suite à une expérience du par J-PIERRE D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F.
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bjrau premier passage le chauffeur dit ne pas trouver l'adressepersonne de n'informe que le colis non livré est en attente au dépotje prends contact avec le service client...le produit devant etre livré est essentiel pour mon activitéun livreur passe et pose le colis à l'extérieur non abrité de la pluie alors qu'un auvent est dispopnible à 2 mètre de làdur dur !en tout cas ce n''est pas le niveau de qualité attendups : mon accueil au service client s'est déroulé correctement
Avis du , suite à une expérience du par HECQ P.
Réponse de cenpac.frSignalerCher client,Nous vous remercions d\'avoir pris de votre temps pour nous évaluer.Votre mécontentement a été transmis à notre service transport afin que cela ne se reproduise plus.Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce retard de livraison.La satisfaction client est au cœur de nos priorités et nous restons attentifs à vos attentes.
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Ok bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
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Prix compétitif et envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE J.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Très satisfaite, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D.
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Le site est convivial. Les délais d'appro sont corrects et la réactivité sur des demandes particulières ou en cas d'indisponibilité d'un produit est très bonne.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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bonjourlivraison jetée au milieu du magasin produits manquants livreur partis comme un voleur et BL non fourni par contre il faut payer avant et impossible de joindre quique se soit sur les numéros surtaxé
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
Réponse de cenpac.frSignalerCher client,Votre réclamation concernant la livraison de votre commande a bien été prise en compte.Merci d\'avoir pris le temps de nous informer, vos observations nous permettent de nous améliorer.Le service commercial après-vente a mis tout de suite en place les actions correctives nécessaires.Nous avons sensibilisé notre transporteur pour une plus grande attention sur vos prochaines commandes afin que ce désagrément ne se renouvelle plusNous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette incorrection.Soyez sûr que notre objectif reste toujours la satisfaction de nos clients.
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Nous nous servons depuis plusieurs années et nous sommes satisfait des produits que vous proposez ainsi que des livraisons.poursuivez comme ceci et c'est parfait!
Avis du , suite à une expérience du par MARION C.
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Très satisfait par le suivi de commande et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN R.
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Mieux maitriser la date de livraison éviterait beaucoup de désagrément. On me dit votre commande va etre livrer mardi, ensuite mercredi et lorsque je téléphone pour savoir ou est mon colis, on me repond le livreur ne répond pas et finalement livré vendredi. Pas très sérieux !?
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
Réponse de cenpac.frSignalerBonjour cher client,Tout d\'abord je vous présente nos excuses pour ce retard de livraison.Votre mécontentement a été transmis à notre service transport afin que cela ne se reproduise plus.En espérant garder votre confiance, je vous dis à très bientôt chez CenpacCordialement
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Commande conforme à mes attentes et délais de livraison très performants
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Super service et merci à Andréa BOSQUET qui répond rapidement aux demandes avec efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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tres rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Aucun problème sur le déroulement de ma commande. Le souci est que le catalogue que j'ai consulté m'a trompé sur le choix de l'article, je suis habitué à utiliser les gobelets de cette marque mais pour boisson chaude. Je suis resté fixé sur la photo sans m'apercevoir que ces gobelets étaient pour boissons froides, malgré le bandeau le stipulant en haut de page.La prochaine fois je ferai bien attention.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.
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Très bonne expériences avec CENPAC.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.
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Parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Site facile à utiliser - Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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La couleur reçu ne correspond pas à la couleur commandé.Boites sale avec beaucoup de veille poussière.Je ne recommanderai pas !!!
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
Réponse de cenpac.frSignalerCher client, Merci d\'avoir pris le temps de nous évaluer.Nous sommes désolés d\'apprendre que notre produit ne répond pas à vos attentes.Le service commercial après-vente a pris en compte votre réclamation.Nous vous avons établi un avoir pour le remboursement.A très bientôt, soyez sûr que notre objectif reste toujours la satisfaction de nos clients.
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Livraison conforme et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.
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Site sérieux Rapide et conforme à la commande Merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Rapidité des livraisons
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE V.
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Nombreux produits, envoi rapide, prix très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY B.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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quelques peu déçu de la qualité des éléments reçus
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Site très pro, facile d'accès. Traitement ultra rapide des commandes et livraison quasi immédiate. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par YVES F.
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Très satisfaite du conseil et du service commercial toujours à l'écoute. Concernant la qualité, nous avons eu 1 seul problème l'année dernière qui a vite été résolu. Concernant les tarifs et les stocks, vous faites toujours au mieux malgré les difficultés de cette période. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P.
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Bonjour, vous avez cédé à la mauvaise mode de surcharge des website et du coup nous perdons plus de temps à enlever les messages de hotline et autres qu'à être efficace.Dommage, très mauvaise idée.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
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j'ai toujours été satisfait pour tout qualité-rapidité choix -...
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD B.
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rapidiété
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Entreprise sérieuse, bon contact commercial, catalogue fourniJe tempère la note à quatre étoiles, motivé par les ruptures produits et parfois des variations de qualité de produit sous la même référence
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
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Commande facile à passer.Quelques soucis à régler :- un des produits était en rupture mais la commande n'a pas été bloquée. Solution trouvée au téléphone en remplaçant le produit en rupture- information de livraison erronée : les deux produits commandés devaient être livrés séparément mais au final, ils l'ont été en même temps. Le deuxième produit reste en mode livraison expédié alors qu'il a été livré !- pas de facture unique : je n'ai qu'une facture pour le premier produit !
Avis du , suite à une expérience du par MARC J.
Réponse de cenpac.frSignalerBonjour Monsieur Jamet,Nous vous remercions d\'avoir pris de votre temps pour nous évaluer, vos observations nous permettent de nous améliorerA très bientôt, soyez sûr que notre objectif reste toujours la satisfaction de nos clients.Très cordialement
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Service rapide et bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT T.
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Qualité des produits et rapidité de traitement de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par NANCY V.
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Je regrette de ne pas avoir vu plus tôt qu'il y avait un franco de port pour une commande de 149€ HT, peut-être pas assez mis en avant....?J'aurai effectivement augmenté le montant de ma commande.Au final, je suis un peu déçuCordialement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE V.
Réponse de cenpac.frSignalerCher client,Merci d\'avoir pris le temps de nous évaluer.Nous sommes désolés d\'apprendre que votre expérience lors de votre commande sur notre site internet ne vous ai pas donné entière satisfaction.Afin de pouvoir vous donner entière satisfaction nous avons procédé aux remboursements des frais de port.A très bientôt, soyez sûr que notre objectif reste toujours la satisfaction de nos clients.Bien cordialement,
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Très réactif. Commandé la veille, reçu le lendemain dans la matinée. Agréablement surprise d'avoir reçu ma commande si rapidement. Merci à vous, vous êtes géniaux.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.
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Achat expérience site e-commerce au top.Emballage et livraison à améliorer (produits dépalettisés et en vrac sur la palette)
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Correcte , le service client à l'écoute Je reviendrais certainement
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE B.
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tràs bonne expèrience
Avis du , suite à une expérience du par HENRI Z.
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Bonjour, site fluide, communication facile, par contre j'attends une commande depuis juin et j'aurais aimé que l'on m'informe sur cette rupture et me que l'on me propose un article similaire.
Avis du , suite à une expérience du par INGRID A.
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fournisseur éfficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
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Le stock n'est pas à jour sur le site : j'ai commandé des articles qui sont en rupture. En 2021, cela ne devrait pas arriver.J'ai reçu certains articles emballés chacun séparément et expédiés chacun par Chronopost, quel gaspillage de frais de livraison, je comprends qu'ils soient si élevés.
Avis du , suite à une expérience du par NOA M.
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Vous confirmer des délais et après vous envoyer un mail avec un report de délai à partir de :Avec un délai de de 15 jours.Pas terrible pour une première commandeCordialement
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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plus d'une semaine pour être livré très peu de communication pour résoudre mon problème
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD B.
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Bonjour,Autant l'expérience achat (ergonomie du site) et la livraison (livreur au top) ont été satisfaisantes, autant l'expérience avec le produit est très moyenne (qualité et découpe du carton)
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par TONY B.
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Je suis content de la commande et de la livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Commande passée à 111€ HT sur le site, après appel à la commerciale pour discuter des frais de port, le prix ne serait plus celui ci mais majoré de près de 10% : la commande a visiblement été modifiée depuis cet appel ! De même près de 20€ de frais de port malgré un nombre important de commandes passées depuis 1 an et leur montant...
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY T.
Réponse de cenpac.frSignalerCher client,Merci d\'avoir pris le temps de nous évaluer.Le marché de l'emballage subit des hausses importantes sur toutes les matières premières qui entrent dans la fabrication des produits que nous distribuons. Bien que tout ait été mis en œuvre pour minimiser ces hausses nous avons été contraints d'ajuster nos prix sur certains produits.Exceptionnellement, pour cette commande, nous allons vous établir un avoir pour les frais de port.Soyez sûr que la satisfaction de nos clients est notre récompense et que cela est au cœur de nos priorités.
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Rapport qualité prix excellent et délai très court entre la commande et la livraison (4 jours)
Avis du , suite à une expérience du par ARIELLE B.
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Transaction rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par LEA F.
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client depuis pas mal de temps et j'aime la rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.
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simple rapide efficace qualité
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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COMMUNICATION FACILESITE INTERNET FLUIDE DELAI DE LIVRAISON PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par INGRID A.
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Retour rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK D.
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Réactivité du SAV.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.
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commande traitée très rapidement , reçue sous 48 heures
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G.
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livraison rapide et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE E.
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Livraison rapide et conforme, emballage sécurisé !
Avis du , suite à une expérience du par JOKAT P.
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Site fonctionnel, rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ D.
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Je suis satisfaite de Cenpac sauf : pas d'emballage pour le lot de 20 boîtes carton c'est dommage car les coins des boîtes peuvent être abîmés lors de la livraison et dans ce cas là les boîtes sont difficiles à fermer.
Avis du , suite à une expérience du par LAURETTE ..
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rapidité de livraison et produits conformes à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE V.
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livraison très rapide. emballage nickel
Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE M.
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PAS DE DIFFICULTE INTUITIF RAS
Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.
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Bonjour,Très bon fournisseur, Cenpac répond toujours rapidement à mes demandes.
Avis du , suite à une expérience du par INGRID A.
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Je ne suis pas satisfaite, j'ai commandé 10 cartons bouteille selon la photo sur laquelle on voit bien les croisillons intérieures ET il n'y a que les cartons sans les croisillons ! que voulez-vous que je fasse avec des cartons pour bouteilles sans croisillons ! Aussi je vous demande de bien vouloir m'envoyer les 10 croisillons manquants selon ma commande 030417325. Avec mes remerciements.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE D.
Réponse de cenpac.frSignalerChère cliente, Nous sommes désolés d\'apprendre que votre commande sur notre site internet ne vous ai pas donné entière satisfaction.En effet notre article caisse carton pour bouteille est vendu sans les croissillons, comme indiquer sur notre site vendu séparément.Afin de vous donner entière satisfaction nous vous avons mis en livraison le complément du produit.Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et pour ce faire, toutes nos équipes restent mobilisées.Sachez que si vous le désirez, vous avez la possibilité de nous réévaluerA très bientôt chez CENPACCordialement. Votre service client CENPAC
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commande très rapide pas de souci
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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Mauvaise quantité livrée. Relance pour réclamation sur les deux dernières commandes.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON P.
Réponse de cenpac.frSignalerCher client Bonjour, Merci d\'avoir pris le temps de nous évaluer.Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément rencontré lors de votre dernière commande.Le service commercial après-vente a pris en compte votre réclamation et a mis tout de suite en place les actions correctives nécessaires.A très bientôt, soyez sûr que notre objectif reste toujours la satisfaction de nos clients.Bien cordialement, Le Centre de relation clientèle
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Le site permet de passer des commandes facilement.Les réponses apportées en cas de difficultés d'appro ou de demandes d'infos sont très rapides.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Desserte robuste, même si le montage reste simple, dommage que la notice ne soit pas fournie.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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ATTENTION AU CARTON FILM ÉTIRABLE, IL ARRIVE TRÈS ABIME
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK G.
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Site très facile d'accès, choix important correspondant a mes besoin, commande facile, livraison très rapide et bien emballé, je conseil Cenpac pour vos achats établissement très sérieux avec un très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE J.
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Amabilité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLO P.
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Prestation conforme à mes attentesSeul bémol pour la livraison car pas avertie du jour de la livraison, heureusement, j'étais présente lors du passage du livreur
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SONIA W.
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Je suis entièrement satisfait de la rapidité de traitement et de livraison de notre commande d'achat.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L.
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Beaucoup de choix et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC V.
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Très bien Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par KRASSIMIRA T.
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Parfait comme habituellement, je conseille
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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Agence de Rennes réactive
Avis du , suite à une expérience du par ANNAIG P.
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Site bien fait,Livraison rapide, bons produits Dommage de ne pas avoir bénéficié de la remise première commande avec un seuil pas atteint
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.
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parfait, ,rapide
Avis du , suite à une expérience du par JAKCURLY@ORANGE.FR V.
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délai de livraison court
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Avis affichés par ordre chronologique