Avis clients de certideal.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site internet clair avec grand choix d'articles , commande facilité , livraison rapide et article conforme et sans mauvaise surprise : Premier achat = très satisfaite

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair, les délais sont respectés ! État du téléphone parfait! Top!

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent , cordialement

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Appareil conforme livré rapidement

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et article conforme à l'annonce , parfait

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes et à la description. Délais d’expédition respectés. Suivi par mail détaillé. J’attends de voir ce que ça donne dans la durée.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait de la livraison au produit en lui même.Je recommande fortement.

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• 4 / 5

  

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  Nous avons trouvé un iPhone 11 en excellent état comme neuf. Livraison rapide. La seule frayeur que nous avons rencontré et a la réception, le sachet légèrement ouvert, l'emballage carton déchiré mais par chance du mauvais côté donc celui qui a tenté le vol est tombé sur la coque plastique. Une meilleur protection serait la bienvenue je pense. Ouvrez bien votre colis au point relais et non chez vous au cas ou votre smartphone manque.

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la description. Le téléphone fonctionne parfaitement. Pas d’écouteur fournie, envoi un peu long ~1 semaine.

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• 5 / 5

  

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  Site conseillé par des amies qui en ont acheté plusieurs ici donc j’me suis lancée. Franchement je l’ai acheter en « très bon état » et il l’est ! Un petite rayure a l’avant et c’est tout (ne se voit même pas avec le verre trempé). La batterie est a 87% et la livraison a été commandé le 1 août arrivé le 3 (donc rapide). Très contente de cette achat.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très mécontent toujours pas reçu ma commande avec option chronopost. Impossible de vous joindre par téléphone. Je suis entrain de faire une contestation par e-mail

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  Bonjour Fabrice, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger et retrouver votre satisfaction. Je constate qu'un conseiller a traité votre demande Cordialement, Elisabeth.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait : le site, la commande, la livraison et le produit acheté Je recommande

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• 2 / 5

  

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  pas reçu le téléphone de la bonne couleur signalé au sav aucune réponse et batterie pas très en forme

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  Bonjour Alain, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger et retrouver votre satisfaction. Bonne journée, Elisabeth.

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  je vous ai envoyé n mail a l adresse demandé bonne journée cordialement alain

  Réponse de A A

  

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  je vous ai envoyé n mail a l adresse demandé bonne journée cordialement alain

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• 5 / 5

  

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  Super état super rapide On y reviendra les yeux fermés Merci

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• 5 / 5

  

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  Le produit reçu correspond à la description sur le site (iphone 11 état : "comme neuf") et répond à mes attentes. Je l'ai depuis 15 jours et je n'ai eu aucun problème pour l'instant, à voir sur la durée. La migration de l'ancien iphone au nouveau s'est fait très facilement et rapidement. J'ai apprécié les petites promotions (promo sur le pack zen et la promo d'été sur l'iphone). Je valide complètement le verre de protection mais la coque livrée dans le pack zen n'est pas géniale, trop fine, elle ne protège pas bien les objectifs de l'appareil photo. La livraison (à domicile) a été rapide malgré un retard d'une journée sur le délai annoncé. En revanche, le livreur a eu du mal a retrouver mon colis dans sa camionette ou tous les colis était en vrac. J'ai été effrayée que mon petit colis (petite boite en carton, format téléphone portable très reconnaissable) ne soit écrasée dans tout ce bazar.

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison du à la non disponibilité du modèle commande

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  Bonjour, J'ai tenté de vous joindre ce jour sans succès. Pouvez-vous m'indiquer par mail à l'adresse eden@certideal.com vos disponibilités pour que je vous recontacte ?

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, conforme à mes attentes

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• 1 / 5

  

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  Malheureusement, le téléphone que j'ai reçu ne fonctionne pas... Je dois vous le renvoyer. Une simple malchance, j'en suis convaincu.

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  Bonjou Pierre, Suite à notre échange téléphonique, je suis ravie de voir que le dossier a été résolu et que l'on vous a répondu entre temps :) Bonne journée, Elisabeth.

• 4 / 5

  

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  Bon envoi mais un peu long.

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• 3 / 5

  

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  Commande non conforme au grade initialement prévu .La définition des grades ont été modifié entre temps . Site de confiance malgré tout.

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• 4 / 5

  

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  Une étoile en moins pour l’état de la batterie, qui n’ai absolument pas en état neuf, comme vendu

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• 4 / 5

  

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  Excellent suivi de retour et service clientèle aux petits soins

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme très propre et livraison rapide en point relais.

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• 5 / 5

  

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  j'ai rencontré un soucis de livraison mais qui vient du livreur, je recommande la livraison en point relais, Certideal a résolu mon problème et je suis contente de mon achat, le téléphone est conforme a la description, il est même parfait et ne présente aucun défaut, je recommande le site, c'est ma 4ème commande, je suis toujours aussi satisfaite ! merci Certideal pour votre sérieux

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• 3 / 5

  

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  la première fois ça prend beaucoup de temps deuxième chose vous êtes trompés sur mon produit c’est pas ce que je voulais

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  Le client a souhaité mettre à jour son avis

• 5 / 5

  

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  Bien content de mon achat iphone

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• 5 / 5

  

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  Septième IPhone commandé. Satisfait à tous points de vues. Pierre

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, téléphone en parfait état, fonctionnel, et délai de livraison super rapide! 2 jours seulement après ma commande!

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• 4 / 5

  

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  bon telephone envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison.super

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, j’ai réussi à avoir mon iPhone 11 Pro Max dans les délais en choisissant une autre couleur et il est vraiment comme neuf ! Pour ce deuxième achat, je ne suis toujours déçue !

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• 5 / 5

  

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  Le service il est impeccable, la livraison de fait très rapidement et par dessus tout les portables sont de très bonnes qualités

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• 5 / 5

  

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  bonjour produit reçu en très bon état et en plus dans les temps emballage pas mal mais peu mieux faire je recommande le site avec plaisir

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et sécurisant

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• 3 / 5

  

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  Bonjour je n'est pas eu le couleur souhaiter et la livraison était assez longue cordialement eddy

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  Bonjour, J'ai tenté de vous joindre ce jour, sans succès. Pouvez-vous m'envoyer vos disponibilités par mail à l'adresse eden@certideal.com afin que je vous recontacte à nouveau ? J'aimerais vous venir en aide concernant les soucis rencontrés avec votre commande.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace de bonne qualité Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Téléphone en bonne état. C'est dommage qu'il n'y a pas d'écouteurs. Lors de la livraison je n'ai pas pu réceptionner le téléphone le livreur l'a mis dans la boîte aux lettres. Sinon je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, iPhone reçu en 48h malgré demande de vitre et coque.

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• 5 / 5

  

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  prestation conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à ce que j’attendais. Colis très bien emballé et protégé.Navigation rapide et facile sur le site.

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• 5 / 5

  

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  L'Iphone est arrivé tres rapidement, en parfait état de fonctionnement, et d'aspect . Le seul bémol est la coque en caoutchouc commandé avec, qui n'est pas suffisement épaisse pour protéger les objectifs.

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• 4 / 5

  

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  La commande et la livraison se sont déroulées sans problème. Efficace

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• 3 / 5

  

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  Service après vente très décevant et très difficile à joindre par téléphone avec un numéro surtaxé et par mail il ne faut pas être pressé. Déçue 😥

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  Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, je m'excuse à nouveau pour les soucis rencontrés avec l'appareil. J'ai constaté que le SAV avait répondu favorablement à votre demande de remboursement et que celui-ci a bien été effectué rapidement. Nous restons à votre disposition si besoin.

• 4 / 5

  

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  Très sympa

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• 5 / 5

  

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  entièrement satisfait et même plus de ce site que je ne connaissais pas du tout appareil en parfait état .envoie ultra rapide et suivi surprenant vraiment bien

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• 2 / 5

  

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  Commandé 1 téléphone (Samsjng Galaxy S10 ) avec le pack verre POSE et coque silicone, le téléphone a été livré avant la date annoncé mais sans le verre! Aucune excuse du service client qui m'envoie un verre par la.poste sans suivi et me dit que je n'ai qu'a regarder des tutos sur internet pour le poser... Le verre est bien arrivé, mais ce n'est pas le bon, c'est un Galaxy S10 qui m'a été envoyé, il n'a pas les mêmes dimensions que le S10 . Depuis toujours en attente d'une réponse du service client et j'ai du racheter un verre sur Am***n pour utiliser mon téléphone en toute sérénité!

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  Bonjour Valérie, Je constate que votre demande a été traitée entre temps par un conseiller. En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous. Bien à vous, Elisabeth.

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  Bonjour, Un peu facile cette réponse pour contrebalancer mon avis... A ce jour aucune réponse satisfaisante et aucun remboursement!

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• 5 / 5

  

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  Iphone SE 2020 réellement comme neuf;tuto mise en route très utile;rapidité d'envoi, rien à redire si ce n'est, MERCI!

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• 5 / 5

  

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  Service rapide.

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• 5 / 5

  

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  bon produit

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• 5 / 5

  

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  Ultra rapide et le téléphone correspond parfaitement à la description, pas comme Back Market !

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  rapide et efficace ,un tarif defiant toute concurrance ,un emballage irreproch

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• 5 / 5

  

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  3ème achat réalisé chez Certideal et toujours aussi satisfait.

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  Le site est très bien, mon téléphone est arrivé en parfait état La batterie a été changé tout fonctionne très bien et elle dure au moins 2 jours pour un iPhone c’est exceptionnel Je n’ai rien à redire sur le site je conseille

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  bonjour, je vous donne que 2 * car la qualité n'est pas RDV 1 rayure sur la vitre avant et 3 rayures sur l'objectif, pour 1 Iphone soi-disant comme neuf!!! Le délai de livraison trop long!!

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  Bonjour Damien, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger et retrouver votre satisfaction. Bonne journée, Elisabeth.

• 5 / 5

  

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  Site très facile d’accès et clair. Livraison dans les temps. Je recommande.

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  Des informations précises et rapides depuis la commande jusqu'à la réception de l'iphone que j'ai reçu très vite également. Je suis au début de mes découvertes de cet environnement, agréable et très fonctionnel. Très heureuse de cet achat, je vous remercie.

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  Très content du produit état impeccable et fonctionne très bien. Le seul petit problème les délais de livraison sinon super

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• 5 / 5

  

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  Super achat

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• 5 / 5

  

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  1er iphone commandé état neuf reçu avec un défaut (bouton principal coince un peu) retour et avoir reçu de suite, 2ème iphone commandé avec l'avoir et reçu impécable et correspondant à mes attentes . bon service

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• 4 / 5

  

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  J’te tu Lo jteett tu l jour l’olive ces gâteaux

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• 5 / 5

  

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  Téléphone reçu rapidement, état conforme aux indications données lors de l’achat. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Le produit est quasi neuf, l'envoi a été fait dans les 6 jours suivant la commande, la boite tient toutes ses promesses. C'est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Réactif et sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Nikel, dans les temps!

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  Envoi rapide. Appareil conforme à la commande.

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  bon site , bien présenté et clair.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux rapide

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je cherchais au meilleur prix. De plus, la livraison fut rapide, et la qualité au top. J'ai déjà acheté au moins trois téléphones chez certideal, et suis entierement satisfait.

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  Transaction en tout point conforme à l'annonce. Un guidage/accompagnement web simple, explicite et efficace. La mise en route du téléphone n'a révélé aucun problème apparent. La qualité est conforme à l'état : « comme neuf » en effet sans trace d'usure visible, (corps et vitre). La batterie à 89% !! Et le choix proposé d'une autre couleur a accéléré l'envoi et la livraison. L"emballage a un peu souffert dans le camion de livraison mais le téléphone n'en a pas subi d'effet. Un excellent rapport qualité prix. Le mode d'emploi Je recommande sans réserve et je reviendrais surement lors d'un prochain achat.

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Déjà mon deuxième achat avec certideal ! Et toujours rapide et livraison des iPhones parfaitement conformes à leur description! La deuxième commande arrivait même dans 24 heures!

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  Livraison en 48h, bien emballé. iPhone conforme à son état prévu. Tout est ok , voir par la suite si ça fonctionne bien.

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  utilisation très facile du site, envoi rapide. Rien à dire, je reviendrais.

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  Une transaction parfaite. Produit confirme et envoi rapide.

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  Appareil conforme à la demande et délai respecté

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  livraison rapide et conforme a la commande

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  J’ai commandé un iPhone 11 pro sur Certideal, c’étaitma 1ère expérience chez eux. Équipe réactive sur les réseaux, j’ai eu ma commande plus tôt que prévu ! Bonne expérience

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  Conforme à ma commande et reçu avant la date prévue. Le téléphone est comme indiqué en très bon état.

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  Rapide et efficace

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  Commande d’un iPhone rouge en stock , argent débité du compte , puis finalement problème sur le tel en stock et pas de possibilités d’en avoir un autre de la même couleur , j’ai du prendre une autre couleur car j’avais déjà été débit, dommage .

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  Réponse de certideal.com

  

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  Bonjour, J'ai tenté de vous joindre ce jour, sans succès. Pouvez-vous m'envoyer vos disponibilités par mail à l'adresse eden@certideal.com afin que je vous recontacte à nouveau ? J'aimerais vous venir en aide concernant les soucis rencontrés avec votre commande.

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  Surf facile on accède par thématique un large choix de modèles à des prix très raisonnable rapport qualité prix imbattable avec un garantie de 24 mois et une extension whaou livraison ultra secur, a bientôt Certideal

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  Livraison rapide et appareil reçu comme neuf et à super prix

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  navigation aisée, livraison conforme, je recommanderai le site

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  Envoie rapide mais plus abîmé que prévu

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  Réponse de certideal.com

  

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  Bonjour, J'ai tenté de vous joindre ce jour, sans succès. Pouvez-vous m'envoyer vos disponibilités par mail à l'adresse eden@certideal.com afin que je vous recontacte à nouveau ? J'aimerais vous venir en aide concernant les soucis rencontrés avec votre commande.

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  Produit conforme à toutes mes attentes Délai de livraison : TOP Si j’ai un prochain achat je reviendrai vers le site avec plaisir.

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  Livraison rapide, correspond à la description.

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  Le site Web était très facile à négocier. J’ai reçu un iPhone 11 absolument parfait, livré très rapidement. Je suis ravi de l’ensemble du service et je recommanderais cette entreprise à tout le monde.

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  Le Top !!! comme neuf,ma fille en est très contente...les iPhones actuels étant inaccessibles ! encore merci à vous... Shalom.

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  Oubli soit disant de leur part = produits manquant à la livraison. Réponses tardives avec le SAV. Malgré un effort de ce dernier me proposant de m'offrir une vitre de protection, toujours pas livré après 15 jours.

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  Réponse de certideal.com

  

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  Bonjour Cyril, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger et retrouver votre satisfaction. Bonne journée, Elisabeth.

  Réponse de certideal.com

  

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  Bonjour Cyril, Suite à notre échange téléphonique, je suis ravie de voir que le dossier a été résolu :) Bonne journée, Elisabeth.

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  Première commande chaotique : Je n’ai jamais autant sollicité un SAV !!!! Contrairement à ce qui est dit dans certains commentaires : le SAV existe, réponds dans les délais et propose des solutions ! Heureusement pour moi ! J’en profite en passant pour remercier encore cette équipe. Au final, j’ai opté pour un remboursement de mon téléphone (trop marre des problèmes de celui-ci…). Sous forme d’un avoir, puisque je voulais en recommander un autre (Le fou…). La deuxième commande s’est bien passée (je n’ai pas pris le même tél…) : maintenant, j’ai un téléphone fonctionnel dont le seul point négatif (pour l’instant…) c’est une batterie à 86%... Ça fait mal mais c’est dans les critères de ventes, donc, tout va bien. Le sérieux d’un site de vente se juge aux solutions apportées en cas de problèmes : mon expérience basée sur ma première commande, me fait dire que c’est du sérieux puisque l’on ne se cache pas derrière un chapitre des CGV (conditions générales de ventes) pour refuser un SAV ou une reprise... Les problèmes sont traités pour obtenir la satisfaction du client, et ça, c’est primordial !! Au final, je suis satisfait de mon achat et je ne manquerai pas de recommander ce site. Patrice.

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  iphone comme neuf, livraison en temps .Très satisfait de mon achat, je recommande

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  Bon éventail de choix Envoi rapide conforme Batterie un peu faiblarde

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  Deuxième achat sur ce site toujours aussi satisfait la commande correspond à l’achat la livraison rapide site très sérieux à recommander.

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  Très bien

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  Compréhension des choix très facile Livraison très rapide matériel conforme au descriptif, reste à vérifier à l’usage car livraison récente

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  Produit conforme livraison très rapide

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  Professionnel et à l’écoute

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  Tout à fait conforme à mes attentes et livraison super rapide

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  Tb produit tout à fait conforme aux attentes et à l’état indiqué - à conseiller et d’ailleurs j’ai recommandé pour ma fille !

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  iPhone XR reçu dans les délais prévus. J'avais choisi Bon état et je suis parfaitement satisfait de l'état. Le service client est parfait. On reçoit un mail pour nous guider dans la mise en route et la réponse aux questions par mail est d'un jour à l'autre. L'essai d'achat sur Certideal est tout à fait concluant

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  Première commande avec beaucoup d’appréhension et honnêtement je suis ravis le tel est comme neuf

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