Avis clients de certideal.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  L’iPhone reçu est comme décrit « état neuf » sans une rayure et nickel. La batterie est à 96%. Et chez Certideal il y a 24 mois de garantie ce qui est un sacré plus. La livraison était plus rapide que celle annoncée. Je ne puis que recommander.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience d'achat, le colis a même été livre en avance et le produit fonctionne très bien.

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• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide et excellent rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, pratique, produits de qualités à un prix raisonnable, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapides et sérieux. Le tel en état impeccable, comme neuf! Batterie à 100%. L’écran de protection pas super bien collé et la coque achetée en supplément de très très mauvaise qualité, pratiquement inutile, dommage. En tout cas très content du téléphone, moins des suppléments

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• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable, état général du téléphone très bien Problème sur la tenue de la batterie, celle ci n’est efficace qu’à 86%, je vais donc devoir la remplacer dans très peu de temps…

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site . Très sérieux. J'ai commandé un iPhone XR en urgence , car mon iPhone 6 Plus était obsolète et tenais plus la charge ( je l'ai gardé 4 ans et c'était aussi un reconditionné). J'apprécie les petits prix et le paiement en plusieurs fois . Site sérieux et produits sont conforme.

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide Produit en état conforme a annoncé C’est la seconde fois que je commande chez vous et je le referai les yeux fermés

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• 4 / 5

  

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  Commande non conforme, mais problème réglé avec succès par l’intermédiaire du SAV merci

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait, sauf que l'Iphone 8 est totalement déchargé donc impossible de le mettre en route à la récéption et de vérifier son bon fonctionnement.

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• 2 / 5

  

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  Objet correct ! Mais aucun respect de leurs engagements . J'avais commandé déjà il y a 5 mois le même appareil et j'attend toujours le rdv d'appel téléphonique . Cette fois ci on me dis jusqu'à la validation que c'est disponible. puis ensuite on m'annonce une rupture pour un délai bien évidemment inconnu .( mais déja encaissé ).Donc une personne me contacte j' exprime ma déception quand à leur manque de respect de l'engagement et pratique lamentable . : en réponse mon interlocuteur comprend ma position et mon ras le bol et s' engage sur le fait d' envoyer immédiatement en compensation un chargeur en cadeau par courrier ( dés notre appel raccroché ) .( j, ai du mal raccrocher car quasi 20 jours et toujours rien reçu.) Bref après avoir été contraint de changer de couleur et choisi un point relais à 20 km car la aussi il y a de quoi dire . Jai enfin eu un appareil dont encore heureux si ce n'est la couleur , fonctionne bien .. ( sans dire que les communications téléphoniques sont d'un bruyant et désagréable ( restons polis concert cacophonique )

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  Bonjour Michel, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger et retrouver votre satisfaction. Bonne journée, Elisabeth.

  Réponse de certideal.com

  

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  Bonjour Michel, Suite à notre échange téléphonique, je suis ravie de voir que le dossier a été résolu et que l'on vous a répondu entre temps :) Bonne journée, Elisabeth.

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement, iPhone correspondant à la description. Très content!

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• 5 / 5

  

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  Traitement de la commande rapide, delai de livraison respecté.

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• 4 / 5

  

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  Commande envoyé en 3-4j. Appareil reçu conforme à la description (état neuf). A voir à l’usage ce qui m’empêche de mettre pour l’instant 5 etoiles

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• 5 / 5

  

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  conforme à la commande et rapidement reçu.Merci

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• 5 / 5

  

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  Site impeccable, iPhone de bonne qualité et reçu d’une super façon. L’emballage est très bien et évite au téléphone une casse.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon nouveau téléphone Suivi fait correctement Mails d informations du suivi et de la mise en marche du téléphone Si besoin je n hésiterai pas à recommencer

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à l'attendu et arrivé à la date indiquée

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait. Je téléphone est conforme au descriptif et livré dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Nickel pour tout : iphone comme neuf, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Navigation très facile sur le site. Commande effectuée rapidement. Seul bémol est la mise à jour du statut de la commande. Un peu long à être mis à jour

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• 5 / 5

  

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  Le colis est arrivé le jour initialement prévu. J’ai remarqué quelques rayures qui pour moi correspondait à la classe inférieure de ce que j’avais commandé. Après quelques échanges via le formulaire Sav du site une solution a été trouvée. Les échanges étaient rapides, courtois et efficaces. Cela donne confiance.

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• 5 / 5

  

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  Comme la commande précédente, livraison impeccable, produit aussi nickel que du neuf ! Délai un peu plus long que prévu, mais ça valait le coup d’attendre

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• 5 / 5

  

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  Super j’ai encore un achat à faire je passerai par ce site.

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• 5 / 5

  

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  La commande s’est très bien passé, après plusieurs mois aucuns problèmes

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, et enfin une entreprise qui n’hésite pas à régaler ses clients avec des codes promos!!! Merci!

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• 5 / 5

  

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  Troisième téléphone commandé, toujours de la bonne qualité avec des descriptions honnêtes. Le pack zen avec la coque et l’écran de protection posé pour l’envoi du téléphone est super. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Juste un peut de retard mais sinon très bien

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé le 8 juin un téléphone portable pour mon fils et depuis cette date je me bats avec Certideal et UPS pour savoir où est mon colis. Mon dossier ne semble pas suivi par Certideal: Personne à appeler et personne ne vous tiens au courant. Pourtant les pratiquement 500€ ont bien été débité.

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  Bonjour Antony, Suite à notre échange téléphonique, je suis ravie de voir que le dossier a été résolu :) Bonne journée, Elisabeth.

• 5 / 5

  

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  Rapidité, produit tel que je l'esperai merci

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide téléphone en très bon état On est très satisfait pour une première commande

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• 3 / 5

  

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  Le site est très bien mais la livraison j’ai eu des problèmes sachets avec un trou et chargeur manquant

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  Bonjour, J'ai tenté de vous joindre ce jour, sans succès. Pouvez-vous m'envoyer vos disponibilités par mail à l'adresse eden@certideal.com afin que je vous recontacte à nouveau ? J'aimerais vous venir en aide concernant les soucis rencontrés avec votre commande.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et emballage soigné et bien protégé Article conforme

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• 5 / 5

  

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  Je recommande CertiDeal pour l'achat d'un portable reconditionné. Le mien dit "comme neuf" est impeccable vraiment comme neuf et c'était le meilleur tarif tout en offrant la garantie la plus longue. Très professionnels : j'ai posé une question au SAV qui débordé n'a pu répondre dans le délais annoncé, j'ai été rappelé, on m'a présenté des excuses et envoyé gratuitement un accessoire pour mon mobile. Un site où la satisfaction du client est importante et où l'on tient ses engagements. Si je dois changer mon portable je reviendrais sur ce site. Merci encore à eux. Didier

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  bah j'ai commandé le 11 et on est le 28, j'ai toujours rien recu a cause de problemes de transport temps d'envoie du colis

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  Bonjour Jeremy, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Je constate que le dossier a été résolu entre temps. Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger. Bonne journée, Elisabeth.

• 5 / 5

  

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  Rapide, produit de qualité, services associés bref a recommander.

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• 5 / 5

  

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  Téléphone impeccable. Livraison dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes en pleine période Covid et nos exigences doivent également s'adapter, j'ai mis une note de 5 étoiles car je suis très satisfait et j'ai considéré qu'en pleine crise sanitaire rien n'est facile pour personne

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• 5 / 5

  

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  Troisième appareil acheté , troisième fois content, tout parfait du début à la fin !

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 4 / 5

  

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  Appareil conforme à mes attentes, livré à l’heure. Conditionnement sans fioriture, économique et écologique. Bien.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur le téléphone, le suivi et la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide à mes questions. Article réceptionné en bon état .

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• 4 / 5

  

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  Le téléphone est à première vue comme neuf, à voir sur le long terme si il fonctionne correctement. Je suis très déçue par le pack zen. La qualité de la coque fournie est plus que médiocre pour le prix du pack.

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• 4 / 5

  

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  Très bon service, le seul hic est que le téléphone reçu vient de l'étranger et a donc un programme automatique d'enregistrement sur le réseau qui n'a pas court en France et qu'on ne peut pas désactiver.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS Téléphone et livraison très bien

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• 4 / 5

  

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  Le choix pour les iphone est important mais peu de choix pour les samsung

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• 5 / 5

  

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  Excellent site,iphone reçu vraiment état neuf comme décrit,mise en route impec,batterie 100%, expédié 24h après,rapide, petit bémol concernant la livraison par colissimo car 48h de retard sur date indiquée par eux. Commandez, n'hésitez surtout pas.

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• 3 / 5

  

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  il s’est éteint plusieurs fois sans raisons

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  Bonjour, J'ai tenté de vous joindre ce jour, sans succès. Pouvez-vous m'envoyer vos disponibilités par mail à l'adresse eden@certideal.com afin que je vous recontacte à nouveau ? J'aimerais vous venir en aide concernant les soucis rencontrés avec votre commande.

• 5 / 5

  

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  Trèstrès satisfaite belle équipe merci beaucoup

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• 1 / 5

  

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  Déçue ! J'ai commandé ce téléphone le 15/06. Il est arrivé tardivement et présentait des défauts physiques (rayure visible au delà de 20 cm, des petits éclats de peinture ne correspondant pas à mon avis à un téléphone dit en très bon état) et surtout des bugs sur des appels entrants et sortants obligeant à éteindre et rallumer l'appareil. Certideal m'a proposé de réparer ce téléphone reçu défectueux, j'ai refusé considérant qu'il n'aurait jamais dû être livré. J'ai demandé un échange ou un remboursement. Je suis pour l'instant en attente d'un nouvel appareil . J'espère qu'il sera à la hauteur du degré choisi et arrivera rapidement car cela fait déjà plus de 3 semaines que j'ai renvoyé le premier. Il s'agissait du cadeau d'anniversaire de mon fils. A peine arrivé, déjà renvoyé !! Nous partons en vacances en fin de semaine, Certideal m'a assuré faire tout son possible pour me faire livrer un nouvel appareil avant notre départ... Il reste 4 jours :n'ayant aucune nouvelle d'une quelconque livraison je doute d'une arrivée dans les temps.... C'est très dommage et je ne pense pas recommander dorénavant chez Certideal!

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Téléphone conforme à la commande livraison très rapide seul bémol je n'ai pas le raccourci des données mobiles je ne sais pas pourquoi ?

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• 1 / 5

  

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  Fin Mars 2021, j'ai commandé et reçu un i-phone X 256Go "Comme neuf" sur le site : l'écran tactile fonctionne 1 fois sur 10 dès sa réception. Je renvoie le produit, demande un échange contre un autre smartphone FONCTIONNEL. Je ne suis pas entendue, comme s'ils se moquaient de ce que demandent leurs clients (déjà ça démarre mal!) : ils réparent ce téléphone dysfonctionnel et me le renvoient malgré ma demande EXPLICITE. Mon téléphone "réparé" focntionne quelques jours. Je les contacte de nouveau début Juin 2021, car la BATTERIE ne tient pas du tout : je dois sans cesse recharger mon téléphone, alors que je l'ai acheté pour mon activité d'indépendante. Le temps qu'ils me donnent une réponse (je dois en parallèle prendre du temps pour faire un test à distance...bla, bla, bla;.. on perd encore du temps). Un conseiller me dit : "ok, on va vous changer ce téléphone." Malheureusement, entre temps, la façade se détache alors que le téléphone tombe de mon sac à main sur la table sur laquelle il était posé (téléphone avec coque de protection, chute de 30 cm sur table en bois...) : la façade se détache du téléphone, truc improbable vues les circonstances (le truc qui est arrivé des centaines de fois à mon bon vieil i-phone 8, qui me dépanne TOUJOURS actuellement!!). Du coup l'écran tactile n'est plus lisible. Nouvelle procédure de renvoi. Je demande à ce que cette fois on me CHANGE le téléphone ou on me REMBOURSE, en plus j'ai souscrit une extension de garantie. ET là, Certideal me dit que je ne peux plus être remboursée (trop tard!!, vu le nombre de jours que j'ai utilisé mon tél c'est quand même fou!! il a passé de temps dans les transports et en réparation qu'en communication!). Et que je dois payer quasi 200€ pour le réparer et le récupérer. Sinon, je peux aussi le récupérer comme ça, tout cassé (et ça c'est un bon Deal, selon Vous, Certideal??) Que des messages automatiques, des mails sans âme où persnne ne cherche à assurer un véritable Service Client. J'ai dépensé 429€ dans le vent!!! Tout ça pour avoir... Rien du tout, qu'un téléphone CASSÉ, avec un écran tactile qui n'a jamais fonctionné, une batterie qui tient le temps d'une conversation tél de 30 minutes et l'écran qui ne tient même pas sur le téléphone!!! "Comme neuf", ils disaient! Quelle grosse arnaque! Bref... Désolant et malhonnête. N'y allez surtout pas : n'achetez surtout pas chez Certideal.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Réponse de certideal.com

  

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  Bonjour Virginie, Pour information, il est indiqué dans nos CG que la garantie ne prend pas en charge ce type de souci, elle couvre toutes les pannes techniques liées à l'appareil et indépendantes de votre utilisation. Par conséquent, tout choc ou oxydation met fin à la garantie. En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous. Bien à vous, Elisabeth.

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité pour changer de modèle à la commande

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite de ma commande, appareil en parfait état de marche.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout a était satisfaisant, mais le comble c'est que dès le premier jour mon écran de protection s'est fissuré de tout son long alors que je n'y avais pas réellement touché, ni fait de choc. ça m'embête un peu d'avoir payé ce kit du coup mais bon.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Si je n ai pas rencontré de problème pour la livraison du portable, je suis déçue par le matériel qui est configuré pour le territoire américain et ne permet pas d avoir certaines applications. De plus le service client que J ai contacté depuis 3 jours ne répond pas... J ai donc une grosse déception face à cet achat... a.vous de me prouver que vous êtes en mesure de me fournir un équipement correspondant à ce que j attendais ou bien je demande le remboursement !

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, J'ai tenté de vous joindre ce jour, mais vous ne sembliez pas être disponible. Pouvez-vous m'envoyer vos disponibilités par mail à l'adresse eden@certideal.com afin que je vous recontacte à nouveau ? J'aimerais vous venir en aide concernant les soucis rencontrés avec votre commande.

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  Bonsoir, vous pouvez tenter de m appeler à l heure du déjeuner mais sachez que je me suis fait rembourser le portable. Cordialement

  Réponse de certideal.com

  

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  Bonjour, J'ai tenté de vous joindre à nouveau ce midi. Pouvez-vous m'indiquer une tranche horaire durant laquelle vous serez disponible pour que je vous recontacte vendredi ? J'ai bien pris en compte le fait que vous aviez été remboursée de votre achat, mais j'aimerais pouvoir échanger avec vous concernant les soucis rencontrés lors de votre expérience chez CertiDeal.

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  Livraison rapide et conforme à la description

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  produit conforme et complètement fonctionnel. la batterie chargée aurait été un plus, tout comme la connectique pour un casque (iphone XS)

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  très bon service et livraison rapidement

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  Nous attendions un téléphone rouge et avons reçu la couleur argent. Nous avons payé pour un verre trempé mais il ne couvre pas la totalité de l’écran et en plus il n’est pas bien aligné en façade. Délai de livraison allongé ( de 48h)

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  Bonjour, J'ai tenté de vous joindre ce jour, sans succès. Pouvez-vous m'envoyer vos disponibilités par mail à l'adresse eden@certideal.com afin que je vous recontacte à nouveau ? J'aimerais vous venir en aide concernant les soucis rencontrés avec votre commande.

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  Carton écrasé téléphone avec taches de peinture sur l angle et manque chargeur et accessoire

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  Bonjour David, Suite à notre échange téléphonique, je suis ravie de voir que le dossier a été résolu et que l'on vous a répondu entre temps :) Bonne journée, Elisabeth.

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  Très satisfait du smartphone galaxy s8 plus, délai de transport très correct. Bravo.

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  Très satisfait du service et du téléphone reçu

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  déjà client je reviens car je suis très satisfait

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  Traitement de la commande conforme aux attentes

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  Descriptif peu clair sur la qualité de téléphone

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  Bonjour, J'ai tenté de vous joindre ce jour, sans succès. Pouvez-vous m'envoyer vos disponibilités par mail à l'adresse eden@certideal.com afin que je vous recontacte à nouveau ? J'aimerais vous venir en aide concernant les soucis rencontrés avec votre commande.

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  Nickel Commande reçue rapidement

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  Rapide et très bon telephone

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  Reçu hyper rapidement et conforme à la description. Déjà deux iPhone d’acheter rien à redire.

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  Achat nickel! Envoie rapide et bien suivi. Je recommande

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  Très bon service, une commande de dernière minute et un service rendu en moins de 48h. Et par-dessus tout une qualité de téléphone irréprochable. Bravo à toute l’equipe. Un grand merci.

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  très satisfait de ma commande

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  Très bien a recommander.

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  Facile à commander et reçu en parfait état

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  recherche facile, site clair, option batterie neuve intéressante

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  Téléphone reçu avec 1 jour d'avance et vraiment comme neuf. Seul bémol, la vitre de protection demandée, posée par le service CERTIDEAL est légèrement décalée par rapport au téléphone. Sinon, je recommande ce site avec un gros OUI !

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  Pour la commande pas de souci, rapide mais pour le S.A.V. très compliqué pour avoir une réponse et faire marché la garantie pour un iPhone X reçu fin mai dont la caméra avant c'est mise à ne plus fonctionner puis 2 semaines après plus d'écran. Depuis le 11 juillet j'ai fait la demande, procédure très compliquée qui se fait que par mail. Vraiment très déçu de m'être fiés au avis qui ne parlait pas du S.A.V. Pour l'achat pas de problème mais faut pas avoir de problème après surtout pour le prix que m'a coûté le portable.

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  Réponse de certideal.com

  

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  Bonjour Delphine, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger et retrouver votre satisfaction. Bonne journée, Elisabeth.

  Réponse de A A

  

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  J'ai déjà eu vos services je dois payer les réparations pour une fissure importante au niveau de l'écran interne alors que le téléphone n'a subi aucun choc donc effectivement j'ai un gros doute sur la qualité de vos téléphones surtout quand ils sont censés être en très bon état. Cordialement

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  Très bon service, fiable, sav reactif et iPhone (comme neuf) conforme - all good

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  Matériel nickel emballage impeccable livraison dans les délais annoncés. Petits bémols : la coque proposée est un peu cheap je ne l’ai même pas installée et j’en ai acheté une autre et j’ai dû relancer le service commercial pour avoir le code de suivi du colis

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  Livraison conforme

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  Ça fait un peu plus de 2 semaines que j’ai reçu mon iPhone SE 2020 commandé en état « comme neuf » et pour l’instant aucun problème a signaler mis à part la prise secteur qui ne fonctionnait pas ce qui n’était pas un problème majeur pour moi car j’en avais d’autres. En résumé très satisfait du téléphone et de la livraison très rapide

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  Comme toujours impeccable.

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  Très satisfaite je recommande les yeux fermée

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  rien à dire nickel

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  Je n'était pas spécialement rassuré au début pour cause de méconnaissance du site mais après avoir passé ma commande d'un IPhone 8 reconditionné état neuf j'ai été totalement conquis par la claretée de suivi de ma commande, le respect des dates communiquées et surtout du produit au final qui est parfait ! Merci infiniment certideal, vous avez fait une heureuse !

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  Délai annoncé un peu hasardeux. Dans la pub : disponible sous 48h Après confirmation commande : livraison 15 jours après Puis, finalement, reçu 3 jours ouvrés après. Sinon, matériel conforme à ma demande.

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  Téléphone neuf, livraison super rapide

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  Appareil conforme à la description, service de qualité !

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  Commande reçue dans les temps,article correspondant à l attente.Bon rapport qualité/prix

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  Produit conforme à ma commande. Livraison rapide. Bonne expérience !

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  Très bon téléphone reçu dans les plus bref délai

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  Bon achat, livraison un peu longue, téléphone nickel ! À voir dans le temps…

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  Livraison rapide téléphone bien soigné Je l’ai reçu en très bon état Cetai marque bon état avec des rayures et franchement yavais que 1 seul rayure j’étais impressionné car sur d’autre site quand sest marque bon état on Retrouve un phone avc bcp de rayures et cette fois ci non Donc allez y foncer et achète direct sur certideal en plus garantie 24 mois c’est un luxe Merci

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  C’est le cinquième téléphone que j’achète chez certideal, et je suis toujours aussi satisfait. Les téléphones ont une durée de vie supérieure à celle d’Apple… j’ai acheté un SE chez Certideal et un autre chez Apple, devinez lequel marche encore…. ;-)

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  Livraison rapide et bien emballé avec un bon suivi

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  Parfait : très beau produit, mieux qu'ésperé !

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  Top Bien emballé Produits conforme

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