Résumé des avis
Certideal est apprécié pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent un site clair, de bons choix et des prix compétitifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tout s’est bien passé le téléphone fonctionne parfaitement. Je l’ai pris en «Très bon état » c’était du neuf pratiquement. La seule chose est que la batterie a été changée du coup j’ai constamment une notification dans le réglages pour me dire que je ne peux pas connaître l’état de la batterie. Rien de grave évidemment tout fonctionne parfaitement quand même.
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Très rapide et téléphone en parfait etat . Sur un autre site le délais était d'un mois et au bout de 2 mois rien ! Plus 5 jours pour se faire remboursé. Certideal en 3 jours c'était bouclé.
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Téléphone nickel, micro-fissures invisible si l'on y fait pas attention, batterie état 92% pour ma part, envoi rapide ! Je recommande
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produit conforme à mes attentes, délai de livraison respecté. Je recommande
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Très bons téléphones,a redire sur l’option protection d’un qualité très moyenne … la glace colle à tenu 2 jours et la housse pourrait être offerte vu le prix du tel
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J’aime le téléphone
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De plus en plus cher Les grades ne correspondent plus a ce qu on commande Si vs voulez renvoyer car ca ne vous convient pas par ex Pr Le grade c estva vos frais Impossible de les joindre par tel en direct Ce n est plus comme avant! Decu!
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C’est le cinquième portable que je commande pour ma famille, j’aimais déçu. L’envoi Est toujours rapide, l’emballage nickel et l’eta Du portable impeccable
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Livraison rapide et conforme à la commande et moins cher que les autres sites
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La livraisons est super rapide. Téléphone en très bonne état
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RAS, site sérieux et livraison sans souci
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commande très bien reçue -téléphone conforme à la commande super!
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Bien et très joli me couleur vert nuit
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Très bon site qui réponds parfaitement au besoin du client ! iPhone en grade « très bon état » reçu en parfait état, aucun défaut, rien à dire.
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Produit et livraison parfaits !
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Aucun problème rencontré lors de cette commande même si le délai de livraison est un peu long.
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J'avais commandé un I PHONE 8 gris et je reçois un blanc. De plus, le haut parleur sature par moment... L'état général au niveau esthétique est conforme à la description. Je dois absolument l'utiliser actuellement donc je ne le renvoi pas mais j'éspère que la garantie d'un an sera quant à elle respectée.
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour, J'ai tenté de vous joindre sans succès, auriez-vous quelques minutes à nous accorder pour partager votre expérience ? Vous pouvez programmer un rendez-vous téléphonique via https://calendly.com/andrea-170/certideal-suite-a-votre-avis?month=2020-02 Merci d'avance, Bonne journée, Célia
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Téléphone en très bon état. Délai de livraison respecté. Top !
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3ème commande chez Certideal : à chaque fois des téléphones réellement à l'état du neuf !! J'y reviendrai très certainement !!
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Bonjour, j’émets juste un petit avis sur le conditionnement du colis qui est un peu trop léger. Un peu de protection bulle n’aurait pas été du superflu.
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Je n’ai pas reçu mon téléphone ! J’ai demandé assistance à Certideal, aucune réponse de leur part. N’utilisez surtout pas UPS pour vos livraisons. Inadmissible !!!!
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour Jonathan, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger et retrouver votre satisfaction. Bonne journée, Elisabeth.
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Très bien
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Téléphone reçu dans le délai prévu et dans un état vraiment proche du neuf. Je suis vraiment contente de mon achat.
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Tŕes bien eet en exelent état
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La dimension de l écran est trop importante et elle n'est pas précisée sur votre site
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour, J'ai tenté de vous joindre sans succès, auriez-vous quelques minutes à nous accorder pour partager votre expérience ? Vous pouvez programmer un rendez-vous téléphonique via https://calendly.com/andrea-170/certideal-suite-a-votre-avis?month=2020-02 Merci d'avance, Bonne journée, Célia
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Je suis très content que vous ayez pris en compte mon commentaire afin de réctifier un malentendu. Vous avez immédiatement réagit et répondu à vos obligations commerciales au travers de votre SAV . Je me suis donc laisser emporté un peu à la va vite . Mile éx
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Le colis est arrivé en très bon état, aucun problème. De plus j’avais supprimé le mail avec la facture et grâce au compte que l’on créait en achetant j’ai pu la retrouver sans aucun problème.
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Batterie moyen
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Suite à un souci sur ma commande très bonne prise en charge de leur part surtout concernant le SAV,problème très bien réglé et sans aucune négociation.Premier achat me concernant et je le recommande sans hésitation.Tres bonne qualité de service et très bon rapport qualité prix.
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Très bien et réactifs
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satisfait de mon achat reconditionné arrivé 2 jours après en très bon état Bravo merci continuer
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Rien de particulier a signaler : commande aisée, livraison satisfaisante, délais respectés, produit en accord avec le descriptif
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le service client a été très réactif suite à mon avis mitigé sur l'aspect visuel du produit ! La proposition de geste commercial et son suivi ont été appréciés. Cela prouve le sérieux du site ! Merci
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Arrive dans les délais en très bon état malgré un emballage moyen très sastifait de ma commande
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Livraison très rapide, présentation produit comme neuf, parfait
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Juste 4 étoiles car très déçu du délai de livraison.sinon très satisfaite du portable fonctionne très bien
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Conforme à la description
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Facile à trouver son bonheur
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Très bien livraison rapide article conforme à mes attentes
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Je dois reconnaître que peu de sites marchands en ligne se donnent la peine de prendre contact direct avec un client mécontent et essayer de résoudre le problème commercial existant. Je suis donc finalement satisfait de leur SAV et de leur souci de garder une bonne relation avec leurs clients.
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parfait
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iPhone X reçu en 3 jours ouvrés, je l'avais choisi en très bon état et il est nickel, aucune rayure visible sur l'écran. La capacité de la batterie est de 95%, elle tient très bien. En bref je suis très contente de mon achat !
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Commande reçue rapidement et produit conforme à la description.
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Good Job
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Délai respecté produit parfait très bien conditionné
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RAS, téléphone parfaitement fonctionnel et conforme à l’état annoncé, livraison dans un délai correct ! Bravo.
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L’article commandé, malgré une vérification semble-t-il incomplète, n’était pas conforme et a nécessité un renvoi pour échange. Le SAV a réagi efficacement mais tardait à répondre et il a fallu relancer.
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Ravie de cette 1ère commande! Téléphone impeccable, suivi au top, paiement en plusieurs fois possible & livraison en 24 heures : tout s'est déroulé à la perfection :)! Je recommande ! Et pourtant j'étais vraiment hésitante à la base sur le fait de commander un téléphone reconditionné.. Expérience à renouveler donc, sans hésiter!
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Telephone reçu avec un problème de mis à jour IOS à faire en version BETA. impossible de mon coté => demande de réparation. le telephone est resté 10 jours chez eux. Je récupere le telephone avec le MEME problème !!! et mnt je suis en cours pour une demande de remboursement => ils me disent que j'ai le téléphone depuis plus de 15 jours.... alors qu'il a été envoyé pour réparation entre temps... SAV compliqué à joindre, plusieurs mails envoyé. demande d'appel fait, mais personne au bout du fil n'a pas pu répondre à mes attentes.. Son supérieur est supposé m'appeler dans 24h ... à voir...
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téléphone nickel, comme indiqué sur le site. RAS
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iphone 7 en état neuf commandé le mardi soir tard en couleur or rosé (dispo). Appel d'un "conseiller" le jeudi midi pour savoir si je ne voulais pas changer de couleur pour noir ou noir de jais afin d'accélérer l'envoi car celui en or rosé supposé en stock ne pourra partir que vendredi ou mardi. Comme c'est un cadeau je ne peux pas répondre immédiatement, il me donne alors un numéro à rappeler dans l'après-midi. Je rappelle à 14h et je tombe sur un disque qui m'annonce que: "l'entreprise est exceptionnellement fermée cet après-midi"! Le téléphone (noir après modif. sur internet) sera finalement expédié le vendredi en début d'après-midi par UPS. Sur le suivi UPS la livraison en point relais est prévue le vendredi suivant... soit 5 jours de transport car Lundi de Pentecôte. Finalement un mail d'UPS m'annonce que le colis est dispo au point relais le mercredi après-midi (même pas de SMS) donc 3 jours de transport. En résumé: 1) on m'a incité à changer la couleur sous prétexte d'accélération de l'envoi ce qui n'a pas été le cas. Question: le téléphone or rosé était il en stock ou était-ce seulement un produit d'appel pour ensuite vendre un noir en surstock? 2) Le suivi UPS n'est absolument pas fiable et la livraison pas rapide (même La Poste aurait probablement fait mieux). 3) Il existe des alternatives plus écolo à la grande enveloppe en plastique UPS (même avec 80% de produit recyclé, cela doit faire un certain nombre de milliers de tonnes à l'échelle d'UPS). Puisque Certideal vante le geste écologique qu'est l'achat d'un téléphone reconditionné, il serait intéressant d'impliquer le transporteur dans cette démarche (quitte à en changer...)! Donc le traitement de la commande et la logistique sont à revoir mais le produit livré est en parfait état et batterie à 100%. Je recommande si on n'est pas pressé...
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Bonjour, Finalement j’ai bien reçu ma commande car j’ai envoyé un message au service client ce qui a fait que j’ai reçu mon colis en 2 jours chrono post
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Appareil conforme à la description, reçu rapidement. Prix intéressants.
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J'ai reçu mon Iphone X dans en excellent état , je suis ravi de ma achat d'autant plus que la batterie tient super bien . Je recommande fortement !
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Très satisfait du telephone
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Très bien rapide
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Simple et efficace.
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Reçu en 72h. Achat état neuf et il est nickel, fonctionne très bien pour l’instant (10 jours) État de la batterie 100% Satisfaite
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Tout est parfait. Rien à redire très bon site.
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iPhone XS Max acheté il y a 2 semaines, en très bon état, jusque là ça va, la surprise viens du micro principal vous savez celui qui est sur la même nappe que le connecteur de charge, il est complètement mort, contact service client, une conversation s’ouvre sur leur centre de message, j’explique mon problème, ils me réponde trois jours après pour me dire de passer un coup de bosse desus ( il est censé être reconditionné ) bon je le fais, rien ne se passe, je recontacte le service client et la ils ferment nos conversations, et depuis plus de nouvelles. Je me renseigne en boutique du prix de réparation 99€!! plus le prix du téléphone, ça fait monter la facture, n’achetez pas chez eux.
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour David, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger et retrouver votre satisfaction. Bonne journée, Elisabeth.
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Tout est parfait et correspond à la description du produit. Seul remarque délai dépassé.
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Site agréable, facilité d'achat. Produit reçu dans les délais annoncés, conforme à la description, reste plus qu'à l'essayer et voir dans le temps !
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Appareil conforme aux attentes, livraison plus longue que prévue sur le site, la mention de garantie de 24 mois ne figure nulle part.
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De la part de certideal parfait, mais les dates de livraisons ne correspondent pas entre le livreur et Certideal
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Qualité de l’interface utilisateur du site. Information sur la livraison. Excellent état du téléphone. Tout m’a plu
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Site très sérieux je recommande
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téléphone reçu conforme au attente pour le moment (après 1 jour d’utilisation)
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Délai rapide pour l expédition Téléphone conforme
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Nickel il fonctionne super bien
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excellent service - téléphone reçu tel que décrit au moment de l'achat - Merci aux équipes de CertiDeal pour leur engagement . cordialement
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Livraison rapide, article conforme à la description.
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appareil impeccable, livraison rapide, RAS jusqu’ici
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Très bien 😊
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Produit conforme et livraison rapide ! Bon site !
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Envoi rapide Tel en très bon état Site à conseiller
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Bonne communication. Sérieux
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Tout a été correct Rien a signaler Heureux d'avoir acheté sur ce site
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J’ai reçu mon portable bien emballé dans un état irréprochable,il fonctionne parfaitement bien Je suis satisfait de ma commande. Site sérieux.
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commande de 2 téléphones le 28/04 dits en stocks ... gestion catastrophique , ils pré vendent des téléphones qu'ils n'ont pas en stock en fait mais encaissent immédiatement par contre ! à ce jour , le 27/05, je n'a reçu qu'un téléphone sur les 2 commandés et avec le mauvais chargeur ... A fuir
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour Emmanuel, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger et retrouver votre satisfaction. Bonne journée, Elisabeth.
Réponse de A ASignalerBonjour J’ai déjà été contacté par votre service « expérience client » Je n’ai plus rien à ajouter. Ah si une petite .chose .. je n’ai jamais été autant contacté depuis que j’ai posté cet avis : Dommage que vous ne soyez pas aussi efficace quand on essaie de vous contacter pour signaler nos problèmes. Donc il faudrait s’améliorer de ce côté là .
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Super téléphone très jolies au top merci certideal
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Très bien
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Parfait
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Excellente expérience avec Certideal. Bonne réception du produit.
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iPhone XR - Très bon état - rien à redire, Pas de rayure - usure batterie à 86% 4 étoiles car :Réception en 7 jour au lieu de 48H
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a part la livraison (le livreur s'est trompé de boite à lettes) tout est bien . heureusement le téléphone commandé est conforme car le livreur était parti depuis bien longtemps quand je l'ai déballé
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J'ai acheté l'iPhone 11 pro Max en très bonne état, L'État de la batterie est à 94% donc ça reste correct et le dos de l'iPhone à du être changé à mon avis car il n'y a rien de marqué mis à part la pomme Apple. Le portable fonctionne très bien Livraison rapide
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3ème téléphone reconditionné « comme neuf » que je commande sur Certideal, et toujours satisfait du produit et de la livraison.
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Rien à redire , matériel conforme à la demande ,expédition rapide .C’est parfait
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très bien sauf le délai pour la livraison
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Excellente transaction tout est parfait et surtout très rapide ! Merci car le téléphone est très vite disponible et en parfait état !
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Commande arrivée très rapidement et tout à fait conforme à la description de l’état proposé. Excellent site a recommander
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Très satisfait de mon achat le délai a été plus que respecté. Le téléphone est comme neuf à recommander.
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Je suis un client fidèle et regulier de ce site. Je ne me vois pas mettre des 700, 800 euros ou plus sur un portable neuf alors j'achète chez eux du reconditionné. je suis satisfait des portables reçus , quand bien même ils sont reconditionnés ils ont toutes l'apparence et le fonctionnement du neuf ( ceux indiqués très bon état ou comme neuf , bien sur !) De plus , service après vente à l'écoute et à la réponse rapide. Bref site sympa, de confiance et ... utile !
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Tout est correct! super...
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Bonjour En ce qui me concerne Le service; le prix étaient bien Par contre; j’ai trouvé la coque en silicone relativement fine !!! Voilà
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Site convivial, facile d'utilisation, clarté aux niveaux des partenaires vérificateurs. Je recommande ce site qui tiens ses engagements.
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Parfait je recommande !
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bonjour je rencontre des difficultés avec la bouton principal pour effacer les apple dont je n'ai plus besoin deux impulsions sont inefficaces pour obtenir les apple consultées y a t il une solution ???
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Je suis désolée de lire que vous avez rencontré un souci. J'ai tenté de vous joindre sans succès, auriez-vous quelques minutes à nous accorder pour partager votre expérience ? Vous pouvez programmer un rendez-vous téléphonique via https://calendly.com/andrea-170/certideal-suite-a-votre-avis?month=2020-02 Merci d'avance, Bonne journée, Célia
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Pour l instant très bien le téléphone correspond à ma demande
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Navigation facile sur le site permettant de faire mon choix en toute sérénité. A la réception de l'appareil pas de déception. L'aspect extérieur de l'Iphone correspondait bien à mon choix d'un appareil comme neuf : aucune rayure. Depuis il fonctionne très bien et jusqu'à présent je suis satisfaite.
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