Résumé des avis
Certideal est apprécié pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent un site clair, de bons choix et des prix compétitifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Téléphone reçu rapidement, bon prix, qualité au rendez-vous, ma fille est ravie de son nouveau SE.
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Livrée assez rapidement téléphone en parfait état un peu déçu au niveau de la résistance de la batterie pour un téléphone comme le XR
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Très bon rapport qualité/prix avec la garantie de 2 ans Envoi super rapide et soigné C'est mon 5e téléphone avec Certideal, toujours satisfait
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Le site est parfait livraison impeccable. Le téléphone est tél que préciser sur le site
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Satisfait déçu car la rubrique état neuf indiquait rayures non visibles et on la voyait.
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Livraison rapide
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Rien a dire de particulier , pour l'instant ......Tout est OK pour moi.
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Une réelle insatisfaction, une commande reçue tardivement et incomplète. En contactant le SAV, ils m'envoient en partie le complément sans explication sur ce qui manque encore, j'ai dû les contacter de nouveau et en plus, c'est à moi de faire le travail qu'ils n'ont pas fait et que j'avais payé pour plus de tranquillité, du coup j'ai dû encore payer 5€ supplémentaires pour l'installation chez un revendeur de smartphone local. Ils appellent cela l'option ZEN, on ne doit pas avoir la même définition.
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour Thomas, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger et retrouver votre satisfaction. Bonne journée, Elisabeth.
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Tres bon rapport qualité prix , large choix et délais très courts
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Téléphone reçu rapidement, en parfait état, à voir dans le temps si tout reste en l'état, mais extérieurement très bien. Très content de ma première expérience chez CertiDeal. Et j'aime la façon dont la préparation et l'envoi se font, c'est un gage de qualité dans la préparation.
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Premier achat sur Certideal et j'avoue être agréablement surpris du sérieux et de la qualité de service. Je recommande ce site
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Je suis très content. Le téléphone fonctionne très bien. Je recommande votre site. Merci beaucoup.
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Parfait
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Je suis très content de la qualité du produit acheté (iPhone 8) et de la vitesse d’expédition. Cependant, j’ai été extrêmement surpris du mauvais emballage de la commande: pas de protection, le téléphone nu dans la boîte en carton, laquelle s’est ouverte pendant le transport, laissant le téléphone vaquer dans le sac plastique...il est arrivé indemne heureusement. Un gros point à revoir donc... Pour le reste, je fais confiance et le site m’a été hautement recommandé par une amie.
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Je suis désolée de lire que vous avez rencontré un souci l'emballage. J'ai tenté de vous joindre sans succès, auriez-vous quelques minutes à nous accorder pour partager votre expérience ? Vous pouvez programmer un rendez-vous téléphonique via https://calendly.com/andrea-170/certideal-suite-a-votre-avis?month=2020-02 Merci d'avance, Bonne journée, Célia
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Navigation facile sur le site
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La navigation sur le site est aisée ainsi que la commande. Reçu les smartphones (2) comme neufs dans emballages bien protégés dans les délais. Mail et sms de suivi avec conseils OK. Suivi facile de la progression de la commande sur le site.
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Commande bien arrivée bien emballee Voir la suite avec s le sav si besoin Conforme à la commande
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Entre la reprise d un appareil acheté et repris et la vente d autresTout est parfait
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Respect délais de livraison. iPhone comme neuf aucun défaut après 15 jours utilisation. Produit commande grade À Emballage sommaire mais matériel bien protégé.
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Le seul bémol est que UPS n'a jamais envoyé de SMS en me disa
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Toutes les règles ont été respectées comme d’habitude. J’apprécie ce professionnalisme à l’heure actuel !
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2 tél acheté. pour l'instant ça va.. 24 mois garantie cool, sauf pour la batterie a moins de prendre l'autre niveau garantie qui inclut la batterie. pas de Pignon sur rue donc prévoir iPhone a côté en cas de retour produit. sinon petit moment sans tél. SAV reactif. petit bémol prennent pas en charge l'envoie du tél en panne que le retour après réparation si il ya. voilà
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Suite à notre entretien téléphonique, je vois que le service client s'occupe de vous. Bonne journée, Célia
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Parfait et rapide merci!
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Juste un problème avec le point relais
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Très grand choix dans toutes les gammes d'état. J'ai commandé un iPhone 8 "comme neuf" et je l'ai reçu dans un état irréprochable avec un batterie à 100% de sa capacité. Très satisfait pour le moment. Il me reste à juger sur le long terme et tester éventuellement le SAV. Je recommanderais ce site à mes relations sans hésitation.
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Satisfait ; livraison plus rapide qu'annoncé, bien emballé et service client réactif sous 48h. Quant à la fiabilité de l'appareil, c'est le temps qui nous la dira. Me suis basé sur les avis donnés pour commander chez CertiDeal ; raison pour laquelle maintenant je peux aussi donner mon avis.
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Présent du site agréable et facilité de recherche de produit. Bonne expérience pour le moment.
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iPhone se 2020 comme neuf même neuf parfait très bon achat batterie à 100% satisfaite de mon achat. Prévoir un emballage autour de la boîte serait un plus pour éviter toute casse à part cela impeccable
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Téléphone reçu dans le délai prévu et dans un état vraiment proche du neuf. Je suis vraiment content de mon achat
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Produit reçu rapidement en excellente état je recommande
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Le produit est très bien par contre il était noté livraison en 48h. Elle a mis une semaine. Dommage
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Les délais de livraison non pas étaient respectés
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Très bien je recommande
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Super !!
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Délai de livraison express Produit conforme aux attente
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Commande simple, petit cafouillage sur les délais/la couleur : on m'a proposé de changer de choix de couleur pour réduire le délai, j'ai donc changé de couleur mais cela n'a rien changé aux 15 jours de délais de livraison que je trouve un peu long. J'avais pris l'option vitre posée, mais c'est facturé très cher vu le résultat : pose approximative et mauvaise qualité qui ralenti le tactile. Pas certaine de recommander.
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Je suis désolée de lire que vous avez rencontré un souci. J'ai tenté de vous joindre sans succès, auriez-vous quelques minutes à nous accorder pour partager votre expérience ? Vous pouvez programmer un rendez-vous téléphonique via https://calendly.com/andrea-170/certideal-suite-a-votre-avis?month=2020-02 Merci d'avance, Bonne journée, Célia
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour cette demande, navrée d'avoir loupé votre appel, si vous avez ce message et que vous voulez rappeler aujourd'hui cela m'arrange, sinon j'ai pris rdv demain.
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Ras.Produit conforme à la description. Garantie en plus 2 ans.
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Très déçu je vous recommande pas ce site
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Un site agréable à parcourir, j'ai trouvé le produit que je souhaitais. Les délais de livraisons ont été respectés. Le produit est conforme à la fiche descriptive. C'est le deuxième portable que j'achète et je suis très satisfait du service. Ah un dernier point important, le nom de la personne qui a reconditionné le portable est inscrit sur l'emballage. Bravo, très professionnel. Site à recommander
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Parfzit
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Commande d’un portable en très bon état, il est en fait comme neuf . Très contente de ma commande . Livré en moins d’une semaine .
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Envoi super rapide - produit conforme - R.A.S, merci
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Ce site présente de beaux modèles de téléphones mobiles à des prix compétitifs pour de la seconde main.. Celui que j’ai choisi est exactement comme je l’avais souhaité ! Je suis ravie d’avoir acheté mon mobile sur certideal!
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conforme au attente livraison rapide.
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Super site j’ai trouvé un téléphone sui correspond à mon budget livré avec tout ces accessoires très satisfaite du produit à recommander
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Téléphone conforme a la description mais arrivé complètement déchargé ( ne s’allumait même pas !).
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Commande reçue en 5 jours, produit commandé en parfait état. Je recommande !
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Livraison rapide, produit conforme à la description. J’en suis très contente
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Mon portable correspond à ce la description et le service livraison est top !!
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Merci beaucoup c’est chic !
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Livraison rapide et conforme à l'attendu. Je recommande!
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Produit parfait
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Il manque quand même quelquechose, à savoir un mode d'emploi et de mise en route qui serait joint à l'appareil.
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Rien à redire, recherche aisée sur le site internet, livraison rapide. Appareil reçu conforme au descriptif. Mise en service ce jour sans problème. TOP, du moins pour l'instant :-)
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Produit signalé comme aspect neuf à la vente livré effectivement comme neuf. Pas de mauvaise surprise a la réception. Tout est conforme.
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Très bon site, fiable
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Parfait ! Réception très rapide, emballage soigné, téléphone reconditionné reçu dans l’état pour lequel je l’avais commandé (comme neuf). Je recommande !
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Téléphone arrivé exactement dans l'état indiqué, je n'ai remarqué les micro rayures mentionnées que 3 jours après. Le téléphone était bien emballé (ce n'est pas l'emballage d'origine), avec un cable et une prise chargeur usb, et une petite clé pour la carte SIM.
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Commande reçu rapidement malgré un emballage un peu légé du smartphone
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Fidel et claire
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Je suis désolée de vous lire. J'ai tenté de vous joindre sans succès, auriez-vous quelques minutes à nous accorder pour partager votre expérience ? Vous pouvez programmer un rendez-vous téléphonique via https://calendly.com/andrea-170/certideal-suite-a-votre-avis?month=2020-02 Merci d'avance, Bonne journée, Pierre
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Seconde commande chez certifeal, objet reçu non conforme à la commande. SAV déplorable !! Bref à éviter
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour Thierry, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger et retrouver votre satisfaction. Bonne journée, Elisabeth.
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Non respect ans le délai de livraison. Pas de réponses aux mails envoyés ainsi que de la part du cogérant Yoann. Pas de numéro de téléphone pour les joindre. 1 semaine plus tard et le chargeur est déjà H.S. On attend la suite mais totalement déçu de la considération à notre égard. Mauvaise expérience qui restera l’unique et dernière sur ce site.
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour Stéphane, Suite à notre échange téléphonique, je suis ravie de voir que le dossier a été résolu :) Bonne journée, Elisabeth.
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Produit correspondant et en très bon état (visuel et batterie) Commandé comme neuf Livraison dans les délais Parfait !
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Téléphone commandé le 8 mai et toujours pas reçu 15 j après ! Colis apparemment parti mais perdu... message envoyé à Certideal et pas de réponse une semaine après :( A suivre, j attends... Par contre la CB a bien marché !!! Très déçu
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour Philippe, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger et retrouver votre satisfaction. Bonne journée, Elisabeth.
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Très satisfait. Produit à la hauteur du descriptif !
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Demande de remplacement de batterie avant réception non effectué mais pourtant facturé , en attente d'une réponse.
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour Julien, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger et retrouver votre satisfaction. Bonne journée, Elisabeth.
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Tres satisfat
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Site bien fait Commande facile Concernant le produit : l’IPhone correspond à mes attentes PAR CONTRE , j’ai payé 12 € pour la protection : la vitre n’a pas été posée comme cela était prévu ...
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Livraison très rapide, téléphone bien protégé
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Rien à dire, site sérieux , par contre la livraison n'a pas été faite à domicile comme cela était prévu ,alors qu'il y avait du monde pour le receptionner...pour cela je donne 4 étoiles...
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Le téléphone est parfait aucun beug Livraison rapide arriver sans les écouteur par contre c’est très dommage
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J’ai reçu mon téléphone plus rapidement que prévu il me semble et pour l’instant rien à dire ils fonctionnent parfaitement ! C’est la deuxième fois que j’ai à faire à certideal pour un téléphone et la deuxième fois que je suis satisfaite !
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Commande livrée rapidement. Le téléphone est impeccable. Très satisfait.
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tres bien sauf qu'il a fallut que je prenne mon véhicule est qu j'aille chercher mon colis a Chronopost apprès Gennevilliers alors qu'un livreur passe devant chez moi tous jours si non tres bien reçu et vite servi mais vu la circulation 2h aller retour j'ai trouvé cela un peu bête mais bon à réfléchir tout de même Nanterre aussi est une grande ville et il y a un bureau de poste aussi cela m'est revenu plus cher que d'etre livré par le camion Chronopost qui passe tous les jours sur Nanterre je n'i pas compris pourquoi pas ce jour je me fais livrer depuis des années par eux de plus je suis un tres bon client alors la j'etais étonné
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Deux retours sur trois commandes
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conforme à l'annonce et reçu dans les délais
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Téléphone conforme à la commande. Livraison rapide.
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super rapide et très bonne qualité
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Franchement livraison rapide, j’ai choisi le transporteur UPS et 3 jours ouvrés plus tard il était là en point relais. Le téléphone était bien emballé et grâce au pack zen le film protecteur était déjà dessus. Aucune rayure sur le téléphone et la batterie est à 95%. L’autonomie est bonne seulement une charge par jour pour ma part pour l’instant. Je recommanderai prochainement autre chose.
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Efficace et super bien placé. Le seul à proposer la garantie 24 mois Merci
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Super service. Livraison rapide.
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pas de soucie produit conforme je recommande le site
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Très bien
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Je suis très satisfaite de mon achat le téléphone est très beau aucune rayure quand le vendeur dit état neuf c’est réel bon conditionnement on le reçoit pas dans la boîte originale du moins c’est mon cas à moi mais ça ne m’a pas posé de problème, l’envoi a été rapide je l’ai reçu en 2 jours bonne expérience pour ma part
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La livraison a été trop longue Le smartphone ne fonctionne pas correctement
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour Déborah, Suite à notre échange téléphonique, je suis ravie de voir que le dossier a été résolu :) Bonne journée, Elisabeth.
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Simplement parfait. Commande d'un iPhone 7, comme neuf.
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Smartphone commandé sur Certideal et reçu en très bon état en point relai. Information et suivi de la commande très bien !
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Site sérieux, appareil de qualité. Mais j’ai pris le kit avec coque et verre de protection posée. La coque est très mauvaise qualité et ne sert à rien. Plastique ultra mou et mal découpé
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Site ergonomique Livraison efficace Service 5 étoiles
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Le site est fiable plusieurs commandes effectuées sur le site toujours aucuns problèmes
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Ensemble correct Téléphone en très bonne état
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Commande effectuée très simplement, livraison sans aucun souci.
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Bonjour super livraison rapide colis bien protégés je recommande ce site Gerard
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Le téléphone est très bien merci certideal
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Troisième fois que je commande sur certideal et toujours aussi satisfait. Livraison super rapide. Commandé le samedi, reçu le mercredi. Produit parfaitement conforme à ce que j’avais demandé. Que du positif.
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beaucoup de professionnalisme et un matériel impeccable ,correspondant bien au descriptif........ravie
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Très déçu ! J'ai commandé un iPhone X 64Go en "très bon état", en me tournant vers Certideal pour leur bonne réputation. En termes d'aspect général, tout va bien. Livraison rapide également. Malheureusement, l'iPhone livré avait un écran qui n'était pas d'origine Apple et dont les performances étaient très médiocres. L'écran ne couvrait pas toute la façade du téléphone, sa sensibilité étaient insatisfaisante, le true tone était indisponible (preuve que le téléphone n'a pas été reconfiguré correctement pour accepter le nouvel écran), et surtout, il présente une très forte rémanence! Inutile de préciser que quand on achète un iPhone X, c'est principalement pour son écran. Je me suis vraiment senti arnaqué. Je suis donc entré en contact avec le SAV (il faut prendre rdv en ligne et attendre plusieurs jours pour qu'on nous appelle). j'ai bien souligné le fait que le site de Certideal précise noir sur blanc que les iPhones reconditionnés qu'ils vendent sont exclusivement équipés de pièces d'origine Apple (je leur ai d'ailleurs envoyé une capture d'écran). On m'a avoué que c'était faux... Après avoir démontré les soucis de performance (envoi de photos et vidéos), le SAV m'annonce qu'exceptionnellement, on va m'échanger cet iPhone contre un autre dont l'écran sera d'origine Apple. Malheureusement, après réception du nouveau téléphone, celui-ci présente les même caractéristiques médiocres! Je précise que je possède un autre iPhone X, acheté neuf, et donc entièrement d'origine. Je suis donc bien placé pour comparer. Autre information importante: j'ai demandé à faire installer une batterie neuve. Là aussi, comparé à mon autre iPhone dont la batterie est à 84% de "santé", cette batterie neuve installée par Certideal tient moins longtemps! un comble! Bref très déçu par cette expérience d'achat. Je ne recommande pas Certideal car les deux téléphones livrés étaient reconditionnés avec des pièces de mauvaise qualité.
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Réponse de certideal.comSignalerBonjour Hervé Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis J'ai essayé de vous joindre sans succès Pourriez vous me communiquer vos disponibilités par mail à andrea@certideal.com ? Bien à vous Andréa
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci de m’appeler maintenant. Cordialement. Herve Walter
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Tres bonne experience, produit conforme à la description et reçu avant la date de reception Je recommanderai sur ce site sans problème
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C est le 2eme téléphone pour mon ado que j achète, le 1er, c était y a 3 ans et jamais aucun soucis !! Je pense en acheter un pour moi aussi!
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Parfait . Service rapide et sans problèmes
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