Avis clients de certideal.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et sans soucis

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C était la première fois que je commandais sur ce site. Je suis ravie. Je recommande les yeux fermés

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Samsung s9 comme neuf conforme à la description. Petit bémol la protection écran qui est en plastique et qui ne tient pas. La première était fissurée et s'est détachée, certideal m'en a envoyé une autre qui s'est déjà détachée. Prenez un téléphone les yeux fermés mais pas la protection écran.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation sur le site. Excellent service client à l'écoute et réactif puisque j'ai eu un problème avec la livraison mais qui a été solutionné en un temps record.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Reçue en 24H. Autonomie de la batterie un peu faible.

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, produit conforme à la commande avec un temps de livraison respecter. A recommander.

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• 5 / 5

  

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  Très pro, très bons produits, jamais déçu.

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• 5 / 5

  

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  Très bon achat j’en suis contente.

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• 5 / 5

  

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  iPhone en très bon état. Envoi correct et bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme en très bon état .Livraison rapide .Pleinement satisfait .

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• 4 / 5

  

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  Un très bon site merci Cerditeal ! Mais dommage que vous faites pas le pack compris avec des écouteurs

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• 2 / 5

  

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  Très déçu par ce site : Samsung s9 bleu décrit en stock qui finalement n existe pas. Un noir a été envoyé à la place . Envoi assez long mais cb débitée tout de suite . Première et dernière fois sur ce site français. Je retournerai sur backmarket plus fiable.

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  Bonjour Pascal, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger et retrouver votre satisfaction. Bonne journée, Elisabeth.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison. Très satisfait de la qualité du produit.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfais avec nos téléphones acheter chez vous ..

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Téléphone super comme decrit. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Prix correct. Envoi rapide. Téléphone comme neuf, correspondant à la description. Merci

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• 4 / 5

  

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  Traitement de la commande un long (commande du 31/03 - Livraison en point relais le 14/04) sinon pour le reste, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Un achat de téléphone conforme à la description. Il reste désormais à voir à l'usage.

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• 3 / 5

  

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  Rien a dire sur la qualité du produit, mais le service commercial s'est dégradé par rapport à ma première expérience.

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  Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique, je vois que le souci a bien été réglé par le service client. Bonne journée, Célia

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  C'est tout à l'honneur de Certideal. Bravo pour le suivi client, rare à notre époque. Merci

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• 5 / 5

  

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  Bonne transaction, matériel conforme aux attentes, délais de livraison rapides, site agréable, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Conforme au descriptif.reçu dans les délais promis.Impeccable.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide. aucun problème.

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• 3 / 5

  

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  Bonsoir Le téléphone est conforme à la commande il est en parfait état Mais je suis déçu par la qualité du chargeur qui chauffe je ne l’utilise déjà plus ainsi que par l’absence d’écouteurs Cela pourrait être précisé lors de la prise de commande Cordialement

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  Bonjour, Je suis désolée de lire que vous avez rencontré un souci avec vos accessoires. J'ai tenté de vous joindre sans succès, auriez-vous quelques minutes à nous accorder pour partager votre expérience ? Vous pouvez programmer un rendez-vous téléphonique via https://calendly.com/andrea-170/certideal-suite-a-votre-avis?month=2020-02 Merci d'avance, Bonne journée, Célia

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  bonjour , j'avais pris un rendez-vous téléphonique pour aujourd'hui a 14h30 . personnes ne m'a appelé cordialement

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, qualité et célérité. Je recommande cette entreprise

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• 3 / 5

  

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  Je suis très mitigée par rapport au site. Cela fait quatre mois que je voulais changer mon smartphone, j’ai essayé chez la concurrence (BackMarket et Darty) : le premier le téléphone marchait pas (grade neuf) et le deuxième le colis était perdu. Donc évidemment que je suis satisfaite de Certideal car j’ai reçu mon téléphone rapidement, et entièrement fonctionnel. Là où je suis moins satisfaite c’est que j’ai choisi un grade comme neuf et j’ai une rayure bien visible sur l’écran... Je n’ai pas fait appel au service client car j’ai pas envie de perdre mon temps à renvoyer le téléphone. Autre détail bien énervant, le téléphone est arrivé entièrement vide de batterie, je n’ai pas compris car ils sont censés être testés avant envoi ? Je suis satisfaite au vue des galères que j’ai eu chez les concurrents mais, je ne suis pas entièrement satisfaite de Certideal. Il faut croire que j’ai une poisse intergalactique avec le reconditionnement des téléphones...

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livré rapidement. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Il est très facile de trouver le smartphone reconditionne de son choix sur le site, je l'ai reçu avant la date prévue bien emballé et en parfait état

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• 5 / 5

  

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  CONFORME A LA CDE EN QUALITE ET DELAIS

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide Communication ok Envoi rapide Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Du très bon travail !

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• 4 / 5

  

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  Le téléphone reçu n'était à mon sens pas dans l'état commandé. Une solution satisfaisante a été trouvée au final.

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• 4 / 5

  

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  Produit reçu très rapidement, légèrement déçu sur le pack zen (votre protection rayée) et l emballage est un peu léger pour un produit fragile. Reste assez attractif👍

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• 4 / 5

  

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  bien pour le produit livraison bien plus lente que prévue

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• 5 / 5

  

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  iPhone 11 Pro semblait sortir du magasin Apple comme neuf Délais de livraison super court tenu Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit reçu, correspond a mes attentes. Très réactif également une bonne expérience.

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• 5 / 5

  

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  Mon avis à propos de votre service est très très positif, votre site est merveilleux, votre service est très rapide et le service clientèle est au top !

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• 5 / 5

  

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  Un très grand choix de smartphones. J'ai passé commande d'un iPhone XS 2020, reçu au bout de qq jours. Une transaction qui m'a donné entière satisfaction.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très fluide, article tout à fait conforme (iPhone 8) et livraison rapide. Réponse rapide et complète également pour suite à une question sur mon article. Mon téléphone marche parfaitement, je recommande ce site très pro!

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien délais de livraison parfait. téléphone conforme à la vente. rapport qualité prix parfait. plus appel de la société pour envoi plus rapide du téléphone avec modification de couleur très bien

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livré rapidement. Quand c'est décrit comme neuf, c'est à s'y méprendre !

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 2 / 5

  

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  Bjr Sur 2 appareils achetés, un gris sidéral, l'autre argent, les 2 deux reçus gris sidérals, ce n'était pas le plus grave qui nous attendait. Au bout d'un mois de service, le second Iphone a montré des problèmes d'affichage, barre, apparitions de cubes blancs, au final finir par un manque d'affichage total de l'écran et des cubes de différentes variations de couleur bleu. Le pire, un manque de réactivité de SAV de CertiDeal, nous demandant des détails supposant un mauvais traitement de l'appareil, ensuite une vidéo... Bien sûr un appareil à 200€, nous devons ne pas y prêter attention !!! Un mois après, avec des relances, CertiDeal, nous annonce ne pas avoir reçu de vidéo, malgré la preuve du mail de leur part, indiquant la réception du courrier et, le message standard pour une réponse sous 20 à 48h... C'est triste.. Les renseignements, nous pouvons encore comprendre mais, une vidéo !!! Nous avons la sensation que CertiDeal cherche la moindre faille pour éviter un retour au SAV.... Aujourd'hui, à 2 mois après l'achat, nous disposons d'un Iphone 8 inutilisable à 200€ et, sans aucune garantie de la part de CertiDeal de réparation... Dans cette situation, comment voulez-vous recommander un tel vendeur ???? Fuyez !

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Pascal, Suite à notre échange téléphonique, je suis ravie de voir que le dossier a été résolu :) Bonne journée, Elisabeth.

• 5 / 5

  

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  TB iPhone conforme à la commande.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la navigation du site est bien et toute les explications sont également bien faites. l'arrivée de ma commande est respectée dans les délais prescrit le produit en très bon état . j'ai découvert votre site fortuitement et j'espère conserver une bonne image.Surement autour de moi je vous recommanderai. cordialement a vous

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• 4 / 5

  

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  Un bon point notable, je me suis trompé de modèle dans ma commande et cela a pu s’arranger, même s’il m’a fallu écrire plusieurs mails avant d’avoir une réponse. Smartphone bien reçu et conforme, ceci dit j’ai attendu quelques jours pour rien car le livreur ne m’a pas prévenu que le colis était livré. Je suis globalement satisfait de ma commande.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Grosse déception le produit acheté n’est pas Conforme. J’ai acheté un iPhone 8, j’ai pris l’option « pack premium » qui assure le changement de la batterie pour une neuve. Hors je remarque qu’au bout d’une semaine seulement le niveau de la batterie est en état de réparation et tout bonnement défectueuse . On m’a menti en faussant la capacité de ma batterie, car quand je l’ai reçu la capacité était bien à 100% ! Je dois renvoyer le téléphone et j’espère maintenant obtenir satisfaction ou remboursement.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Sandra, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger et retrouver votre satisfaction. Bonne journée, Elisabeth.

• 5 / 5

  

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  Conforme par rapport au produit voire plus ( batterie au dela des 85%) RAS au niveau expédition. Je pense recommander et je recommande !!!

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article conforme au degré de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande, je l’ai reçue en 2 jours. Le téléphone est venu avec une coque transparente et une protection de l’écran ainsi qu’un chargeur. Très bon état il est comme neuf avec niveau de batterie à 88% ( un peu déçue parce que je m’attendais à 90% mais ça va la batterie tient bien ) RAS entoutcas pour le moment tout va bien.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un site très clair avec une recherche rapide. Le téléphone est vraiment arrivé dans un état NEUF, c’est bluffant !!! Livraison rapide et téléphone bien protégé. J’ai déjà recommandé à plusieurs personnes ce site.

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• 4 / 5

  

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  Bien pour le téléphone mais le suivi du colis est à revoir et en particulier de pouvoir joindre le transporteur.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Emballage du produit (téléphone) peu efficace en cas de choc ou chute du colis

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été rapide, il a fallu environ 3 jours, le téléphone est comme neuf et jusqu'à présent fonctionne bien, seulement que la boîte était sans beaucoup de protection et ouvert dans un sac.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site efficace rapide et sans mensonges, merci certideal !

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le tactile bug parfois ainsi que la recharge pour un appareil comme neuf 

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  Bonjour Maxime, J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je suis navrée de vous lire :( Pouvez-vous m'écrire sur l'adresse mail suivante : elisabeth@certideal.com afin que l'on puisse échanger et retrouver votre satisfaction. Bonne journée, Elisabeth.

• 5 / 5

  

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  Bonne ergonomie du site

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• 4 / 5

  

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  Je trouve le service très bien, mais la coque facturée avec le verre trempée est trop fine et ne protège pas vraiment. La date de livraison changeante a été préjudiciable, mais tout finit bien.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très sérieux ! il m’ont contacté pour me prévenir que la couleur que j’avais choisi était en rupture ! et m’en ont proposé une autre avec un geste commercial de leur part .

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ravie

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• 5 / 5

  

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  deuxième téléphone commandé et toujours rien à redire. nickel.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait de mon côté, la rapidité de l’envoi du produit, la qualité au rendez-vous… Juste un petit détail, mais qui me laisse songeur : dommage que la batterie ne soit pas une batterie origine Apple… De plus qu’un message apparaît en me disant que l’état de santé de la batterie n’est pas disponible. Et ce message reste figée dans les réglages avec une annotation...

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• 5 / 5

  

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  je suis très content de l'iphone. livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Produit très correct.

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• 5 / 5

  

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  Commande recue dans les delai et yel.parfait je recommande.

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• 5 / 5

  

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  site simple d’utilisation, prix très correct, livraison rapide, ma 4ème commande et toujours très satisfait site à recommander

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• 5 / 5

  

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  Téléphone nikel

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Téléphone commandé le midi et reçu le lendemain , rien à dire excellent !

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  Service impeccable

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  Téléphone comme neuf et bien emballé Dommage qu’il n’y ait pas les écouteurs comme à l’origine

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  La commande s’est bien passé au moment de valider m’a proposé un choix de couleurs du coup j’ai validé un Téléphone à Rouge et J’ai reçu un Waze ce n’est pas grave bien arrivé en bon état

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  Exactly as advertised. Quickly delivered. Good deal

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  Respect de la qualité (comme neuf) Respect des conditions de livraison Rapport qualité prix excellent pour une garantie de 24 mois

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  Appareil conforme à la commande. Reçu rapidement très bon service client je recommande et près à reprendre un produit les yeux fermés

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  J’ai commande un iPhone xs qu’est arrivé en parfait état et comme neuf, le même jour mon épouse à commandée un iphone se dans un état irreprochable. Dommage que je n’ai fait pas valoir mon droit comme parrain. Je suis tellement satisfait que dans un an je vais recommencer.

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  Livraison rapide, dommage de ne pas recevoir le cadeau annoncé au téléphone.

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  Bonne lisibilité sur le site. C’est clair … livraison rapide et l’IPhone nickel correspond à la description sur l’état du téléphone.

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  Site sérieux, livraison rapide

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  Super produit ! Pas déçu

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  Livraison rapide et bon emballage de protection. L’iPhone est comme neuf et correspond exactement à ma demande. Je suis très satisfait et je recommande Certideal.

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  Téléphone correspondant à la description, qualité exceptionnelle. Ravie de mon achat

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  Prestation conforme

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  Je suis un peu déçu du verre trempé sur le s9 plus que j'ai payé et installé par cervical il a même pas tenu 1h L'entreprise que je suis aller voire ma expliqué pourquoi ça ne tenait pas sur les ecran car il était incurvé donc il mon proposé de mettre une résine plus tôt j'ai payer 29 € de plus alors que j'avais déjà payer entre 10€ et 15€ chez certideal...

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  Trop cool incroyable parfait la batterie tiens parfaitement je recommande !!!!! .

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  Appareil reçu dans les temps Comme neuf Prestation parfaite et sérieuse

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  Bonjour C est un bon produit pour le prix payé C est sur le temps qu on verra Le rapport qualité prix

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  J’ai commandé un iPhone XR 64g comme neuf et j’ai reçu le téléphone comme neuf. On pouvait seulement apercevoir des traces d’utilisation qui ne sont pas du tout dérangeant avec une coque et un verre trempé. J’ai eu une simple déception quand à la réception du téléphone, j’ai pris une livraison 24h chronopost et quand j’ai reçu la boîte du téléphone il n’était pas mis dans un autre carton de façon à protéger au maximum le téléphone, la boîte du téléphone à été jeté dans un simple plastique et la boite aurait pu s’ouvrir et le téléphone aurait pu être abîmé ! Cependant je suis très satisfaite de mon téléphone . Ps: ma batterie n’a pas été changé mais ce n’est pas grave car elle est dans un bonne état. Je recommande.

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  Bonjour , Coloris non conforme à mon choix. Un bémol sur votre site la possibilité d’accélérer la livraison par un choix de couleur qui est ambigu car non spécification qu’il s’agit de la couleur du smartphone choisi, sans pour autant avoir une livraison plus rapide. Un mail vous confirme que vous avez changé la couleur mais lorsque vous souhaitez annuler votre choix par retour de mail aucune réponse de vos services. J’avais choisi la couleur noire et me retrouve avec un blanc. Pas la possibilité de vous le retourner car besoin immédiat. Dommage. Cordialement

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Réponse de certideal.com

  

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  Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique, je vois que le souci a bien été réglé par le service client. Bonne journée, Célia

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre promptitude et votre professionnalisme. Cordialement.

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  Bonjour, Merci pour votre promptitude et votre professionnalisme. Cordialement.

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  Explications très claires sur le site. Garantie de 24 mois rassurante.

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  Livré avant la date prévu et en très bon état

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  Téléphone reçu correspondant à la commande. SAV téléphonique réactif et suivi client parfait.

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  Parfait article correspondant exactement au descriptif. Expédition rapide.Je suis très satisfait.

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  Je regrette Juste que les écouteurs ne soit pas fourni avec l’iPhone comme avant .dommage de copier sur le moins bien cordialement

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  Déçu la batterie n’est pas à 100 % et pas d’écouteurs non plus

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  Site très accessible. Service excellent.

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  Site de téléphone reconditionné très fiable j’avais déjà commandé un ancien téléphone sur ce site j’avais beaucoup aimé c’est pour cela que j’ai pris un deuxième téléphone sur ce site je vous recommande livraison rapide et téléphone de bonne qualité

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Très bon site je recommande

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  tres content de mon achat tres bon etat malgré qu'il soit noté état correct

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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