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Avis clients de cetelem.fr

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Informations cetelem.fr

  • Société

    Cetelem

  • Description

    Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui.

  • Adresse

    1 Boulevard Haussmann 75009 Paris

  • Website

    https://www.cetelem.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien par internet,moins bien par courrier

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *

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  • 5 / 5
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    Très facile d utilisation réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *

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  • 5 / 5
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    J'ai laissé 5 étoiles parce que le contact avec le personnel est généralement convivial et les renseignements sont précis et toujours utiles ( çà n'est pas mon premier dossier avec la maison ... ) Cependant la réception téléphonique par répondeur est pénible et sûrement à revoir pour diriger l'appel vers le service concerné ... Pour le reste pas de problème ... Bien cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait rien à dire Très aimable réponse rapide Ce qui est très rare , bonnes explications Site fiable Personnel compétant Je recommande Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *

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  • 5 / 5
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    Un super accompagnement. Des conseils disponibles et à l'écoute. Mille mercis !!

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *

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  • 5 / 5
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    clair, net, professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *

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  • 4 / 5
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    Navigation facile sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *

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  • 5 / 5
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    très bon accueil, clarté et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *

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  • 5 / 5
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    Je vous remercie pour votre diligence dans mon dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS W. *

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  • 5 / 5
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    Tout est compréhensible et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O. *

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  • 5 / 5
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    rapidité, simplicité, contrat en ligne super

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide très aimable au téléphone rien à dire c’est pour cela que j’ai mis 5 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ F. *

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  • 5 / 5
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    Réponse assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, et grande professionnalisme Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *

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  • 5 / 5
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    Très bon moyen d avoir un crédit rapidement je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *

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  • 5 / 5
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    tres aacceptible

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *

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  • 5 / 5
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    C'est parfait, reactif

    Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *

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  • 5 / 5
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    Taux intéressant et réponse rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *

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  • 5 / 5
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    Très content de Cetelem car réponse rapide . Cela va me permettre d’acheter ma voiture pour aller au travail. Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE T. *

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  • 5 / 5
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    trés bien réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *

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  • 5 / 5
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    Réponse a une demande de crédit très rapide comme annoncé

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *

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  • 5 / 5
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    Site très clair beaucoup de choix pour les réalisations de prêt et les calcules qui vont avec Formalités rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *

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  • 4 / 5
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    bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *

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  • 1 / 5
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    Acceptation de notre crédit le 3 du mois, l'argent disponible 6 jour après. Jusque là tout va bien vous me direz, sauf que 107,30 euros ce sont invités en plus de l'échéance comprenant déjà l'assurance et les intérêts. Au téléphone on me dit que ce sont des indemnités et on me refuse mon droit à la rétractation, sachant que je leur ai dit que je leur renvoyais les fonds. Pas très professionnel tout ça!

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Mme Nathalie B., navré de constater votre mécontentement. Après analyse de votre dossier je constate que votre prêt a été accepté le 03/11/2021 avec une mise à disposition des fonds en date du 05/11/2021. Votre première mensualité sera de 201,62 € le 04/12/2021 puis de 202,95 € pour les 59 mois restants. Je vous fais parvenir par courrier votre tableau d’amortissement et la lettre de situation confirmant mes dires. Vous pouvez retrouver les informations également sur votre espace personnel. Si vous souhaitez tout de même vous rétractez vous avez la possibilité de le faire sans motif et sans pénalité dans les 14 jours calendaires révolus à compter du jour de votre signature. Pour cela vous devez nous faire parvenir votre bordereau de rétractation par envoi d’une lettre recommandée avec avis de réception. Pour preuve de la date d’envoi, le cachet de l’opérateur postal fera foi. Vous devrez dans ce cas là rembourser le capital versé sans donner lieu à perception d’intérêt. Je vous fais parvenir le process par mail. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Très bonne journée. Nicolas de Cetelem.

    Réponse de Océane L
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    Je viens de faire un virement de 10000 euros à l'instant, j'ai posté le bordereau de rétractation aujourd'hui caché de la poste faisant foi. Ce que je n'arrive pas à comprendre c'est qu'hier sur le site cétélem la somme dû était de 10107,30 euros et aujourd'hui nous sommes à 10109,40 euros.

    Réponse de cetelem.fr
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    Rassurez vous Mme Nathalie D. dans le cadre d'un remboursement suite à une rétractation dans le délai aucun frais ne vous sera imputé. Concernant la somme de 10109,40 € , ce montant correspond aux frais de remboursement par anticipation (1% du total restant à devoir). A cela s'ajoute les frais d'assurance et les intérêts sur la période, dans le cas d'un remboursement hors rétractation. En espérant avoir répondu à vos interrogations, je vous souhaite une agréable journée. Nicolas de Cetelem

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  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *

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  • 5 / 5
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    Une réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *

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  • 5 / 5
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    Site compréhensible et facile d'utilisation et réponse rapide a ma demande de crédit.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE A. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel Et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *

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  • 4 / 5
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    Très bien sauf que j’ai tjr pas reçu le code pour me connecter

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC J. *

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  • 5 / 5
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    qualité de prestations

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *

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  • 5 / 5
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    site très bien. Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été très satisfait des réponses qui m'ont été donné

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE A. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *

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  • 5 / 5
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    precis ,rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *

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  • 5 / 5
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    l'accueil téléphonique ainsi que la chargée clientèle étaient top j'ai rien à dire de négatif

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *

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  • 5 / 5
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    tres bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *

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  • 5 / 5
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    réponse rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A. *

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  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *

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  • 4 / 5
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    tout est tres tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *

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  • 5 / 5
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    conseiller competent et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN N. *

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  • 5 / 5
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    Navigation sur le site facile.Conseillers a notre écoute et trés aimables.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *

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  • 5 / 5
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    Demande très rapide et réponse vite

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *

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  • 5 / 5
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    Aucun soucis pour la navigation Simple

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *

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  • 5 / 5
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    Bon organisme, réponse rapide, satisfait de les avoirs choisis.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *

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  • 5 / 5
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    Trés efficasse merci

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *

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  • 5 / 5
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    Très simple et compréhensible

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *

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  • 5 / 5
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    tout a ete parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *

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  • 5 / 5
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    facile rapide excellent. R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS J. *

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  • 4 / 5
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    Bon réactivité suite problème demandé sur internet

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *

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  • 3 / 5
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    Le suivi n'est pas correct car plusieurs intervenants et courriels dont les messages ne sont pas clairs. Plateforme à l'étranger dont l'interlocuteur comprend un mot sur deux ! Très limite et ne sort pas de son maque des messages.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Mr Arnaud P., je suis navré pour cette mauvaise expérience. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour faire le point sur votre demande et répondre à vos questions. Vous remerciant par avance de votre confiance, je vous souhaite une excellente journée. Nicolas de Cetelem

  • 4 / 5
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    Satisfait et credit convenable

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *

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  • 3 / 5
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    Tres long comme demande 8 jours versus 24 heures annoncees sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Olivier H, Navré de constater votre mécontentement. Le délai de traitement sur une demande de prêt est de 72 heures ouvrées après réception. Les fonds vous ont été envoyé 8 jours après votre de signature étant donné que vous aviez bien coché la case permettant le déblocage plus rapide de la somme; Vous pouvez retrouver ses informations directement depuis la FAQ : https://www.cetelem.fr/fr/aide/questions-reponses. Vous remerciant de votre confiance je vous souhaite de passer une excellente journée. Nicolas de Cetelem.

  • 5 / 5
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    Rapide. Simple. Très bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE V. *

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  • 5 / 5
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    Votre diligence dans ce contrat. Je m'engage à me respecter.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *

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  • 4 / 5
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    En quelques "clics", on boucle le dossier. Réponse rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE H. *

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  • 5 / 5
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    Démarches simplifiées réponses rapide très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *

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  • 4 / 5
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    Très rapide, contact sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *

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  • 5 / 5
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    j ai ete tres bien conseille par le conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *

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  • 4 / 5
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    j'ai eu beaucoup de difficultés a comprendre ce qu'on me demandait dans le questionnaire

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *

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  • 5 / 5
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    Professionnels, Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique, sans trop d’attente. Rapidité pour accéder au dossier et personnel très aimable. A recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *

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  • 5 / 5
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    Un excellent accueil téléphonique…

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *

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  • 5 / 5
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    La simplicité clairette.. efficacité. Les conditions sont top.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE E. *

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  • 5 / 5
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    ils ont été correct.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *

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  • 5 / 5
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    Jadore

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE V. *

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  • 5 / 5
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    Décision rapide et accueil sympa

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED J. *

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  • 4 / 5
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    Dossier accepté, donc je peux dire que des choses positives

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *

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  • 5 / 5
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    simple et clair

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *

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    Toujours rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *

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  • 5 / 5
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    toujours très rapide dans les réponses. Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *

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  • 4 / 5
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    Simple à l'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *

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  • 5 / 5
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    Performant !

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait des conseillers tout est au top

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *

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  • 5 / 5
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    très bien, très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Site bien fait et clair, navigation facile. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *

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  • 4 / 5
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    Simple, rapide et satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL S. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très contente car il m’ont répondu très rapide, là je pourrais voyage tranquillement à Dubaï. Merci infiniment

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *

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  • 5 / 5
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    Rapide , et aucun soucis

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE K. *

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  • 5 / 5
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    service très rapide et clair.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS J. *

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  • 5 / 5
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    👍👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *

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  • 5 / 5
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    Facilite d accès sur internet..... Bonne visibilité des différents critères....... Rapidité des reponses et des demandes......

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Ecoute, amabilité, rapidité d'execution , bref du grand professionalisme .

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *

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  • 5 / 5
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    parfait acceptation rapide et professionnel et conseil poli aimable et présent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *

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  • 5 / 5
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    Rien n'a dir

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *

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  • 4 / 5
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    Demande et réponse rapides

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *

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  • 5 / 5
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    Simple et bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *

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    Site très bien fait, simulation et réponse rapides, direct un conseiller vous appelle. Personne très agréable et très polie au téléphone . Délai respecté. Bravo et merci à vous 😊

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *

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  • 5 / 5
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    Réponse rapide. Efficacité du traitement tout en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *

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  • 5 / 5
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    Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *

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    Retour assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *

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    Rapidité et facile à remplir efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *

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