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Avis clients de cetelem.fr

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Informations cetelem.fr

  • Société

    Cetelem

  • Description

    Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui.

  • Adresse

    1 Boulevard Haussmann 75009 Paris

  • Website

    https://www.cetelem.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Bonjour tout c'est bien passé et j'ai reçu rapidement la réponse pour mon contrat .

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *

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  • 5 / 5
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    Demande traitée rapidement, contact bienveillant et accueillant merci

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE N. *

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  • 5 / 5
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    Tout est fait en ligne, pas de soucis, sauf a la fin pour le déblocage des fonds, j'ai appelé le n° client et l'accueil téléphonique fut agréable et efficace, et les explications étaient claires

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *

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  • 5 / 5
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    Réponse rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de ma demande de crédit Au près de Cetelem,; la réponse à été rapide et efficace . Je recommanderai vivement .

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *

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  • 4 / 5
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    La navigation sur votre site est bien claire l’envoi des documents très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *

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  • 5 / 5
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    Réponse immédiate très efficace et bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *

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  • 5 / 5
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    rapide et reactif merci encore cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *

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  • 5 / 5
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    Au top, réactif et sérieux Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *

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  • 5 / 5
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    Réceptif et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE J. *

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  • 5 / 5
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    Demande de prêt en ligne simple et rapide réponse très vite très satisfaite du service

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *

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  • 4 / 5
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    Bien mais retard dans le traitement de dossier

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *

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  • 4 / 5
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    Questionnaire en ligne simple et rapide à remplir

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *

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  • 5 / 5
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    Excellent, simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *

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  • 5 / 5
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    Site très simple d'utilisation même pour un novice comme moi, réponse rapide et aide si problème dans le montage du dossier. Accompagnement très professionnel. Je suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très contente merci

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *

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  • 5 / 5
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    Très réactive merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *

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  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE T. *

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  • 4 / 5
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    Très bien accueillie, bien renseignée. Le personnel très aimable. C'est pour cela que j'ai 2 dossiers chez vous ; il se pourrait que je donne votre nom à des personnes qui éventuellement voudraient faire des travaux

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *

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  • 5 / 5
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    démarche simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *

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  • 5 / 5
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    Toujours régulier dans leur réponse oui ou non mais c'est clair merci d'être là pour les couopps de pouce en cas de difficultés cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *

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  • 4 / 5
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    Il a eu un petit soucis avec la déclaration d'impôts et donc ça été un peu long .... Mais je pense que tout est rentré dans l,ordre ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *

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  • 4 / 5
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    Bonne écoute

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE T. *

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  • 4 / 5
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    Le site est complet. Tous les éléments sont explicite. La relation clientèle est excellente. Réponse rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par MANON H. *

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  • 5 / 5
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    Irréprochable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *

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  • 5 / 5
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    Bonne satisfaction du personnel bien présent pour un bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *

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  • 5 / 5
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    Un dépannage express qui permet d’anticiper les futurs problèmes lors de travaux Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *

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  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *

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  • 5 / 5
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    Magnifique le personnel qui a répondu au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *

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  • 5 / 5
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    Site très fiable et très sérieux avec des gens très professionnel au bout du fil , surtout attentif et a votre écoute , tout est clair , pas de mensonges comme beaucoup de site de crédit ,je recommande fortement ,

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *

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  • 1 / 5
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    Mon délai de rétractation a été bafoué! Une plainte est en cours!

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS A. *

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Anonyme Je suis navrée de lire votre commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous prenons en compte votre message. A la lecture de votre dossier effectivement un délai de 8 jours pour le versement des fonds a été signé .Ce choix ne réduit en rien le délai de rétractation de 14 jours calendaires dont vous bénéficiez. Si vous rencontrez un problème, je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook Messenger ou Twitter en précisant vos coordonnées. Si vous préférez nous contacter par téléphone, notre service clients est joignable au 09 69 32 75 02 (n° cristal – service gratuit coût d'un appel normal). Nos conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h. Bonne fin d'après midi. Béatrice de l’équipe Cetelem France.

  • 4 / 5
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    J’ai été un peu surpris par le temps mis à avoir une réponse ainsi que d’infos contradictoires entre le site, les mails et les contacts téléphoniques.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *

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  • 5 / 5
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    Personne à l écoute et document en ligne très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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  • 5 / 5
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    Très souple et rapide pour obtenir un crédit

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *

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  • 4 / 5
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    Reactif

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *

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  • 5 / 5
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    Demande et réponse rapide. De bloquage des fonds en un temps record… bravo, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ F. *

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  • 4 / 5
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    Satisfaite du délai de traitement de ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *

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  • 5 / 5
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    Personnes à l écoute. Performant

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V. *

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  • 5 / 5
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    Très facile à demander en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE N. *

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  • 5 / 5
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    Rop

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien expliqué pour monter le dossier, réponse rapide et conseiller disponible au cas où l’on a des questions

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE T. *

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  • 5 / 5
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    Service client très compétent et très aimable. Site simple et clair. Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *

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  • 5 / 5
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    SUPER SÉRIEUX BRAVO

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfait dans l’ensemble sur ma demande de crédit

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *

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  • 5 / 5
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    Personne féminin à l’écoute et aimable et donne toutes les informations nécessaires Je dis bien féminin.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *

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  • 5 / 5
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    Très rapide et les documents demandés par internet efficace. Merci. Et cela très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *

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  • 5 / 5
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    rapide et efficace , très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S. *

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  • 4 / 5
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    Facile et rapide mais il vaut mieux suivre régulièrement son dossier

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *

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  • 5 / 5
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    Tout à été clair. Chaque information transmise séparément ont été communiquées rapidement. Vraiment très efficace et cela rassure. Cela annonce une belle collaboration dans un respect mutuel.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *

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  • 5 / 5
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    Ras les conseillers sont aimables et à l écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *

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  • 5 / 5
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    Cetelem est réactif 👍👍 Je recommande à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *

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  • 5 / 5
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    Très rapide et très pratique,et efficace,

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *

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  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *

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  • 1 / 5
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    Aucune réponse de leur part concernant ma demande jattend toujours.....

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Anonyme. Vous indiquez attendre une réponse concernant votre demande de prêt. Une réponse définitive est apportée dans un délai maximal de 72h ouvrées, une fois la réception de votre dossier complet. Vous pouvez, également, suivre l'état d'avancement de votre demande depuis votre espace client. Je vous souhaite une excellente soirée. Régis de l'équipe Cetelem France.

  • 5 / 5
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    Bien expliqué et facile

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *

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  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *

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  • 5 / 5
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    Simple rapide efficace service client parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ S. *

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  • 5 / 5
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    La personne Que j'ai eu au téléphone a et très sympathique et surtout très professionnelle et à l'écoute je la remercie

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE H. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande fortement j’ai eu mon prêt sans soucis et je remercie beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE F. *

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  • 5 / 5
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    Tous les collaborateurs a qui j'ai parlé ils étaient très gentils très et professionnels, très différents de ma banque, qui maintenant après et avec le temps covid demande de faire toutes les démarches sur internet mais comme de habitude ensuite il n'y a pas de suivi ni de réponses…., content que Cetelem existe merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très contente

    Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *

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  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *

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  • 4 / 5
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    je n'ais rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *

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  • 5 / 5
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    J'ai fait souvent appel à Cetelem,j'ai toujours été satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *

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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F. *

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    Tres facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *

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  • 5 / 5
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    Je suis chez Cetelem depuis plusieurs années, j'ai toujours des contacts avec des personnes agréables et compétentes, je n'ai rien à dire sur cette société.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *

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  • 3 / 5
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    Rapide efficace, réponse de principe immédiate, mais la plate-forme Rabah Webhelp Rabah est catastrophique !! Merci à la responsable que j ai eu en ligne, Pour son sourire, sa gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Anonyme, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis et de la confiance que vous nous accordez. Toutefois, je prends bonne note des difficultés rencontrées avec notre prestataire. Je vous souhaite une excellente journée. Emilie, de Cetelem.

  • 5 / 5
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    navigation difficile a simplifier bonne soiree

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *

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  • 5 / 5
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    excellent,je recommande Cetelem.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *

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  • 5 / 5
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    Pas compliqué lorsque l’on a des gens compétents au phone

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *

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  • 5 / 5
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    Concernant la navigation sur votre site, je trouve cela simple, intuitif et ergonomique

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *

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  • 5 / 5
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    Site facile

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F. *

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  • 5 / 5
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    Tous les collaborateurs ( employés ) avec qui j'ai parlé ils étaient très gentils très et professionnels, très différents de ma banque, qui maintenant après et avec le temps covid demande de faire toutes les démarches sur internet mais comme de habitude ensuite il n'y a pas de suivi ni de réponses…., content que Cetelem existe merci

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *

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  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est très intuitive. Et j'ai facilement pu joindre les documents demandés. Lorsque j'en ai eu besoin, j'ai contacté le service client, et la personne que j'ai eu au téléphone a très bien su me renseigner et répondre à mon questionnement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F. *

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  • 1 / 5
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    Bonjour, j'ai fait deux demandes de crédit sans aucune réponse, je ne comprends pas

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Marie Line, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction sur l'absence de réponse, veuillez nous en excuser. Si vous souhaitez vous entretenir avec nous concernant votre mécontentement, n’hésitez pas à revenir vers nous en nous contactant sur nos pages officielles Facebook ou Twitter Cetelem France. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Emilie, de Cetelem France.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace et à l'écoute merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité, simplicité. Top.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *

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  • 5 / 5
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    Je suis contente mais un peu plus rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *

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  • 5 / 5
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    service rapide, clair et suivi impeccable .

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *

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  • 5 / 5
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    site classique et facile d'utilisation. Avis et réponses très rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *

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  • 5 / 5
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    Merci!

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *

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  • 4 / 5
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    Je donne mon avis mais je n ai pas encore le versement de réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *

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  • 5 / 5
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    Tre bien accueilli ras

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

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    Réponse immédiate,et facilité de communication

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *

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    Sérieux, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *

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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *

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    service au top

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *

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    Une bonne navigation pas de difficulté

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT K. *

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    Plutôt pas mal , il faudrait juste être plus clair sur vos mails

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *

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