Avis clients de cetelem.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  problème de communication quand on les appelle il ne réponde pas à nos questions

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Karine C, je suis sensible à la situation exposée et prend bonne note des observations que vous avez formulées. Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook Cetelem France afin d’échanger sur votre expérience. A bientôt, Céline de l’équipe Cetelem

• 5 / 5

  

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  Très bien et parfaitement compréhensible

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait avec cetelem. Comme d’habitude.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de réactivité et de la rapidité du traitement de dossier excellent !

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service en ligne très efficace et réactif

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu tôt pour en dire plus .... Pour l'instant Cetelem a été réactif à ma demande

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse favorable et rapide, Merci

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• 5 / 5

  

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  Je trouve ce site très fonctionnel et clair. Les réponses sont très rapides. MERCI

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• 5 / 5

  

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  Vous être le meilleur

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien mais peu d'information, notamment sur la date du déblocage des fonds. Mais dans l'ensemble je suis satisfaite

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice professionnelle et très courtoise. Traitement de dossier rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Demande prise en compte et réponse extrêmement rapidement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Démarche simple et traitement de dossier rapide. Je suis satisfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très content car sa fait plusieurs fois que je demande

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, et très bon service clientèle

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 5 / 5

  

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  rapide et vraiment simple

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé le site très simpke

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait et très pratique

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• 5 / 5

  

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  Merci à vous société CETELEM, pour nous avoir écoutés et vous avez répondu à notre demande. Bien sur il faut quelques justificatifs indispensables à la sincérité de la demande. Merci à voud

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peut long pour avoir une réponse

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute

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• 5 / 5

  

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  Bonne analyse de la conseillère, résultat positif Merci

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• 5 / 5

  

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  UNE EQUIPE A L ECOUTE DU CLIENT AVEC DES BON RECEPTION

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie. Réponse rapide .

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Demande de crédit auto en ligne, génial ! Réponse immédiate. On nous bassine pas au téléphone, pas besoin de se déplacer en banque. Juste à fournir les pièces demandées. Au top !

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Très bon rapport.... ainsi que le service Nous pouvons toujours faire mieux mais parfait.....

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre avance La conseillère super gentille

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• 5 / 5

  

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  Les services de CETELEM nickel ! toujours informée de l'avancement du dossier Rapidité aussi. J'ai du téléphoner, le personnel que j'ai eu très aimable et courtois

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation relativement aisée. facilité à transmettre les documents.conseillers performants..Merci

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  REPONSE RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Traitement des demandes trop longues

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Ali H., Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir mais soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, je vous invite à nous contacter sur nos pages officielles Facebook Cetelem France en message privé . A bientôt. Emilie, de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  Simplicité d'obtention de prêt

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide 👌 après plusieurs appels les conseillères très a l'écoute et vraiment agréable jamais déçu avec Cetelem merci 🙏

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• 5 / 5

  

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  reponse rapide

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace.

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délais fidèle à ce qui a été annoncé.Je recommande.

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Très bien renseigner merci

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Gwendoline T. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀 Excellente semaine. Régis de l’équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  Très réactif, c'est tellement agréable et important quand vous avez un projet. Je conseille sans hésitation!!!

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• 5 / 5

  

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  Tout était simple et accessible.

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ecoute professionnelle et repond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci beaucoup

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide ..efficace..

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace , Très Rapide

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarque

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon contact avec le service de sécurité web rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  Réponse relativement rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide à l écoute rien à dire parfait

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• 5 / 5

  

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  acceptation rapide , merci :)

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• 5 / 5

  

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  J'ai tjrs un problème d'identification qui marche une fois sur deux, c'est frustrant. En plus le virement n'est encore arrivé pour un accord donné le 25 mai. Ma frustration continue

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• 5 / 5

  

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  Top tout se fait en ligne délais d'acceptation un peu long mais compréhensif dû au jours fériés. Communication fluide et clair

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas la première fois que je fais appel à Cetelem et franchement rien à dire ils sont au top

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis plus de quarante ans mes demandes de financement auprès de CETELEM ont toujours aboutis par la positive et vous m'avez largement aidé à faire avancer mes projets de toutes natures et ce principalement pour les travaux de ma maison en rénovation Merci pour tout, merci à tous vos collaborateurs et collaboratrices

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai obtenu facilement un prêt très utile pour moi. Merci

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tres rapodece eficaz

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  Demande très vite réalisée sur le site

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Temps d'attente de réponse très correct .

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  hormis l'attente d'une semaine au lieu de 72h comme indiqué sur le site pour avoir un accord, tout est ok

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• 3 / 5

  

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  Le délai de réponse n'a pas été respecté : demande faite le 25, réponse le 2 juin ! Soit plus de 96 heures en jour ouvrable.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Valerie D. Je suis navré que les délais de 72h n'aient pas été respectés. Mai a été un mois avec beaucoup de jours fériés en pleine semaine ce qui a quelque peu rallongés les délais d'étude. Votre demande a été faite le 25 juste avant le lundi de Pentecôte. Je tiens à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Excellent weekend. Régis de l'équipe Cetelem France.

• 4 / 5

  

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  Simple et efficace ! Seul le taux est élevé

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien sauf un point négatif l'attente de la réponse

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite d'avoir fait 1 dossier en ligne, car jour férié. C est très utile

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• 5 / 5

  

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  Bonne satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien déroulé et les personnes avec qui j'ai échangé étaient très agréables et réactives ainsi qu'efficaces.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien expliqué et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Sa ses bien passer

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très bons services. Une conseillère très agréable et à l’écoute. Aucun soucis, je recommande Cetelem

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfaite avec Cetelem

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  Parfait, organisme de Credit très professionnel !! Je recommande.

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  Excellent je recommande

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  Service rapide et efficace

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  Pour le traitement du dossier assez rapide et la personne que j ai eu au téléphone était à mon écoute

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  Conseiller très compétent

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  Nickel et rapide

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  Très bien

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  Très bons interlocuteur

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  Rapidité, efficacité …. Bravo

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  Site en ligne très bien fait et très bonne réactivité je les recommande

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  mauvaise expérience. société peu sérieuse qui ne vous écoute pas et qui n'a aucun suivi de dossier. J'ai au final rompu mes liens avec Cetelem pour me tourner vers une société pro

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour François, Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler. Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem

  Réponse de A A

  

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  je vous remercie pour cette réponse convenue et toute faite qui me conforte dans l'impression que le client est tout à fait accessoire dans vos préoccupations. je retrouve là "la culture" BNP Paribas

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