Résumé des avis
La marque www.cflou.com est appréciée pour la clarté de son site et son choix varié de produits pour les mal voyants, offrant un bon rapport qualité-prix. Les clients soulignent la réactivité du personnel et la facilité de navigation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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C'est bien
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je ne donne jamais d'avis
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Livraison rapide, SAV au top. Merci!
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Tout super, commande facile , fiabilité de la commande sur internet , impeccable , en toute confiance Bravo pour votre professionnalisme
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certains produits ne sont pas assez mis en avant comme la colle couleur.
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Réponse de cflou.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Vous avez pourtant le choix entre plusieurs couleurs sur notre site (le noir et le rouge). Je vous invite à nous contacter afin que nous puissions définir ensemble des conditions de retour de votre produit, étant toujours dans les 15 jours "satisfait ou remboursé". Nous sommes joignables au 03.88.01.24.55 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Bien cordialement, Stéphanie de l'équipe CFLOU.
Réponse de A ASignalerBonjour je me suis mal fait comprendre les produits sont parfaits sauf que pour trouver la colle ça n'a pas été évident.Cordialement Catherine Blondin
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bien
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très satisfait.
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Pas de surprise. Livraison conforme à la commande.
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livraison rapide, beau produit
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Très très bon accueil et doté d' un grand professionnalisme
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Service à l'écoute des clients, je suis très satisfaite.
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nous nous sommes rendus sur place !!!
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tout c'est bien passé. le site est tres facile. la livraison rapide
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Toujours très rapide et très satisfait des produits
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J'ia eu, au téléphone une interlocutrice particulièrement attentionnée.
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parfait et produit adapté
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Le service clients est très bien suivi. la loupe est arrivée à bon port et je m'y habitue un peu à la fois; ; j'aimerai aussi dire merci à la personne qui a guidé mon choix; J'ai 86 ans en collectivité et c(est une autre personne de la collectivité qui m'a parléé de vous ; j'ex ai parlé aussi à mon ophtalmo. merci
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Un site pour les mal voyants écrit en grand , en clair et pratique. Bravo !
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merci
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Livraison rapide et conforme à mes attentes.
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La navigation sur Cflou est très facile (mais j'agis pour ma mère qui est quasi aveugle). La livraison était rapide et le service après-vente qui m'a conseillée était chaleureux et m'a donné des conseils très pertinents : Au top !
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la livraison s est bien passe et l appareil choisi me convient parfaitement
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Produit livré en 24h -très facile à monter
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c'est l'ophtalmo de mon épouse qui nous a donné la marche à suivre pour nous équiper de cette loupe dont nous sommes trés heureux
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demande de l'entrainement, je n'ai pas encore fait tout le tour, je vous contacterais peut-être dans quelque temps pour quelques explications je consulte les tutoriels.
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Bonjour, Clavier parfaitement adapté à mon handicap, très bonne qualité, arrivé dans le temps prévu, parfait, merci. HK
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Commande parfaite livrée en temps et en heure
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CFLOU fait preuve d'un grand professionnalisme et propose des solutions intéressantes et adaptées
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SATISFACTION
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Rapide
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Peu être amélioré
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Réponse de cflou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Votre remarque a été transmise au service concerné. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur les éléments à améliorer ? Nous avons investi beaucoup d'argent et de temps dans le développement et les tests afin que notre site soit le plus accessible au plus grand nombre. Si néanmoins vous rencontrez des difficultés, il est très important pour nous d'avoir plus de détails afin d'y remédier prochainement : exemples concrets, les pages précises sur lesquelles vous avez rencontré des difficultés et les éventuels logiciels d'accessibilité que vous utilisez. Rassurez-vous cependant, nous travaillons continuellement sur le site afin de le rendre accessible au plus grand nombre. Si vous souhaitez d'autres renseignements, nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 03.88.01.24.55. A bientôt ! Stéphanie de l'équipe CFLOU.
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Mme et son fils nous ont très bien reçu, merci.
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Matériel reçu sans problème.
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service impeccable . Je recommande
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Parfait : rapide et efficace
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Je parle de mon contact téléphonique que je recommande.
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Livraison rapide.
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entièrement satisfaite par vos services
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livraison rapide service apres vente efficace
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Site parfait pour acheter du matériel spécifique quand on a un enfant déficient visuel
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Bon produit conforme à la description et à mes attentes Livraison rapide appréciée
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Parfait Bien renseigné par téléphone sur l'objet desiré
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Très bien
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Commande passée par téléphone
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Très bien.
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très bien, achat correspondant à mes attentes, je recommande
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la montre ne focntionne pas
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Réponse de cflou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés des désagréments rencontrés avec la montre achetée chez nous. Les montres sont pourtant testées et mises à l'heure avant leur envoi chez vous. Un bon de retour vous a été envoyé afin que les frais de retour soient à notre charge mais nous sommes encore dans l'attente de sa réception (il semble que le colis n'ait pas encore été posté). Nous sommes néanmoins joignables par téléphone au 03.88.01.24.55 ou sur sav@cflou.com. A bientôt ! Stéphanie de l'équipe CFLOU.
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Site ergonomique et choix varié. Bon descriptif des produits. Livraison rapide et conforme.
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Livraison rapide
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Très bon site facile à consulter, livraison rapide et très bien emballée
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Livré rapidement
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Prise en compte de la commande, délais et qualité de la livraison satisfaisants
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Interlocuteur très pro, très à l'écoute.
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j'ai bien été conseillée par téléphone, ma loupe électronique me convient
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Tres bon achat
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Commande rapidement reçue
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mon papa mal voyant est ravi trés pratique d'utilisation commande et livraison ok
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C est parfait ! Livraison rapide et surtout un interlocuteur au téléphone pour répondre à toutes vos questions. Les produits sont vraiment adaptés aux mals voyants et de grande qualité. J ai déjà commandé un lecteur de livre mp3, une radio et dernièrement une loupé électronique pour ma maman mal voyante. Bref je recommande.
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RAS commande livrée parfaitement
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Bon produit
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Rapidité de livraison malgré les problèmes de manque de carburant. Site très clair
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Service impeccable
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Les 3 feuilles d'autocollants commandées m'ont été livrées dans un carton en Colissimo...si elles avaient été livres en enveloppe j'aurais économisé des frais d'envoi.
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Réponse de cflou.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes tout à fait d'accord avec vous, c'est pour cela que vous aviez la possibilité de choisir l'envoi de ce genre de produit en lettre suivie à 3,50 € au lieu de 7,50 € en colissimo. Pour tout renseignement complémentaire, je vous invite à nous contacter au 03 88 01 24 55 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. A bientôt, Stéphanie de l'équipe CFLOU.
Réponse de A ASignalerEh bien malheureusement je n'ai pas eu le choix. L'option lettre suivie n'apparaissait plus avec mon panier une fois que j'ai choisi le produit. C'est plutôt un bug de votre site que des difficultés de lecture de ma part (c'est mon fils qui est malvoyant)
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produit conforme a la description , livraison rapide , rien a redire
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Je suis satisfait de cet appareil qui est conforme à mes attentes.
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Merci de proposer la location, je l'ai pris car ma vue se dégrade vite.
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J'ai très apprécié les échanges avec mon interlocuteur, il s'est assuré que mon choix était circonstancié
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le site est bien fait, l'envoi de la marchandise est rapide et sécurisée et le service après-vente très sérieux
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Site non accessible aux mal voyants
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Réponse de cflou.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir laisser un commentaire. Votre remarque a été transmise au service concerné. Cela nous étonne pourtant car nombreux sont nos clients déficients visuels qui parviennent à passer commande avec aisance sur notre site. Il vous est, en effet, possible d'inverser le thème et d'agrandir les polices de caractère selon votre pathologie. De plus, nous avons investi beaucoup d'argent dans le développement et les tests afin que notre site soit le plus accessible. Si néanmoins vous rencontrez des difficultés, il est très important pour nous d'avoir plus de détails afin d'y remédier prochainement : exemples concrets, les pages précises sur lesquelles vous avez rencontré des difficultés et les éventuels logiciels d'accessibilité que vous utilisez. Rassurez-vous cependant, nous travaillons continuellement sur le site afin de le rendre accessible au plus grand nombre. Si vous souhaitez d'autres renseignements, nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 03.88.01.24.55. A bientôt ! Stéphanie de l'équipe CFLOU.
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Commande conforme
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Pas toujours ssmple
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Livraison tres rapide.Bon produit.
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Ultra rapide c’est parfait
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Personnel à l écoute et compétent
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Offre satisfaisante, produits de qualité, site facile.
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très bien, très claire
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Tres satisfaite
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Service client : parfait (appel pour m’aider à choisir) Livraison : comme prévu, très bien Paramétrage du porte clés parlant difficile car mode d’emploi uniquement en anglais ! Une fois paramétré, utilisation très simple Convient parfaitement au besoin
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Livraison rapide et sans problème.
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Delais impeccable fonctionne tres bien tres content de mon achat
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Photo non contractuel du produit acheté. Commandé un interrupteur/prise sans fil: sur photo: interrupteur carré mais reçus un rond?!
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Réponse de cflou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés des désagréments rencontrés avec votre produit. Votre remarque sera transmise au service concerné et nous vous en remercions, le fabricant ne nous ayant pas prévenu de ce changement. La photo a, grâce à vous, déjà été modifiée sur notre site. En espérant que la forme de l'interrupteur ne nuise en rien au bon fonctionnement de l'installation. Vous disposiez de 15 jours satisfait ou remboursé si le produit devait ne pas vous convenir. Je vous invite donc à nous contacter au 03 88 01 24 55 ou sur sav@cflou.com afin de définir ensemble de toutes les possibilités qui s'offrent à vous. A bientôt ! Stéphanie de l'équipe CFLOU
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bien
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Parfait
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Bien
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Très bien pour ma maman Mal voyante. Livraison rapide. Super
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Le produit que je voulais commander était en rupture de stock, CFlou m'a alerté de son réapprovisionnement. Produit commandé un mercredi et reçu le samedi de la même semaine. Merci car il était indispensable que je sois dépanner rapidement.
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Très bien
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Livraison rapide, produit au top! Encore merci pour ce que vous proposez et faites pour les mal voyants
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Articles conformes à la livraison qui a été très rapide, parfait
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AU SAV
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Réponse de cflou.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes désolés que notre Service Après Vente ne vous ait pas donné satisfaction. Dans un soucis constant d'amélioration, merci de nous indiquer précisément ce qui est reproché au Service Après Vente. En effet, selon notre historique, vous nous avez écrit un e-mail samedi 8 octobre au soir concernant une panne rencontrée sur un appareil acheté chez nous il y a plus de 3 ans. Nous vous avons répondu lundi 10 octobre en début de matinée afin de vous indiquer la manipulation précise à effectuer pour solutionner votre situation. Depuis nous n'avons plus eu de nouvelle vous concernant. Il est rare que la rédaction d'avis péjoratifs suffise à elle seule à régler les problèmes rencontrés par un appareil. C'est pour cela que nous vous invitons vivement à nous contacter par téléphone au 03.88.01.24.55 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h ou par e-mail sur sav@cflou.com. Nous pourrons ainsi et plus rapidement, trouver une solution aux désagréments que vous rencontrez. A bientôt ! Stéphanie de l'équipe CFLOU.
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Tout à été impeccable. Merci.
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Excellent service
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Très bien
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Le contact a été facile et efficace. Les interlocuteurs serviables et fiables.
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Nous sommes très satisfait de vos services de votre écoute chaleureuse pour nous donner le meilleur conseil dont nous avons besoin
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Toujours rapidement livré aucun soucis objet conforme rien a redire
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Réception conforme aux attentes
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Société sérieuse livraison le lendemain interlocteur adorable.
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Avis affichés par ordre chronologique