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chapkadirect.fr

Avis clients de chapkadirect.fr

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Informations chapkadirect.fr

  • Société

    Chapka Assurances

  • Description

    Nous sommes un spécialiste de l’assurance voyage depuis 2002. Pionnier sur ce marché et fort d’un savoir-faire historique, nous créons sans cesse des solutions d’assurance adaptées aux besoins des professionnels du tourisme et des particuliers. Chapka Assurances est née de notre volonté de rendre l’assurance accessible à tous en rendant les contrats compréhensibles, en simplifiant la souscription et en facilitant les remboursements. Les voyageurs indépendants souscrivent ainsi leur assurance voyage 100% en ligne, avec un maximum de simplicité. Cette page a pour but de recueillir les avis sur nos produits et l'expérience utilisateur sur le site. En cas de question, merci de contacter directement le service client au numéro indiqué ci-dessous.

  • Adresse

    31-35 rue de la Fédération 75015 Paris

  • Website

    http://www.chapkadirect.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Clair et cohérent

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site très accessible et clair

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Clair, net et précis !

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite jusqu’à présent !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Top, service par téléphone très bon merci

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très clair, grande facilité pour accéder à la commande. Très grande rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    L'espace client n'est pas directement accessible et devrait avoir un espace dédié où les fonctionnalités et les documents sont centralisés. L'équipe Chapka est très peu réactive (testé à de nombreuses reprises), ce qui est franchement agaçant. Service client à revoir.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    En fait, les interlocuteurs sont très professionnels et très réactifs . Cependant lors de la transformation du devis en commande pour procéder au règlement via internet, il y a eu un bug qui m'a mobilisée toute une matinée pour le résoudre et j'étais mal à l'aise. Heureusement, cela a été résolu après quelques heures car ils ont vérifié et réparé ..

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Clair et facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    bien détaillé et clair

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Aucun suivis aucun mail aucune preuve pour ma commande juste débiter de mon compte

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bon accueil très efficace

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  • 5 / 5 1
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    A l'écoute et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site bien fait. Information Claire, directe et rapide sans mauvaises surprises. Ce que l'on aime. Une fois la réservation faite, information complète et bien présentée (même si cela reste une assurance...) Avec des documents pratiques utilisables en voyage.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rapide facile et contact téléphonique imoec

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Après avoir regardé et comparé plusieurs assurances, j'ai pris Chapka car leur site m'a le plus convaincu. J'ai demandé le devis par mail. IL n'y a pas eu de harcèlement. J'ai conclu après 3 jours. J'ai payé en ligne, tout était très simple et j'ai reçu mon contrat et les attestations de suite. Mais, je ne saurai ce que ça vaut qu'en cas de besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    site très clair et très simple et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Souscription simple et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Navigation et souscription faciles.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Navigation très claire sur le site jusqu'à la contractualisation de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Souscription rapide et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Très facile à comprendre.

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  • 5 / 5 1
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    navigation simple sur le site

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  • 4 / 5 1
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    rapide et facile à comprendre. Bien

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  • 5 / 5 1
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    Site assez simple à utiliser Très bonne protection pour les États Unis pour les seniors

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    Très simple d utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Super simple merci

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  • 5 / 5 1
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    Le site est génial la faq très bien faite, Ce qui pèche par contre c'est la possibilité de vous joindre par téléphone

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  • 5 / 5 1
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    Navigation rapide, explications claires

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 2 / 5 1
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    Accès difficile au contrat groupe, il devrait être plus visible...

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  • 4 / 5 1
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    Rapide et efficace.

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  • 4 / 5 1
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    produit compétitif

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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    Aucune difficulté.

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    très bien pour la souscription.

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  • 5 / 5 1
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    Difficile de noter une assurance tant que l'on en n'a pas besoin et j'espère ne pas teste.

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  • 4 / 5 1
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    aucun problème

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi bien, simple, clair et net.

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  • 5 / 5 1
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    nickel

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  • 5 / 5 1
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    facile et rapide

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    Simple rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et simple pour prendre une assurance voyage en ligne. Les documents sont accessibles dès que le paiement est réalisé.

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvaise gestion du dossier Les dates et la destination inscrites sur le contrat ne correspondent pas a ma demande La somme a été débitée sans avoir reçu de confirmation La date de demande est complètement fantaisiste A croire que le site a été piraté en tout cas pas fiable

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de chapkadirect.fr
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    Bonjour, Aucune mauvaise gestion du dossier mais juste un besoin d’explications supplémentaires. Notre collègue vous a contacté le jour même afin d'avoir plus d'informations. Aujourd'hui elle vous confirme le remboursement il nous faut juste la copie de votre carte d'identité afin de procéder au remboursement. Bien cordialement, l'équipe de Chapka.

    Réponse de Guillaume C
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    Merci pour la suite donnée Je confirme néanmoins n'avoir reçu aucune information de validation de paiement et à ce jour aucun mail de confirmation hors celui adressé par le service réclamation Je ne sais pas à quel niveau se situe le blocage,celui ci n'étant pas apparu avec une autre compagnie Ceci me contraint malheureusement à ne plus faire appel à vos services pour les prochains voyages Merci de votre compréhension Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Site tres simple à comprendre, avec toutes les informations nécessaires pour prendre sa décision ! Au top !!

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  • 5 / 5 1
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    navigation facile, claire

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Très bien présenté, clair facilement navigable.

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    Navigation fluide sur le site, jeux de Q/R très utile,...

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    Tout était parfait

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    Aaaaaaaaaaaaaa

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  • 4 / 5 1
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    Procédure de souscription documentée, claire, complète simple. Bemol: toutes les lignes telephoniques sont occupées. Conseillère tél. aimable et efficace.

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    Navigation facile et site très clair pour le choix d'une assurance voyage

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  • 5 / 5 1
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    Le choix du contrat et la souscription étaient simples et rapides. J'espère que le service le sera également, si j'en ai besoin.

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  • 3 / 5 1
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    La description de la garantie Annulation pour le contrat Cap Location vacances reste assez sommaire et compliquée à la fois. Il est difficile de trouver les conditions précises. Pas facile de faire une comparaison entre les différents contrats proposés.

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    Intuitif fonctionnel et efficace. J’espère surtout que le mode de remboursement en cas de problèmes ne sera pas semé d’embûches.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire à partir du moment où nous avons été bien conseillés.

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    site d'inscription très convivial très facile d'utilisation

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    OK, RAS

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  • 5 / 5 1
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    J'ai fait plusieurs fois l'assurance Cap Schengen. Facile à souscrire le contrat. Souplesse pour les modifications si nécessaire. Réactivité pour la réponse en cas de sinistre. Tarifs corrects.

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  • 1 / 5 1
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    Attention, voleurs.

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    Réponse de chapkadirect.fr
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    Bonjour, Contractuellement, en cas d'interruption entre deux contrats et de souscription depuis l'étranger un délai de carence de 12 jours s'applique à compter de la date de souscription. Vous pouvez retrouvez toutes les réponses à vos question dans nos FAQs : https://www.chapkadirect.fr/index.php?action=faq. Sinon vous pouvez contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos interrogations entre 9h et 19h du lundi au vendredi par mail (info@chapka.fr) ou par téléphone (01.74.85.50.50). Bien cordialement, l'équipe de Chapka Assurances.

  • 5 / 5 1
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    Navigation très facile

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    bon site simple et fonctionnel

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    Très facile de prendre une assurance chez eux.

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    Xxxx

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Satisfaction totale pour la souscription d une assurance Cap Annulation et très bien aidé par 2 conseillers que j' ai eu au téléphone

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    Conseillère réactive pour répondre à mes interrogations. Site intuitif.

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    navigation très claire

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    Démarche rapide

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    Site clair et pratique

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    Rapide et efficace

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    Site facile est rapide

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    Site simple et pratique. Tout y est très bien expliqué

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    tres reatif dans nos dmeandes

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    l offre a l air correcte

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  • 5 / 5 1
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    Très bien renseignée, comme d habitude, merci

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    Bien conçu

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    présentation des produits très claire, souscription rapide en quelques clics

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  • 4 / 5 1
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    La navigation est claire et évidente, simplement je suis étonnée qu'à la fin, on ne reçoive pas le contrat sous forme d'un mail avec pièce jointe, mais simplement un PDF moins évident à retrouver.

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  • 3 / 5 1
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    J'ai posé une question sur le site il y a quatre jour et je n'ai toujours pas eu de réponse, mon départ étant pressé j'aurais aimé plus de réactivité. Tant pis, j'ai fait sans mais je ne sais toujours pas si c'était la meilleur solution.

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    Très intuitif et bien détaillé.

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  • 5 / 5 1
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    Site facile d'utilisation ; la souscription ne pose aucun problème. Un conseil néanmoins : aller chercher en parallèle sur Internet des coupons de réduction, il peut y en avoir (une promotion par exemple) mais ce n'est pas indiqué sur la page de souscription !

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  • 5 / 5 1
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    La navigation sur le site est claire et rapide. Informations complètes.

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide. l'interface du début pourrais donner plus envie et aiguiller mieux encore.

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    Fonctionnel et facile :)

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    Très clair👍😊!

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  • 2 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Tout est bien expliqué !

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  • 4 / 5 1
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    Chapka n’est pas le moins cher, mais les garanties offertes sont équilibrées et pertinentes. Le site est facile et en quelques clics on vous oriente vers la meilleure formule

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    facile et limpide

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  • 3 / 5 1
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    J'attends toujours la réponse à mon message du 10 janvier

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    Réponse de chapkadirect.fr
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    Bonjour, Nous venons de transmettre votre avis à notre service client afin qu'ils reviennent vers vous. Cordialement, l'équipe Chapka.

  • 5 / 5 1
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    Site Web, service et réponses au téléphones claires et nettes. Temps de réponse ultra rapide.

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    Souscription facile

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Rapide

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    Clair et precis

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    intuitif, rapide et clair

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