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Avis clients de chaussea.com

4.1 / 5

Calculé à partir de 11662 avis obtenus sur les 12 derniers mois

52364 avis depuis le 09/03/2022

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

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Informations chaussea.com

  • Société

    Chaussea

  • Description

    Chaussea.com : vente de chaussures homme, femme et enfant (fille, garçon, bébé). Découvrez toutes nos collections de chaussures en vente au meilleur prix !

  • Adresse

    105 AVENUE CHARLES DE GAULLE 54910 VALLEROY

  • Site web

    https://www.chaussea.com/

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Commande aisée et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ELSA P.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait article et livraison, que du top merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Basket à la perfection. Confortable, prix parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.

  • 5 / 5
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    Très bon produit Manque de modèle et de couleurs et la hauteur de talons un peu trop bas

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LATINKA V.

  • 2 / 5
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    Colis non livré dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE C.

    Réponse de chaussea.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons sincèrement le retard dans la livraison de votre commande. Nous avons immédiatement lancé une enquête auprès de notre transporteur afin de comprendre la cause de ce retard. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien cordialement, L'équipe CHAUSSEA

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait Livraison rapide Colis bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par IRINA R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MOLL F.

  • 5 / 5
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    Déçue par le 1er Envoi . Après l échange j ai bien reçue très rapidement ma deuxième commande qui était parfaite à tous points de vue

    Avis du , suite à une expérience du par BERNAT C.

  • 5 / 5
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    Commande reçu rapidement,très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ALIXIA D.

  • 5 / 5
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    Très bientôt j7ste délais de livraison long

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.

  • 5 / 5
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    Première expérience validée

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.

  • 5 / 5
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    facile

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du mode de livraison et de l'article commandé. Rapidité, efficacité, qualité, tout est OK !👍

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM T.

  • 5 / 5
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    Parfait. Produit conforme à la description. Envoi rapide. Prix très raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C.

  • 5 / 5
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    Très facile d'utilisation, modèle facile à trouver

    Avis du , suite à une expérience du par MARJOLAINE M.

  • 5 / 5
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    Accueil de qualité ,accompagnement et conseils formidables ,prix abordable même hors soldes, très grand choix avec facilité pour commander et se faire livrer en gros étant client depuis des dizaines d'années je continuerais avec Chausséa Ales (avec mon épouse et 3 de nos 5 petits enfants) qui sont également chaussés chez vous en priorité .Cordialement C.K Le mr au visage tatoué .

    Avis du , suite à une expérience du par DOLORES K.

  • 2 / 5
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    Les semelles des 2 chaussures étaient décollées. Et la livraison demandée en relais consigne pickup n'a pas été respecté, ça a été livré à mon domicile, en mon absence... Première fois que je rencontre des problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE N.

    Réponse de chaussea.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant vos chaussures dont les semelles étaient décollées, ainsi que la livraison qui n'a pas respecté le point relais choisi. Nous vous invitons à nous retourner les chaussures afin que nous puissions vous proposer un échange ou un remboursement. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Chaussea

  • 5 / 5
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    Achat rapide. Grand choix de chaussures

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    Achat effectué grâce à l’intervention du vendeuse qui est venue nous proposer son aide et qui a vérifié la faisabilité de commande

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.

  • 5 / 5
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    impeccable, emballage soigneux et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.

  • 1 / 5
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    J’ai payer une livraison rapide afin d’avoir mes chaussures en 2 jours, je les ai reçues seulement 5 jours plus tard…

    Avis du , suite à une expérience du par E C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de chaussea.com
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    Bonjour, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans le délai promis, malgré le choix de la livraison rapide. Merci de votre compréhension, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Cordialement, EQUIPE SERVICE CLIENT CHAUSSEA

  • 4 / 5
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    Commande reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NICOLE D.

  • 5 / 5
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    Elle sont au top 👌

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.

  • 5 / 5
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    Top!

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par R Z. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande et envoi parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Très belle chaussures Cuir de qualité Confortable

    Avis du , suite à une expérience du par RITA R.

  • 1 / 5
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    Impossible d’avoir le service client en ligne Impossible d’avoir un bon de retour sur l’espace client Été obligé de me déplacer pour rendre l’article

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE F.

    Réponse de chaussea.com
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    Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre service client en ligne et pour obtenir un bon de retour. Votre retour est précieux et nous allons faire remonter ces points pour améliorer notre service. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement, et nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement. Merci pour votre compréhension. Cordialement, EQUIPE CHAUSSEA

  • 5 / 5
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    Le personnel est à l écoute du client, je n ai franchement rien à critiquer aussi bien pour l accueil, que mon soucis avec ma paire de bottines où je me suis sentie comprise dans mes attentes au niveau qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL O.

  • 5 / 5
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    Bottes correspondant parfaitement à la description . Envoi rapide et soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 1 / 5
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    Je suis très déçue pour une première commande j'ai reçu les bottines mais c'était les deux même pied et des défauts de colle

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA P.

    Réponse de chaussea.com
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    Bonjour, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre première commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème. Nous serions ravis de procéder à un échange ou à un remboursement pour vous satisfaire. Merci de nous avoir signalé ce souci, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, EQUIPE SERVICE CLIENT CHAUSSEA

  • 4 / 5
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    Livraison rapide, colis soigné

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil taille impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE N.

  • 4 / 5
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    pratique

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F.

  • 4 / 5
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    Bon choix

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.

  • 5 / 5
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    Il n’y avait pas la pointure et l’hôtesse m’a proposé de les commander et de me les faire livrer à mon domicile. Merci à elle

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA N.

  • 4 / 5
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    bien en général, livraison rapide et sécurisée

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.

  • 5 / 5
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    Conforme à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.

  • 4 / 5
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    Cette fois il y avait le pied gauche et le pied droit du même model

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.

  • 2 / 5
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    On m'a envoyé une paire de chaussures avec des signes évidents d'avoir été utilisées, peut-être comme échantillon. On ne m'a pas demandé si cela poserait un problème, mais c'est le cas. Je ne suis donc pas satisfaite de mon achat, car j'ai acheté un produit d'occasion au lieu d'un objet neuf.

    Avis du , suite à une expérience du par CRISTINA B.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de la réactivité du personnel pour passer une commande d'un article qu'ils n'avaient pas en magasin. Reçu sous 2 jours et contente de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA K.

  • 4 / 5
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    Satisfaite et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

  • 2 / 5
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    Obligé de refaire une commande. La première est repartie à l'expéditeur

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.

    Réponse de chaussea.com
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    Voici une suggestion de réponse pour cet avis public : Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que votre première commande a été renvoyée à l'expéditeur. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande ou si vous souhaitez des informations sur le statut de votre retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre prochaine expérience soit bien meilleure. Merci pour votre compréhension. Cordialement, EQUIPE SERVICE CLIENT CHAUSSEA

  • 4 / 5
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    Cela c’est bien passé en magasin à Crèches sur Saône , mais la boîte dans laquelle les chaussures sont arrivées était dans un très mauvais état sans incident sur les chaussures , donc à signaler à GLS , le livreur qui , comme on le sait ne prenne guère de soin au transit des colis en général.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Njgx

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.

  • 2 / 5
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    TARDIF !

    Avis du , suite à une expérience du par MERAV M.

    Réponse de chaussea.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison tardifs. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos services logistiques. Si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, EQUIPE CHAUSSEA

  • 5 / 5
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    Commande et paiement en magasin avec frais de port gratuit. Colis arrivé à mon domicile sans problème super je n'ai rien eu à gérer

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE M.

  • 3 / 5
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    Je regrette que Chaussea impose une livraison à domicile lorsque l'article n'est plus en magasin (ex. chaussures de pointures différentes dans la dernière boîte à votre taille, ce qui montre un non contrôle des boites au moment du règlement) et fasse payer plus de 5€ de livraison 8alors que l'on propose de les récupérer en magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.

    Réponse de chaussea.com
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    Bonjour, Merci pour votre message et vos observations. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison à domicile, ainsi que l’erreur sur la pointure dans votre boîte de chaussures. Nous proposons effectivement des services de Click & Collect (C&C) et d’E-réservation pour permettre aux clients de récupérer leurs articles en magasin. Cependant, il est important que l’article soit disponible dans le magasin choisi au moment de la commande. Nous prenons bien en compte vos suggestions et allons examiner comment améliorer ce processus pour éviter de tels désagréments à l’avenir. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Chaussea

  • 4 / 5
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    Très rapidement livré

    Avis du , suite à une expérience du par PAOLA S.

  • 2 / 5
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    Commande égarée, mais bon ça peut arriver... Le soucis c'est qu'il m'a fallu appeler plusieurs fois avant de trouver une solution.

    Avis du , suite à une expérience du par P T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de chaussea.com
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    Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour le désagrément que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande. Votre retour est précieux, et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre réactivité à l'avenir. Si vous avez encore besoin d'aide ou de précisions, je reste à votre disposition. Cordialement, EQUIPE CHAUSSEA

  • 5 / 5
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    Je recommande les mocassins Isotomer. La qualité, la souplesse pour marcher.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfaite de ma commande , très belles baskets Chaussea est un très bon site , ce qui pêche c'est la livraison car la société GLS ne livre pas chez le client alors que j'ai réglé livraison à domicile , ils déposent les colis directement au point relais ils ne cherchent même pas le client et quand je leur demande ils ne sont pas très aimable , je pense que ce n'est pas très bon pour votre site c'est dommage car les produits de Chaussea sont vraiment très bien ils envoient la commande rapidement dommage que ce soit GLS qui livre , comme je suis à mobilité réduite j'ai essayé de voir avec eux mais il y a rien à faire ils ne veulent rien entendre ! j'ai pensé qu'il était préférable pour vous de le savoir ! merci pour ma commande ces baskets sont parfaites ! cordialement !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 5 / 5
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    J’adore votre enseigne ! A Bagnols sur Ceze , le personnels est très sympathique ! Fidèle cliente ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE A.

  • 5 / 5
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    Ces ma deuxième commande en ligne et j'en suis ravis

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE C.

  • 5 / 5
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    Pris contact avec magasin barberey qui s est chargé de passer la commande

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Les chaussures que j'ai achetées étaient dans une boîte scotchée car très abîmée. Quant aux chaussures elles sont griffées dessus, pour une paire de chaussures San Marina à plus de 64 €, je pense qu'elles devaient être en expo. C'est très décevant d'autant plus que je l'ai signalé à la réception.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE M.

    Réponse de chaussea.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction quant à nos produits. Afin de résoudre ce problème, veuillez contacter notre service client au 09-69-39-54-00 ou par mail via sav@chaussea.fr, pour vous apporter une solution rapidement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe CHAUSSEA

  • 5 / 5
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    Bonne sxperience. Le plus, la commande et livraison à domicile.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE A.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES P.

  • 1 / 5
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    Délais de livraison non respecté, livreur désagréable

    Avis du , suite à une expérience du par MAITE M.

    Réponse de chaussea.com
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Je suis désolé d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés et que vous avez eu une mauvaise expérience avec le livreur. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire remonter cette situation à notre service logistique pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou d'informations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, EQUIPE CHAUSSEA

  • 5 / 5
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    toujours satisfaits de nos achats

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.

  • 5 / 5
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    Pas d’avis particuliers

    Avis du , suite à une expérience du par LOLITA R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA P.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.

  • 5 / 5
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    J ai commandé directement au magasin de Crépy en Valois ils vraiment accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE H.

  • 5 / 5
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    Délai de traitement de commande excellent, soin de la commande excellent et livraison rapide quoi demander de plus!

    Avis du , suite à une expérience du par FIONA C.

  • 5 / 5
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    Je n'ai jamais vu une commande arriver si vite Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.

  • 5 / 5
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    Le conseiller a pu me dire ce qu'il était possible de commander

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE L.

  • 4 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE M.

  • 3 / 5
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    toujours pas recu ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE N.

    Réponse de chaussea.com
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    Voici une suggestion de réponse pour cet avis public : Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Pour que nous puissions vous aider rapidement, je vous invite à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut et vous apporter une solution au plus vite. Cordialement, EQUIPE CHAUSSEA

  • 5 / 5
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    Bien rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.

  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE T.

  • 5 / 5
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    super et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DUMAS C.

  • 5 / 5
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    Super suivi, livraison rapide et paquet nickel

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

  • 5 / 5
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    Super au top

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA P.

  • 5 / 5
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    Je recommande ce site il est vraiment très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.

  • 1 / 5
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    Nul Chaussure non livrée

    Avis du , suite à une expérience du par N B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de chaussea.com
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    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour cet évènement qui n'est profitable à personne. Pourriez vous nous contacter au sujet de ces problèmes rencontrés par mail via l'adresse : sav@chaussea.fr ou par téléphone au 09 69 39 54 00. Belle journée à vous, Cordialement, La Team Service Client Chaussea

  • 3 / 5
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    Pas pratique de ne pas avoir la longueur et largeur de chaque produit. Le guide de taille ne fonctionne pas vraiment puisqu'il ne prend en compte que la longueur du pied. Pour référence selon le guide je fais du 35 alors que mon pied passe à peine en largeur dans du 40 de cette marque sur plusieurs modèles... Cependant explications pour les retours claires et efficaces. Je ne regrette pas mes achats même si c'était lus longs avec les procédures de retour à chaque fois.

    Avis du , suite à une expérience du par E D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de chaussea.com
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Je comprends tout à fait votre frustration concernant l'absence d'indications précises sur la longueur et la largeur des produits. Nous prenons en compte vos remarques et allons les transmettre à notre équipe pour améliorer notre guide des tailles et mieux répondre à vos attentes. Je suis ravi de savoir que vous êtes satisfait(e) de nos explications sur les retours, même si le processus a pu être un peu long. Nous travaillons constamment à l'amélioration de l'expérience client, et vos retours sont précieux pour cela. Si vous avez besoin d'aide pour choisir une taille ou pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous assister ! Cordialement, EQUIPE CHAUSSEA

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ALICIA T.

  • 5 / 5
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    Ça va très vite, bon suivi, je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.

  • 5 / 5
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    Facilité de passer commande et livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.

  • 3 / 5
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    livré avec beaucoup de retard

    Avis du , suite à une expérience du par LORETTE M.

    Réponse de chaussea.com
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    Bonjour, Nous avons bien pris note du retard dans la livraison de votre commande et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous faisons le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Chaussea

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ILONA B.

  • 5 / 5
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    La livraison été nulle boîte et chaussures abîmés

    Avis du , suite à une expérience du par R M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Article conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    commande renvoyée et très bien traitée en retour

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI F.

  • 5 / 5
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    Très heureuse. Les claquettes n'étaient plus en stock au magasin et l'hôtesse de caisse ma gentiment proposé de me les faire envoyer directement dans ma boîte aux lettres. Elles sont arrivées au moment où on me l'a dit. Je suis ravie de ne pas avoir été obligée de me déplacer jusqu'à la boutique pour les retirer. C'est impeccable !!!

    Avis du , suite à une expérience du par BLIN M.

  • 5 / 5
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    good

    Avis du , suite à une expérience du par STEEVE L.

  • 5 / 5
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    Livraison un peu longues

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIA M.

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    Taille de la paire non disponible mais proposition d'envoi a domicile sans frais, top!

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.

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    bonne ergonomie de la navigation sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

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    Envoi rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G.

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