Avis clients de chaussea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Recherche facile

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• 5 / 5

  

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  Impeccable...en plus réception rapide.

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• 1 / 5

  

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  Les commandes ne sont jamais complètes. Sur trois paires de chaussures achetées, deux n'ont pas été livrées pour rupture de stock, alors qu'elles sont toujours visibles sur le site.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos processus afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre commentaire nous aide à identifier les problèmes et à prendre des mesures pour les résoudre. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, L'équipe CHAUSSEA

• 3 / 5

  

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  Très belles chaussures, malheureusement qui taille petit ,je fais entre 36 et 37 et j'ai un pieds qui ne rentre même pas . La boîte était abîmée en livraison point relais

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  Chère cliente, Nous sommes sincèrement navrés de la situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à leur emballage. Nous transmettons immédiatement votre commentaire à notre équipe de logistique afin de prendre des mesures préventives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous invitons à vous rendre en magasin ou nous retourner l'article par voie postale afin de proposer un échange ou remboursement. Nous travaillons activement pour vous offrir une meilleure expérience client à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe CHAUSSEA

• 4 / 5

  

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  Réserver sur le site, essayage en magasin. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super site. Article conforme

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• 5 / 5

  

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  Achat via internet pratique et fiable

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien rapide ,pour voir les chaussures les offres est les promotions .

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• 4 / 5

  

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  Dommage que la livraison en relais colis n'est pas été respectée pour les 2 colis Sinon envoie rapide Colis livré en très bon état

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide . Pour moi rien à améliorer 🥰

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• 4 / 5

  

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  Très belles bottines. Je dois les "faire" un peu avant d'arriver à en profiter.

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• 5 / 5

  

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  aucun pb sauf que je me suis trompe sur la pointure

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  Reçu et renvoyer trop serrer et petite

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  Chère cliente, Nous avons bien pris en compte votre mécontentement concernant la réception de votre colis. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de notre part. Nous procéderons au remboursement de votre commande dès réception. Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément et nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, Le service CHAUSSEA

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  L'expérience d'achat dans le magazine bon, mais le produit a pris presque une semaine pour arriver

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• 5 / 5

  

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  Enseigne qui propose beaucoup de choix pour tous les goûts

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• 1 / 5

  

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  Site catastrophique: les prix se modifient entre la mise dans le panier et la commande. Après, c'est le panier qui se modifie tout seul au moment du paiement (de 3 paires de chaussons il n'en reste que deux) et finalement dans le colis il n'y en a qu'une (et pas la mienne en plus!)... Après réclamation (DM_063436), on m'offre les frais de port MAIS qui sont inapplicables pour les points relais, impossible de me faire livrer au magasin de Givet ni de les faire livrer à domicile car j'habite côté belge de la frontière.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de la situation. Nous vous remercions pour votre retour et faisons remonter l'information à notre équipe afin de vous proposer la meilleure expérience sur notre site. Sachez que nous sommes disponibles pour vous accompagner lors de votre commande, par mail sur sav@chaussea.fr ou par téléphone au 0969395400. Au plaisir d'échanger avec vous. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Chaussea

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé !

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• 5 / 5

  

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  Commander en boutique et reçu rapidement chez moi

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• 3 / 5

  

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  Pas de problème quant à la commande et au produit, par contre la livraison par Collissimo s'est très mal passée (et ce n'est pas ma première mauvaise expérience avec Colissimo !) Donc, je regrette dire que je ne commanderai plus chez Chausséa tant que les livraisons seront assurées par Colissimo

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  Cher client, Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Votre commentaire a été transmis à notre équipe et nous tâcherons de prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services de livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin d'avoir l'opportunité de rattraper cette expérience et vous apporter totale satisfaction. Bien cordialement, L'équipe CHAUSSEA

• 3 / 5

  

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  Envoi très long

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  Chère cliente, Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite du temps de livraison de votre colis. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous apporter plus d'information. Nous vous remercions de votre retour cela nous permet d'améliorer notre service de livraison. Bien cordialement, L'équipe CHAUSSEA

• 1 / 5

  

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  Je suis très insatisfaite de Chaussea car j’ai reçu 2 bottes différentes, j’ai du aller les échanger au magasin sauf que je n’ai pas retrouver les mêmes , j’ai donc pris une autre paire qui ne me plaisait pas forcément. Très déçu de cette expérience avec Chaussea. J’ai été pénalisé ca une personne ne s’est pas occupé correctement ma commande

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  Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience d'achat chez Chaussea. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. Votre expérience ne reflète pas notre niveau de service habituel, et nous sommes déterminés à prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement, cela nous permet d'améliorer continuellement nos services et de mieux servir nos clients à l'avenir. Cordialement, L'équipe Chaussea

• 4 / 5

  

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  Prix attractifs bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  reservation sur le site toujours très satisfaite merci

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• 3 / 5

  

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  trop rigide pour mes pieds . Je ne pourrai pas les porter

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre remarque. Chaussea travaille continuellement à améliorer la qualité de ses produits Nous vous invitons à revenir en magasin muni de votre article et de votre ticket de caisse. Nous serons en mesure de répondre au mieux à vos attentes (échange ou remboursement). Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, La Team client Chaussea

• 3 / 5

  

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  1er achat en ligne sur le site Chaussea, je suis déçue, j’ai reçu un pied en 38 et l’autre en 39 sympa ! 🫤

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  Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans votre commande et pour les désagréments causés. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à rectifier cette situation au plus vite. Nous allons vous contacter au plus tôt afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée à votre problème. Cordialement, L'équipe Chaussea

• 5 / 5

  

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  Très bien , bonnes promo parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Article reçu rapidement et très bien emballé. Rien à redire correspond à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien . J avais pris une paire av qui était trop grande le magasin me l'a repris. Et commander cette paire la . Mais j ai du repayer 5€ de port ça c est moins bien. Tennis bien maintenant.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Commande effectuée en magasin et livraison à la maison

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu mon colis et pas de nouvelle du service client

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous souhaitons vous informer que nous accordons une grande importance à l'amélioration de nos services de livraison et nous prenons en compte votre commentaire pour rectifier cette situation à l'avenir. Nous étions dans l'attente d'un retour du service postale pour vous apporter une solution adaptée. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe CHAUSSEA

• 2 / 5

  

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  J'ai passé une commande en magasin le 13/12/2023 et je n'ai toujours pas reçu l'article le service client me dit qu'il est peut être perdu ou qu'il sera livré mais il ne savent pas quand je suis vraiment déçu car j'ai bien dit le jour de la commande il me faut l'article pour le 23/12/2023 et je ne sais pas si je vais l'avoir pour cette date

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  Chère cliente, Nous regrettons que le temps de livraison de votre colis ait été inhabituellement long. Nous avons bien relancé le service postale afin de traiter au plus vite votre livraison. Nous vous remercions de votre retour cela nous permet d'améliorer notre service de livraison. Bien cordialement, L'équipe CHAUSSEA

• 5 / 5

  

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  Nickel 👌

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Rapidité du traitement de la commande et disponibilité du produit comme prévu.

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 1 / 5

  

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  Une paire non disponible et une autre paire livré dans un relais.non prévu

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter et nous nous excusons pour les désagréments causés par votre récente expérience d'achat. Votre satisfaction étant notre priorité, nous espérons que vous êtes satisfaite de la réponse apporté par mail. Veuillez agréer nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe CHAUSSEA

• 5 / 5

  

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  Très beau site Recherche simple et intuitive.commande facile. Top!

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu la bonne pointure

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience chez nous ne se soit pas bien passée. Nous vous invitons à vous rendre en magasin ou nous retourner l'article par voie postale, nous serons en mesure de répondre au mieux à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour car celui-ci nous est précieux pour l’amélioration de nos services. Nous espérons que cet incident n’altèrera pas la confiance que vous portez à l’égard de notre enseigne. Bien cordialement, L'équipe Chaussea

• 5 / 5

  

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  Merci à Kévin de Dinard pour son dynamisme, sa sympathie, bienveillance sur le problème du manque de choix sur les grandes pointures (taille 42 pour femmes). Chausséa mettez plus de choix en magasins en grandes pointures svp.

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  Super 👍 chaussures conformes et livraison dans les temps!

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  Magasin au top Vendeuse également de très bon conseil Parfait j’ai fait 40 kilomètres et franchement pas déçu

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très contente, j ai reçu mon colis rapidement

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  Belles chaussures et solides.

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  Envoi rapide

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  Livraison à désirer le livreur à mis le colis j'ai déchirer l'emballage pr le sortir de m boîte aux lettres jetaisnchez moi au moment de la livraison

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience que vous avez vécue avec la livraison de votre colis. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer notre service de livraison et nous assurer que de tels incidents ne se reproduisent plus à l'avenir. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Nous tiendrons compte de votre commentaire afin de mieux servir nos clients à l'avenir. Cordialement, L'équipe CHAUSSEA

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  La commande rapide et efficace, chaussures conformes à la photo du site

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  Bien

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  Service client top

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  Le site est clair et bien présenté, la commande est facile, l'article souhaité est disponible dans la pointure demandée. C'est parfait.

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  Ravie de mon achat. Mes petits enfants sont très contents. La taille est bonne. Livraison très rapide

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  Livraison rapide Bon accueil au point de livraison

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  Mon achat a été fait en caisse l'article n'étant pas disponible la vendeuse me l'a commandé rapide et efficace merci

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  E réservation faite rapidement car je savais le modèle et la taille souhaitée

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  Tous très bien

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  Cliente depuis qlq années jamais déçu. Le site est très bien je recommande

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple sur le site, produits bien présentés, prix corrects

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  Vendeuses très sympathiques

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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  Top

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  L'achat s'est bien déroulé. J'ai eu un code promo pour le jour de mon anniversaire en plus d'une promo sur le site donc j'ai eu mes chaussures vraiment à un prix intéressant.

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  Je suis client depuis très longtemps chez Chaussea,je trouve toujours des chaussures,très abordable,et de bonnes qualités, merci.

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  Transaction simple rapide et efficace

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  Bonne qualité. Commande reçue en tant et en heure.

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  Commande prise rapidement

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  Rien à dire , parfait.Bon renseignements en magasin et livraison rapide

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  Parfaite

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  Toujours ravie

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  R.A.S SERVICE IMPECCABLE PRODUIT BIEN CONFORME COMME AU MAGASIN.

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  Expédition rapide

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  J’aime beaucoup

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  Je n'ai pas reçu mon achat

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de la situation. D'après nos informations votre colis a été livré le 15 décembre 2023. Si vous avez rencontré un souci sur votre commande n'hésitez pas à nous contacter au 0969395400 ou par mail via sav@chaussea.fr. Au plaisir d'échanger avec vous. Bien cordialement, L'équipe CHAUSSEA

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  Très bien

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  Site facile d'accès.

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  Parapluie arrive avec une baleine cassée. Produit envoyé sans protection juste dans un sac plastique

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  Chère cliente, Nous sommes sincèrement navrés de la situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à leur emballage. Nous transmettons immédiatement votre commentaire à notre équipe de logistique afin de prendre des mesures préventives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous invitons à nous retourner l'article par voie postale ou dans le magasin CHAUSSEA le plus proche de chez vous. Nous serons en mesure de répondre au mieux à vos attentes (échange ou remboursement).​ Cordialement, L'équipe CHAUSSEA

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  Tout est parfait ! Articles, livraison et prix !

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  Bien, correspond à mes attentes

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  Pas assez de pub sur les ventes privées les dates. A un jour des ventes j'ai payé ma paire plus cher....

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  Chère cliente, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre remarque. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous mettrons en œuvre des mesures pour améliorer notre communication à l'avenir. Veuillez accepter nos excuses sincères et soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous vous remercions de votre fidélité envers CHAUSSEA et nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L'équipe CHAUSSEA

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  Commande traitée zt expédiée rapidement

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  Bien

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  Recherche rapide, produits bien décrits, paiement facile

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  site bien conçu

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  parfait pour tout comme toujours.

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  Très bien

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  commander sur internet et réserver en magasin où j'ai pu les essayer, pour le prix car en plus des 50%, j'ai eu droit à une réduction de 10% . très satisfaite de cet achat . Je recommande cette enseigne pour ses prix .

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  Déçue par le délai de livraison. Il devait être de 2 à 3 jours

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous souhaitons vous informer que nous accordons une grande importance à l'amélioration de nos services de livraison et nous prenons en compte votre commentaire pour rectifier cette situation à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe CHAUSSEA

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  Impeccable, livraison rapide, chaussure confirme aux photos. Je recommande

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  Ma taille de chaussures n’était pas présente en magasin, j’ai dû la commander via le site en boutique après la vérification de la disponibilité du modèle que je désirais. Le modèle était disponible et donc commandée. Réception dans les délais mais possibilité de suivi complet du colis au top.

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  Parfait 👌

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  J'achète toujours mes chaussures chez Chaussea

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  Site pratique et facile d’utilisation.

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