Avis clients de chaussea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande au top !!! Déroulement parfait !!!

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mitigée

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  Réponse de chaussea.com

  

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  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour toute question concernant votre commande, notre Service Client est à votre écoute : Par téléphone au numéro suivant : 33 (0)9 69 39 54 00 / Lun. - Ven. (09:00 – 17:00) Par e-mail à l’adresse suivante : sav@chaussea.fr Au plaisir d’échanger avec vous. La Team client Chaussea

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, chaussures enfants reçues dans les délais ! Avec un petit cadeau en prime !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bottes de qualité

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• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE JE TROUVE TOUJOURS CHAUSSURE A MON PIED

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Fluide. Réservation simple. Disponibilité rapide et retrait simple

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• 5 / 5

  

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  cde rapide , seulement 3 jours.

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• 3 / 5

  

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  information sur le stock avant l'arrivée du client pour les click and collect ou e-reservation

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• 3 / 5

  

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  Le service click and collect 1h n'est pas efficace au Chaussea Saint Brice. Personne ne m'a recontactée dans l'heure donc je suis allée en magasin 4h après ma réservation pour découvrir que le magasin n'avait pas mon produit, avec en prime un personnel très désagréable. Le message d'annulation m'est parvenu le lendemain... J'ai finalement commandé en ligne avec livraison à domicile mais les frais sont élevés. Bref le service est vraiment perfectible.

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• 2 / 5

  

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  Obligé de commander sur le web car le retrait en boutique est un véritable calvaire. Produit non disponible malgré la dispo sur le site ... Retrait non annulé malgré le fait que le produit n'est pas dispo, aucune information.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience sur notre site internet ne vous ait pas donné entière satisfaction. Pour toute demande complémentaire, vous pouvez nous adresser un mail à l’adresse sav@chaussea.fr Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Belle journée à vous, La team service client CHAUSSEA

• 4 / 5

  

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  En magasin il me proposait de les prendre en ligne avec eux mais c etait moins cher si je le faisais moi même Je n ai pas pu avoir les frais de livraison gratuites sur ce produit

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mes achats Cela fait un moment que je commande chez eux

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• 4 / 5

  

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  Sans chaussettes augmente la transpiration

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• 5 / 5

  

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  Très bon achat satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Pas ma taille en magasin mais commande à la caisse et reçu mon colis en moins d'une semaine ! TOP

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• 1 / 5

  

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  Bonjour j'ai commandé une première fois chez Chaussea le 27 août et après une longue attente j'ai appris que ma commande a été annulée. Et depuis je n'ai pas encore été remboursé. Mais j'ai décidé de leur donner une seconde chance en commandant à nouveau le 5 septembre encore une fois j'apprends que sur les trois chaussures commandées deux seul s sera livré. Sans aucune excuse valable ni de geste commercial je suis vraiment déçu. Mais comme je suis une personne à mobilité réduite et que je ne peux pas me déplacer dans les magasins je suis obligé de faire mes achats sur Internet. En plus ils avaient mon pointure comme je chausse maximum du 42. En conclusion je déconseille.

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours top., j'aime beaucoup ce magasin

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• 4 / 5

  

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  De prime abords très bien. J’attends de voir la qualité sur le long terme

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• 4 / 5

  

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  Concernant la navigation sur le site on n'arrive pas à bien se connecter et à pouvoir bien réserver ce que on veut dans le magasin

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie

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• 5 / 5

  

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  qualité/prix, choix, livraison rapide si commande

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Très jolie et fond de jolie pieds

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien facile rapide

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  super satisfaite ,merci ,cordialement

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide. Chaussures conformes à la description.

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite , je suis contente de produits , je recommande Bon rapport qualité /prix

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• 5 / 5

  

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  Je recommande au top la réservation et la rapidité du magasin

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• 5 / 5

  

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  Le site internet est accessible. La réservation est facile et à été disponible au bout d 1h environ. Finalement, ce n était pas les bonnes pointures mais il y avait de la disponibilité. J ai pu trouver tout ce que je voulais. La conseillère/ hôtesse de caisse était très agréable et disponible.

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• 2 / 5

  

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  Je suis très déçue car ma commande est arrivée 8 jours après alors qu'on m'a fait payer un port en collissimo. Je me suis déplacée en magasin et j'ai perdue une heure de mon temps pour relancer la commande bref je pense que le service clients chaussea devrait faire un geste commercial à mon égaré.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous allons entrer en contact avec notre transporteur afin de comprendre pourquoi les délais ont été anormalement long. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Belle journée à vous, La team service client CHAUSSEA

• 4 / 5

  

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  Produit réservé en magasin, j'ai reçu les informations sur la disponibilité et la réservation très rapidement. Perdonnel du magasin de gennevilliers très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympa Colis reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  très bien entierement satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Chaussure disponible puis finalement plus disponible

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour toute question concernant votre commande, notre Service Client est à votre écoute : Par téléphone au numéro suivant : 33 (0)9 69 39 54 00 / Lun. - Ven. (09:00 – 17:00) Par e-mail à l’adresse suivante : sav@chaussea.fr Au plaisir d’échanger avec vous. La Team client Chaussea

• 4 / 5

  

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  bon produit, échange rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très jolies bottines ! Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très joli modèle, taille correctement et une très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Super ,rapide,Nikel

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• 5 / 5

  

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  Commande sur le site pratique clics and collect retrait facil et rapide

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• 5 / 5

  

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  Top jamais de soucis 😉

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• 5 / 5

  

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  Chaussures au top et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Trouvaille rapide

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• 5 / 5

  

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  Sandales bien reçues conforme à l'annonce. Je suis contente de mon achat. Bonne pointure

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• 2 / 5

  

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  Commande passée et payée ( une partie en bon de reduction), commande annulée par chaussea pour erreur de stock. Sans me prévenir! Heureusement que j appele avant de me déplacer. Ensuite je fais une autre commande mais du coup en livraison chez moi, mon code reduc ne fonctionne plus puisque il a été validé par la première commande. J'envoie un mail au service client qui m'envoie un autre code plus avantageux (seul point positif dans cette aventure). La paire que j'ai commandé taille trop grand.je vais faire un retour magasin mais il est impossible pour eux de me faire profiter à nouveau de la reduc, dont je n'aurai finalement jamais profité. Et je n'ai toujours pas de chaussures. Beaucoup d erreurs, pas de communication et arrangements limités. Bref décourageant.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience sur notre site internet ne vous ait pas donné entière satisfaction. Pouvez vous nous adresser un mail à l’adresse sav@chaussea.fr s'il vous plait? Nous allons trouver une solution à ce problème. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Belle journée à vous, La team service client CHAUSSEA

• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  La livraison s’est bien passé, le produit est de bonne qualité mais certaines étapes sur le site n’était pas très intuitives.

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• 5 / 5

  

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  En temps

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien de dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé...merci!

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  Mes chaussures n'étaient introuvables. Via le site j'ai trouvé une paire et je l'ai réservée

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et produit conforme à la description sur le site internet.

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• 3 / 5

  

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  Le fait de réservé sa taille c’est parfait. Par contre sur place tu es libre à toi même. Pas très vendeur !

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  Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis du 14-09-2023. Veuillez accepter toutes nos plus sincères excuses pour cette expérience négative qui vous incombe. CHAUSSEA s'efforce de vous proposer les meilleures solutions pour répondre à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours mieux vous satisfaire. Nous vous remercions pour votre compréhension, Au plaisir de vous revoir sur notre site chaussea.com La Team client Chaussea

• 5 / 5

  

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  Super livraison rapide je recommanderais

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la qualité du produit légèrement grand pour les mocassin dommage que la commande arrive en 2 fois merci

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• 1 / 5

  

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  Les chaussures noté 31 a l'intérieur était enfaite du 34 , magasin sélection et commande envoyée dans un autre magasin et pour finir sur 5 paires une le scratch est déjà déchiré. Mise a part cela le magasin de Perpignan porte d'Espagne top merci a elles parceque vraiment sinon

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience sur notre site internet ne vous ait pas donné entière satisfaction. Pour toute demande complémentaire, vous pouvez nous adresser un mail à l’adresse sav@chaussea.fr Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Belle journée à vous, La team service client CHAUSSEA

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  site internet intuitif, facilité de navigation et livraison dans les délais parfait !

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  Achat sur site, livraison a domicile sumple et efficace ! bon acceuil et bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Je suis très contente de mon achat

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  Reponse E-reservation rapide , facilité de navigation

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• 5 / 5

  

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  Réservation en ligne puis retrait de l'article en magasin. Par contre petit souci sur une chaussure qui avait une différence par rapport à l'autre pied, contacter par téléphone on m'a de suite réserver la bonne chaussure en magasin, échange rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, fluide et plutôt agréable ; on y trouve de nombreuses photos , ainsi qu'une description détaillée des produits et d'autres informations essentielles. Livraison rapide et excellente communication du service client, de la commande jusqu'à la livraison. Chaussures conformes aux photos et à la description, très bon rapport qualité prix. En deux mots, très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Échange en magasin pour des tailles différentes. C'était impeccable

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• 3 / 5

  

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  Commande très bien passé, chaussures très bien. Accueil en magasin aussi. Par contre confusion sur le site qui note une réduction de 10% sur la commande avec click & collect. Et en fait le prix affiché est déjà remisé, ou s'il y a déjà une réduction celle ci ne s'applique pas en plus. Mal expliqué sur le site, donc confusion au paiement en caisse et grosse déception.

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• 3 / 5

  

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  Ayant réservé par internet, j'ai demandé à essayer les chaussures. Lorsque je suis revenue en caisse pour demander une autre pointure, la vendeuse n°1 était occupée avec un problème de caisse et la vendeuse n°2 était partie au fond du magasin. Personne ne se souciait de savoir si les chaussures allaient ou pas !

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  Réservation au top vendeuse très aimable

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mes chaussures 😁

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  J'ai passé une commande et elle arrive rapidement

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  commande en E.réservation retrait rapide au magasin très satisfaite

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  Je l'es avais déjà acheter mais devenu toute noir que je les ai reprise et franchement je l'es adore

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  Service rapide, livraison dans les temps. produit conforme à mes attentes.

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  Personnel très sympathique, a l écoute et compréhensif. Petit bémol, lors de la réception la boîte contenant mon achat était défoncé alors que bizarrement l emballage d envoi était nickel

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  Tout à fait correct

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  Excellente

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  RAS

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  Livraison rapide. Prix intéressant

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  Accueil très sympathique, livraison de mes chaussures dans Les temps prévus,,je conseil ce magasin

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  Ravie de mon achat et personnel très agréable

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  Pas encore mise mais trop belle et pas trop haute que dj bonheur

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  Bonjour, je connais bien se magasin

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  Chaussures et chaussons conformes sur la photo du site. Reçus bien emballés.

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  Lors de la commande faite, le suivi est super, car on est averti de chaque étape. Le jour de livraison , vous êtes prévenue quelques jours avant. SERVICE IMPECCABLE.

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  Okk

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  chaussures livrées à la date annoncée

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  Tout c'est très bien passé, rapide et efficace.

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  Les chaussures sont un peu lourde et se détendent rapidement

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  Que du bonheur

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  Top

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  Site internet très bien, commandé très facile. Parfait

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  Bonjour tout est parfait comme toujours merci beaucoup bonne journée

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  point relais bcp plus fiable que des livreurs ....

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  Je suis vraiment déçu !! J’ai reçu un 39 et un 40. Dans votre service dépôt ils n’ont pas vérifié ma commande. C’est inadmissible Je ne conseille pas du tout et j’avais anticipé pour ma commande donc j’en avait besoin pour un événement. Raté !

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  Réponse de chaussea.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience sur notre site internet ne vous ait pas donné entière satisfaction. Pouvez vous nous adresser un mail à l’adresse sav@chaussea.fr s'il vous plait? Nous allons trouver une solution à ce problème. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Belle journée à vous, La team service client CHAUSSEA

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