Avis clients de chaussea.com

Évaluations clients

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  Agréable accueil, disponible souriante et très professionnel. Un grand Merci à l'équipe

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• 4 / 5

  

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  Problème de vue des disponibilités de réception dans magasin Ça n a pas fonctionnait de suite quand chaussures disponibles

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé ce que je voulais, rapidité par internet. Et l’hôtesse d’accueil très sympa.

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé des chaussures en pointure 18 j'ai reçu dans la boîte une 18 et une 19 très déçu

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience sur notre site internet ne vous ait pas donné entière satisfaction. Pouvez vous nous adresser un mail à l’adresse sav@chaussea.fr s'il vous plait? Nous allons trouver une solution à ce problème. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Belle journée à vous, La team service client CHAUSSEA

• 5 / 5

  

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  Super très bien je suis très contente à recommander

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• 3 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Top, ras

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• 5 / 5

  

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  Super rapide et efficace rien a redire

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• 1 / 5

  

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  La taille est trop petite

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  Bonjour, Si la pointure ne vous convient pas, vous pouvez vous rendre dans n'importe quel magasin afin de demander à échanger la taille 😊 Belle journée à vous, La team service client CHAUSSEA

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler tout ok

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• 3 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  La vendeuse était super sympa et nous a bien conseillé, elle a vérifié les stocks dans les autres magasins et comme il n'y avait nulle part la bonne taille, elle nous a proposé de commander les basquettes sur internet avec livraison à domicile. Je navais aucune idee que cetait possible. Elle nous a bien rassuré que si ça n'allait pas, on pourrait revenir au magasin se faire rembourser. Les basquettes vont nickel, MERCI pour son aide et son professionnalisme !

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• 5 / 5

  

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  Sandales très confortables : juste ce qu’il faut de talon pour ne pas être à plat ; semelle confortable et design sympa.chaussures idéales pour la ville.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé en magasin à gap une pointure 37 car il n'y avait plus dans le magasin. J'ai reçu à domicile ma paire de chaussures je suis ravi. Super merci beaucoup chaussea

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• 1 / 5

  

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  Je suis très mal dans ces chaussures je ne peux les porter que quelques heures sinon j’ai mal aux pieds

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• 5 / 5

  

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  Parfait.livraison rapide et conforme.

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite, produit correspondant bien, livré dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Livraison dans les temps annoncés, commande exacte et complète et le petit cadeau annoncé et présent

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• 5 / 5

  

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  Chaussures très parfait !

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu les bonnes chaussures

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre remarque. Chaussea travaille continuellement à améliorer la qualité de ses produits. Je vous invite à revenir en magasin muni de votre article et de votre ticket de caisse, ou nous envoyer des photos à l’adresse sav@chaussea.fr, afin de faire constater l'état de votre produit. Nous serons en mesure de répondre au mieux à vos attentes (échange ou remboursement). Au plaisir de vous revoir sur notre site chaussea.com La Team service client Chaussea

• 1 / 5

  

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  Je n’est pas reçu ma commande et je ne c’est toujours pas ou est mon colis car apparemment il na pas pu être livré et depuis plus rien

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous allons entrer en contact avec notre transporteur afin de comprendre pourquoi les délais sont anormalement long. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Belle journée à vous, La team service client CHAUSSEA

• 4 / 5

  

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  bien reçu

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  service et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Tongues commandées sur internet, livrées en point relais. Aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et qualité de produit !

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• 5 / 5

  

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  Chaussure très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Une commande livré en 3 colis à des jours différents .c'est du grand n'importe quoi . Je n'ai jamais eu ça

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés, les commandes sont expédiées depuis nos magasins. Si votre commande a été expédié en plusieurs colis, c'est que tous les articles n'étaient pas disponibles dans un seul magasin. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Belle journée à vous, La team service client CHAUSSEA

• 5 / 5

  

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  Parfaite ! Ravie de mes achats en magasin. Suite à une rupture d'un produit en magasin j'ai pu bénéficier d'une prestation dont j'ignorais l'existence. L'hôtesse à pu me commander le produit en ligne (qui était disponible sur le site) je l'ai réglé avec mes achats en magasin et je l'ai reçu directement à mon domicilere, c'est super ! Les vendeuses et conseillères sont très professionnelles !

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 3 / 5

  

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  On a acheté une paire de chaussure qu'on a fait livré a domicile on a payé 5,99€ pour les avoirs plus rapidement soit en 2 jours résultats on les a eu 1 semaine après et quand j'ai ouvert la boîte les chaussures sont nickel mais par contre la semelle est sale comme ci elle avait déjà été mise

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps et taille parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Les renseignements donnés et la prise en charge de ma commande par le magasin ont été parfaits.

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• 3 / 5

  

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  2 pieds droits dans la meme boite. iNon seulement c est nul, je dois me deplacer alors que j ai commandé sur internet et au final ca me coute 3 euros de plus, avec en prime ne pas avoir la couleur demandee. ZZRO pointé. Chaussea pour le service client.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire,et réception du colis rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement ravie

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu avec un antivol sur une basket. J'ai été obligé de retourner au magasin. Dommage....

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• 4 / 5

  

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  j avais commandé une autre paire plus en stock j ai du payer les frais de livraison en point relais alors que c'était en même temps qu une autre commandé livrée à domicile

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• 2 / 5

  

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  La grande partie de ma commande a été annulée quelques jours après validation. En plus, l'autre article qu'on m'a livré était endommagé.

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• 4 / 5

  

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  Répond à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Chaussures magnifiques, mais la livraison n’a pas été respectée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Baskets conformes à la description, le seul hic était le délai de livraison. Je ne les ai pas eu à temps et c'est dommage .

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• 2 / 5

  

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  Réception rapide mais une paire chaussure plus en stock. Ne devrait pas être accessible sur la boutique si plus de stock.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience sur notre site internet ne vous ait pas donné entière satisfaction. Pour toute demande complémentaire, vous pouvez nous adresser un mail à l’adresse sav@chaussea.fr Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Belle journée à vous, La team service client CHAUSSEA

• 5 / 5

  

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  assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Dommage de ne pas pouvoir trier directement un magasin en particulier. Des tonnes de résultats arrivent mais non disponible en magasin

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact avec la vendeuse, et commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien avec le vendeuse qui a commandé les chaussures

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• 3 / 5

  

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  Pointure indiquée non disponible sur 1 première paire donc commande annulée par la suite. La seconde paire a été reçu dans une boite très abimée et les chaussures étaient déjà utilisées (dos des semelles noircies)

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  La basket n'était finalement pas disponible dans le magasin alors que le logiciel disait le contraire. Je me suis déplacé pour rien et ma fille n'a pas eu sa paire de basket pour la rentrée

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• 5 / 5

  

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  Chaussures bien reçue en point relais, la taille est bonne, pas de soucis.

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• 5 / 5

  

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  Je remercie les vendeurs très compétents c’est chez eux que j ai passée commande ! Merci à Idrissa qui est vraiment un atout dans ce magasin et à Bryan ! Ils sont géniaux et très professionnel ! Je reviendrai rapidement c est sûr !

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• 5 / 5

  

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  Commande faite sur internet et récupéré en magasin. Accueil au top.

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• 5 / 5

  

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  Très bon achat

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• 4 / 5

  

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  Commande bien passée mais déçue du produit

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très fluide, prix compétitifs, livraison assez rapide.

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• 3 / 5

  

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  J'ai réalisé une recherche sur Google et j'ai trouver la paire de basket

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• 5 / 5

  

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  Très belle basket.

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• 4 / 5

  

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  Je trouve dommage d'avoir à passer une commande sur internet pour bénéficier d'une remise.

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• 5 / 5

  

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  En 1h disponible en magasin j utilise souvent ce système et service plutôt reactif

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• 5 / 5

  

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  Commande aisée et livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top ! Les paires sont arrivées en parfait état

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• 5 / 5

  

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  super nickel

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  rien de spécial à noter, service rapide et simple.

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• 5 / 5

  

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  commande faite en magasin car plus en stock, reçue rapidement. un bémol : paquet tout écrasé et boite (de chaussures) endommagée à la livraison, heureusement que ce sont des chaussures en toiles donc molles, elles n'ont pas souffert et sont quand même restées en bon état...

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• 5 / 5

  

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  E-reservation très pratique et tarif intéressant, merci beaucoup !

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• 5 / 5

  

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  juste qu'il n'y a pas toujours les chaussures que l'on veut dans le magasin proche de chez soi, on ne peut donc pas souvent bénéficier des 10%

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• 5 / 5

  

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  Commande passée en boutique tout s'est bien passé

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• 1 / 5

  

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  Aucune indication me disant que mes chaussures ne pouvez pas être imperméabilisées pire, la vendeuse du magasin m'en a même proposée un que j'ai refusé car il m'en restais à la maison. J'ai donc imperméabilisée mes chaussures avec ma bombe elles se sont retrouvé avec des taches blanches complétement inutilisables. Lorsque j'ai contacté le magasin ou j'ai récupéré mes chaussures ont m'a répondu qu'on imperméabilisé pas des chaussures synthétiques. Alors pourquoi m'en proposé un à la récupération de celles ci ? Je suis extrêmement déçue de mon expérience chez vous et ne reviendrais plus.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour toute question concernant votre commande, notre Service Client est à votre écoute : Par téléphone au numéro suivant : 33 (0)9 69 39 54 00 / Lun. - Ven. (09:00 – 17:00) Par e-mail à l’adresse suivante : sav@chaussea.fr Au plaisir d’échanger avec vous. La Team client Chaussea

• 4 / 5

  

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  La marque Relife se démarque des chaussures Chausséa que je boudais car la qualité était médiocre, donc à voir avec le temps, car elles sont toutes neuves !

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté avec beaucoup de retard

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous allons entrer en contact avec notre transporteur afin de comprendre pourquoi les délais ont été anormalement long. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Belle journée à vous, La team service client CHAUSSEA

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  Colis arrivé dans les temps

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  Très mauvaise expérience. J’ai commandé une paire de chaussures et un spray imperméabilisant, je n’ai finalement reçu que le spray… Je n’ai reçu aucun message pour m’informer que les chaussures n’étaient plus disponibles, j’ai dû faire la déduction moi-même. Si j’avais pu, j’aurais tout simplement annulé ma commande parce qu’au final j’ai dû payer les frais de port pour recevoir un spray, je suis très déçue. J’achète de temps en temps dans les magasins, je ne commanderai plus jamais sur le site suite à cela. C’est bien dommage !

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour toute question concernant votre commande, notre Service Client est à votre écoute : Par téléphone au numéro suivant : 33 (0)9 69 39 54 00 / Lun. - Ven. (09:00 – 17:00) Par e-mail à l’adresse suivante : sav@chaussea.fr Au plaisir d’échanger avec vous. La Team client Chaussea

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  Colis envoyé rapidement, produits conformes à la description. Rien à redire : parfait

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  Comme d'habitude rien à dire

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  super, rapide et efficace

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  Beaucoup de produit non disponible. Malgré l'inflation les prix restent correct et abordable.

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  Top

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  très bien

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  Livraison très rapide, chaussures très belle et conforme à la description

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  livraison trop longue

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  Parfait

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  Au top

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  Très bien. Rapide. Prix intéressant.

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  tres tres bien rien a dire excellent

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  Cool

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  Commande prête à mon arrivée , que j'ai pu échanger au bout de quelques heures car trop petite , l'équipe est réactive

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  Commande reçue rapidement comme la vendeuse me l avait dit. Merci

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  Rapide.efficace

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  Très bien

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  Très belle expérience tout était ok

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  Suite problème sur paire en magasin vendeuse très professionnelle qui nous a fait la commande sur place

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  Site clair, facile à utiliser. On trouve rapidement les articles que l'on recherche. Mise en expédition rapide avec possibilité de suivi. Articles emballés correctement.

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  1ere fois que je suis déçu comme cela. Un monde fou en caisse et une des caissières qui se permet de faire passer un ami discrètement devant tout le monde et la caissière principale qui fait passer aussi une autre cliente qui avait sûrement oublié son moyen de paiement, alors que moi même mon ticket était en attente car j’avais oublié de regarder les chaussons et j’ai refait le queue. Bref. Je pense qu’un petit rappel est nécessaire

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J’ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : formations, enquêtes de satisfaction... Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites. Au plaisir de vous revoir dans un de nos magasins ou sur notre site chaussea.com La Team client Chaussea

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