Avis clients de chaussea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, prix très agréable et personnels très agréables

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• 1 / 5

  

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  Déjà il a été impossible de me faire livrer dans le Chaussea près de chez moi j'ai donc du payer des frais de livraison. En plus livraison annoncé un jour où j'étais à la maison pour réceptionner et finalement pas expédié à temps donc pas livré le bon jour. Pour finir les chaussures les plus inconfortables que j'ai jamais chaussé dures comme de la pierre

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre commande. Nous tenons à vous préciser que nous n'effectuons pas de livraison inter magasin, ce qui signifie que si les paires de chaussures que vous souhaitez ne sont pas en stock dans un magasin proche de chez vous, il sera impossible de réaliser un Click and Collect ou une E-reservation. Toutefois, vous pouvez vous rendre en magasin pour procéder à un échange ou pour bénéficier d’un avoir, ou nous retourner l’article par voie postale et nous procéderons à un remboursement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, La team service client CHAUSSEA

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience ,la livraison est ultra rapide (3jours).Les chaussures correspondent aux photos elles sont très jolies et confortables

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , les bottines superbe

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des produits proposéset de la rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Belles reçues rapidement dans mon relais pick up

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très belle chaussure, je suis très contente de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  rien à redire : préparation et expédition très rapide. Articles conformes à la description, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très réactive les chaussures sont parfaite

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• 5 / 5

  

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  Il est dommage que ma commande est arrivé en 3 colis sur 2 jours différents

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu les basquets que j'ai commandé mais des claquettes à la place et bien-sûr pas à ma pointure .

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• 2 / 5

  

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  J ai commandé une paire de baskets Reebok en soldes j avais déjà repéré cet article du coup ravie de l avoir en solde sauf que lorsque j' ai sorti la basket de sa boîte lors de la réception il y avait une trace de colle sur le haut de la basket 😡 je n' ai pas retourné cet article car en solde et je ne voulais pas que l on me dise qu il n y en avait plus en stock mais du coup très déçue comment peux t on mettre à la vente une paire de basket de marque avec un tel défaut😠 même soldé

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  excellent achat, je ne regrette pas

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Boîte abîmée Chaussures à lumières dont une ne fonctionne pas !

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  Je suis allée les rendre en magasin (25 km !) étant donné qu il n y avait aucun document pour un retour à l intérieur du colis.

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  Très rapide bon état et pas cher

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• 5 / 5

  

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  Commande, livraison fluides. Joli article apprécié par la petite fille 👧

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• 4 / 5

  

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  Première navigation positive. Livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et livreur poli et agréable

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• 5 / 5

  

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  Chaussures conformes aux photos Récupération des chaussures en magasin assez pratique

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• 4 / 5

  

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  bien reservation via Internet

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, qualités correct! Contente de mon achat !

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• 5 / 5

  

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  Grand choix liberté de choisir

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• 3 / 5

  

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  Les articles que j ai commander sur le site étaient marquer en stock lors de la réception du mail de confirmation la commande était complète et lors de la réception il manquait des articles et les autre n était pas à la bone taille alors que je les avaient essayer en magasin. Et les SAV m à seulement dit que c était une erreur sur le site j ai demander un gestes commercial mais on m à envoyer bouler. Très dessus et j aimerais yn geste commercial de votre part

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Pouvez-vous nous envoyer un mail au sav (sav@chaussea.com) afin que nous puissions trouver une solution avec vous ? Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement, L'équipe service client chaussea.

• 3 / 5

  

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  chaussure trop petite

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  chaussure déjà renvoyer et rendu chez vous

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• 5 / 5

  

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  Délai rapide

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon achat. Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  J’ai commandé 2 paires de bottes reine des neiges pour payer une seule fois les frais de port et je n’en ai reçu 1 seule car il n’y en a plus Il n’y a pas de suivi Mais il aurait fallu qu’on l’avertissement par mail Et le site n’est jamais à jour quand il y a rupture de stock C’est dommage

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Toutefois, nous envoyons un mail lors de l'expédition de nos produits avec la facture ainsi que les références manquantes à votre commande. Nous sommes toujours en cour d'amélioration concernant notre site internet, nous avons fait remonter cette information auprès de notre service digital qui met tout en oeuvre afin d'améliorer l'utilisation de notre site et de satisfaire au mieux nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée ! Bien cordialement, L'équipe service client chaussea.

• 3 / 5

  

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  Dommage que la poste c'est toujours une catastrophe pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Delai de livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien muy rapido zapatos muy bonito

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable. Livraison top comme toujours. Bottines très jolies

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  Service client au top

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• 5 / 5

  

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  Superbe chaussure

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• 5 / 5

  

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  Chaussures de qualité envoyés rapidement. Ravie tout est OK 👌

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• 4 / 5

  

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  Manque 1 paire de chaussures alors qu’elle été dispo lors de l’achat

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• 4 / 5

  

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  Très bonne bottine

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• 1 / 5

  

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  Concernant la commande 2 paires commandées avec une remise et frais de port gratuit mais je n'ai reçu qu'une paire plus de remise et frais de port en plus .J'aurais aimé être informé sur le fait que ma commande n'était pas complète et éventuellement reprendre un article similaire !!

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• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide, bon rapport qualité/prix

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• 5 / 5

  

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  Mes articles étaient disponibles sur le site. Quelle joie !! Livraison rapide. Articles reçus dans un bel emballage. Je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et chaussures et vêtements de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bon achat.... Je recommande Chaussea....

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• 4 / 5

  

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  Pour les chaussures et les délais de livraison rien a dire par contre pour le site je trouve totalement inepte de présenter des modèles de chaussures indisponibles sur le site et même indisponible en magasin

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• 4 / 5

  

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  Au top Elle sont trop belle!!! Je suis toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Dur de trouver la bonne taille dans le magasin le plus proche ; mais faut avouer que c’était en solde …

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• 5 / 5

  

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  Très bien retrait de la commande rapide.prix tres bien.rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 4 / 5

  

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  Facile et pratique

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• 4 / 5

  

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  Commande facile, bien emballée et reçu rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bon site et facile

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Trés bon achat, commande facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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  Préparation et livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de chance, mes bottes sont arrivées avec un défaut au niveau de la semelle, boule au bout , j'ai dû les r'envoyer car impossible de les mettre

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. A réception de votre retour, nous procèderons à votre remboursement. Toutefois, nous souhaitons vous proposer un code promotionnel de -10% ainsi que de la livraison offerte sur votre prochaine commande, voici votre code : NCD8EBZ4 Nous vous souhaitons une bonne journée ! Bien cordialement, L'équipe service client chaussea.

• 5 / 5

  

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  Très bien, Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait, un large choix de produits que l'on ne trouve pas forcément dans son Chausséa de proximité. Possibilité de retour sous 30 jours. Idéal !

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très jolies chaussures pour ma petite fille

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J ai fait une e-réservation et 10 min après mes bottes étaient disponibles! Vendeuses réactives, aimables et de bons conseils.

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais manque quand même une facture .

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• 5 / 5

  

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  Colis envoyé rapidement très content du produit.

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• 5 / 5

  

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  服务特别好，耐心

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE LIVRAISON

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• 5 / 5

  

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  Service professionnel, rapide et aimable.

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• 5 / 5

  

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  Facile, rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison. Qualité. Petit prix tout est parfait

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• 3 / 5

  

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  Au bout d une journée je ne peux plus mettre les bottes couleur noir tellement qu elles font mal a la cheville au niveau de l intérieur

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre achat. Pouvez-vous nous envoyer des photos de la paire de chaussures complètes ainsi que des semelles à l'adresse mail du sav (sav@chaussea.com) ? Aussi, avez-vous conservé le ticket de caisse de cet achat ? Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement, L'équipe service client chaussea.

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  Articles conformes aux descriptions du site et livraison raide

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  La livraison était rapide, en deux fois pour les 3 paires. Reçu deux pieds gauche sur une paires mais après réclamation un retour rapide de votre part et plusieurs solutions pour résoudre le problème, je me suis rendu en magasin les vendeuses ont été efficace et j'ai pu choisir une autre paire, dommage de ne pas avoir pu choisir la paire commandé il y en avait plus en stock

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  Assez rapide

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  Gros pb avec votre site qui bug régulièrement d'où temps passé pour une commande est énorme.

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  Livraison ultra rapide

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  Conforme aux attentes ... un service répondant normalement aux attentes !

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  En ce qui concerne le réservation et récupération du produit tout s’est bien passé. En ce qui concerne la qualité des chaussures c’est autre chose…

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  top

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  Commande reçu non conforme, appel téléphonique non satisfaite de ma conseillère qui était pas aimable

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre commande. Vous pouvez vous rendre en magasin pour procéder à un échange ou pour bénéficier d’un avoir, ou nous retourner l’article par voie postale et nous procéderons à un remboursement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, La team service client CHAUSSEA

  Réponse de A A

  

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  Je suis allée me faire rembourser dans un magasin, qui d'ailleurs était très content de réparer vos erreurs, je me doute que cela ne vous gêne pas, je suis qu'une goutte d'eau dans l'océan...

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  Très bien

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  Le personnels de la boutique chaussea sarcelle a était attentif à mes demandes et ils ont su y répondre avec gentillesse et respect. Je reviendrai et je rachèterai des paires de chaussures chaussea (n’étant à la base pas du tout cliente chez vous). Je reste sur une note positif.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  Je suis hyper satisfaite,est aussi satisfaite de la rapidité est l’article que j’ai commandé est conforme à la photo franchement je recommanderez chez chaussea les yeux fermé

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  Parfait et envoi rapide

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  La e-reservation avec 10% de remise même sur els soldes c'est top. L'accueil est agréable en boutique. Le choix est large

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  Commande envoyée rapidement et la réservation en ligne très pratique

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  Expérience d'achat tout simplement parfaite. Merci Chaussea.

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  acheté en ligne, beaucoup de choix,meme en fin de soldes , livraison rapide.a recommander.

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  très bien

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  Sérieux et efficace… Bon accueil.

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  Site clair et livraison ok

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  j'ai reçu une chaussure taille 39 et la seconde en 40 ! un vrai gag en magasin pour pouvoir en recommander une ! frais de livraison payés deux fois alors que l'erreur vient d'eux !!!! expérience déplorable

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Pouvez-vous nous écrire à l'adresse sav@chaussea.com afin de solutionner le problème rencontré s'il vous plait ? Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.

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  Bonjour. je vais prendre directement contact avec votre SAV par téléphone, j'ai bien reçu la nouvelle paire... Je constate que la paire a déjà été portée et présente des brin d'herbes sous et DANS la semelle... Bref. Je vais gérer avec le support, mais je ne suis clairement pas contente du traitement de cette commande !

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  Bonjour. je vais prendre directement contact avec votre SAV par téléphone, j'ai bien reçu la nouvelle paire... Je constate que la paire a déjà été portée et présente des brin d'herbes sous et DANS la semelle... Bref. Je vais gérer avec le support, mais je ne suis clairement pas contente du traitement de cette commande !

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  Pleinement satisfaite de ma commande ! Toutes les paires étaient exactement comme je voulais, livraison rapide !

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