Avis clients de chaussea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonjour. Le site pour commander est pratique et simple et la livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait Correspond à la description

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Comme quoi tout n'est pas moins cher sur Amazon : les mêmes produits (2 paires de chaussures alimentaires) vendus 72 € chez Chaussea contre 80 € chez Amazon. Et en retirant la commande, en cadeau un grand sac de la marque :) Pratique pour avoir de la pub gratuite !

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Bottines reçu dans un carton dégueulasse et abîmé mais ce n’est pas ça le pire, c’est que les bottines sont complètement usée avec des taches sur le dessus ! On me propose de les renvoyer sauf que, plus en magasin et ni en ligne. On me propose de les garder et d’avoir un code promotionnelle. Donc je me retrouve avec des bottines abimés avec des taches et je dois re-consommer chez eux. Les bottines ne reviennent plus à 30€ dans ce cas la. 0 !!!!

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• 5 / 5

  

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  Satistaite

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• 5 / 5

  

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  Bonne experience mais impossible de demander le retour

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile simple et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide mais pas au même point de retrait chaussure trop petite ou trop grande pour d'autres une seule gardée

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile sur le cite chaussea, réservation facile en magasin après informations de disponibilité, . .très contente de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Très bien . Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Chaussures résistantes aucune déchirure

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• 4 / 5

  

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  Tout est ok . RAS

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant, livraison soignée et rapide et l’article est impeccable. Testés hier, vraiment satisfaite !

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• 4 / 5

  

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  bonne

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  tres bon site de chaussure

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• 4 / 5

  

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  Rapport qualité bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien,

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• 5 / 5

  

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  Très bien,dommage qu'il n'y ai pas l'option livraison en magasin.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite très bon article conforme

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• 5 / 5

  

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  qualité prix

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• 3 / 5

  

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  Article non conforme a la photo semelle plus clair et couleur chaussure plus foncé

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• 5 / 5

  

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  Un large choix sur le site. Des promos intéressantes. Livraison rapide et soignée.

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• 3 / 5

  

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  Je trouve ça dommage de ne pas proposer de remboursement car là les chaussures j'ai un doute sur la taille, elles ne sont pas dispos en magasin et du coup si je commande la taille en dessous et qu'elles ne vont pas, je me retrouverai avec deux avoirs et donc avec une obligation d'achats.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix mais les choix pour raffiner la recherche ne fonctionnaient pas toujours

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, satisfaite des chaussures malgré les boîtes de chaussures abîmé les articles étaient en bonne état.

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• 1 / 5

  

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  Reçu une paire de taille différente, j'ai donc dû les renvoyer mais impossible apparemment le code barre n'est pas bon !

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  Bonjour Yasmine, Nous nous excusons pour ces désagréments. Pouvez-vous nous écrire à l'adresse sav@chaussea.com s'il vous plait afin de solutionner votre problème ? Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps. Articles bien emballés. Top

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile, livraison correcte

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• 3 / 5

  

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  27/01/23 très bien. Produit conforme à la commande. Merci

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• 1 / 5

  

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  Pas la bonne date de livraison, pas le bon relais colis, colis pas bien emballé donc arrivé abîmé. Expérience catastrophique, moi qui suis normalement jamais déçue par chaussea je ne tenterai plus jamais l'Expérience d'achat en ligne.

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  Réponse de chaussea.com

  

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  Bonjour Suphan, Nous sommes désolés de voir que votre expérience chez nous ne se soit pas bien passée. Malheureusement, une fois le colis remis au transporteur, tout ce qui est relatif à la livraison de votre colis est indépendant de notre volonté. Cependant, nous ferons le point avec l'équipe du magasin ayant préparé votre commande web afin que nos colis soient mieux emballés. Nous vous souhaitons une bonne journée! Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, légalement c'est faux selon Article L221-15 Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016. Si la livraison est réalisée par le transporteur que vous avez proposé : "le vendeur est seul responsable de la bonne exécution de la commande". C'est indépendant de votre volonté mais c'est de votre responsabilité quand même. Merci à vous et bonne journée.

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• 5 / 5

  

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  Boîte à acheter en solde très bon rapport qualité-prix je ne suis pas déçu

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• 5 / 5

  

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  J'ai choisi mes baskets tranquillement chez moi je les ai essayé dans mon magasin tout et ok livraison rapide et 10% de remise pour ma réservation en magasin je suis très satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Commande traitée moins rapidement que la dernière fois. une bonne semaine entre la commande et la livraison.

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• 4 / 5

  

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  J'ai repéré ces chaussures en boutique, mais il n'y avait plus ma pointure. Je les ai donc prise sur le site, je les ai retrouvées facilement.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire c'est parfait 😃livraison rapide et en très bonne état merci 👍👍👍👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité Prisexen charge et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site conforme à mes attentes, choix de marchandises, informations sur les articles clairs, explicites

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• 5 / 5

  

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  Super bien dans mes baskets

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• 5 / 5

  

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  Belles chaussures rapport qualité prix. Les vendeuses au magasin de Saint Martin d'hères sont très gentilles et professionnelles. Elles donnent envie au client de refaire une visite au magasin. Elles m'ont vraiment aider dans mon achat.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  commande livrée à la date indiquée

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, chaussures très confortable et légère, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat commandé vite reçu Très contente un grand merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité livraison rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Oh top !!!

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Superbe Santiag pour pas cher au top!!

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• 2 / 5

  

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  Erreur de pointure

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  Réponse de chaussea.com

  

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  Bonjour Cathy, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre commande. Vous pouvez vous rendre en magasin pour procéder à un échange ou pour bénéficier d’un avoir, ou nous retourner l’article par voie postale et nous procéderons à un remboursement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, La team service client CHAUSSEA

• 4 / 5

  

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  Malheureusement j'ai eu un antivol oublié donc obligée d'y retourner...

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• 5 / 5

  

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  Top! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super promo. Je viens de commander ces bottes fourrées en gris les ayant déjà en beige.

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• 3 / 5

  

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  Commande passée en ligne pour un click & collect, disponibilité très rapide en magasin. 👌🏻👌🏻 En revanche pour récupérer la commande en magasin, une hôtesse d’accueil complètement perdue, avec longue attente… ce qui est décevant pour un C&C. arrivée à la maison la pointure ne convient pas, je vais faire l’échange dans un autre Chaussea, et j’ai cette fois dû attendre 20 minutes montre en main devant la caisse pour repartir avec mon bon d’échange car erreur de stock, et une jeune vendeuse sur j’au bien eu l’impression d’ennuyer ! Le personnel n’est pas accueillant, pas pro, pas motivé… Concernant l’envoi, celui-ci en revanche était très rapide 👌🏻

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, chaussures conformes à la description, pointure ok, prix raisonnables

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• 3 / 5

  

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  - Le click and collect a été une catastrophe. J'ai attendu 45min en caisse car les 2 personnes sur place ne savaient pas faire et ne voulaient pas embêter leurs collègues qui n'étaient pas sur place. - côté chaussures elles sont top, vraiment. On ne peut pas bien laver l'avant des chaussures à cause des strass juste.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité . Envoi rapide et soigné

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• 4 / 5

  

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  Chaussures très confortables

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• 2 / 5

  

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  Je met du 37 normalement mais la le 37 me serre trop ça m'a arraché la peaux dernière mes deux pieds. J'ai toujours mal ....

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  Réponse de chaussea.com

  

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  Bonjour Sevil, Nous vous conseillons de vous rendre en magasin afin de procéder à un échange ou d'obtenir un avoir. Est-il possible de nous indiquer dans quel magasin vous souhaitez vous rendre (sur l'adresse sav@chaussea.com) pour que nous puissions avertir le personnel de votre visite ? Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.

  Réponse de A A

  

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  C'est dans le magasin Chaussea de beausevran Sevran 93270. J'ai répondu aussi sur sav@chaussea.com

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Super 👍

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• 3 / 5

  

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  Quand ma fille a récupéré mes bottines, je les ai récupéré le lendemain je pensais pouvoir les mettre pour la soirée que j'avais organisé pas de chance il manquait un lacet donc immettable la vendeuse a même pas vérifié si il manquait rien, j'ai contacté chaussea pour leur dire qu'il me manquait un lacet et il m'on répondu de revenir avec mes bottines, sauf que moi j'habitai pas à côté du coup une amie qui devait venir à la soirée est passé à chaussea pour récupérer le lacet et quand mon amie est arrivé le lacet que la vendeuse a donné était pas bon; et aujourd'hui ma fille a ramené les bottines et la responsable a fournit le bon lacet.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour ravie de ma commande mais dommage que la deuxième paire que j avais noté n était pas disponible cdt

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• 2 / 5

  

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  J'ai tenté de commander deux fois une paire de chaussure. Celle que je voulais était en rupture de stock. J'ai donc été commander un click & collect en magasin. Ce dernier m'appelle pour prévenir que la paire a un défaut et ne peut être vendue. Impossible de la commander sans frais de port. Je me rabats sur une autre chaussure que je réserve en ligne en effectuant le paiement et elle est tout bonnement annulée... Très compliquée d'acheter une paire en ligne.

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  Réponse de chaussea.com

  

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  Bonjour SEKOU, Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons remonter votre expérience au service gérant le site afin qu'une mise à jour puisse être effectuée. Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.

• 4 / 5

  

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  reçu ce jour : RAS, bonne taille

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• 1 / 5

  

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  3 articles sur 4 non disponible - honteux

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  Bonjour Chloé, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Un mail comprenant un geste commercial vous a été envoyé ce jour afin de nous excuser. Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.

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  chaussure avec un défaut, mais je la garde je verrai avec un cordonnier

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  Achat effectué sur le site et retiré en magasin très pratique

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  C'est ma première commande sur le site et je n'ai constaté aucun problème à la livraison ou à la reception du produits. J'ai porté une fois à l'extérieur l'une des deux paires que j'ai acheté donc je n'ai pas non plus beaucoup de recule mais tout à l'air d'aller jusqu'à présent.

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  Parfait

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  Achat parfait . Livraison impeccable

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  tout a été parfait

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  Impeccable

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  Entière satisfaction sur chacun de mes achats en ligne ou en magasin. Un juste rapport prix/qualité.

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  Site de confiance, livraison rapide, et chaussures de marque au top. Merci Chaussea

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  Bonne chaussure

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  De la variété et des bons prix. Parfois pendant certaines saisons il manque plus de choix.

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  Achat très facile, expédition rapide.

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  C'était parfait. Pour récupérer la paire c'était simple, pas d'attente. Et surtout, c'est un gain de temps.

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  Parfait

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  Super achat chaussures super confortable

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  Parfait, bottines en cuir, bonne qualité, je suis ravies

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  Bonjour, je suis assez déçu car j'ai commandé une pointure au dessus de ma taille habituelle et les bottines ne sont toujours pas a ma taille et sont bien trop petite.

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre commande. Vous pouvez vous rendre en magasin pour procéder à un échange ou pour bénéficier d’un avoir, ou nous retourner l’article par voie postale et nous procéderons à un remboursement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, La team service client CHAUSSEA

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  Bonjour, je vais procéder au renvoi pour obtenir le remboursement. Cordialement

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  Je peux dire que je suis satisfait de la qualité par rapport au prix, car votre site n'est pas très attractif et les articles ne sont pas suffisamment détaillés et valorisés, mais seulement après avoir acheté, ont remarque que c'est une bonne entreprise et organisation . et l'envoi était à ponctuel

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  Boite arrivée abîmée, commande de 2 paires, elles sont arrivées à 2 jours d'intervalle

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  J’ai reçu la mauvaise commande , obligé d’en repasser une nouvelle ce qui a rallongé le délai et en plus nous devions retourner le mauvais colis

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Après notre conversation téléphonique, nous vous avons effectivement envoyé l'étiquette de retour ainsi qu'un geste commercial pour votre prochaine commande. Nous vous souhaitons une bonne journée! Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.

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  Bonjour, Le colis que j’ai retourné est arrivé mercredi , savez quand je me ferai rembourser ? Rollet Fanny

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  Bonjour, Le colis que j’ai retourné est arrivé mercredi , savez quand je me ferai rembourser ? Rollet Fanny

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  Bonjour, Le colis que j’ai retourné est arrivé mercredi , savez quand je me ferai rembourser ? Rollet Fanny

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  Très belle chaussure ,reçu rapidement. Ras

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  Je suis satisfaite de mon achat. Par contre quelque chose m'interpelle comment peut on être sûr que j'ai bien récupéré mon achat, on me fait signer un document que je dois repartir avec. De toute façon tous mes achats sont parfait cette année.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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