chocolat-weiss.fr

Avis clients de chocolat-weiss.fr

4.4 / 5 1

Calculé à partir de 213 avis obtenus sur les 12 derniers mois

525 avis depuis le 30/03/2022

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Informations chocolat-weiss.fr

  • Société

    Chocolat Weiss

  • Description

    Weiss est une chocolaterie française créée en 1882 par Eugène Weiss à Saint-Etienne. Chocolat Weiss fabrique intégralement depuis 138 ans, ses chocolats, pralinés et confiseries, à destination de tous les consommateurs gourmands et des professionnels de la gastronomie du monde entier. Son savoir-faire artisanal rare a été récompensé par le label d’Etat Entreprise du Patrimoine Vivant. Désireuse de partager son savoir-faire au plus grand nombre, Weiss a ouvert à Saint-Etienne, Les Ateliers Weiss: un lieu vivant et accessible avec des animations, la visite de la chocolaterie, une boutique et un espace bar à chocolat chaud, pour une pause gourmande.

  • Adresse

    1 rue eugène Weiss 42000 SAINT-ETIENNE

  • Website

    https://www.chocolat-weiss.fr

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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    Respect des délais. Livraison conforme à la commande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    parfait comme d'hab.--------------------merci

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  • 3 / 5 1
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    Produits excellents, mais livraison avec délai, et en plus date prévue non respectée…

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  • 5 / 5 1
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    Service très professionnel et rapide. Chocolats de grande qualité.

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaction totale ( produit, livraison, )

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  • 5 / 5 1
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    Site facile

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  • 3 / 5 1
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    Moyen, on ne trouve pas forcement...

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Dans une quête d'amélioration continue de nos produits et services, nous aimerions en connaître davantage sur votre expérience. Cordialement Chocolat Weiss

    Réponse de Veronique C
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    Connaissant les chocolat WEISS depuis mon enfance (60 ans), mes grands parents étant de fin gourmets à St Etienne. Je trouve que vos chocolats sont de plus en plus petits et de travers et le gout très "biscuit praline", là c'était la boite des billes aux chocolats qui était +ou- ouvertes avec une petite poignée de chocolats en moins.........Cordialement

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  • 1 / 5 1
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    Voilà ce que chaque livraison génère :incapacité à respecter le délai Votre colis CHOCOLAT WEISS était prévu en livraison aujourd'hui. Un événement au cours de l'acheminement nous amène à décaler sa livraison au vendredi 02 février entre 08h00 et 13h00. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément dû à notre transporteur Chronopost, nous allons faire remonter votre expérience à notre service logistique. Cordialement Chocolat Weiss

  • 5 / 5 1
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    Excellents chocolats, les pepites, les tablettes, la pate à tartiner croustillante (une tuerie !!) bref un vrai délice des papilles

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  • 1 / 5 1
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    Commande incomplète, il manque le cadeau annoncé et confirmé sur la facture.

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, notre service client va prendre contact avec vous pour l'expédition de votre cadeau. Cordialement Chocolat Weiss

    Réponse de Thomas s
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    Bonjour C’est noté ; merci de prévoir une livraison en express. Cordialement

    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Avez-vous bien reçu votre cadeau ? Merci pour votre réponse. Cordialement Chocolat Weiss

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  • 5 / 5 1
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    Chocolat raffinés

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  • 5 / 5 1
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    Très agréable

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  • 4 / 5 1
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    La navigation sur le site est fluide. Le menu est bien représenté avec les différentes catégories. Cependant, j'aurais aimé qu'il y ait la possibilité de retrouver l'ensemble des produits dans une seule catégorie.

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  • 5 / 5 1
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    Réception rapide et presque parfaite ...sauf griottes

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire site très intuitif commande rapide

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  • 2 / 5 1
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    Livraison non effectuée à la date demandée ! Pas d'avis sur les produits ... non encore reçus!

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  • 5 / 5 1
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    commande faite pour les USA Arrivée dans les temps C'est la troisième fois que j'utilise l'envoi international Tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Je viens de découvrir ce site ; c'était bien sympa

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  • 3 / 5 1
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    De très bons chocolats, mais un peu chers tout de même

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  • 5 / 5 1
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    site bien fait ! jamais de problème !

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  • 3 / 5 1
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    bonjour, J e suis client depuis plus de 30 ans, et c'est la première fois que je reçois les marrons glacés tout secs, j'ai été très surpris de constater leur mauvais état de fraicheur;

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, toujours un large choix de produits de qualité ! Tous les produits ne sont pas sur le site (fêtes de fin d'année) mais les grands classiques sont là ... Seul bémol : les livraisons Chronopost (Chronofresh) lors des commandes via le site sont catastrophiques ...les délais ne sont jamais respectés et les chauffeurs ne prennent même pas la peine d'honorer les livraisons si vous habitez en campagne ... Ma dernière commande a nécessité l'intervention du service clients Weiss pour enfin être livré (après 6 jours). On comprend vite les raisons d'une telle débâcle à la lecture des avis sur l'agence de St Etienne ...et le bouquet c'est lorsque vous allez récupérer le colis directement à l'agence, c'est ubuesque !!

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  • 4 / 5 1
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    Ma commande qui était un cadeau qui a bien été reçue par le destinataire. Je n'en sais pas plus

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    JE VIENS DE RECEVOIR MA COMMANDE

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  • 4 / 5 1
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    xxxx

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile, livraison rapide et en très bon état. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Livré dans les délais, produits parfaitement protégés, qualité des chocolats toujours au top, livraison annoncée en Chronofresh mais déposé par le facteur en tournée

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  • 5 / 5 1
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    Chocolats de qualité professionnelle. Livraison rapide et gratuite au delà de 49 euros. Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Facile à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    toujours satisfaite de mes commandes et des chocolats + livraison OK

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour 👋 Tout parfait, merci. 😍

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  • 2 / 5 1
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    Ainsi que déjà signalé, des griottes ont été cassées dans leur coffret

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  • 5 / 5 1
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    Bonne navigation, livraison dans les dates (alors que nous sommes à la veille de Noël !), efficacité impeccable !

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  • 4 / 5 1
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    Site insuffisamment compartimenté

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  • 5 / 5 1
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    On ne fait pas d’erreur en commandant

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  • 5 / 5 1
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    qualité parfaite, expédition rapide

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    Site Web agréable, une petite difficulté pour commander sans CB, mais le service client très réactif a prit le relais afin de valider la commande.

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    Très bien, choix facile livraison rapide

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    Livraison conforme à ma commande

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    Livraison rapide et commande soigner.

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    Respect de qualité produit

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    Très bien Livré très rapidement

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    Très bien, que ce soit la commande ou la livraison

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  • 4 / 5 1
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    Navigation site facile ! Tarifs "juste correct", merci.

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  • 4 / 5 1
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    Tout c´est bein passé

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    J aimes bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    J'ai fais livrer un ballotin à mon papa. Il était ravi. Livraison le jour prévu. Parfait !

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  • 4 / 5 1
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    Clair et net j’ai pu comparer les différentes propositions des produits et leur disponibilité. J’ai commandé pour des cadeaux de Noël pour ma famille et amis. J’attends la livraison prévue pour demain avec impatience afin de voir l’aspect de l’emballage cadeau.

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  • 5 / 5 1
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    Depuis peu je commande régulièrement sur le Site des Chocolats Weiss. Chocolats de grande qualité toujours envoyés rapidement et sans dégât avec ChronoFresh.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et parfait !

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  • 2 / 5 1
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    J’ai commander des boîtes personnalisées sur le site web et surprise j’ai réceptionné des boîtes toutes identiques🥲 Cette année certains produits ne sont disponibles qu’en boutique alors que l’année dernière cela était possible par envoi de colis Bref, pas la hauteur de la réputation de cette maison. Je suis très déçu. TP

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  • 4 / 5 1
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    Rien a dire c'est simple !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !

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  • 4 / 5 1
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    je connaissais déjà vos produits. pour faire un cadeau à une autre personne, ce n'est pas évident, simplifiez le mode expédition

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  • 5 / 5 1
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    Ma commande a été livré le lendemain à l'autre bout de la France. Service excellent.

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  • 5 / 5 1
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    Site internet très clair avec indication du stock.

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  • 5 / 5 1
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    Produits de qualité, site agréable, livraison efficace même à l’étranger.

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  • 3 / 5 1
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    déçue par la livraison: j'ai dû aller chercher le colis en point retrait le livreur de Chronofresh ne s'étant pas donné la peine de sonner à la porte... Donc je ne ferai pas d'autres commandes et c'est dommage. Prestataire de livraison à revoir

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  • 4 / 5 1
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    Livraison parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Chocolats très fins et l'emballage est magnifique. Le service clients est très efficace et agréable

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  • 2 / 5 1
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    On est obligé de payer Chronopost pour se faire livrer à domicile. Il manque sur votre site un service de livraison gratuit dans un relais colis (par exemple).

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    satisfait

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  • 3 / 5 1
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    Besoin de plus de renseignements sur les goûts et spécificités des différents produits Le mieux serait de pouvoir goûter des échantillons…

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Merci pour votre retour constructif qui va pouvoir nous aider à améliorer l'expérience client sur notre boutique en ligne.

    Réponse de jean luc m
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    Colis bien reçu 3 petites douceurs pour le café Merci N’hésitez pas à être plus généreux et constructif en nous faisant goûter d’autres échantillons pour d’éventuelles prochaines commandes Cordialement gourmand et gourmet

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  • 5 / 5 1
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    La Maison Weiss est sur la liste de meilleurs chocolatiers de Lyon et sa région!on! On ne se trompe pas en achetant les chocolats et autre friandises chez eux! De plus, sur le site, il est possible de faire envoyer des chocolats à un tiers à une date choisie et ça c'est super quand la distance ne vous permet de les offrir directement. pour

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  • 5 / 5 1
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    facile à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Bonne communication Site compréhensible

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  • 4 / 5 1
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    Coutume de Noël Toujours agréable

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  • 3 / 5 1
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    Peu de choix sur le site en ligne. J'avais reçu un mail promotionnel qui a motiv mon achat

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis, avez-vous des suggestions de chocolats que vous auriez aimé ? Cordialement Chocolat Weiss

  • 4 / 5 1
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    La commande ne me parvient seulement vendredi 8 décembre. J ai toujours été très satisfaite de tous mes achats précédents chez weiss que j offre entre autre à mes Amis lyonnais

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  • 3 / 5 1
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    Le site n'est pas très simple. Quant aux produits, ils sont dégustés ou offerts pour Noël et pas besoin d'attendre, je sais que ce sera très bon.

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    réception parfaite livraison rapide emballage parfait

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  • 3 / 5 1
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    Cela ne coule pas de source de trouver certains produits, il faut parfois chercher un moment. Concernant l'évaluation des produits, je viens de les commander ... je ne les ai pas encore reçus donc pas goûter.

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Nous allons prendre en compte votre avis, quels sont les chocolats qui étaient difficiles de retrouver ? Merci d'avance, Cordialement Chocolat Weiss

    Réponse de Dominique g
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    Dans ma commande, les produits à pâtisser ont demandé un peu plus de recherche . J'ai goûté les deux pâtes noisettes/chocolat et elles sont excellentes avec un + pour celle avec les grains.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien même si non goutés pour l'instant puisque nous attendons Noël....Maison sérieuse qui a toute notre confiance On apprécie la bonne teneur de cacao et moins de sucre !!

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  • 5 / 5 1
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    Service client facilement joignable pour erreur d adresse de livraison après validation de la commande. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait

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  • 5 / 5 1
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    J'ai apprécié la rapidité de l'envoi aux États-Unis, merci

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  • 4 / 5 1
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    Le site est bien fait et intuitif. On trouve de suite l'info qu'on cherche

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien Les nougastelles toujours extras et merci de l’envoi de petits chocolats dégustation

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  • 3 / 5 1
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    en fonction du montant total de la commande, un petit cadeau/chocolat pourrait être envisagé

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    Expérience d’achat agréable. Le site est bien fait, clair et attrayant. Grand choix proposé. Tout donne envie !…

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    Excellents chocolats

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  • 5 / 5 1
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    Commande et timing de livraison : tout a été bien exécuté.

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  • 3 / 5 1
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    Agréable et simple d utilisation

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    Je commande sur le site les yeux fermés car les Chocolats sont excellents et pas trop sucrés.

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    Corses d'adoption, mais stéphanois de naissance, les chocolats Weiss sont le parfum de notre enfance, et nous savourons toujours vos chocolat avec autant de gourmandise. salutations à toute l'équipe

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  • 3 / 5 1
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    Ils manquent trop d articles qui sont en rupture ou en cours de réapprovisionnement. Dommage qu'il soit toujours là Chronopost,car j ai toutes les fois des difficultés pour me faire livrer,et chaque fois je dois faire 100 kms pour récupérer mon colis juste pour cela j'ai faillit ne pas commander,je vous laisse une dernière chance,pour que cela se passe bien,sinon Bye-Bye et bonjour les critiques sur vos services.

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, nous travaillons actuellement pour ouvrir le site web à d'autres transporteurs, cela sera finaliser avant début décembre. Cordialement Chocolat Weiss

  • 5 / 5 1
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    Les choix permettent de s'orienter rapidement vers ce que l'on souhaite

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    Site web bien conçu commande facile à passer

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  • 5 / 5 1
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    commande facile et livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Facile et rapide on aime de pouvoir choisir la date de livraison

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    Excellent et site très bien fait commande rapide livraison gratuite au top !!

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait, la simplicité de navigation et la livraison dans le délai annoncé

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    La navigation est facile En espérant la livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    une enseigne de chocolats made in France et pleine de surprises

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  • 5 / 5 1
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    Accueil téléphonique ultra sympa Changement du code confidentiel pour accès aux commandes en ligne ULTRA RAPIDE BRAVO BRAVOOO BRAVOOOO BRAVOOOO BRAVOOO MILLE MERCIS

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  • 5 / 5 1
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    site très simple à consulter, description des produits complète et précise, et une offre d'une tablette pour 10 achetées

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  • 5 / 5 1
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    très bien arriver le jour demander

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  • 5 / 5 1
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    site clair et convivial

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    Espace client peu convivial et lourd quant aux formalités d'identification

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Nous avons retravaillé l'espace client du site web. Nous serions ravis d'avoir votre avis sur cette nouvelle interface. Cordialement Chocolat Weiss

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    site clair et facile à utiliser

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    au top comme d'habitude

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  • 1 / 5 1
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    Expédiée en chronopost la commande a mis 15 jours pour arriver À LYON (47 km.....)

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  • 3 / 5 1
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    Les couleurs pastels ne permettent pas de voir correctement les instructions

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    Toujours aussi bon, c'est une valeur sûre.

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    Très facile d'utilisation

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    rien a dire parfait

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  • 4 / 5 1
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    Livraison impeccable Mais site un peu compliqué et pas assez convivial

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    Une enseigne très sérieuse offrant un grand choix de produits et une livraison très rapide et au frais. Des tablette de chocolats très bien présentées et le mode d" ouverture de l' emballage cartonné bien pensee. Je vous recommande vivement.

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  • 5 / 5 1
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    Je connais bien cette maison et je suis toujours agréablement surpris de la qualité de ses productions, de son inventivité et des innovations de son service marketing. Ausgezeichnet!

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi bon et commande rapide, soignée

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    La note suffit

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    Le sous traitant de chronofresch (filiale de chronoposte) n'est pas au top il valide les colis distribués 2 heures avant leur distribution effective il triche afin de pouvoir respecter les délais annoncés par chronofresch ce qui perturbe les attentes et les organisations des personnes qui attendent les cois annoncés entre 12H15 et 14H il y a quand même une marge. Donc ou chronoposte charge pour le même prix son sous traitant ou le sous traitant ne respecte pas le contrat de chronoposte A vous de voir !!!!!

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    15 jours pour recevoir mon colis, j’ai été obligé de faire une relance sans excuses de leur part. Très déçu

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    Toujours parfait

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    Cadeau fait à ma fille pour son anniversaire, pas arrivé à la date demandée . Réclamation formulée chez Weiss . Réponse :" le transporteur a perdu le colis. Weiss a renvoyé la Cde avec 7 jours de retard. . Habituellement très satisfait des produits et des livraisons effectués en temp et en heure.

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, notre service client a fait remonter votre soucis à notre transporteur. Cordialement Chocolat Weiss

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    tres bien comme d habitude

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    Ras.

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    toujours aussi bons service et conseils parfaits

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    Très satisfait de ma commande la navigation sur le site est très facile et la livraison avec Chronofresh est parfaite car on peut suivre en temps réel le colis et le livreur vous téléphone 5 minutes avant la livraison en main propre. De plus on a déjà une plage précise de 2 heures quant à l'heure de livraison donc c'est parfait pour moi. Cdt GM

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    Pour ce qui est du site, pas de problème, c'est très bien. Par contre, la livraison n'a pas été sans problème : reportée 3 fois, avec des horaires imprécis, au final livraison à J+4 au lieu de J+2. Désagréable.

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    Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous allons faire remonter votre soucis à notre transporteur. Cordialement Chocolat Weiss

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    Rien à dire seulement très bien, je recommande

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    je n'ai pas reçu la commande voir le transporteur.un client de perdu

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    Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, notre service client va vous contacter dans les plus brefs délais si ce n'est pas déjà le cas. Cordialement Chocolat Weiss

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    site facile d'accès,pas de problème sur le choix, la commande et la livraison à l'exception de la présente, report chaque jour pour le lendemain, navette du colis entre Chilly- Mazarin et Versailles,reconditionnement...puis enfin livraison.

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    la taille de vos "palets nougastelles", de plus en plus petit, bientôt il n'u aura plus que de la nougatine, il y a presque plus d'aluminium...adieu Praline

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    Très satisfait, chocolat de qualité et livraison soignée

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    RAS.

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