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Avis clients de chocolat-weiss.fr

4.5 / 5

Calculé à partir de 234 avis obtenus sur les 12 derniers mois

760 avis depuis le 30/03/2022

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Informations et contact Chocolat Weiss A propos d'Avis Vérifiés

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Informations chocolat-weiss.fr

  • Société

    Chocolat Weiss

  • Description

    Weiss est une chocolaterie française créée en 1882 par Eugène Weiss à Saint-Etienne. Chocolat Weiss fabrique intégralement depuis 138 ans, ses chocolats, pralinés et confiseries, à destination de tous les consommateurs gourmands et des professionnels de la gastronomie du monde entier. Son savoir-faire artisanal rare a été récompensé par le label d’Etat Entreprise du Patrimoine Vivant. Désireuse de partager son savoir-faire au plus grand nombre, Weiss a ouvert à Saint-Etienne, Les Ateliers Weiss: un lieu vivant et accessible avec des animations, la visite de la chocolaterie, une boutique et un espace bar à chocolat chaud, pour une pause gourmande.

  • Adresse

    1 rue eugène Weiss 42000 SAINT-ETIENNE

  • Website

    https://www.chocolat-weiss.fr

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    C’est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien emballage presque luxueux adresse à garder

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *

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  • 5 / 5
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    les meilleurs batônnets crème vanille de monde

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *

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  • 5 / 5
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    en ce qui concerne la commande parfait, mais par contre le transport c'est une chose, le colis a été perdu , mais je l'avais reçu par il y avait ma signature, mais je n'étais ma signature, donc j'ai été obligée de me retourner vers vous. pour les campagnes le transporteur le plus sûre est colis privé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *

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  • 5 / 5
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    Juste une remarque sur le colisage. J'aimerais dans la mesure du possible avoir un choix plu étendu sur le contenu de chaque boite.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *

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  • 5 / 5
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    Colis arrivé à la date prévue, et produits de grande qualité pour se faire plaisir et offrir à Noël ! Merci pour les petits napolitains en plus qui, comme en boutique, permettent de tester d'autres variétés (mais dommage qu'ils n'existent pas en version de spécialité comme les tablettes saisonnières).

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL V. *

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  • 5 / 5
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    PAS DE PROBLÈMES

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL N. *

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  • 5 / 5
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    Soin apporté à l'emballage. Néanmoins, je n'ai pas voulu sanctionner l'expéditeur mais je tiens à signaler que l'entreprise chronopost ne respecte pas ses engagements. La livraison a eu lieu un lundi pour une remise à l'envoi le jeudi de la semaine précédente.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *

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  • 5 / 5
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    Site tres simple

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *

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  • 2 / 5
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    non respect des engagements... "cadeau Noël" impossible valider le code sur le site internet..

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Ce code de réduction est bien valide. Pour bénéficier de cette offre, il faut l'ajouter à son panier dans l'onglet "Vous avez un code promotionnel". Cordialement Chocolat Weiss

  • 5 / 5
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    Parfait pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *

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  • 3 / 5
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    C'est , me semble-t-il normal vu le prix de ce chocolat de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *

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  • 5 / 5
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    Pleinement satisfaite de l’ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *

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  • 5 / 5
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    facile à consulter - clair et précis mais les frais de port sont très élevés (chronofresh ce qui explique cela certainement)

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison le jour et à l’horaire prévus. La qualité des produits est comme d’habitude au rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *

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  • 5 / 5
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    Bon chocolat. Pas de soucis lors des livraisons, les colis arrivent entre 48 et 72 heures après la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *

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  • 4 / 5
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    Dommage, que chronofrresh n’est pas fait son travail de livraison….

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *

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  • 4 / 5
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    Clair, simple, facile à explorer

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *

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  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *

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  • 4 / 5
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    Je vais commander une boite plus grosse. Les dates de livraison indiquées lors de la commande ne sont pas tenues. Ca ne m'a pas gêné. Mais il faut prevoir 2ou 3 j en plu.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *

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  • 5 / 5
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    Clair et attirant, d'une simplicité enfantine

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *

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  • 4 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *

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  • 5 / 5
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    Produits excellents et variés Livraison rapide et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *

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  • 5 / 5
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    Commande facile. Livraison très rapide. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *

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  • 4 / 5
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    Très satisfaite de ma commande comme d'habitude.... depuis quelques années déjà !

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE J. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. de plus la livraison via Chronofresh est vraiment un +. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE A. *

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  • 5 / 5
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    Parfait comme d'habitude...

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *

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  • 5 / 5
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    toujours parfait comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *

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  • 5 / 5
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    Commande très simple sur le site, e-mails de suivi de commande à chaque étape, et livraison rapide et soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *

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  • 4 / 5
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    Livraison Chronopost arrivé dans un emballage frais.Rapide et fiable.jamais de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, livraison très rapide et les chocolats sont délicieux. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE V. *

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  • 5 / 5
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    Chocolats délicieux, dame au téléphone charmante et efficace, livraison Chronopost parfaite. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *

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  • 5 / 5
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    Excellents chocolats,colis en très bon état et respect des délais rapides de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY H. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *

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  • 5 / 5
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    tout très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *

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  • 5 / 5
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    je connais les chocolats Weiss depuis longtemps. Ils font partie des meilleurs. Les Nougastelles sont à tomber !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J. *

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  • 5 / 5
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    Process de commande facile, et bien conçu. Le catalogue de produit pourrait être un peu plus intuitif : ce n'est pas toujours évident de retrouver rapidement ses produits préférés. Les produits sont d'excellente qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE F. *

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  • 5 / 5
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    comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *

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  • 4 / 5
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    j'ai vendu le chocolat weiss dans ma boutique pendant près de 30 ans Il fait partie des meilleurs chocolats. Pour le particulier il manque un peu le vrac pour les bouchees rien à dire sur la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *

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  • 4 / 5
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    Site simple et agréable, il serait intéressant d’avoir une gamme d’articles plus large. Surtout pour les « bonbons » chocolat.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *

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  • 4 / 5
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    Donne l'eau a la bouche.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *

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  • 5 / 5
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    Bien même si le site ne fonctionnait pas durant 1 week-end

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *

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  • 5 / 5
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    bien et de bons produits de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Pas de commentaire particulier. Commande rapidement envoyée et reçue dans un parfait état

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *

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  • 5 / 5
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    Excellent site avec programme de loyauté Renouvellement de commande

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *

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  • 5 / 5
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    Après un problème rencontré lors de ma saisie de commande, j'ai contacté la société. Le problème venait de leur site et a été réparé. Le lendemain tout fonctionnait correctement et j'ai pu passer ma commande. Personnel très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait simple et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *

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  • 5 / 5
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    permet de trouver ce qu'on cherche

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *

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  • 5 / 5
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    Site agréable à consulter, navigation facile, description complet des produits, possibilité de choisir sa date de livraison, livraison assurée par Chronofresh, quasiment que du positif. Un seul regret : dommage qu'il n'y ait que très peu de promotions.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *

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  • 4 / 5
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    J'ai eu un peu de difficulté à trouver ce que je cherchais mais j'ai fini par y arriver

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F. *

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  • 5 / 5
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    Excellent, jamais déçue par la qualité, la présentation, le goût . Tout est TOP. EXCELLENTE QUALITÉ. A Recommander sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *

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  • 5 / 5
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    Toujours satisfait des choix de produits

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *

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  • 5 / 5
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    chocolats extrêmement bons, je ne peux que craquer

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *

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    Site très facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A. *

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  • 5 / 5
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    J'aime Weiss! Le Royaume du Chocolat où je recrée mon esprit et je me sens très bien. Produits formidables, fiabilité et rapidité font partie du style de la Maison.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N. *

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  • 5 / 5
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    Sur mobile il est plus simple à utiliser que sur ordi. Mais nous savons maintenant ce que nous prenons.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *

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  • 1 / 5
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    Service commercial obtus qui ne considère pas le client dommage!!!

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire cependant notre service client met tout en oeuvre pour trouver une solution à chaque retour client. Cordialement, Chocolat Weiss

  • 3 / 5
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    J’aimerais avoir une liste de favoris pour pouvoir acheter plus facilement

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE A. *

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour constructif, votre avis sera pris en compte. N'hésitez pas à noter aussi votre expérience gourmande à la suite de votre dégustation. Cordialement, Chocolat Weiss

  • 2 / 5
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    Date non respectée pour la livraison avec obligation d’être présent pur la nouvelle date

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE W. *

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Pendant la saison estivale, nous utilisons la formule Chronofresh pour une livraison fraîche de nos chocolats. La livraison doit être comprise entre 9h et 13h en main propre pour s'assurer de la conservation du chocolat à bonne température. Nous espérons que vous comprendrez ce mode de livraison indispensable pour vous assurer une meilleure expérience gourmande. Cordialement Chocolat Weiss

  • 5 / 5
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    Les chocolats Weiss sont pour moi les meilleurs toutes concurrences confondues. C'est aussi une question de goût bien sur. Cela fait de nombreuse années que j'ai adopté les chocolats Weiss pour faire la pâtisserie, particulièrement le chocolat de couverture "Ebène 72%" en pistoles que j'utilise depuis près de 20 ans et qui me rend une finesse gustative tout à fait exceptionnelle Le cacao poudre est également exceptionnel en rendu gustative. Pour cette fois ci, j'ai également pris un chocolat blanc Névea 29% pour faire mes glaçages, que je testerai jeudi soir. Les tablettes de chocolats sont elle aussi tout à fait remarquables; Le chocolat Chouchou 72% à la fleur de sel est un de mes coup de cœur. Pour la première fois j'ai composé un ballotin de 400g (je voulais comparer avec la qualité d'un ballotin d'une marque belge connue que l'on m'avait offert tout récemment). La comparaison est sans égal, très honnêtement on ne joue pas dans la même cour. La qualité, la finesse, les arômes et flagrances des différents bonbons de chocolat sélectionnés sont remarquables. C'est un vrai délice !! J'ai découvert les chocolats Weiss il y a plus d'une vingtaine d'années, dans un magasin "Gourmet", j'y avais à l'époque trouvé mon idéal chocolaté et c'est aujourd'hui toujours le cas. Pour conclure, je suis ravi de connaitre ce chocolatier français tout à fait exceptionnel, qui permet, en autre, à l'ancien professionnel de cuisine que je suis d'avoir accès à ce chocolat de qualité sublime et professionnelle, pour ma part en seau de 1,8kg et 5k. Merci à vous et restez dans cette dynamique !!

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *

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  • 5 / 5
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    Livraison sensationnel. Chocolats extra. Les personnes les ayant recu étaient ravis. Je recommande vivement votre entreprise et le site Weiss. Merci pour ces délicieux chocolats.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *

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  • 5 / 5
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    Navigation facile sur ce site

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *

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  • 1 / 5
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    Livraison non effectuée à la date requise. De plus le service client a émis une doute sur ma réclamation en lien avec le point ci-dessus. J'ai du justifier l'incompétence du livreur alors que votre service client m'assurait du contraire : INADMISSIBLE.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec notre transporteur. Nous avons effectivement des problèmes sporadiques avec Chronofresh. Toutes les demandes auprès de notre service client sont examinées attentivement pour comprendre le problème et le résoudre dans les meilleurs délais. Nous espérons que votre dégustation de chocolats a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Chocolat Weiss

    Réponse de Maggie L
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    Bonjour Rappel : Ma command etait un cadeau d’anniversaire! Super la livraison un jour après! Je ne comprends pas pourquoi une entreprise sérieuse comme la vôtre continue de travailler avec des entreprises de livraison incompétente. Serait ce un problème de coût ? Si c’est le cas s’est déplorable De plus je me répète il a fallut que je justifie via l’envoi du mail de Chronofresh la non livraison du colis. Votre service client a clairement mis en doute la véracité de ma réclamation. Trouvez vous cela normal ? Moi non ! Je suis un fidèle client … par contre via votre site l’expérience ne sera pas renouvelée.

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  • 2 / 5
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    Commande demandée pour le 22 juillet, arrivée le 26...pas sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec notre transporteur. Nous avons effectivement des problèmes sporadiques avec Chronofresh. Les Chocolats arrivent en parfait état, mais parfois il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client. Nous espérons que votre dégustation de chocolats a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Chocolat Weiss

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE S. *

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  • 5 / 5
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    Passage de commande simple, frais de port offerts, livraison rapide en frais, rien à redire ! Je recommande sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Merci pour votre commentaire. Nous travaillons dur pour vous servir au mieux. Et c'est toujours un plaisir quand cela ce passe bien :-)

  • 5 / 5
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    Livraison rapide en camionnette frigorifique, emballage soigné et correctement dimensionné. Information précise. Service de qualité. Site internet esthétique mais la navigation pourrait être plus simple. Cela n'a pas été un frein pour moi car je savais déjà ce que je voulais acheter avant de me connecter au site. La possibilité d'atteindre le franco de port assez rapidement est un plus.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous travaillons sur des évolutions de la navigation pour la fin d'année, n'hésitez pas à nous faire de plus ample retour / suggestion via le formulaire de contact dans la catégorie 4-webmaster : https://www.chocolat-weiss.fr/fr/nous-contacter

  • 3 / 5
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    Malheureusement,le colis n’est jamais arrivé ,c’était l’anniversaire de ma fille ,on voulait lui faire la surprise,le jour de la livraison,elle était en télé travail ,et n’a pas pu répondre,tout de suite,elle rappeler le livreur 5 mn après ,aucune réponse ,et depuis aucune nouvelle ni du colis ni de Chronopost

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour Suite à votre message, nous avons appelé ChronoFresh, qui devait remettre en livraison le colis. Nous sommes vraiment désolé pour la surprise, mais les transporteurs ne sont pas toujours "correct" lors des livraisons. J'espère que le chocolat aura été apprécié.

    Réponse de Marianne R
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    Bonjour,merci pour votre retour,effectivement,ma fille a reçu son colis 13 jours après ,les chocolats étaient très bons,on garde l’adresse pour d’autres commandes

    Réponse de Marianne R
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    Bonjour,merci pour votre retour,effectivement,ma fille a reçu son colis 13 jours après ,les chocolats étaient très bons,on garde l’adresse pour d’autres commandes

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  • 5 / 5
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    sauf la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *

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  • 5 / 5
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    Tout est agréable et facile : navigation, commande, moyens de paiement, livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *

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  • 4 / 5
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    site convivial !!

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE V. *

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  • 5 / 5
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    Toujours parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *

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  • 5 / 5
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    Livraison reçue fraîche. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *

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  • 5 / 5
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    Chocolats très fins et gourmands

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *

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  • 5 / 5
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    Vraiment parfait et délicieux

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *

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  • 5 / 5
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    Navigation aisée, site bien construit.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *

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  • 5 / 5
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    Site très lisible et détaillé, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *

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  • 4 / 5
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    livraison chronofresh=000000.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour Merci pour votre retour, nous avons effectivement des problèmes sporadiques avec Chronofresh. Les Chocolats arrivent en parfait état, mais parfois il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss

  • 3 / 5
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    rien à redire de la part de weiss mais par contre chronopost fresh n'a pas respecté la livraison et en plus c'est moi qui les ai contactés pour savoir où était mon colis. je ne trouve pas ça correct. Qu'on est un souci de livraison je peux l'entendre mais on prévient ses clients c'est la moindre des choses

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience avec notre transporteur, la logistique de la Chocolaterie Weiss met tout en oeuvre pour remettre les commandes dans les temps. Malheureusement, il arrive que Chronopost ne respecte pas le contrat de livrer au client. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *

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  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *

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  • 1 / 5
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    La livraison a été catastrophique : commande effectuée le 29 mai pour un cadeau à offrir le 3 juin .....Commande réceptionnée le 9 juin ... après de multiples appels auprès de votre service client et celui de chronofresh ... Lamentable ! Changez de prestataire de livraison sans quoi je ne recommanderai pas !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous mettons tout en oeuvre pour remettre les commandes dans les temps à notre service de transport Chronopost. Parfois, il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client dans les temps. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss

  • 5 / 5
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    Site instinctif et delai de livraison respectés

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *

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  • 2 / 5
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    cette note est mise à cause de la livraison dont Chronopost n ai jamais venu me livrer car trop éloigné d'une ville.Il a fallut faire 90 kms jusqu'à Chambéry pour récupérer mon colis .Inadmissible, une société de livraison a banire.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *

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    Réponse de chocolat-weiss.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre mécontentement à notre service de transport Chronospost. En effet, une livraison Chronofresh doit être livrée en main propre. Cordialement Chocolat Weiss

  • 5 / 5
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    satisfaite du début ... à la dégustation !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *

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  • 5 / 5
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    excellent chocolat

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *

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  • 5 / 5
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    Traitement et expédition de commande rapides, les produits sont bien protégés. Je n'ai jamais eu de casse.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *

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  • 4 / 5
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    Site assez bien conçu

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service respecté pour la chaîne froid.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE K. *

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  • 5 / 5
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    Site agréable à parcourir, tout est clair et facile d'accès. Produits et services irréprochables. Je recommande bien sur !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *

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  • 5 / 5
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    Table de naviguer très facile pour passer la commande

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND S. *

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  • 5 / 5
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    un site qui donne des idées et des envies. merci pour vos inspirations chocolatées :-)

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE T. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *

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  • 5 / 5
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    Efficace ras !

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *

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  • 5 / 5
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    Tout nickel, rapide livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE T. *

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  • 5 / 5
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    tres bien service impécable

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH N. *

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