Avis clients de cigaleetfourmi.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  parfait!

  Avis du 20/10/2020, suite à une expérience du 20/09/2020 par LÉON A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie d'être passée par Cigale et Fourmi pour ma première commande de four. Le service client est au top!

  Avis du 20/10/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par ANDRÉ R. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande absolument pas ce site à cause de problème de livraison. Lors d'un changement d'adresse de livraison, vous êtes facturé 50€ sans aucune garantie que ce changement d'adresse soit pris en compte par leur transporteur. Ensuite vous pouvez être encore facturés pour des frais de garde de marchandise supplémentaire chez le transporteur. De plus leur société de transport ne nous considère pas comme leur client, malgré un appel téléphonique chez le transporteur, et donc vous êtres pris au piège si Cigale et Fourmi ne fait pas son travail de changement d'adresse de livraison.

  Avis du 20/10/2020, suite à une expérience du 24/09/2020 par LAETITIA B. *

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  Réponse de cigaleetfourmi.fr

  

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  Chère cliente, Nous vous avons téléphoné lundi pour vous avertir que notre transporteur nous avez envoyé un avis de souffrance concernant votre livraison. Cet avis nous apprenait que vous souhaitiez modifier votre adresse de livraison. Vous ne nous avez absolument pas prévenu de ce souhait. Si nous l'avions su avant le départ de votre commande, vous n'auriez pas eu à payer de frais de re-livraison. Car il s'agit bien de frais liés à une livraison à une autre adresse que celle donnée lors de votre commande. Lors de notre appel, vous nous dites également que vous ne serez pas capable de recevoir votre livraison avant la fin des vacances scolaires. Nous vous informons que dans ce cas des frais de gardiennage seront facturés par notre transporteur. Ici encore Madame en le sachant avant expédition nous aurions attendu votre retour pour vous livrer et aucun frais ne vous aurez été facturés. Bien cordialement, Juliette Tichkiewitch

• 5 / 5

  

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  Très sérieux

  Avis du 13/10/2020, suite à une expérience du 24/09/2020 par ANOUK L. *

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• 5 / 5

  

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  bonne écoute du client et bon service

  Avis du 13/10/2020, suite à une expérience du 24/09/2020 par BENOÎT R. *

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• 5 / 5

  

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  Boutique en ligne très bien avec de bons produits

  Avis du 13/10/2020, suite à une expérience du 20/08/2020 par ROBERT S. *

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• 4 / 5

  

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  La commande n'était pas complète, quelques articles avaient été oubliés. Mais après ma réclamation, Cigale&fourmi me les a renvoyés.

  Avis du 12/10/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par HENRI C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour,très satisfait de mon achat ( une selle de sculpteur en chêne huilé et du grès lisse ) 👍ainsi que du transporteur qui m’a livré en temps et en heure 👌 il reste encore des sociétés sérieuses....Éric

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par SÉBASTIEN S. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe, rapide, le site facile et j'adore les vidéos explicatives sur you tube

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par ÉLODIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par ANOUK P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide... rien à redire

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par GILLES R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, prix correct et service rapide

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 24/09/2020 par MARGARET H. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Disponibles et à l'écoute. Je connais cigale et fourmi depuis des années, une institution pour moi.

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par ANDRÉE M. *

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• 3 / 5

  

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  l'emballage a été bâclé, un carton beaucoup trop grand avec beaucoup d'espace vide et des chips de polystyrène dans le fond. Résultat un angle de plâtre cassé. Cela aurait pu être pire.

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par CÉCILE L. *

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  Réponse de cigaleetfourmi.fr

  

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  Chère cliente, Je suis navrée d'apprendre que votre moule est arrivé endommagé dans un carton bien trop grand pour votre commande. Nous proposons à la vente depuis un peu plus d'un an maintenant les moules car nous avons trouvé une solution d'emballage dans de la mousse permettant d'éviter la casse. Je fais un nouveau point avec l'expédition pour que cela ne se produise plus. Bien à vous, Juliette Tichkiewitch

• 4 / 5

  

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  Commande prise en compte rapidement, la livraison dans des délais rapides , pour ma part cela me convient

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par MAURICE B. *

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• 5 / 5

  

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  Les gens répondent agréablement au téléphone. Le site est très clair.

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par STÉPHANE V. *

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• 3 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 12/09/2020 par ISAAC P. *

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• 1 / 5

  

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  Colis reçu avec tous les moules cassés et retourné. A suivre pour le renvoi des articles .

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par LORRAINE L. *

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  Réponse de cigaleetfourmi.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous présente toutes nos excuses pour votre commande endommagée pendant le transport. Françoise a bien traité votre réclamation dès lundi. J'ai demandé ce jour à notre entrepôt de ne pas attendre le retour du transporteur pour vous expédier à nouveau vos moules. Vous les recevrez début de semaine prochaine. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous, Juliette Tichkiewitch

  Réponse de Lorraine L

  

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  Merci beaucoup, j’espère que votre transporteur sera plus précis dans cette prochaine livraison (pas trop de détail, pas de possibilité de fixer un rdv et livraison avec un jour de retard sur la date qu’il avait fixé arbitrairement) En tout cas merci pour votre réponse et le renvoi de mon colis Cordialement Sarah...

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• 5 / 5

  

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  Superbe service ! Cliente satisfaite.

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par RAYMOND A. *

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• 5 / 5

  

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  Il est facile de naviguer sur le site et les infos sur les produits permettent de bien choisir. J'ai quand même téléphoner parce que la terre était en rupture de stock et j'ai été informé rapidement dès qu'elle a été à nouveau dispo. La livraison a été rapide et les produits répondent à ce que j'attendais.

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 17/09/2020 par AUDREY B. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par MONIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par BRIGITTE N. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, service impeccable, je recommande

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par ANTOINETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, très satisfaite de ma commande et de la livraison

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 20/09/2020 par ALEXANDRIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Service client disponible et réactif

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par ANTOINETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service a la clientele. Nouvelle en France, heureuse d'avoir trouvé cette source d'argile. Merci.

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par AUGUSTE L. *

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• 3 / 5

  

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  Pour votre site pas bien fait ,,il n'y a aucun classement, etc,tout est mélangé on trouve l email à côté vous avez des fours ou autre chose .dommage que l on puisse plus aller à votre magasin. Pour la livraison très bien. noté pour le site 3

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par ANASTASIE D. *

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  Réponse de cigaleetfourmi.fr

  

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  Cher cliente, Je vous remercie pour votre retour sur notre site. Il nous renforce dans notre souhait de retravailler la facilité d'accès de nos catégories, et notamment des émaux, car elles ne nous satisfont pas non plus. Vous pourrez les découvrir d'ici quelques semaines. Comme vous avez pu le constater lors de votre dernière venue en septembre 2019, notre entrepôt/magasin était devenu trop petit par rapport à notre activité. C'est la raison pour laquelle nous avons déménagé début 2020 dans un entrepôt de logistique. Cet entrepôt n'est pas habilité à recevoir du public, aussi nous nous efforçons à vous accueillir sur notre site et par téléphone de la même manière que physiquement ! A très bientôt, Bien à vous, Juliette Tichkiewitch

  Réponse de Anastasie D

  

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  merci pour votre message

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par ANASTASIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Site très bien fait. Clair et précis. Suivi de commande au top. J'apprécie d'être prévenu des dispo en stockage..

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par MONIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 03/09/2020 par ALPHONSE A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par RENÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande a été traite rapidement et j'ai là reçu aussi très rapidement, dans parfait état.

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par MARIANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par GENEVIÈVE P. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, facile à utiliser même à 70 ans et la livraison assez rapide. Je suis très satisfaite

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par ANTOINE F. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire, livré impeccable à temps. Sérieux.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par LOUIS H. *

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• 5 / 5

  

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  Super service client, livraison rapide et les produits sont bien protégés.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par DENISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien !

  Avis du 21/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par ADÈLE V. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande

  Avis du 21/09/2020, suite à une expérience du 06/09/2020 par FRÉDÉRIC C. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction sur les produits et les délais de livraison

  Avis du 20/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par NATH L. *

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• 3 / 5

  

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  Seul bémol à signaler sur ma commande : son temps de réception qui a largement dépassé les 5 jours prévus mais, après avoir adressé un mail m’inquiétant de ce timing, j’ai été livrée 2 jours après et BRAVO : Commande super bien protégée (moules en plâtre) et ravie de mes achats !

  Avis du 20/09/2020, suite à une expérience du 03/09/2020 par DOROTHÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Mon tour m’a été livré dans les temps et très bien emballé.

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par EMMANUEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile,livraison rapide

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par THIBAULT R. *

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• 4 / 5

  

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  livraison de mon four trop longue mais situation spéciale, regrette la non prise de contact à ce sujet car somme encaissée

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par ÉDITH R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien: matériel,livraison , conseils pour la programmation Et toujours avec gentillesse

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par ANASTASIE C. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide produits conformes. je récidiverai

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  Site fluide. Livraison top .une seule chose j aurais préféré les colorants stockés dans les boites et pas dans le sachet plastique

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 25/08/2020 par ANASTASIE P. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par ROLAND P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique.

  Avis du 15/09/2020, suite à une expérience du 14/08/2020 par VIRGINIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Service client au top, de bon conseil et à l'écoute. Livraison rapide et soignée.

  Avis du 14/09/2020, suite à une expérience du 20/08/2020 par DIANE F. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication, parfait.

  Avis du 14/09/2020, suite à une expérience du 05/08/2020 par PATRICK M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/09/2020, suite à une expérience du 30/08/2020 par CLAUDINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison sans problème. Je n'ai pas encore testé la terre commandée. Donc pas de commentaire sur ça.

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par DOMINIQUE M. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne commande et bon site dans l'ensemble.

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 10/08/2020 par HENRI B. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, Parfait

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 18/08/2020 par SUZANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, je n ai pas encore essayé les produits.

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 17/08/2020 par ANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 28/07/2020 par ASTRID D. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par MANON B. *

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attendes

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 15/08/2020 par BENJAMIN A. *

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• 4 / 5

  

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  déçue par les émaux

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 04/08/2020 par DOROTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  excellent services client ! J'ai acheté un four, efficacité et très bonne volonté pour la mise ne route.

  Avis du 07/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par SOPHIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison exécutée dans les temps, emballage nickel.

  Avis du 07/09/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par JULIETTE G. *

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• 4 / 5

  

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  Meilleur délai de livraison, merci

  Avis du 06/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par ALEXANDRIA T. *

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• 4 / 5

  

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  Commande envoyée au bout 3 semaines suite à coup de téléphone car aucune nouvelle et pas de réponse au mail. Sinon satisfaite des produits super bien emballés

  Avis du 06/09/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par DOROTHÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  Super Je suis ravie

  Avis du 06/09/2020, suite à une expérience du 17/08/2020 par GRÉGOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Agreable a lire et comprendre

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par DOMINIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  J,avais besoin d'un four haute température monophasé, j'ai été très bien conseillée par rapport à mes besoins, j'ai donc acheté un four KERAMIKOS 70S. Je félicite cette entreprise pour ses conseils avisés et très professionnels ainsi que pour sa qualité d'écoute exceptionnelle.

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par SUSAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Nécessaire et sufisant. Bonne qualité de service.

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 20/08/2020 par VIRGINIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Échange téléphonique très enrichissant et très agréable.

  Avis du 03/09/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par LAETITIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client! Une grande générosité sur les renseignements et les conseils. La livraison de la commande s'est faite rapidement et l'ensemble du matériel était parfaitement emballé.

  Avis du 02/09/2020, suite à une expérience du 19/08/2020 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par SYLVIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Un service client au top, je ne commande que chez eux. En cas de problème, ils n'hésitent pas à remplacer le produit, les envois des colis sont rapides et suivis. Merci

  Avis du 29/08/2020, suite à une expérience du 15/08/2020 par HUGUES G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produits, expédiés rapidement et super service client qui m'a bien renseignée par téléphone. En revanche aucune réponse par mail ni en passant par leur site, peut-être un dysfonctionnement temporaire.

  Avis du 29/08/2020, suite à une expérience du 17/08/2020 par MICHELLE I. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par AIMÉE T. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produits livrés en totalité... et conformes à la commande

  Avis du 25/08/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par MARCEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/08/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par CAROLINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produits, Livraison gratuite au delà d’un montant d’achat raisonnable, je recommande

  Avis du 24/08/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par BRIGITTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualités ! J'ai surtout apprécié la rapidité d'expédition, d'autant plus que Cigale et Fourmi à eu le mérite de rester ouvert en août, lorsque les 90% des autres fournisseurs sont eux fermés. MERCI ! :)

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par ALEX M. *

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  La porcelaine reçue était sèche, j'ai dû la tremper 3 jours et la retravailler avant de pouvoir l'utiliser

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par BRIGITTE V. *

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  5/5.Arrivé comme prévu.Emballage parfait. Super

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par VIRGINIE R. *

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  parfait livraison rapide et produits au top

  Avis du 22/08/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par THÉRÈSE V. *

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  Correct mais il manque des explications notamment sur les émaux. Des conseils seraient les bienvenus

  Avis du 22/08/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par MARTHE M. *

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  Pas de problèmes au niveau du produit et de l'emballage mais délai de livraison trop tardive

  Avis du 22/08/2020, suite à une expérience du 10/08/2020 par ROBERT F. *

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  Efficace et rapide

  Avis du 21/08/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par CÉCILE A. *

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  livré dans les délais emballage parfait merci

  Avis du 20/08/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par ÉLISABETH R. *

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  des conseils très professionnels, des délais respectés. Des produits très bien emballés, des livreurs sérieux.

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par LUCIE D. *

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  Conforme à ma commande

  Avis du 18/08/2020, suite à une expérience du 06/08/2020 par HORTENSE T. *

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  Toujours très bien reçu et très joignable.

  Avis du 18/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par LUCAS O. *

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  Livraison rapide et bon service

  Avis du 18/08/2020, suite à une expérience du 06/08/2020 par MARTIN A. *

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  ayant les mains très chaudes t ayant plus l'habitude de travailler le grès , j'ai l'agréable plaisir de travailler une faience qui reste malléable assez longtemps pour pouvoir créer des choses différentes .

  Avis du 17/08/2020, suite à une expérience du 05/08/2020 par MARGOT R. *

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  Bons produits,livraison rapide

  Avis du 17/08/2020, suite à une expérience du 05/08/2020 par BERTRAND T. *

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  meilleur !

  Avis du 16/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par THÉOPHILE D. *

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  Préparation et livraison très rapides. Gros bonus avec la livraison gratuite. Je recommande!

  Avis du 16/08/2020, suite à une expérience du 04/08/2020 par AGNÈS D. *

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  Livraison rapide. Produits très bien emballés.

  Avis du 16/08/2020, suite à une expérience du 02/08/2020 par EUGÈNE P. *

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  Rapide et bien emballé

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 02/08/2020 par THIBAUT M. *

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  précis, rapide, prix corrects, site facile à utiliser,

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par ANASTASIE P. *

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  Beaucoup de choix Rapidité de livraison

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par ANASTASIE G. *

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  Parfait

  Avis du 14/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par GILLES M. *

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  site facile et agréable. livraison rapide et conforme.

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par MARGOT M. *

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  Commande qui s'est parfaitement bien déroulée. En revanche lors de la livraison à peine le four avait été posé sur le sol que le livreur est parti, il était donc impossible de vérifier le contenu des colis en sa présence.

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 19/06/2020 par THIBAUT B. *

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  J’ai eu un souci avec l’expédition de ma commande et ils ont réagi immédiatement et on renvoyé une nouvelle commande Très professionnel

  Avis du 11/08/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par ANDRÉE J. *

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Avis affichés par ordre chronologique