Avis clients de cloture-et-jardin.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Commande reçue intacte, mais retard du à une partie non dispo et non signalée à la validation de la commande....très satisfait du service clientèle et transport, par contre gros problème avec le livreur qui a refusé d'attendre la vérification du matériel, et qui a littéralement " foutu le camp" sans que j'ai signé le bon de livraison....IL FAUT SIGNALER que les instructions de controle à la livraison imposées par Clôtures & Jardins, ET le comportement des chauffeurs sont Incompatibles . Ou alors trouvez des transporteurs qui respectent les gens car la ce n'est pas le cas du tout, on se sent presque agressé alors qu'on ne fait que respecter les instructions de contrôle reçues, c'est lamentable !!! Pour ces raisons je ne met que 3 étoiles.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Cher Luis, nous vous remercions d'avoir pris un instant pour évaluer notre site. Nous sommes navrés que le comportement de ce chauffeur ai remis en question votre avis nous concernant. Sachez que légalement, vous bénéficiez de 15 min pour contrôler la marchandise, et en cas d'impossibilité, n'hésitez pas à inscrire " le livreur n'a pas voulu rester" Nous sommes toutefois heureux de savoir que nos produits vous portent satisfaction! Belle installation! L'équipe Clôture & Jardin vous souhaite une bonne journée!

• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement bien passé et rapidement. Je n'hésiterai pas à recommander chez Clôture&Jardin.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de mon achat.. je recommande sans hésiter...

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à notre commande, livraison dans les délais Je recommande

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec bcp de choix je n'ai rien a dire

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour je suis très agréablement surpris de la facilité de navigation et des recommandation donner sur votre site . votre livreur est arriver avec sont propre chargeur et a poser les palettes lui-même a l'endroit indiquer . je recommande votre site a mon entourage .

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Un grand merci Jean Luc pour ce retour positif ! En effet, lors de commande en "encombrant", nous travaillons avec des transporteurs spécialisés, équipés de FenWick pour procéder au déchargement. En bref, un service de qualité, très apprécié, sans effort pour vous à la livraison. Bonne suite dans vos projets! Excellente journée! Coralie

• 5 / 5

  

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  Petit complément d'une commande ultérieure (des capuchons protecteurs de poteaux). Rien à dire de plus que tout est parfaitement conforme et satisfaisant. Cette dernière demande confirme le sérieux et la fiabilité de cette entreprise. Livraison en temps et en heure. Je redis ma satisfaction et recommande ce site sans réserves.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Site à fuir. Palette arrivée fortement endommagée avec matériels abîmés et manquants. Seul les produits manquants sont pris en charge le grillage abîmé non car non spécifié sur le bon de livraison. J ai seulement indiqué palette fortement endommagée. Service client donne des réponses toutes prêtes. Site non commerçant je ne recommanderais pas sur se site.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par A A. *

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  Merci Stéphane d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, en dépit de cet incident. Nous prenons soin de sensibiliser à plusieurs reprises nos clients sur l'importance de bien vérifier la marchandise à la livraison, en présence du transporteur. En cas de produit abimé ou manquant, des réserves doivent être émises auprès du transporteur. En l'absence de réserves, nous ne pouvons malheureusement pas faire marcher son assurance pour vous indemniser si un produit est endommagé, et non mentionné. Vous recevrez cependant, sous peu un colis d'accessoires qui avait été mentionné manquant, perdu dans le transport. Bien à vous

• 3 / 5

  

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  Matériaux de mauvaise qualité, mais livraison conforme aux délais estimé et relations clients correct.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Laurent, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer nos produits et sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre commande. Le service client à tenté de vous joindre afin de comprendre le type de problème constaté. Je vous invite lorsque vous avez un instant à nous recontacter au 0972505507. A bientôt, Belle journée! Coralie

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité à un prix raisonnable, livraison sur palette impeccable.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  C'est avec plaisir que nous lisons votre satisfaction suite à votre achat ! Merci, d'avoir pris le temps de nous évaluer ! Belle journée ! L'équipe Clôture & Jardin

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Merci Peter pour cet avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Passez une très bonne journée!

• 5 / 5

  

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  Très bon produits, délivrés avec soin. Suite à 4 capots plastiques manquants, j'ai pu avoir un excellent service clientèle qui m'a renvoyé gratuitement les pièces manquantes.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  C'est avec plaisir que nous lisons votre satisfaction suite à votre achat! Il était aussi naturel de vous réexpédier ces pièces perdues dans le transport ! Merci CHRISTIAN , de nous en avoir tenu informé rapidement, ce qui nous à permis de réagir rapidement! Belle journée ! L'équipe Clôture & Jardin

• 5 / 5

  

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  Devis, commande, livraison tout est conforme

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Merci Eric pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée

• 5 / 5

  

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  Très beau rendu satisfait sur tout

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits correspondent parfaitement. Livraison très rapide.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  C'est avec plaisir que nous lisons votre satisfaction suite à votre achat ! Merci Philippe , d'avoir pris le temps de nous évaluer ! Belle journée ! L'équipe Clôture & Jardin

• 5 / 5

  

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  Respect délai et matériel conforme

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Alessandra, merci pour votre commentaire! Nous vous souhaitons une très belle journée! Coralie

• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix, site facile a utiliser, livraison rapide en quelques jours seulement, prix trés interessant

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le commandes sont traité rapidement avec soins et a des tarifs correct , le transport au top, je commande souvent ici , j adore

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les prix sont intéressants à comparer aux gdes enseignes même en ajoutant le transport.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Merci Amaury pour ce commentaire positif. En effet, nous tentons d'apporter un tarif compétitif à nos clients, que se soit pour les produits ou frais de port négociés au transporteur. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et vous souhaitons une excellente journée! L'équipe Clôture & Jardin

• 1 / 5

  

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  SAV inexistant, ne pas commander sur ce site. Malgré les prix faibles, ils se rattrapent sur le cout de la livraison.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  Monsieur, suite à votre commande passée sur notre site, vous avez sélectionné la mauvaise référence. Nous sommes navrés de cet incident, et ne pouvons malheureusement pas en être tenu pour responsable. Les frais de livraison et de retour sont en effet imputé du remboursement. Bien à vous, Coralie

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  La mauvaise référence parce que votre notice est mal faite. Merci de laisser mon commentaire, je vais le remettre à chaque fois.

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  En dépit de ces désagréments, nous restons navrés que vous n'ayez pas compris notre fiche technique. Bien cordialement, Coralie

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Un grand merci Hervé de ce retour positif! Très belle journée ! L'équipe clôture et jardin

• 4 / 5

  

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  Commande reçu tout était là et en bonne etat .. juste le prix de la livraison que je trouve un peu cher

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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  Merci Jennifer pour cette évaluation. Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et de vous savoir satisfait. Sachez que nos livraisons sont définies en fonction du volume de la commande et nous en prenons en réalité une partie à nos frais. Aussi, il est judicieux de groupper plusieurs articles sur une même commande afin de réduire les frais de port. N'hésitez pas à demander de l'aide en contactant nos services lors de prochaines commandes. Excellente journée!

• 4 / 5

  

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  Satisfaction de la commande

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  C'est avec plaisir que nous lisons votre satisfaction suite à votre achat ! Merci pierre , d'avoir pris le temps de nous évaluer ! Belle journée ! L'équipe Clôture & Jardin

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème, bien reçu et matériel de qualité.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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  Merci David d'avoir pris un instant pour évaluer notre site ! L'équipe Clôture & jardin vous souhaite une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Bon produit, personnel disponible au téléphone, la livraison est un peu longue mais s'est très bien passée également.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Il est vrai que lors de commande très volumineuse, nous préférons adapter le transport ce qui peut allonger le délais. Merci de votre retour positif ! Belle journée ! Coralie

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, achat conforme à nos attentes, super portail monté

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions de ce retour très appréciable à lire! Belle journée ! Coralie

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  Pascal, nous vous remercions de votre évaluation suite à votre commande! Très belle journée de la part de l'équipe Clôture et Jardin

• 4 / 5

  

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  Super

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions de votre retour positif suite à votre achat ! Belle journée! L'équipe Clôture & jardin

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Merci gilles de ce retour sur expérience! Excellente journée & à bientôt sur cloture-et-jardin !

• 5 / 5

  

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  ras!

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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  Merci christophe pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée!

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat,produit très propre,couleur gris anthracite impec très bien peint. Correspond tout à fait à ce que je voulais.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Merci Jean claude pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et vous souhaitons une excellente journée! L'équipe Clôture & jardin

• 5 / 5

  

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  Site clair. Le contact téléphonique avec le vendeur est aisé.. :Ceci est à souligner car c'est très rarement le cas

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Nous prenons plaisir à lire votre commentaire & sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes ! Excellente journée! L'équipe clôture et jardin

• 3 / 5

  

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  Aucun souci sur le site bonne configuration pour calculer les clôture

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Merci Christophe d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous travaillons en interne pour faciliter l'utilisation de notre site aux usagers. Nous vous souhaitons une bonne journée! Clôture & Jardin

• 5 / 5

  

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  Matériaux de qualité, délais de réception respecté et équipe commercial réactive

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Un grand merci, François pour votre évaluation! L'équipe Clôture & Jardin vous souhaite une belle journée !

• 3 / 5

  

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  Dommage seul le délai de livraison est très long

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions, Ludovic, de votre commande. Afin de ne pas être surpris du délais de livraison, nous indiquons bien un délais d'expédition un délais de transport. Le délais de transport varie en fonction du volume de la commande. En effet, dans votre cas, une commande notifiée avec un statut "grand volume" aura un délais de transport plus long qu'une commande "standard". N'hésitez pas lors de vos prochaines commandes à contacter le service client afin de vous confirmer le délais approximatif de livraison. Bien à vous, L'équipe Clôture et Jardin

  Réponse de A A

  

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  Reprenez nos échanges mails lors des 2 dernières commandes ..vous verrez par vous même qu il y a pas de problème de volume ou autre mais de transporteur ...et même les échanges par mails sont compliqués lorsque l on relance justement pour des soucis de livraison .

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  En effet, en reprenant les mails nous avions sollicité le transporteur pour connaitre son estimatif de livraison et un impératif de date avait pu être fixé. A bientôt, Belle journée ! Coralie

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• 1 / 5

  

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  Le matériel est arrivé endommagé et le vendeur a voulu faire passer ça sur le dos de la livraison quand je les ai contacté. Or, l'emballage était intact le problème venait du matériel en lui même

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Gilles, suite à vos contacts avec notre service client, nous étions restés en attente d'éléments permettant d'analyser le problème rencontré et de vous proposer des solutions. Merci de votre retour , à bientôt. Coralie

• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Alexandre, nous vous remercions de cette jolie note attribuée en notre faveur suite à votre achat! Excellente journée ! Coralie

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Merci Karim de votre retour positif suite à votre achat ! Belle journée ! Coralie

• 5 / 5

  

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  Vraiment très satisfait de la réactivité et de la clarté de ce site. J’ai appelé par téléphone pour avoir plus de renseignements et j’ai été tres bien conseillé.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  C'est avec plaisir que nous lisons votre satisfaction suite à votre achat ! Merci JEAN ANTOINE , d'avoir pris le temps de nous évaluer ! Belle journée ! L'équipe Clôture & Jardin

• 4 / 5

  

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  Colis bien emballé et protégé Livraison assez rapide

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris un instant pour évaluer notre site ! Belle journée ! A bientôt, Clôture & Jardin

• 1 / 5

  

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  Soi-disant préparation sous 5 jours. TOTALEMENT FAUX. Suite à mes nombreux appels ils ont mis plus de 15 jours à préparer. La femme au téléphone est très désagréable limite impolie. C'est de votre faute si ça met autant de temps parce que la commande est trop volumineuse. Un comble. Par contre ils encaissent le jour de la commande. 3 rouleaux abîmés mais je n'ai rien demandé parce que les délais trop longs et j'étais pressée. Bref à eviter

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Merci Françoise d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, bien que les articles soit "standard", au vue de la quantité, une demande auprès de transporteur spécialisé peut allonger ce délais. Suite à votre appel auprès de nos services, des solutions différentes de transports ont tout de même été actée afin de ne pas faire patienter plus longtemps. En ce qui concerne l'avarie de transport, seule une réserve caractérisée permet la prise en charge d'un dossier de litige et remplacement de l'article abimé. En absence de réserves, l'assurance du transporteur ne pourra pas être engagée. Nous espérons cependant que vous avez pu installer votre clôture! Bien à vous, L'équipe Clôture et Jardin

  Réponse de A A

  

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  C'est la préparation qui a ete hors délai de cinq jours puisque vous avez mis plus de 15 jours de préparation. Le transporteur a ete lui très rapide. Et vous oubliez de parler de l'accueil de vitre standardiste qui est exécrable.... Je ne change pas mon commentaire qui est rigoureusement exact

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions de votre annotation ! Passez une bonne journée ! L'équipe Clôture & Jardin

• 4 / 5

  

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  La commande à pris pas mal de temps avant d'être prise en compte suite à un envoi de paiement par chéque.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Merci de votre retour sur expérience. En effet, les règlements par chèque bancaire sont soumis à une procédure stricte de vérification en banque, prenant environ une quinzaine de jours avant validation. Pour plus de réactivité sur la préparation de la commande, nous conseillons les autres modes de paiement. Bien à vous, Coralie

• 4 / 5

  

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  Navigation plutôt facile et pratique.

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  Nous vous remercions d'avoir pris un instant pour qualifier votre expérience d'achat. Belle journée ! L'équipe Clôture & Jardin

• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Merci Patrice de ce retour positif! Belle journée! Bien cordialement, Coralie

• 4 / 5

  

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  Navigation facile, les descriptifs sont compréhensibles

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Nadine, nous vous remercions d'avoir évalué votre expérience suite à votre achat : Belle journée ! Coralie

• 5 / 5

  

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  Exellent produits, Livraison parfaite, emballage super soigné.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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  C'est avec plaisir que nous lisons votre satisfaction suite à votre achat ! Merci Michel , d'avoir pris le temps de nous évaluer ! Belle journée ! L'équipe Clôture & Jardin

• 5 / 5

  

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  Utiliser le site Web et trouver tout ce dont j'avais besoin était vraiment facile.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Un grand merci Stuart de nous avoir évalué, et fait part de votre satisfaction ! Belle journée ! L'équipe Clôture & Jardin

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  Navigation sur site, livraison et service client OK ; seul petit bémol, la gestion des stock. A la commande on m'annonce 8 jours de livraison et au final j'attends 1 mois cause rupture de stock.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Catherine, nous vous remercions de votre retour sur expérience. La gestions des stocks est informatisée et il se peut que l'affichage sur le site ne soit pas toujours en instantané, c'est pourquoi l'une de nos conseillères vous avait averti et proposé une modification de commande. Nous espérons que vous avez enfin pu finaliser l'installation de ce portillon! Bien cordialement, Coralie

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  Produit reçu conformément à ma demande. Délai de livraison, prix et emballage correct

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de votre commande ! Passez une belle journée ! L'équipe Clôture & jardin

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  Très long pour obtenir les matériels. Au final, tout est bien arrivé. Chauffeur / livreur super sympa et à l'heure. Manutention facilitée par le chariot thermique.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Merci Jérôme d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés que notre délai vous ait semblé long. Nous prenons soin de mentionner un délai d'expédition excluant les weekends et jours fériés à la confirmation de commande. Au délai que nous annonçons, il faut ajouter un délai de transport qui dépend du volume de la commande. Vos articles étant notifiés comme "encombrant"; l'organisation transport est souvent longue. Nous espérons cependant votre installation a pu être finalisée! Bonne journée! Coralie

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  tout ses très bien passé, service impeccable, je recommande

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  C'est avec plaisir que nous lisons votre satisfaction suite à votre achat ! Merci Annie , d'avoir pris le temps de nous évaluer ! Belle journée ! L'équipe Clôture & Jardin

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  Bonjour, Le site est bien fait la navigation est fluide, le fait d'avoir des conseils de pose et d'obtenir un devis est constructif dans le choix de la clôture. Merci.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Merci JOSEPH pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée

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  rapide bien emballé site clair

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Merci Xavier, pour ce retour suite à votre achat! A bientôt sur Clôture & jardin ! Belle journée !

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  RAS. tout très bien !

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Merci pour ce commentaire positif ! Bien à vous, L'équipe Clôture & Jardin

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  produit conforme et de bonne qualité par contre site un peu difficile à naviguer . Attention le portail était légèrement voilé .

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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  Merci de votre avis satisfaisant. N'hésitez pas à contacter notre service client au besoin pour votre installation! Bien à vous, Coralie

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  tous c'est bien passé merci

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  Parfait ! Nous voilà rassuré. Belle journée !

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  2eme commande effectuée surce site, panneaux rigide et brises vues : livraison respectée et produits de qualités ! Satisfaite de mon achat ! À voir comment les brises vues évoluent dans le temps mais pour le moment je trouve le rendu très sympa.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup Floriane pour ces quelques lignes qui nous font très plaisir. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos de votre clôture (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr) pour que nous partagions le résultat de vos travaux avec nos clients sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée

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  difficulté de coordination entre le fabricant et la livraison, procédure pas très explicite

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions, Nathalie, d'avoir noté votre expérience d'achat sur notre site. Nous prenons en compte toutes les suppositions de nos clients afin de permettre une meilleure compréhension de nos clients. Le service client, joignable par téléphone et mail, permet également, de vous assurer de la bonne compréhension de votre commande. Bien cordialement, Coralie

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  Très bien

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Didier, nous vous remercions d'avoir pris un instant pour évaluer votre expérience d'achat! Belle journée! Coralie

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  Je recommande grandement, des pros, voir les commentaires ci-dessous

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Merci Jean-Louis pour cette recommandation. Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et de vous savoir satisfait. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée

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  Colis arrivé à la date prévu, bien emballé et conforme à la commande.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Merci de votre retour sur expérience très positif qui sera transmis à toute l'équipe Clôture & Jardin ! Belle journée! Coralie

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  conforme à mes attentes, service rapide.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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  Merci Hervé de votre annotation et nous avoir fait part de votre satisfaction! Belle journée ! Coralie

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  colis arrivé dans les délais , portillon conforme à la drescrition

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  Merci Michèle de votre retour positif ! Les avis de nos clients sont essentiels pour nos équipes ! Belle journée ! Coralie

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  Etant en train de clôturer notre jardin, nous travaillons avec ce site depuis plus d'un an. Nous leur avons commandé des piquets, des lames occultantes, des piquets sur platine, et plus récemment un portail. Premier élément, ne comptez pas sur le service client, nous les avions sollicité pour des conseils de pose, nous n'avons jamais eu de réponse. Second élément, le portail acheté dernièrement est arrivé parfaitement emballé, la palette en parfait état, colis contrôlé avec le livreur sans soucis ; malheureusement en déballant totalement le portail, il avait été tapé, à priori avant la livraison. Rien qui n'empêche la pose, mais grosse déception. Nous contactons donc le SAV qui reporte la faute sur le livreur et sur nous, et qui refuse tout geste commercial malgré nos nombreuses commandes passées et à venir. Nous nous serions contenté d'un bon d'achat pour la forme.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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  Merci Lucas d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait par nos services et surpris de lire que vous n'avez pas eu de retour à vos demandes car nous prenons le soin de répondre à tout nos clients. Nous sensibilisons à plusieurs reprises nos clients sur l'importance de bien contrôler la marchandise à la livraison. En cas de produit abimé ou manquant, des réserves doivent être émises auprès du transporteur. En l'absence de réserves, nous ne pouvons malheureusement pas faire marcher son assurance pour vous indemniser si un produit est endommagé ou manquant. Nous espérons cependant que votre portail a pu être installé. Bien à vous

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  CLOTURE et JARDIN site très agréable , personnel au téléphone , le service commercial , toujours disponible , soit au téléphone soit par mail très réactif , je peux en dire que du bien .

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Merci Roland pour votre retour positif à notre l'égard de nos équipes! Excellente journée !

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  Bonjour, Si ma clôture une fois posé me donne satisfaction comme je le pense, il m'en reste plus de 30 mètres de l'autre côté, sans hésiter je penserai à Clôture § Jardin. Bonne journée à tous. Cordialement Roland VINOT

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  Bonjour Monsieur, Nous aurions grand plaisir à collaborer de nouveau ensemble ! A bientôt & Bonne fin d'installation! Coralie

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  Une entreprise peu scrupuleuse qui par 2 fois livre la clôture de jardin sans les colliers de fixation (pourtant commandes et payés), pretend que la livraison est conforme et nous renvoie vers le transporteur. On a beau expliquer notre bonne foi au service client, ils ne veulent rien entendre et nous obligent à repayer les colliers de fixation... et je ne parle pas de leur réactivité, il faut les appeler plusieurs fois pour avoir au final.une fin de non nrecevoir. Et évidemment quand on a commandé toute la clôture, on est bien obligés d avaler la pilule et de commander à nouveau les colliers de fixation. Lamentable !!!!

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Hubert, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et de vous savoir insatisfait par les services de notre transporteur. Nous prenons soin de sensibiliser à plusieurs reprises nos clients sur l'importance de bien vérifier la marchandise à la livraison. Le transporteur est légalement tenu d'attendre au moins 15 minutes pour vous laisser le temps de vérifier et d'émettre des réserves si besoin, qu'il soit pressé ou non. En l'absence de réserves, nous ne pouvons malheureusement pas faire marcher son assurance pour vous indemniser si un produit est endommagé ou manquant. Une fois encore, nous sommes désolés et nous espérons que la pose de votre portillon vous portera satisfaction. Bien à vous, L'équipe Clôture et Jardin

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  Cela ne change rien. Dans le doute, et quand on parle d un montant de 20 euros pour une commande totale de 700 euros, c est le client qu on doit satisfaire, pas votre transporteur. Vous n avez rien compris à la notion de satisfaction, et de fidelisation du client. Nuls ! Je deconseille donc fortement clôture et jardin

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  Monsieur, Nous restons navrés de ne pas pouvoir prendre en charge cet article visiblement disparu pendant le transport. Sans réserves de votre part au moment de la livraison, l'assurance du transporteur ne permet aucune une prise en charge et Clôture & Jardin ne peut pas en être tenu pour responsable. Cependant, soucieux de votre besoin d'installation rapide, nous avons permis une réexpédition priorisée de votre complément de commande afin de vous garantir une livraison plus rapide. Bien cordialement.

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  livraison et produit parfait

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  Merci PHILIPPE pour cet avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Belle journée!

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  Achat parfait, bonne communication avec le livreur

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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  Merci Régis pour cet avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Passez une très bonne journée!

• 5 / 5

  

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  rien à signaler.parfait

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Un grand merci Michel, d'avoir pris un instant pour évaluer votre expérience d'achat ! Belle journée ! L'équipe Clôture & Jardin

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  Avec le calculateur pas besoin de se prendre la tête tout est calculé et ça tombe juste!! Merci Je recommande et je reviendrai

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  Merci Marie Hélène de votre annotation ! Effectivement, cette fonctionnalité viens en aide à un grand nombre de clients! Bonne suite dans vos projets ! L'équipe Clôture & Jardin

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  Pas encore installée

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Merci René pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et vous souhaitons une bonne installation prochaine! Excellente journée!

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Merci Jean-Luc pour cet avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Passez une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Merci philippe pour ce retour positif. Si vous souhaitez partager avec nous le rendu de vos achats, n'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés de votre portillon une fois posé (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr). Nous vous souhaitons une agréable journée!

  Réponse de A A

  

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  Bonjour C est noté Bonne journée Cordialement Philippe janin

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  Commande reçue incomplète. Impossible à joindre par téléphone. La personne qui posait la clôture a du me donner le matériel et j’ai du payer plus cher puisque je ne pouvais pas attendre une autre livraison. Je me retrouve avec une clôture bicolore puisqu’ils m’ont vendu des piquets de clôture gris avec du grillage vert.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience d'achat. Nous sommes navrés de vous savoir insatisfaite. En effet, une rupture de stock momentanée d'un article n'a pas permis l'expédition complète de la commande. Un virement de la valeur des articles manquants a été effectué en votre faveur dernièrement, nous espérons que vous l'avez bien reçu. Concernant les coloris des articles reçus, nous avons suivi la commande validée par vos soins. En cas d'impossibilité à nous joindre par téléphone, sachez que le service client peut également être contacté par mail. L'équipe Clôture & Jardin espère toutefois que votre l'installation a pu être finalisée ! Bien à vous, Coralie

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, La commande validée par les soins était suite à un devis demandé à un de vos commerciaux. Je ne suis pas allée chercher chaque article à mettre dans mon panier, le panier était déjà rempli. Je me rends compte qu’il fallait aussi vérifier qu’on ne me vende pas des poteaux gris et en plus plus chers avec du grillage vert, c’est une erreur que je ne ferai pas 2 fois. Quand on a une rupture de stock, on prévient le client avant l’expédition. On ne livre pas une commande incomplète avec un bon de livraison et une facture mentionnant les articles qui n’ont pas été mis en expédition puisque en rupture de stock. C’est malhonnête. Je ne sais pas si j’ai reçu le virement de remboursement, pensez-vous que ça compense ce que j’ai dû payer au professionnel à la dernière minute pour terminer la pose de la clôture ? Pensez-vous qu’il me les a facturé 18 euros ? Pensez vous que le préjudice subi est réparé ? Vous n’êtes pas fiable

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  Madame, Nous lisons votre mécontentement et en sommes bien navrés. Nous restons cependant une société honnête à l'écoute de proposer des solutions satisfaisantes à nos clients. Bien cordialement

  Réponse de A A

  

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  Vous trouvez honnête que le client apprenne qu’il manque des éléments à la pose de la clôture et non quand la société s’aperçoit qu’il y a rupture de stock ? Vous trouvez honnête de faire figurer sur un bon de livraison et une facture, des éléments non envoyés dont vous avez la connaissance ? Trouvez-vous honnête de mettre dans un panier des poteaux gris sur du grillage vert et tous les autres éléments verts ? J’aurais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Je ne vous recommanderai absolument pas

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  Madame, Effectivement, le devis peut être réalisé par un commercial, cependant, il revient au client de s'assurer que les coloris, ou dimensions conviennent à son projet. Il aurait pu être modifié avant sa validation. Enfin, le remboursement des articles non livrés à été effectué, permettant d'être juste envers vous. Nous comprenons votre position, et restons navrés de ces désagréments. Bien cordialement.

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  Navigation facile, produit disponible de suite et livraison rapide.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  C'est avec plaisir que nous lisons votre satisfaction suite à votre achat ! Merci Christophe, d'avoir pris le temps de nous évaluer ! Belle journée ! L'équipe Clôture & Jardin

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  Il nous manquait la pochette accessoires. Nous avons téléphoné et avons eu une jeune femme très aimable, à l’écoute de notre problème qui grâce à Elle a été solutionné. Merci à cette personne et à Clôture et Jardin.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Merci Claude pour votre retour sur expérience positif! Nous espérons que l'installation de votre portillon a pu être finalisée et vous apporte satisfaction! Belle journée ! Coralie

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  suivi, livraison, materiel, je suis tres content de mon achat

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  Merci jacques pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée!

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Merci DENIS pour cette recommandation. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée

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  Paiement effectué, somme ensuite réclamée. Non prise en compte de l'adresse de livraison. Seul point positif, bien que je me sois aperçu, après la livraison, qu'il manquait un accessoire de peinture, Clôture et jardin m'a adressé cet accessoire manquant.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris un instant pour évaluer votre expérience d'achat. Un problème d'automatisation lié au règlement a été constaté, et est désormais résolu ! Heureusement, le changement d'adresse à finalement pu être acté pour vous livrer sur ce lieu prédéfini. Nous vous remercions d'avoir souligné votre satisfaction en dépit de ces désagréments. Nous restons bien entendu, à votre disposition. Bien à vous,

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  Facile à poser et à l'air solide. On verra avec le temps.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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  Merci Keyagnion Micael pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et vous souhaitons une excellente journée

• 4 / 5

  

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  livraison rapide livrer avec des rayures et une pièce tordue dommage

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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  Merci Eric d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre portail est arrivé avec des dommages probablement liés au transport. Nous prenons note de votre remarque et allons travailler en interne pour essayer d'améliorer nos emballages. Nous espérons cependant que la pose s'est bien passée et seront ravis de recevoir quelques photos (que vous pouvez envoyer à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr) Nous vous souhaitons une bonne journée

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  Je n'ai pas pris de photos je l'ai repas repeint repeint car j'en avais besoin rapidement

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  Je recommande au top ! Conseil par téléphone avec un service joignable facilement et rapidement et très sympathique Très compétitif en prix super qualité

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cette recommandation. Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et de vous savoir satisfait. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée

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  Très bien, seul problème le diamètre des trous sur les platines de poteaux intermédiaires, certain a 12mm la plus grande partie a 10mm.reperssage obligatoire au vu des chevilles fournies, pour le reste parfait.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Merci Stephane pour cet avis globalement positif. Nous allons revérifier nos platines en interne pour nous assurer que les diamètres des trous correspondent bien à notre cahier des charges.. Nous espérons que vous êtes satisfait du rendu de votre nouvelle clôture. Passez une très bonne journée

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  Satisfait, très bon accueil téléphonique, donne de bon conseils techniques. Je recommanderai sur ce site de Clôture et Jardin.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Merci Guillaume pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée

• 5 / 5

  

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  Belle clôture de diamètre costaud. Très bien pour la livraison également. Parfait. Merci

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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  Merci à vous Chantal pour cet avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée

• 5 / 5

  

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  en très bon état

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Merci François pour cet avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Passez une très bonne journée

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. je recommande.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Merci Catherine pour cette recommandation. Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et de vous savoir satisfaite. N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée

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  livraison rapide

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  Merci Daniel pour ce commentaire positif. Nous vous souhaitons une excellente journée

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  Bien reçu juste dommage que le prix de la livraison soit aussi élevé

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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  Poteaux moyennement emballé pas tous dans le même sens lés chapeau donc sont tombés pour une partie la palette était cassée donc renverser les poteaux donc rayé a voir dans le temps

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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  Merci Gabriel d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés d'apprendre que les poteaux sont arrivés rayés. Nous prenons note de votre remarque et allons travailler en interne pour essayer d'améliorer nos emballages. Nous espérons cependant que la pose s'est bien passée. Nous vous souhaitons une bonne journée

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  Tout était parfait, on vient juste de poser les lames occultantes, marchandise de bonne qualité. Livraison dans les délais.

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  Merci Elisabeth pour cet avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Passez une très bonne journée

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  rien à redire, bien.

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  Merci Jean-Claude pour cet avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Passez une très bonne journée

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  Le service client (Laurine pour ne pas la citer) a été irréprochable et de très bon conseil.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup Térence pour ce retour positif. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos de votre clôture (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr) pour que nous partagions le résultat de vos travaux avec nos clients sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée

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  Vraiment très bien Échange téléphonique très bon Livraison parfaite Très bonne qualité du produit

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et vous souhaitons une excellente journée

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  Beau site - on trouve facilement les produits recherchés

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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  Merci Dominique pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée

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  Très bon rapport qualité prix !!! Je recommande !

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Merci Nicolas pour cette recommandation. Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et de vous savoir satisfait. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée

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  Le service après vente téléphonique n est pas agréable du tout. Lorsque l on reçoit sa commande plus de 3 semaines plus tard et que l on dit: il fallait peut-être prévenir le client et que la seule réponse de la personne au téléphone c est: c est écrit il fallait lire 8 jours après la date d envoi. J ai répondu que je ne commanderai plus sur le site. La dame m a répondu. C est votre choix. Pas de problème. Réponse de mauvais goût. C est la première et dernière fois. Je commanderai ailleurs. Le livreur est venu 10 min après m avoir appelé. Je ne savais même pas que ma livraison arrivait. J ai dû porter mon portillon seule! Il a bouché la route juste pour pas manœuvrer avec son camion! (J ai mon permis C). Non, vraiment déçu du début à la fin. J espère que la qualité sera au rdv. On l à pas encore posé !

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  Merci Stéphanie et David d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés que notre délai vous ait semblé long. Nous prenons soin de mentionner un délai approximatif d'expédition excluant les weekends et jours fériés à la confirmation de commande. Au délai que nous annonçons, il faut ajouter un délai de transport qui dépend à la fois de la disponibilité des camions en fonction de la localisation de la livraison mais aussi des disponibilités clients. Nous allons tenter d'être plus explicite sur nos délais afin d'éviter une attente trop longue pour nos clients. Toutes nos excuses également concernant le transporteur: nous allons faire un point avec lui pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant que la pose de votre portillon s'est bien passée et vous souhaitons une bonne journée

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Merci pour votre réponse. Mais ce que nous avons commandé était mentionné "en stock" donc aucune raison qu il soit envoyé presque 15 jours après. De plus, l arrogance de votre personnel devrait être vraiment remis en question. Vous souhaitant une bonne journée Cordialement

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