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Résumé des avis
La marque offre un service réactif et des produits de bonne qualité, livrés rapidement et bien emballés. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la clarté des commandes.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTrès content de leur avoir fait confiance . Je recommanderais certainement chez eux .
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Stéphane. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos de votre grillage (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr) pour partager avec nous le rendu de vos achats. A très bientôt sur Clôture et Jardin Toute l'équipe vous souhaite une belle journée
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès simple et rapide
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Damien pour cet avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Passez une très bonne journée
Réponse de A. A.
Je ne l'ai pas encore monter mais tout à l'air correct
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiécommande bien reçue en l'état
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci pour ce commentaire positif. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre portillon une fois posé afin de partager avec nous le rendu de vos achats (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr). Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une bonne journée
Réponse de A. A.
bonsoir, pas de problème j'attends les beaux jours pour poser le portillon et je vous envoie photo, bonne soirée
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMaison sérieuse, prix corrects, livraison dans les temps
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Marc pour ce commentaire positif. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre grillage afin de partager avec nous le rendu de vos achats (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr). Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une bonne journée
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon site, bon rapport qualité prix. Personnels à l'écoute et de bons conseils. Deuxième commande et toujours aussi satisfait
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Amandine pour votre fidélité 😊 Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et de vous savoir satisfaite. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéune notice d'installation serait intéressante (calage, mise à niveau, fondation....) pour la mise en place du portail
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Auguste pour ce retour constructif. Nous travaillons actuellement sur des guides de pose pour notre gamme de portails et portillons. Ceux-ci seront prochainement disponibles. Vous semblez avoir finalisé la pose de votre portail, nous espérons que cela s'est tout de même bien passé. N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos pour nous montrer le résultat (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr) Nous vous souhaitons une très bonne journée
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéFacilité de trouver les produits souhaités et le simulateur est très pratique
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Delphine pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Si vous souhaitez partager avec nous le rendu de vos achats, n'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés de votre clôture une fois posée (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr). Nous vous souhaitons une agréable journée
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès content
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Joseph pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée
Réponse de A. A.
Merci vous aussi
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéSite parfait très réactif aux appels et livraison top rien à dire je recommande
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Gilles pour cette recommandation. Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et de vous savoir satisfait. Pensez à nous envoyer quelques clichés de votre clôture pour nous montrer le résultat de vos travaux (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr) Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéProduits reçus en bon état. Le service client est réactif. Point à améliorer : délai de livraison un peu plus élevé que ce qui a été annoncé.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Baudoin pour ce retour suite à vos achats sur notre site. Nous prenons note de votre remarque sur nos délais. Lors de la confirmation de commande, nous annonçons un délai d'expédition auquel il faut ajouter quelques jours pour la livraison. Ceci explique l'écart que vous avez constaté. Nous allons travailler en interne pour tenter de mieux communiquer à ce sujet. Nous sommes cependant ravis de vous savoir satisfait de notre produit et de notre service client. Nous vous souhaitons une belle journée,
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiési l'un des portails n'avait pas été abimé j'aurais mis 5 étoiles.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Benoit d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés de vous ne pas avoir su pleinement vous satisfaire et d'apprendre aujourd'hui le souci rencontré sur l'un des portillons. Nous tentons au maximum de sensibiliser nos clients à un contrôle de la marchandise dès sa réception afin d'émettre des réserves auprès du transporteur si celle-ci arrive abimée. Une fois encore, nous sommes désolés pour ce désagrément mais nous espérons que l'installation des portillons et de la clôture s'est bien déroulée. Nous vous souhaitons une très bonne journée
Réponse de A. A.
je suis transporteur. comment voulez-vous emmetre des reserves alors que le portail était parfaitement emballé lui même dans la palette qui elle aussi était parfaitement emballée.le portail à été abimé chez le fournisseur ou à la préparation de commande.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Pascal pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiélivraison, rapport avec votre service téléphonique c'est parfait
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Nadine pour cet avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Passez une très bonne journée
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé un portillon. Je l’ai reçu abîmé et avec un poteau qui a été partiellement (mal) repeint. Livreur malhonnête (ne donne pas le bon de livraison, signe et atteste à votre place) Le site prend les clients pour des idiots … La totale. Le seul avantage : le service client vous réponds. On est vraiment dans de l’amateurisme et un manque d’implication des gestionnaires
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Cher Christophe, Nous sommes navrés de lire votre commentaire malgré nos efforts pour obtenir une compensation de la part du transporteur en l'absence de réserves de votre part. Nous sensibilisons pourtant nos clients à tous les stades de la commande pour qu'ils vérifient bien la marchandise à la livraison et fassent le choix de refuser le produit si celui-ci leur semble abimé ou d'accepter la livraison en émettant des réserves sur le bon de livraison du transporteur. Si cette démarche n'est pas menée à bien, aucune garantie ne peut être appliquée. Nous ferons cependant un point avec notre transporteur pour vérifier l'honnêteté du livreur. Notre inventaire de fin d'année ainsi que les congés annuels pour les vacances d'hiver nous ont fait prendre un peu de retard dans le traitement de votre SAV mais le poteau et la peinture vous ont bien été envoyés comme promis dès notre retour de congés afin de vous apporter malgré tout une compensation suite à votre réclamation. Nous espérons que votre portillon a pu être installé. Bien à vous, L'équipe Clôture et Jardin
Réponse de A. A.
Une réponse qui illustre parfaitement le fait que votre client n’est pas votre priorité. Il est important de comprendre pour celles et ceux qui liront cet échange que la société clôture et jardin utilise un transporteur qui ne vous présente pas de bon de livraison. Voilà comment ça se passe : le transporteur vous livre votre commande abîmée, vous indique qu’il l’a chargée comme cela et que vous n’avez rien à faire car il a déjà signalé le problème, donc aucune autre formalité à faire. Pour celles et ceux qui douteraient de notre bonne foi, il se trouve que nos caméras de sécurité ont filmé toute la livraison et les propos du transporteur. On peut même citer son nom : GEFCO. Le transporteur vous indique également qu’un nouveau portillon va vous être livré et qu’on lui a dit de quand même déposer celui-ci. Lorsque vous contactez la société clôture et jardin on vous répond exactement ce qui est écrit au-dessus : vous auriez dû mettre une réserve sur le bon de livraison, donc vous êtes responsable et on ne peut rien faire pour vous ?!?! Lorsque vous insistez un peu, vous finissez par obtenir le bon de livraison. Évidemment la société clôture et jardin ne l’a même pas lu. C’est dommage car lorsque vous le lisez, dans la case où deviez normalement signer, il y a la photo du tableau du pare brise du camion du transporteur et bien évidemment il n’y a pas votre signature !!! Au bout du bout, on finit par vous livrer une partie des endommagées, en plusieurs fois car il y a un oubli sur la première livraison… Tout cela sans aucune excuse sans parler d’une remise commerciale même symbolique, à vous de repeindre certaines pièces abîmées et puis surtout pour conclure aucune remise en cause de la société clôture et jardin.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéBon produit conforme a mes attentes
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Jean-Yves pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et vous souhaitons une excellente journée
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéL’équipe m'a très bien conseillé et la livraison a été réalisée dans les délais les plus courts même à cette période de l'année, entre Noël et jour de l'an ! Il ne reste plus qu'à utiliser le matériel ;=)
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Victor pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée et une bonne installation de vos achats :)
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéDe la commande à la livraison tout c'est bien passé, matériel conforme et de bonne qualité. Livraison impeccable, livreur agréable et consciencieux 👍
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Florian pour ce retour complet et positif 😊 Si vous souhaitez partager avec nous le rendu de vos achats, n'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés de votre occultation une fois posée (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr). Nous vous souhaitons une agréable journée
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLa livraison à été un vrai désastre et le sav de clôture et jardin une vraie catastrophe rejetant la faute sur le client et limite avec injures et m'invitant à regler le litige moi même avec le transporteur pretextant qu'ils n'ont pas contact avec ! Un comble pour une société qui choisit son transporteur hors les produits abîmés étaient tout au fond de la palette et les livreurs déjà partie. Bref plus jamais je passerai commande avec cette société, j'aurai du m'en douter quand je vois les nombreux commentaires négatif sur cette société.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Franck d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait et de ne pas avoir donné une suite favorable à votre réclamation. Nous sensibilisons par divers moyens tous nos clients sur l'importance du contrôle de la marchandise lors de la livraison par nos transporteurs, que les colis soient intacts ou non, afin de pouvoir la refuser ou l'accepter avec réserves en cas de détérioration totale ou partielle des produits pendant le transport. Si ces démarches ne sont pas accomplies, nous ne pouvons malheureusement pas obtenir de compensation de la part du transporteur. Une fois encore, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison conforme Site internet clair et simple Les tutos sont top Le service client est vraiment efficace
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci beaucoup pour ce commentaire complet et positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos de votre clôture pour partager avec nous le résultat de vos travaux (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr). Toute l'équipe vous souhaite une très bonne journée
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