Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est très appréciée pour son écoute, son sérieux et la qualité de ses produits, avec une communication efficace. Les clients soulignent une satisfaction générale liée à la rapidité des commandes et des livraisons. Le site est jugé intuitif et agréable à utiliser, facilitant ainsi l'expérience d'achat.
-
A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéMatériel de qualité conforme à la description.
-
A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiécommande passée en juin livrée en septembre...; plusieurs produits étaient endommagés mais impossible à voir dans la palette et j'aurais du le notifier sur un bordereau qu'on ne m'a jamais présenté... le dernier mail mail du sav date du 29 septembre: Emilie (Clôture et Jardin) 29 sept. 2021 à 16:27 UTC 2 Bonjour, Pour répondre à votre mail, nous avons effectué une demande auprès de l’agence Géodis. La personne qui gère les dossiers litiges est en congés cette fin de semaine. J’aurai un retour lundi prochaine te je reviendrai vers vous aussitôt. Vous en remerciant par avance. je n'ai plus eu de nouvelles depuis... (16/10/21)
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Bonjour, Pour répondre à votre commentaire, veuillez nous excuser pour cette réponse tardive. Nous avons relancé le transporteur et malheureusement il nous informe ne pas avoir reçu les réserves caractérisées en temps voulu et ne pourra donc pas prendre en charge le litige. En effet lors de la réception de la commande il est impératif de contrôler la marchandise et de noter des réserves sur l'émargé du transporteur. Nous sommes vraiment navrés de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande. Bien cordialement, Emilie
Réponse de A. A.
Étant donné qu'il n'y a pas eu d'emargé présenté par le livreur, j'ai dû faire un litige sur leur site le lendemain... Néanmoins certaines choses sont constantes: un délai de livraison et de réponse extrêmement long ainsi qu'un service client inefficace.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du site pour la commande et de la livraison
-
A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiésatisfait !
-
A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéLe livreur manqué de système de déchargement (un unique petit transpalette). Seul il n'aurait pas pu me livrer.
-
A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéCommande simple et clair, service client à l'écoute et réactif. De bon conseil. Seul le temps de livraison est un peu long, mais c'est clairement annoncé dès le début et les délais sont respectés.
-
A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéProduits très bien emballés , service client très réactif et sympathique ce qui est rare sur le net ! Je recommande et recommanderais chez eux
-
A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiétout à fait satisfait .
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons pris le kit 50m en gris anthracite, hauteur 173 et nous avons était totalement satisfaits ! Tout était très bien emballé et nous avons eu aucune casse. Puisque nous avions jamais commandé de grillages sur Internet, nous étions un peu frileux mais nous avons été agreablement surpris car les panneaux et les poteaux étaient très beaux. Puis les délais ont était également respecté (environ 1 mois comme annoncé). Merci pour votre sérieux et votre professionalisme.
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiématériel reçu suivant délai annoncé. pas de difficultés 3ème commande
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéBien reçu le kit 30m de clôture. Très bien emballé, pas de casse et conforme à l'offre. Délai de 21 jours respecté, bravo et merci
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéAprès une attente de plus de 2 mois pour l'expédition sans aucune contrepartie pour s'excuser, colis reçu d'apparence extérieur intact. Je n'ai donc pas approfondie l'inspection. Malheureusement en déballant et retournant les rouleaux trois étaient plier et du fil était même arraché ce qui n'avait pas pu être fait par le transporteur car les défauts étaient tournés vers l'intérieur, le fil arraché était sous plusieurs couches de film plastique. Le transporteur n'a donc pas pu l'arracher et les défauts étaient donc déjà présent a l'emballage avant expédition. Malheureusement comme je n'ai pas émis de réserve a la réception et le site refusant de reconnaître avoir envoyé du matériel clairement abîmés AVANT expédition, et voulant mettre toute la responsabilité sur le transporteur, je me retrouve avec trois rouleaux inutilisable. Bref site a fuir . D'autres sites seront sûrement plus sérieux et au même prix.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Bonjour Monsieur, Tout d'abord concernant le retard de livraison sachez que dans le contexte sanitaire actuel, et compte-tenu des pénuries généralisées de matières premières, nos fournisseurs ont pris beaucoup de retard dans leurs fabrications et cela nous a tous impactés, nous en sommes désolés. Ensuite, concernant l'avarie sur 3 de vos rouleaux, nous en sommes désolés mais comme indiqué dans nos conditions générales de vente, le client doit vérifier sa marchandise à la réception et refuser celle-ci si son état ne correspond pas, ou l'accepter avec des réserves caractérisées. En l'absence de ces réserves, nous ne pouvons ouvrir de dossier de litige dans le but de vous échanger les produits défectueux. Nous espérons que vous avez trouvé une solution afin de pouvoir poser votre grillage. Vous souhaitant une agréable journée. Charlène.
Réponse de A. A.
Bonjour C'est déjà ce que vous m'avez répondu lors de nos échanges. Vous refusez de reconnaître que les rouleaux étaient déjà abîmés avant l'envoi ce qui est clairement le cas puisque les parties arrachées des rouleaux étaient inaccessible par la transporteur . Je vous demandais juste le renvoi de 2 rouleaux et non trois car je pouvais mettre un rouleau abîmé dans une partie non visible de mon terrain . Ces deux rouleaux n'auraient sans doute pas fait perdre beaucoup et auraient compensé le désagrément du retard et de la marchandise abîmée. Si vous n'êtes pas capable de reconnaître vos torts comme j'ai reconnu le miens de ne pas tout avoir vérifié et d'accepter le compromis de deux rouleaux, laissez mon avis être publié. En espérant que cette avis dissuade un maximum de clients potentiels. Veuillez savoir que des lettres, photos a l'appui sont en cours d'envoi au transporteur ainsi qu'à un maximum d'autres afin de leur montrer vos pratiques, car le transporteur n'y était pour rien, mais si jamais j'avais émis des réservés, ce sont eux qui aurait dû prendre votre matériel envoyé abîmé a leur frais. En espérant qu'un maximum de transporteurs refusent de prendre en charge vos expéditions
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite des portillons juste les poignées en plastiques pas top du top autrement service et livraison bien
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéTout s est vraiment bien passé le site est très bien le grillage est excellente qualité Jai eu un accueil parfait au téléphone avec Emilie qui est une personne très bien et de service
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéSite sérieux, clair, délais de livraison respectés.
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéPortillon très joli. Produit super bien emballé! livraison avec un chariot élévateur ! Livreur très professionnel et agréable!
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéPlutôt clair et bien détaillé.
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéAu top !
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon site ,le catalogue bien détaillé.
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéNon respect des engagements
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Bonjour Monsieur, Vous êtes mécontent des engagements concernant les délais d'expédition et nous sommes navrés. Vous avez reçu vos produits dans un délai plus grand que celui annoncé au moment de votre commande malgré la rupture produit annoncée. En effet, dans le contexte sanitaire actuel, et compte-tenu des pénuries généralisées de matières premières, nos fournisseurs ont pris beaucoup de retard dans leurs fabrications et cela nous a tous impactés. Ce fait est complètement indépendant de notre volonté et nous avons bon espoir que cette situation inédite ne se reproduise plus à l'avenir, veuillez une nouvelle fois accepter nos excuses pour cela. Vous remerciant pour votre compréhension et vous souhaitant une agréable journée. Charlène.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
